真情優(yōu)惠回饋：研發(fā)人員的考核與激勵

真情優(yōu)惠回饋：研發(fā)人員的考核與激勵(陳老師)課程介紹：

● 課程背景
    研發(fā)人員的考核與激勵是企業(yè)高層領導、研發(fā)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理最為頭疼的問題之一，高層領導和研發(fā)管理者在進行研發(fā)績效管理時經(jīng)常遇到以下問題：
  1、如何通過績效管理的方法引導開發(fā)人員為公司市場目標的達成而努力？
  2、研發(fā)體系是否應該有嚴格的考核制度，這樣會不會挫傷研發(fā)人員的積極性？
  3、研發(fā)的KPI指標體系如何進行分解，KPI指標如何進行量化和過程跟蹤？
  4、技術工作如何進行量化，不能量化的工作是否可以考核？
  5、績效目標制定和考核結果反饋的過程中如何與員工進行溝通？
  6、研發(fā)績效管理中如何處理好考核的結果與過程并重的特點？
  7、如何平衡研發(fā)結果的滯后和研發(fā)人員的及時激勵之間的關系？
  8、在激勵不足的情況下如何達到預期目標并不至產(chǎn)生負面作用？
  9、研發(fā)內(nèi)部如何針對不同的職位進行分類的考核（部門主管、項目經(jīng)理、員工……）？
……
    本課程在過去4年講授的基礎上作了大量的更新，結合企業(yè)主管面臨的這些問題總結出適合不同發(fā)展階段的企業(yè)研發(fā)人員績效管理的解決之道，非常強調(diào)從業(yè)務的角度來進行研發(fā)的績效管理，通過多年的總結得出的一些理論及實踐來指導研發(fā)及人力資源部門的主管對于研發(fā)績效管理有一個明確的、理論與實踐結合的、可操作的方法，從而提高研發(fā)的管理效率，提高投入產(chǎn)出比。

● 培訓收益
  1、分享講師上百場研發(fā)管理培訓的專業(yè)經(jīng)驗，通過現(xiàn)場的互動幫助學員理清適合自己企業(yè)的研發(fā)績效管理方案
  2、分析并了解業(yè)界公司在研發(fā)人員考核和激勵方面存在的主要問題及解決辦法
  3、掌握研發(fā)的價值鏈，研發(fā)價值創(chuàng)造、價值評價和價值分配的各環(huán)節(jié)的重點
  4、掌握研發(fā)中高層管理者述職管理的制度、方法和操作技巧
  5、掌握如何從整個企業(yè)的價值鏈來分解企業(yè)的KPI指標，從源頭理清研發(fā)的價值鏈
  6、掌握研發(fā)團隊和個人的績效目標制定的方法（PBC）
  7、掌握研發(fā)團隊和個人的績效輔導的方法和行之有效的操作技巧
  8、掌握績效管理的PDCA循環(huán)，績效的評價和反饋的技巧
  9、掌握研發(fā)績效管理結果的應用和研發(fā)體系的獎金分配方法，結合企業(yè)的自身情況設計激勵措施
 10、分享講師數(shù)十個咨詢項目的績效管理的案例資料（模板、表格、樣例……），幫助學員制定Action Plan，使得學員參訓后回到自己的公司能夠很好實踐

● 授課講師 陳老師 Richard   研發(fā)管理資深顧問
專業(yè)背景：
長期從事高科技企業(yè)開發(fā)管理工作，先后擔任過軟件開發(fā)工程師、項目小組長、系統(tǒng)分析師及項目經(jīng)理等職位。曾在原國防科工委系統(tǒng)所從事過8年的研發(fā)管理工作，參與了多個項目的開發(fā)、承擔了多個項目的管理工作，先后擔任過軟件開發(fā)工程師、項目小組長、系統(tǒng)分析師及項目經(jīng)理，涉及軟件開發(fā)、電路設計，參與國家九五項目軟件中間件技術的研究，參與了國家某重點C3I項目的全流程開發(fā)，有豐富的產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)項目管理經(jīng)驗；曾經(jīng)作為某家電力產(chǎn)品公司總經(jīng)理助理，負責公司研發(fā)管理和市場管理體系。