卓越的產品線與產品管理

卓越的產品線與產品管理(曾老師)課程介紹：

● 課程背景
    當今時代，供過于求、同質化競爭成為每個行業(yè)的常態(tài)，在這樣的市場中產品力是企業(yè)的核心競爭力之一，只有產品不斷創(chuàng)新才能持續(xù)贏得市場和客戶。當一個企業(yè)從單一產品線向多產品線跨越的時候，產品管理是將企業(yè)的某一部分（可能是產品線、服務、品牌等）視為一個虛擬公司所做的企業(yè)管理，目標是要實現長期的顧客滿意及競爭優(yōu)勢。產品管理支撐和實現了公司的價值鏈和商務模式，是實現公司經營戰(zhàn)略和財務目標的橋梁，是公司運營的基礎。而產品經理是直接面向客戶、帶領團隊創(chuàng)造價值的領軍人物，因此產品經理個人及其所率領的團隊的能力往往決定了該產品在市場上的競爭力。產品經理面臨市場、客戶的壓力，需要與內外部的各大部門協(xié)調，如：市場研究、產品早期推廣、產品退市管理等市場、售后部門，測試、采購等相關職能部門，外部的供應商、認證機構等；在保證產品質量的同時又要降低產品研發(fā)、推廣費用和成本。產品經理要擔負產品這個虛擬公司的經營責任，但是對于能幫他完成目標的相關單位（如：企業(yè)內同仁、供應商）卻沒有直接的管理職責。因此產品經理的工作不僅僅是業(yè)務、技術層面的工作，而是業(yè)務與管理相結合的工作，甚至更多是管理工作。
    企業(yè)發(fā)展必須突破的一個瓶頸就是建立規(guī)范、靈活、有效的產品管理體系，并培養(yǎng)出一支合格的產品經理隊伍。產品管理體系如何構建？產品經理究竟應該如何定位？究竟應該具有什么樣的素質模型？誰來承擔比較合適？如何推動產品管理全流程的工作？如何協(xié)調產品的市場管理、開發(fā)管理、財經管理、產品上市管理、產品生命周期管理及如何打造產品經理團隊等問題是眾多企業(yè)在產品管理過程中碰到的難題。課程首先對產品管理的基本概念、產品管理框架做出明確闡述，利用講師的咨詢實踐，結合業(yè)界成功公司在產品經理培養(yǎng)和管理上的一些教訓和經驗，針對以上難題進行深入的講解，著重培訓學員的產品管理實施能力。

● 培訓收益
1、分享講師數百場研發(fā)管理培訓的專業(yè)經驗，通過現場的互動幫助學員理清適合自己企業(yè)的 
產品管理的思路和產品經理的培養(yǎng)方案
2、分析業(yè)界公司在產品經理培養(yǎng)和管理中的誤區(qū)，并分享成功經驗
3、了解產品經理的定位、職責、素質模型與任職資格標準
4、掌握如何建立產品線管理模式和組織架構、如何履行產品經理的職責
5、理解新產品市場管理、路標規(guī)劃、需求管理的流程及支撐體系
6、掌握新產品開發(fā)的過程管理的技巧和方法
7、掌握新產品上市管理的技巧和方法，總結保證產品商業(yè)成功的關鍵
8、學會如何打造一個成功的產品團隊，如何管理產品團隊的績效和沖突處理
9、產品經理如何管理和協(xié)調產品管理團隊（PMT、PDT、LMT）
10、學會如何建立產品經理的培養(yǎng)體系――資源池
11、分享講師數十多個咨詢項目的產品管理和產品經理隊伍建設的案例資料（模板、表格、樣例……），幫助學員制定Action Plan，使得學員參訓后回到自己的公司能夠很好實踐。

