學員對象：人力資源部、企業(yè)中高層管理人員
課程大綱：
第一單元：建立對招聘工作的正確認識
1、看待人力資源
2、招聘工作的常見三大困惑
3、成功招聘的保障機制：如何吸引人
4、招聘失敗的成本
5、討論：看企業(yè)如何招人?
6、招聘的八大正確理念
• 最好的不一定是最合適的
• 堅持用人所長
• 學歷不代表能力,經(jīng)歷不是經(jīng)驗
• 強調(diào)企業(yè)文化的認同感
• 企業(yè)與應(yīng)聘者之間的 “互動營銷”
• 寧缺勿濫，“請神容易送神難”
• 招聘工作的“兩面”性
• 招聘工作只有開始,沒有結(jié)束;
第二單元：如何實施完整的招聘流程
第一階段 招聘決策
• 人力資源規(guī)劃的五個重點工作
• 實戰(zhàn)模擬: 某企業(yè)B事業(yè)部兩年的人力資源規(guī)劃？
• 如何進行工作分析：定性法與定量法
• 招聘需求的勝任力模型運用
• 小組討論：某公司招聘區(qū)域銷售經(jīng)理的勝任力素質(zhì)模型
• 視頻分享：看聯(lián)想公司人才選拔要求
第二階段 發(fā)布信息
• 招聘渠道的種類
• 招聘途徑—利弊分析總結(jié)
• 內(nèi)部招聘的優(yōu)缺點與注意問題
• 外部招聘的優(yōu)缺點與注意問題
• 實戰(zhàn)技巧分享：如何快速招到大批員工
第三階段 招聘測試
• 招聘主管要第一時間過濾的八種簡歷
• 應(yīng)屆畢業(yè)生的簡歷分辨技巧
• 如何分辨簡歷重要信息的真?zhèn)?
• 快速客觀篩選簡歷：WAB（加權(quán)申請表）技術(shù)
• 案例討論：某企業(yè)王總的面試提問綱要？
• 招聘面試中如何進行有效的提問
• 案例：寶潔公司的標準化復試
• 案例分享：特殊面試
• 視頻分享：《絕對挑戰(zhàn)--巔峰營銷》總決賽面試現(xiàn)場
第四階段 錄用決策
• 新《勞動合同法》對招聘管理的影響
• 視頻討論：如何迎接新人
• 試用期內(nèi)的培訓風險
第五階段 檢查評估
• 招聘后期的溝通
• 建立人才庫
• 衡量招聘質(zhì)量的指標
第三單元：結(jié)構(gòu)化面試與實踐技巧
1、小組討論：招聘中常見的十大誤區(qū)
• 企業(yè)心理蔑視
• 武大郎招伙計
• 同鄉(xiāng)情節(jié)
• 亂點鴛鴦譜
• 非結(jié)構(gòu)性面談
• 博傻心態(tài)
• 暈輪效應(yīng)
• 次序陷阱
• 面試與反面試
• 請神容易送神難
2、給應(yīng)聘者一個好印象：規(guī)范的企業(yè)面試流程
3、為什么要進行“結(jié)構(gòu)化面試”
4、如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“六步法”
5、確定面試要素及權(quán)重。
6、編寫各要素的詳細定義說明。
7、編制具體的評分表格。
8、命題，并編制正式的結(jié)構(gòu)化題本
• 背景性題目，附經(jīng)典面試提問分析；
• 意愿性題目，附經(jīng)典面試提問分析；
• 情境性題目，附經(jīng)典面試提問分析；
• 壓力性題目，附經(jīng)典面試提問分析；
• 智能性題目，附經(jīng)典面試提問分析；
• 行為性題目，附經(jīng)典面試提問分析；
9、組建面試考官組，并進行培訓說明
10、現(xiàn)場實施結(jié)構(gòu)化面試，及時評分
11、分組演練：一個真實的結(jié)構(gòu)化面試現(xiàn)場
第四單元：STAR行為及面試技巧
1、行為面試方法概述
2、行為面試---STAR樣本
3、對行為面試的STAR的補充：FACT
4、STAR實戰(zhàn)分析：考察“培養(yǎng)人才”方面
5、行為面試的要點總結(jié)
6、詢問失敗的行為事例
7、分組演練：招聘某職位的STAR行為面試法
8、行為面試小結(jié)--面試前的工作
9、行為面試小結(jié)--面試中的工作
10、行為面試小結(jié)--面試后的工作
11、行為面試流程總結(jié)
第五單元：招聘中的細節(jié)技巧運用
1、相信你的直覺
2、給應(yīng)聘者布置一項回家的任務(wù)
3、尋找有激情的應(yīng)聘者
4、如何暗示時間馬上結(jié)束
5、做完整的記錄
6、維護候選人自尊
7、如何識別虛假信息
8、觀察的應(yīng)聘者的行為技巧
8、全神貫注地傾聽
第六單元：人才綜合測評與背景調(diào)查
1、常用的人才綜合測評方法
• 心理測評問卷
• 無領(lǐng)導小組討論
• 情景模擬
• 文件筐測試
• 命題演講
2、如何對更關(guān)鍵的職位進行背景調(diào)查
3、案例分享：某企業(yè)銷售工程師招聘評價中心設(shè)計實戰(zhàn)
第七單元：課程總結(jié)與知識回顧
1、面試過程常見問題回顧
2、課程知識總結(jié)
張遠坤——企業(yè)“3X”管理模式創(chuàng)始人
人力資源管理實戰(zhàn)培訓專家兼資深顧問
績效管理問題解決專家——長期致力于為企業(yè)建立KPI績效管理體系
◇ 中山大學MBA
◇ 香港權(quán)智集團人力資源主管
◇ 香港KINGDOM集團人力資源部總監(jiān)
◇ 歐洲企業(yè)亞太區(qū)人力資源總監(jiān)
◇ 2003年曾作為特約嘉賓參與著名節(jié)目主持人竇文濤主持的節(jié)目
■ 工作實戰(zhàn)經(jīng)驗