后加入國內(nèi)最專業(yè)的研發(fā)管理咨詢公司，先后作為項目核心成員和項目經(jīng)理成功完成了10多個研發(fā)管理咨詢項目體系的建設（市場需求與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程體系、研發(fā)項目管理體系、研發(fā)人力資源），輔導該體系在該公司的全面推行。對中國企業(yè)的研發(fā)管理體系有比較深刻的研究和理解。在產(chǎn)品開發(fā)流程設計、研發(fā)項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗。長期受邀于廣東省企業(yè)聯(lián)合協(xié)會、深圳高新技術產(chǎn)業(yè)協(xié)會等行業(yè)協(xié)會，主講研發(fā)管理類的課程。
咨詢背景：
 ◇ 某知名半導體生產(chǎn)廠家的研發(fā)管理咨詢
 ◇ 國內(nèi)最大的網(wǎng)絡安全廠商某公司研發(fā)管理咨詢
 ◇ 國內(nèi)最大的建筑軟件廠商某公司的研發(fā)管理咨詢
 ◇ 某電子（芯片開發(fā)商）的研發(fā)管理咨詢
 ◇ 軟件行業(yè)某公司的CMML2過程域的改進和認證工作
 ◇ 交通運輸業(yè)某公司的研發(fā)管理咨詢
培訓背景
曾在各地多次舉辦產(chǎn)品開發(fā)流程設計、項目管理、從技術走向管理、產(chǎn)品需求管理等公開課，曾經(jīng)為數(shù)十家企業(yè)提供了專業(yè)的研發(fā)管理培訓，并作為項目核心成員、項目經(jīng)理參與或主導了近10個研發(fā)管理咨詢項目，涉及的行業(yè)包括通信、軟件、家電、運營商、芯片等，項目范圍涉及需求工程、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)項目管理、研發(fā)績效管理等模塊體系，幫助這些企業(yè)建立高效、完備的研發(fā)管理體系。陳老師長期應一些高新技術產(chǎn)業(yè)協(xié)會、項目管理組織協(xié)會等單位的邀請，提供關于研發(fā)管理和產(chǎn)品創(chuàng)新方面的各類研討交流會、公開課培訓等，受到來自不同行業(yè)的新老客戶的肯定和贊譽。
服務過部分客戶（不分內(nèi)訓和公開課）：
中電華大、TCL、中集集團、和記奧普泰、天融信、廣聯(lián)達、北京移動、信利半導體、戈爾科技、銳捷網(wǎng)絡、信威通信、天源迪科、萬科、中國電子52研究所、上海康新、凝智科技、精誠達、東辰科技、
意隆包裝、富基融通、美的廚衛(wèi)電器、勤聯(lián)億通、大昌樹脂、云南瑞升煙草等數(shù)千家企業(yè)、威創(chuàng)日新、國人通信、第七研究所、艾伯資訊、惠浦電子、安科訊、盛凌電子、新致美實業(yè)、希之光、星龍電子、成星自動化、神盾、晶矽科技、藍凌管理、萊特光電、 實益達科技、科達機電、金藍宇科技、榮昕軟件、泰瑞捷電子、立德通訊、嘉信高、寶明光電子、神州數(shù)碼、鄭州宇通、泰科電子、京衛(wèi)醫(yī)藥科技集團、北京麥迪克斯、鑫匯科電子、東舜電器集團、上海西門子、國基科技、美維電子、卓信科技、美諾精密壓鑄（上海）、世名科技、新波生物技術、德宏汽車、萬興軟件、國筆科技、銳豪實業(yè)、中國電信、天津永安精密工業(yè)、天津中集、馳普網(wǎng)絡、華強信息、大升高科、博康系統(tǒng)、泛海三江電子、安科訊實業(yè)、優(yōu)特普科技、百富計算機技術、中興移動通信、海邁科技、航嘉馳源電氣、艾默生家電、翔通光電、光韻達光電、鼎正興、開立科技、泰永科技、金證科技、奧薩醫(yī)藥、江淮汽車、通創(chuàng)通信、朗杰電子、東方鍋爐、慧聰通電器、捷能科技、巨龍科技、鑫匯科技、道爾科技、賽百諾基因、多彩實業(yè)、安科訊實業(yè)、拓邦電子、徐工集團、泰德激光、中顯微電子、容大電子、希之光科技、廣和通、歐泰華、宇通客車、廣華電子、桂林大宇、中電電力、恒毅興實業(yè)、中新聯(lián)、丕微科技、信維通信、杰興電子、金溢科技、富創(chuàng)光電（深圳）、聯(lián) 合 同 創(chuàng) 、得理電子、桑達電子、藍韻實業(yè)、美律電子、宇順電子、理邦精密儀器、康普盾電子、艾特航模、中科新業(yè)信息、普康電子、太極軟件、凱斯泰爾通信、南星電子、杰納瑞華強文化科技集團等上千家企業(yè)。