● 培訓方式：案例分享、實務分析、互動討論、項目模擬、培訓游戲

● 講師資質
Jay 曾老師  研發(fā)管理資深顧問 
■專業(yè)背景
    多年高科技企業(yè)研發(fā)管理實踐，具有豐富的研發(fā)創(chuàng)新及產品規(guī)劃管理、研發(fā)項目管理、研發(fā)人力資源管理的理論與實戰(zhàn)經驗。在國內某大型知名企業(yè)工作期間，成功擔任了多個產品線的研發(fā)項目管理工作；長期與國際頂尖咨詢顧問一起工作，全程參與并協(xié)助推動該公司研發(fā)管理變革項目（IPD項目），同時兼任該公司高級講師。后任某知名軟件企業(yè)信息安全事業(yè)部研發(fā)總監(jiān)，很好的將研發(fā)管理變革的理論和實際經驗與公司的現狀相結合，全面建立產品研發(fā)管理體系，具有豐富的研發(fā)管理經驗。在進行的各類公開課、內訓培訓中，廣泛受到客戶的一致好評和肯定。
■咨詢背景
    從事研發(fā)管理咨詢工作以來，成功的主持了國內最大的某網絡安全廠商、國內最大的某建筑軟件廠商、某大型自動控制設備生產廠商、某大型電信運營商的研發(fā)中心、某大型系統(tǒng)集成公司(上市公司)等數十家企業(yè)的產品戰(zhàn)略規(guī)劃、產品開發(fā)管理（產品開發(fā)流程、研發(fā)項目管理、研發(fā)的創(chuàng)新管理等）、組織設計、研發(fā)人力資源管理及CMM/CMMI等方面的管理咨詢項目。
■培訓背景
    曾在各地多次舉辦產品經理管理、研發(fā)項目管理、研發(fā)績效考核、新產品開發(fā)流程優(yōu)化與管理等公開課，為數千家企業(yè)提供了研發(fā)管理公開課的培訓，為數百家企業(yè)進行了研發(fā)管理的內訓；從事研發(fā)管理咨詢工作以來，作為咨詢項目總監(jiān)和項目經理成功完成了數十個研發(fā)管理咨詢項目體系的建設<產品戰(zhàn)略規(guī)劃、產品開發(fā)管理（產品開發(fā)流程、研發(fā)項目管理、研發(fā)的創(chuàng)新管理等）、組織設計、研發(fā)人力資源管理及CMM/CMMI等方面>，有著豐富的研發(fā)管理咨詢經驗，涉及的行業(yè)包括通信、軟件、家電、電信運營商、芯片、醫(yī)療器械、交通運輸等，幫助這些企業(yè)建立高效、完備的研發(fā)管理體系。

