應收帳款管理及信用風險控制與催收技巧

應收帳款管理及信用風險控制與催收技巧(雷勛華)課程介紹：

課程背景
    在經(jīng)濟增速放緩和企業(yè)轉型的過程中，企業(yè)盈利能力不斷下降，加之融資難已成為一個普遍的問題，因此現(xiàn)在企業(yè)之間的賒銷現(xiàn)象越來越多，企業(yè)應收帳款金額也越來越大。
    如何把應收帳款管控好？如何把應收帳款都全額收回？如何把壞賬損失降到最低？……這些問題已成為企業(yè)管理層面臨的頭等大事。

課程收益
 ◇ 掌握應收帳款的管理模式
 ◇ 掌握應收帳款的管理工具
 ◇ 掌握信用期內(nèi)應收帳款的跟蹤方法及提醒技巧
 ◇ 掌握逾期應收帳款的催收流程、催收原則、催收要點
 ◇ 掌握商帳拖欠的解決辦法
 ◇ 掌握逾期應收帳款的4大催收工具及其催收技巧
 ◇ 掌握債權的保障方法
 ◇ 掌握企業(yè)信用管理體系的建設方法
 ◇ 掌握客戶信息的收集、分析、評估方法
 ◇ 掌握客戶信用額度、信用期限的確定方法
 ◇ 掌握企業(yè)信用政策的制定方法
 ◇ 掌握如何建立健全和完善控制企業(yè)信用風險的相關內(nèi)控制度

課程特色：咨詢式培訓、實戰(zhàn)派風格、針對性強、追求“落地”文化

課程大綱

第一單元  應收帳款管理
 ■ 應收帳款概述
 ◇ 什么是應收帳款
 ◇ 應收帳款產(chǎn)生的原因
 ■ 應收帳款持有成本
 ◇ 短缺成本
 ◇ 機會成本
 ◇ 管理成本
 ◇ 壞賬損失
 ■ 應收帳款對企業(yè)經(jīng)營的影響
【案例分析】應收賬款對企業(yè)銷售、現(xiàn)金流、利潤的影響
 ■ 應收帳款管理目標
 ■ 應收帳款管理原則
 ■ 應收帳款管理模式
 ◇ 應收帳款管理的三大誤區(qū)
 ◇ 信用管理模式
 ■ 信用政策
 ◇ 信用期間
 ◇ 信用標準
 ◇ 現(xiàn)金折扣政策
 ■ 信用政策決策
 ◇ 信用政策決策原則
 ◇ 信用政策決策步驟
 ■ 應收帳款收帳政策
 ◇ 收帳政策的定義
 ◇ 收帳政策的制定
 ■ 應收帳款管理工具
 ◇ 應收帳款的跟蹤管理（RPM）
 ◇ 平均應收帳款回收期（DSO）
 ◇ 帳齡分析表
 ◇ 應收帳款的總額控制
【案例分析】W公司的應收帳款管理

第二單元  信用期內(nèi)應收帳款的提醒技巧
 ■ 信用期內(nèi)應收帳款管理流程
 ■ 客戶付款的習慣和類型
 ■ 應收帳款的監(jiān)控管理（RPM）
 ◇ 通知
 ◇ 對帳管理
 ◇ 發(fā)票管理
 ◇ 客戶投訴處理
 ◇ 貨款爭議處理
 ■ 應收帳款難以收回的危險信號
 ◇ 客戶15大危險信號
 ◇ 內(nèi)部5大危險信號
 ■ 客戶延期付款的借口
 ◇ 付款資料方面的問題
 ◇ 付款程序方面的問題
 ◇ 付款條款方面的問題
 ◇ 質量或服務方面的問題
 ◇ 付款能力方面的問題
 ◇ 其他
 ■ 客戶延期付款請求的處理
 ◇ 延期付款請求處理流程
 ◇ 延期付款請求處理方法
 ■ 提醒技巧
 ◇ 提問技巧
 ◇ 傾聽技巧

第三單元  逾期應收帳款的催收流程
 ■ 逾期應收帳款產(chǎn)生的原因
 ■ 商帳催收的3大原則（TSP）
 ◇ T—Time
 ◇ S—Skill
 ◇ P—Press
 ■ 商帳催收的4大指導思想
 ◇ 動之以“情”
 ◇ 曉之以“理”
 ◇ 導之以“利”
 ◇ 訴諸于“法”
 ■ 商帳催收的10大要點
 ■ 帳齡與催收成功率的關系
 ■ 催收準備
 ◇ 人員準備
 ◇ 資料準備
 ◇ 客戶分析
 ◇ 催收策略
 ■ 催收過程
 ◇ 催收部門或人員的確定
 ◇ 催收方式的確定
 ■ 拖欠的解決辦法
 ◇ 商業(yè)性質的解決辦法
 ◇ 法律性質的解決辦法
 ■ 催收跟進要點
【案例分析】四川長虹38億元應收賬款的處理