培訓方式：案例分享、實務分析、互動討論、項目模擬、培訓游戲

● 課程大綱
一、案例分析
 1、分析角色A（主管）和角色B（跨部門工作的員工）在該案例中各承擔哪些職責？
 2、造成績效考核結果無法達成共識的原因是什么？
 3、這個案例中體現(xiàn)了哪些研發(fā)績效管理的特點？
 4、思考：這種情況在自己的公司是否普遍存在？
二、研發(fā)人員的考核與激勵概述
 1、研發(fā)績效管理面臨的主要問題
  1)研發(fā)績效管理流于形式、沒有標準、秋后算帳
  2)研發(fā)人員的“幼稚”、盲目創(chuàng)新
  3)研發(fā)團隊的激勵手段缺乏和滯后
  4)研發(fā)的計劃太具有挑戰(zhàn)性，導致績效目標無法達成，造成考核困難
  5)……
 2、針對以上問題業(yè)界最佳實踐的解決之道
 3、研發(fā)的價值鏈分析
 4、研發(fā)績效管理的獨特性
  1)創(chuàng)新型工作的特點
  2)研發(fā)人員的特點
  3)研發(fā)績效管理的原則
 5、研發(fā)績效管理的PDCA循環(huán)（計劃、輔導、考核與評價、反饋）
 6、如何利用績效管理對產(chǎn)品開發(fā)進行牽引
 7、研發(fā)人員激勵要素的構成
 8、研發(fā)人員激勵措施的設計
  1)物資激勵
  2)非物資激勵
  3)激勵手段的靈活運用－》如何低成本達到良好的效果
 9、研發(fā)人員績效管理的總體思路
  1)研發(fā)中高層的績效管理
  2)產(chǎn)品經(jīng)理＆職能部門經(jīng)理的績效管理
  3)基層員工的績效管理
10、實例講解：
  1)愛立信及IBM公司的研發(fā)績效管理的PDCA循環(huán)
  2)某案例公司研發(fā)人員常用的激勵手段
11、咨詢案例分享：
  1)某案例公司研發(fā)績效管理體系的建立過程及關鍵點
  2)在建立研發(fā)績效管理體系過程中需要注意的問題（業(yè)務部門承擔什么職責、人力資源管理部門承擔什么職責）
12、演練與問題討論
三、研發(fā)中高層領導的述職管理
 1、如何理解研發(fā)績效管理要從源頭來抓
 2、業(yè)界優(yōu)秀公司管理研發(fā)中高層績效管理的思路
 3、研發(fā)中高層領導述職管理的誤區(qū)
  1)述職會成為故事會
  2)述職報告沒有形成規(guī)范（述職報告本身就將研發(fā)的業(yè)務定義清晰了）
  3)每個述職者述職均非常優(yōu)秀，但是公司業(yè)績不行
  4)沒有述職評議的標準
 4、研發(fā)高層領導述職管理的原則
 5、研發(fā)高層述職管理的模型
 6、研發(fā)高層述職管理的內(nèi)容
  1)述職報告的構成及關鍵內(nèi)容
  2)研發(fā)中高層的關鍵績效指標（KPI）
 7、研發(fā)高層述職管理的操作
  1)操作的流程
  2)述職評議的過程
 8、研發(fā)中高層領導的任職資格管理
  1)任職資格標準
  2)任職資格中如何關注行為規(guī)范
  3)任職資格如何進行評議
 9、實例講解：
  1)Microsoft公司和IBM公司的述職報告模板
  2)某案例公司的研發(fā)中高層領導的任職資格標準分析
  3)某案例公司年度任職資格評議的過程分析
 10、行動計劃：
  1)如何形成貴公司的研發(fā)中高層述職報告的模板
  2)貴公司研發(fā)中高層述職中的關鍵點
 11、演練與問題討論
四、基于價值鏈的研發(fā)KPI指標設計
 1、業(yè)界公司KPI指標制定過程中的誤區(qū)
 2、如何從端到端的流程的角度來設計研發(fā)的KPI指標