● 課程內容
一、案例分析：某案例公司成長的煩惱
1、企業(yè)成長過程中存在的問題
2、公司在產品市場管理方面存在的主要問題是怎么？
3、企業(yè)成長的在產品市場管理方面的成功經驗分享
二、產品管理的基本概念和框架
1、業(yè)界公司在產品管理方面存在的主要問題
2、產品管理的基本概念
3、如何界定產品、如何劃分產品線
4、產品和項目的關系
5、產品管理的發(fā)展階段
6、產品管理和項目管理的不同和聯(lián)系
7、產品管理的體系框架和核心活動
8、產品管理的戰(zhàn)略框架
9、產品戰(zhàn)略愿景
10、產品平臺戰(zhàn)略
11、缺乏產品平臺的問題、建設產品平臺的好處
12、產品平臺如何規(guī)劃、管理
13、產品線業(yè)務計劃
14、產品線規(guī)劃的方法和輸出
15、案例：如何進行產品定位和定義
16、產品管理的組織框架
17、產品管理的組織形式
18、采取矩陣管理的原因
19、產品線的常見團隊介紹：IPMT/PMT/PDT/LMT
20、案例：產品線管理辦、IPMT的框架和職責
21、產品管理的流程框架
22、產品管理各層流程間的關系
23、實例講解：業(yè)界某公司產品管理體系舉例
三、產品經理的定位、職責與素質模型
1、業(yè)界公司在產品經理管理方面存在的誤區(qū)
2、產品經理和項目經理的區(qū)別
3、產品經理的定位及工作職責
4、前端產品經理＆后端產品經理的劃分
5、實例講解：產品經理在公司組織體系中如何運作
6、如何理解產品經理應該是一個“政治家”
7、成功的產品經理應該具備的能力
1) 特征一：市場管理能力
2) 特征二：產品開發(fā)管理能力
3）特征三：產品的上市管理能力（商業(yè)能 力）
4）特征四：跨部門的團隊管理能力
5）特征五：領導力和人格魅力
8、產品經理的素質模型
1) 應該具備的知識和技能
2) 任職資格標準
3) 產品經理的資格認證
4) 產品經理的培養(yǎng)途徑和職業(yè)晉升通道
9、實例講解：某案例公司的產品經理素質模型及任職資格標準
10、實例講解：業(yè)界某公司的產品經理工作手冊
11、演練與問題討論
四、新產品的市場管理
1、業(yè)界公司在產品市場管理方面存在的主要問題
2、產品經理如何發(fā)現利潤區(qū)
3、市場機會的篩選和把握
4、產品市場管理流程與產品開發(fā)流程之間的關系
5、產品市場管理流程的幾個階段
1) 階段一：正確的理解市場（如何尋找潛在的機會和目標） 案例講解
2) 階段二：進行市場細分（定義初步的細分目標市場）案例講解
3) 階段三：產品組合分析（競爭環(huán)境、投資機會等的分析）案例講解
4) 階段四：制定業(yè)務計劃（整個產品線或產品系列的業(yè)務計劃）案例講解
5) 階段五：管道管理及資源平衡（排定項目優(yōu)先級）案例講解
6、產品經理如何作產品的價值分析
7、實例講解：某產品的價值分析案例研究
8、市場管理流程的輸出――產品包的業(yè)務計劃
9、實例講解：產品包的業(yè)務計劃書
10、產品經理如何參與市場管理流程
11、如何作產品的路標規(guī)劃
1) 產品版本規(guī)劃的V、R、M介紹
2) 實例講解：某產品線的路標規(guī)劃
12、如何進行產品市場需求管理
需求的搜集、整理、分析、分配、驗證
13、演練與問題討論、
五、產品的需求管理
1、業(yè)界公司在需求管理中的常見問題
2、需求的不同概念和含義
3、需求搜集分析實現過程的信息失真分析
4、需求的整理、分析方法論$APPEALS介紹
5、運用$APPEALS收集需求的過程和步驟
 演練：$APPEALS需求分析
6、常用的需求搜集方法和特點
 需求搜集常用的技術活動
 需求搜集常用的市場活動
 需求搜集常用的售后活動
7、需求的分配、驗證
8、市場需求和產品需求的關系
9、需求管理流程
10、實例講解：需求管理的支撐平臺
 調研體系
 IT工具
六、新產品的開發(fā)管理
1、產品開發(fā)團隊的構成
1）穿全流程的產品開發(fā)團隊的構成
2）產品開發(fā)團隊成員的角色構成及相應職責
3）產品經理如何保證產品開發(fā)團隊高效運作
2、產品開發(fā)的結構化流程
1) 結構化的產品開發(fā)流程的特點
2) 產品經理在結構化產品開發(fā)流程中如何推動工作
3) 產品經理在結構化流程的每個階段的工作重點
4) 實例講解：某案例公司產品經理在結構化流程中的重點活動
3、產品開發(fā)的決策評審機制
1) 產品經理在公司的產品決策機制中扮演什么角色