◇ 十多年集團人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾在民營、國營、港資、外資企業(yè)歷任香港權(quán)智集團人力資源主管、健力寶集團人力資源經(jīng)理、香港金德集團人力資源總監(jiān)、法資企業(yè)亞太區(qū)人力資源總監(jiān)。
◇ 對于企業(yè)人力資源管理有較深的理論研究和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾幫助多家國有企業(yè)，集團企業(yè)，中小型企業(yè)做過整體的人力資源管理咨詢案。
■ 在企業(yè)期間幫助企業(yè)做了什么？
在健力寶集團任人力資源經(jīng)理工作期間
直接參與企業(yè)國有體制改制，建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，幫助原國有體制員工成功轉(zhuǎn)變觀念及工作作風，順利完成改制工作。
成功幫助企業(yè)處理了近百起勞動爭議案件，為企業(yè)直接減少了損失近千萬。
幫助企業(yè)建立完整的績效管理體系，為公司的各部門績效工作提高了20%的工作效率。并在企業(yè)成功推行企業(yè)文化體系建設(shè)項目。
在香港金德集團任力資源總監(jiān)期間
成功完成企業(yè)薪酬體系、績效管理體系等重大人力資源事項改革，成功處理罷工及特大型勞資糾紛等事件。
全面負責人力資源管理工作，在此期間，成功的幫助企業(yè)主持《企業(yè)文化》、《企業(yè)戰(zhàn)略》《目標與績效管理系統(tǒng)》《集團及子公司管理模式設(shè)計》等項目咨詢。
■ 課程特色
◇ 咨詢式培訓，長期致力于行業(yè)管理問題研究與針對性解答。力圖立足實際、為企業(yè)提供具有實用價值的觀念與方法、工具與實戰(zhàn)技巧，幫助企業(yè)解決實際問題；
◇ 互動式、引導式、演練式教學。倡導學員與老師、學員與學員之間的交流討論，重視課堂案例點評、管理錯誤揭示糾正及正面引導、活學活用、現(xiàn)學現(xiàn)練、貼近管理現(xiàn)實，提升實戰(zhàn)能力，樂于與學員分享管理經(jīng)驗，解析管理疑難，誠懇回答學員提出問題；
◇ 講課思路嚴謹，線條清晰，理論深厚，觀點獨到。緊扣當今國內(nèi)外時事，結(jié)合企業(yè)管理實際，輔以激情洋溢、幽默風趣的演講，課程氣氛熱烈。使深奧的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發(fā)學員的思維，其觀點發(fā)人深思，往往讓學員意猶未盡。
◇ 主張“專心專注所以專業(yè)”，憑著自己十多年來對于人力資源管理豐富的經(jīng)驗和滿腔的熱忱，致力于企業(yè)前期調(diào)查，結(jié)合企業(yè)的實際開發(fā)出符合客戶需求的課程及解決方案。切合實際，志在超越。
■ 授課方式：
小組討論、案例分析、講授、情景演練、課堂練習、點評、視頻分享、游戲
■ 主要課程：
人力資源系列：
《戰(zhàn)略性人力資源管理總裁研修班》《基于KPI的績效管理體系應(yīng)用》《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《招聘體系建設(shè)與面試技巧》《薪酬體系與薪酬管理技巧》《基于戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的培訓體系建立》《專業(yè)人力資源管理技能提升（四天版）》
中高層管理系列課程：
《卓越領(lǐng)導力提升》《MTP中高層管理技能提升》《高績效團隊管理》《中層的命脈--高效執(zhí)行力》等
■ 服務(wù)過的客戶
中國移動（武漢）、中國聯(lián)通、深圳電信(共四期)、東莞銀行深圳支行、中國銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、農(nóng)行鄭州支行、凡客誠品、富士康集團、中興通訊、金德集團、香江國際集團、中山家具商會、廣州恒星冷凍集團、廣州旺旺食品、廣州第三方企業(yè)大學、廣州先傳科技、廣州四海酒家、深圳金馬表業(yè)、深圳金至尊珠寶、深圳虞美人美容機構(gòu)、武漢華星科技集團、深圳泰華電子、四川綿陽森耀集團、四川成都金山房地產(chǎn)集團、中鋼集團（三期）、電力事業(yè)研究院、一致藥業(yè)（專業(yè)人資源管理二期）、科源電力集團、等。
■ 張老師成功輔導過的企業(yè)案例：
2007年為廣州恒星冷凍集團成功輔導及實施<績效管理系統(tǒng)》咨詢項目
2008-2009年為金馬表業(yè)實施過《組織體系設(shè)計》、《寬帶薪酬系統(tǒng)設(shè)計》咨詢項目
■ 客戶反饋
學員反映張老師授課能夠貼切實際、深入淺出、能夠立馬學以致用。 張老師課程激情橫溢、引經(jīng)據(jù)典、緊扣時事、妙趣橫生！
電力科學研究院副院長兼總工程師：趙道標
張老師案例深入淺出，用多年實際企業(yè)的案例進行分析，引起啟發(fā)和深思，讓同學們最快的速度進入課堂，感受到了學習的樂趣
我感到有較大的收獲，從人力資源理論到實踐都起到了比較大的作用，老師講課生動激情，分享企業(yè)中實際的經(jīng)驗和心得,讓我們受益非淺。
本次課程案例恰當，課程深入淺出，詳略得當?shù)闹v解知識，結(jié)合相關(guān)的案例和實際操作、練習
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