第四單元  逾期應收帳款的催收技巧
 ■ 逾期應收帳款的催收形式
 ■ 三種催收形式的比較
 ■ 函件催收技巧
 ■ 電話催收技巧
 ■ 面訪催收技巧

第五單元  有效保障債權的方法
 ■ 保障債權的重要性
 ■ 保障債權的2大關鍵
 ■ 如何有效保障債權
 ◇ 合同管理
 ◇ 票據(jù)管理
 ◇ 授權委托書管理
 ◇ 其他管理
【學員討論】如何保障你公司的債權？

第六單元  企業(yè)信用管理體系建設
 ■ 信用管理體系介紹
 ■ 建立信用管理體系的基本程序
 ■ 建立信用管理體系的主要工作
 ◇ 機構設置
 ◇ 人員配備
 ◇ 技術支持
 ◇ 流程再造
 ◇ 內(nèi)控制度
 ■ 各項內(nèi)控制度制訂的基本方法

第七單元  信用評估與信用政策
 ■ 客戶信用信息的收集
 ◇ 客戶信息收集渠道
 ◇ 客戶信息收集范圍
 ■ 客戶信息關注要點
 ◇ 商業(yè)欺詐信息
 ◇ 新客戶所關注的信息點
 ◇ 老客戶所關注的信息點
 ◇ 個體客戶所關注的信息點
 ◇ 核心客戶所關注的信息點
 ◇ 高危客戶所關注的信息點
 ◇ 其他類型客戶所關注的信息點
 ■ 客戶信用分析方法
 ◇ 比較分析法
 ◇ 信用評價分析的三階段十步驟
 ◇ 財務分析
 ■ 信用評估分析模型
 ◇ 營運資產(chǎn)評估模型
 ◇ 特征分析評估模型
【案例分析】運用運營資產(chǎn)評估模型計算最大信用額度
【案例分析】運用特征分析評估模型評估公司的信用等級
 ■ 客戶信用額度的確定
 ◇ 客戶信用額度的確定
 ◇ 客戶信用期限的確定
【案例分析】最大信用期限的計算
 ■ 企業(yè)信用政策的確定
 ◇ 信用標準
 ◇ 信用期間
 ◇ 現(xiàn)金折扣政策
 ◇ 收賬政策

第八單元  信用風險與企業(yè)內(nèi)部控制
【案例分析】安然事件
 ■ 風險管理概述
 ◇ 風險及風險管理
 ◇ 企業(yè)風險管理框架及方法
 ◇ 操作風險的定義及分類
 ◇ 風險的分類
 ◇ 風險評估
 ■ 信用風險
 ◇ 客戶風險
 ◇ 內(nèi)部風險
 ■ 內(nèi)部控制
 ◇ 內(nèi)部控制基本規(guī)范及3大指引介紹
 ◇ 授權的管理
 ◇ 業(yè)務流程梳理
 ◇ 內(nèi)控制度的建立與完善
 ■ 與信用風險相關的內(nèi)部控制
 ◇ 產(chǎn)品銷售內(nèi)控制度
 ◇ 產(chǎn)品價格內(nèi)控制度
 ◇ 應收帳款管理制度
 ◇ 授信管理制度
 ◇ 合同管理制度
【案例分析】一汽集團大連柴油機廠的應收帳款管控

培訓導師

雷勛華先生--高端企業(yè)上市實戰(zhàn)導師/咨詢師
       --“零稅負”資產(chǎn)重組第一人
      --股權激勵10D模型創(chuàng)始人