2) 產品經理如何參與決策
3) 實例講解：某案例公司產品經理的決策評審報告
4、產品開發(fā)的過程的項目管理
1）產品經理在如何監(jiān)控整個項目的研發(fā)進展
2）產品經理如何協(xié)調與項目經理之間的關系
3）產品開發(fā)過程中的突發(fā)事件如何處理
4）實例講解：某案例公司產品經理在項目管理中的控制點
5、產品的財經和成本管理
1) 產品經理在研發(fā)財經與成本管理中關注的重點
2) 產品開發(fā)的投資與研發(fā)費用的管理
3) 研發(fā)項目的敏感性分析
4) 案例分析：研發(fā)預算書
6、演練與問題討論
七、新產品的上市管理與生命周期管理
1、實例講解：某公司A產品成功上市的策劃案例分析
2、產品經理如何整體把控產品的上市節(jié)奏，為何要把控產品的上市節(jié)奏
3、產品上市的策略：先“營”后“銷”
1) 如何理解營的工作
2) 如何理解銷的工作
3) 營和銷之間的關系
4、新產品上市的主要流程
1) 新產品上市流程中各環(huán)節(jié)的主要活動
2) 發(fā)布策略
3) 發(fā)布準備
4) 正式發(fā)布
5) 發(fā)布計劃的執(zhí)行與監(jiān)控
5、新產品上市的支撐流程
1) 產品的命名管理
2) 產品的外部測試（投放市場測試的幾個階段）
3) 產品上市的銷售一指禪
6、產品生命周期管理要點
1）新產品上市后重大問題的跟蹤管理
2）產品量產后新舊版本的切換管理方法
7. 產品的Beta測試、用戶早期試用和正式發(fā)布之間的關系
1) 產品的早期試用管理
2) 產品上市的效果評估
3) 對產品上市中容易出現的問題產品經理如何應對
4) 新產品上市如何處理與老產品和其他關聯(lián)產品的關系
8、產品上市的“151”策略
9、實例講解：新產品上市應該準備的文檔和資料
10、實例講解：產品上市計劃中需要包含的內容
11、演練與問題討論
八、整合并優(yōu)化產品線的業(yè)務計劃
1、整合產品線業(yè)務計劃（目的，主要活動，輸出）
2、建立細分市場產品包與產品線對應關系
3、組合決策標準（PDC）
4、組合路標開發(fā)的六個步驟
a) 定義權重框架
b) 確定所有的潛在項目
c) 將項目劃分為不同的組
d) 根據權重框架給項目打分
e) 確定項目間的依賴關系
f) 將一個路標內的項目進行排序
5、整合為公司級的項目清單
6、通過管道管理優(yōu)化項目優(yōu)先級排序
7、整合產品線業(yè)務計劃
8、制定產品線路標規(guī)劃
9、演練：制定某產品線路標規(guī)劃
九、產品經理如何管理整個產品團隊
6、成功的實現角色轉換
7、產品經理常用管理方法
1) 時間管理、二八原則、木桶原理、魚骨圖、柏拉圖、AHP
8、如何構建產品團隊
1) 全流程的產品團隊存在的典型問題
2) 成功的產品開發(fā)團隊具備的典型特征
3) 跨部門的產品開發(fā)團隊構成及角色定位
4) 核心小組組長的角色和職責、技能、領導資格、知識和經驗
5) 核心小組組長的培養(yǎng)和任職資格管理
6) 核心小組成員的角色和職責
7) 擴展小組組員的角色和職責
8) 職能部門經理在產品開發(fā)中的角色和職責
9、產品團隊成長的幾個階段
10、如何考核產品團隊
1) 跨部門的產品開發(fā)團隊的匯報模式與考核機制
2) 產品經理的考核
3) 產品團隊的常用的KPI指標
4) 團隊成員的考核
11、如何處理產品團隊中的沖突
12、產品團隊中幾種特殊的人員如何管理
13、演練與問題討論
十、產品經理的培養(yǎng)
14、常用的產品經理培養(yǎng)方法
1) 崗位輪換、自我批判、導師制、參加學習
2）設立產品經理，推行產品經理制，制定業(yè)務計劃/營銷計劃
3）設立產品管理團隊，處理好功能部門與產品管理團隊的關系
4）推行組織及流程變革，實施端到端的產品線管理模式
15、正式的產品經理培養(yǎng)方法――資源池
16、什么叫資源池
17、建立資源池的目的
18、資源池建立的原則
19、資源池的運作流程
1) 產品經理的篩選
2) 產品經理的面試
3) 產品經理候選人的培養(yǎng)
4) 候選人的釋放
20、資源池的運作機構及職責
21、資源池工作推進的三個步驟及計劃模板
1) 啟動階段
2) 發(fā)明階段
3) 推行階段
22、實例講解：業(yè)界某公司產品經理資源池的建設過程和運作機制

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