【導師介紹】
雷勛華導師，1967年出生于湖北荊州，常住深圳，經(jīng)濟學士、理學士、Staffordshire大學工商管理碩士（MBA），中國總會計師協(xié)會會員，高級會計師，高級咨詢師，國內(nèi)“零稅負”資產(chǎn)重組第一人，股權激勵10D模型創(chuàng)始人，上海交通大學MBA班、總裁班特聘講師，致同會計師事務所（全球所）企業(yè)上市顧問。
雷勛華導師現(xiàn)任深圳某資產(chǎn)管理集團公司副總裁、投資銀行部總經(jīng)理、前海股權投資公司（旗下有4只基金）總經(jīng)理，其分管業(yè)務主要是發(fā)現(xiàn)潛在的可進入資本市場的目標公司，然后幫助目標公司進行資產(chǎn)整合、資源整合、資金注入，規(guī)范運作，使目標公司進入上市程序、或通過上市公司收購目標公司實現(xiàn)目標公司間接上市（上市公司資源由集團公司對接），實現(xiàn)雙方共贏。
雷勛華導師從事財務管理及資本運作工作26年，先后在世界500強國有企業(yè)中國石化任財務科長、上市公司財務經(jīng)理、財務處長，在僑興集團等中國500強企業(yè)任財務總監(jiān)、首席財務官、董事會秘書，全程參與了中國石化下屬企業(yè)湖北興化股份有限公司（600886.SH）、僑興集團下屬企業(yè)僑興移動通信有限公司（QXM，美國上市）和瑞金礦業(yè)有限公司（00246，香港上市）的上市全過程，對境內(nèi)外企業(yè)上市的全套流程及上市后的后期維護都非常熟悉，是國內(nèi)極少數(shù)主講企業(yè)國內(nèi)上市、海外上市的高端導師。
【社會榮譽&影響力】
國內(nèi)“零稅負”資產(chǎn)重組第一人
股權激勵10D模型創(chuàng)始人
被長沙市地方稅務局譽為“重組專家”
被上海交通大學MBA班學員、總裁班學員譽為“給我們口袋裝錢的教授”
【授課風格】
嚴謹、幽默、實用、生動的培訓風格，培訓課程運用大量的實例，采用“咨詢式培訓”方式，緊密結合實際，深入淺出，通俗易懂，風格新穎，視角獨到，內(nèi)容充實縝密，邏輯性強，給人耳目一新的感覺。
【培訓課題】
上市融資課題：
《企業(yè)上市（IPO）實務操作》           《新三板掛牌與運作》
《企業(yè)重組實務操作》                  《并購重組實務操作》
《企業(yè)并購實務操作》                  《并購重組與企業(yè)上市》
《股權激勵實務操作》                  《PE及VC股權融資實務操作》
《上市公司治理》                      《資本運作》
《私募股權基金的募集與運作》          《投融資管理》
《公司治理（非上市公司）》
財務管理課題：
《總經(jīng)理的財務管理》                  《企業(yè)中高層必備的財務管理》
《集團財務管控》                      《財務報表分析與財務風險防范》
《企業(yè)稅務管理與稅收籌劃》            《全面預算管理與控制》
《非財務經(jīng)理的財務管理》              《應收賬款管理及信用風險控制與催收技巧》 
【核心觀點】
資產(chǎn)運營是爬樓梯，資本運營是坐電梯。
一個好的資產(chǎn)重組方案，可以幫助客戶減少可觀的重組成本，少則幾百萬，多則幾千萬、甚至上億元。
培訓師的工作就是教客戶如何操作，實現(xiàn)提升客戶管理水平、減少客戶現(xiàn)金支出、增加客戶價值的目標。
資本運作重在運籌帷幄。
戰(zhàn)略決定生死，細節(jié)決定成敗。
一個好的培訓師、咨詢師，可以大大地幫助客戶縮短上市時間、降低上市成本，提高上市的成功率。
【服務客戶】
上海交通大學MBA班、總裁班、中海油天津分公司、中海油惠州分公司、東風汽車集團、神華集團、廣州歐派廚具集團有限公司、天津榮程聯(lián)合鋼鐵集團、河南駝人集團、珠海醋酸纖維有限公司、武漢芳笛環(huán)保股份有限公司、中國石油化工股份有限公司、中國石化荊門石油化工總廠、僑興集團有限公司、湖北興化股份有限公司、致同會計師事務所、福建永榮控股集團有限公司、瑞金礦業(yè)有限公司、武漢紅人實業(yè)集團股份有限公司、福建錦江科技股份有限公司、全洲藥業(yè)集團有限公司、深圳市一體醫(yī)療科技股份有限公司、山東龍口科諾爾有限公司、湖北博士隆科技股份有限公司、湖南商康醫(yī)藥電子商務有限公司、湖北江豪科技有限公司、武漢東晟捷能科技有限公司等。
【圖片見證】
   
【企業(yè)&學員評價】
雷教授，這兩天的課程辛苦您了，感謝的話在此就不多說了，以后我們會有更多的合作機會。
                                   ——上海交通大學程明海院長
雷教授的《并購重組與企業(yè)上市》課程，特別是“零稅負”資產(chǎn)重組，簡直就是給我們學員口袋里面裝錢。
                                   ——MBA班學員凌建平
雷教授，您講的太棒了！
                                   ——MBA班學員羅宏
雷老師很實戰(zhàn)，授課內(nèi)容很實用，我們可以直接搬過來使用。后期有您講的課程，我們還是請您過來給我們集團講課。
                                   ——神華股份包神鐵路集團人事部張主任
雷老師，聽客戶反映您講的不錯，歡迎有機會再來內(nèi)蒙講課，以后我們繼續(xù)合作。
                                   ——博一咨詢李塔娜
雷老師的課程通俗易懂，案例精辟，分析透徹，我們收獲很大。
                                   ——珠海醋酸纖維財務部長龔華偉

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