 3、研發(fā)體系KPI指標制定的原則
 4、研發(fā)體系KPI制定的方法
  1)平衡計分卡的方法
  2)魚骨圖的方法
 5、設定研發(fā)KPI需要考慮哪些因素（I、T、Q、C、S）
 6、研發(fā)體系的KPI指標庫
  1)產(chǎn)品線的KPI指標 的制定（產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理……）
  2)資源線的KPI指標的制定（軟件、硬件、測試、工藝、QA……）
  3)職能管理部門的KPI指標的制定（HR、項目管理、配置管理……）
 7、研發(fā)體系KPI的應用
 8、研發(fā)績效的量化管理
  1)研發(fā)績效量化管理中存在的問題
  2)研發(fā)績效量化管理的原則
  3)量化不了結果的KPI指標怎么辦？
  4)研發(fā)績效量化管理如何操作（考核績效、考核改進）
 9、咨詢案例講解：
  1)某案例公司的研發(fā)體系KPI指標庫（指標與部門的對應、標準定義、示例……）
  2)某案例公司KPI指標的量化管理的經(jīng)驗數(shù)據(jù)――》過程能力基線PCB
 10、行動計劃：
  1)構建貴公司研發(fā)體系的KPI指標庫
 11、演練與問題討論
五、研發(fā)績效的目標管理
 1、研發(fā)績效目標迷茫的原因分析
 2、研發(fā)績效目標的分層體系
  1)研發(fā)高層的績效目標
  2)研發(fā)體系、各職能部門、產(chǎn)品開發(fā)團隊、研發(fā)人員的績效目標
 3、研發(fā)績效目標的來源
  1)項目團隊
  2)資源部門
  3)個人發(fā)展和成長
 4、研發(fā)績效目標制定的方法――個人績效承諾PBC
  1)贏的承諾（WINNING）
  2)執(zhí)行承諾（EXECUTION）
  3)團隊承諾（TEAMWORK）
 5、采用個人績效承諾PBC方式的優(yōu)點分析
 6、如何根據(jù)業(yè)務特點制定個人績效承諾PBC
 7、研發(fā)人員制定績效目標存在的問題分析
  1)目標太具有挑戰(zhàn)性如何把握
  2)工作經(jīng)常發(fā)生變化或需求不確定績效目標如何制定
  3)計劃發(fā)生較大延遲時績效目標是否需要調(diào)整？
 8、績效承諾目標的跟蹤與修改（PIP）
 9、實例講解：
  1)某案例公司的個人績效承諾PBC模板分析
  2)某案例公司幾個典型職位的個人績效承諾（軟件工程師、硬件工程師、測試工程師……）
 10、演練與問題討論
六、研發(fā)團隊/個人的績效輔導
 1、研發(fā)管理中各種團隊的構成
  1)產(chǎn)品決策團隊PAC
  2)產(chǎn)品開發(fā)團隊PDT
  3)職能部門FT
 2、研發(fā)團隊中各種角色的職責
 3、研發(fā)團隊的各種考核模式
  1)功能部門與項目考評相結合
  2)項目考評方式
  3)功能部門考評方式
 4、研發(fā)個人績效輔導的方式
 5、研發(fā)人員工作太忙怎么輔導？
 6、研發(fā)管理人員太忙怎么輔導？
 7、針對不同類型的員工如何進行績效輔導
  1)指揮傾向型
  2)關系傾向型
  3)思考傾向型
  4)聽命行事型
 8、實例講解：
  1)某案例公司的研發(fā)績效輔導的要求和具體操作模板
 9、演練與問題討論
七、研發(fā)績效的評價與反饋管理
 1、研發(fā)績效評價到底誰說了算（資源線、產(chǎn)品線、HR……）？
 2、績效評價的原則（程序公正、過程與結果并重）
 3、績效評價的結果是否公開（不公開、公開、部分公開……）
 4、績效評價方法
  1)人與人比還是人與標準比
  2)考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊）
  3)如何進行跨部門人員的績效評價
  4)新員工如何評價（經(jīng)常是墊背的……）
 5、績效溝通反饋要注意的問題
  1)績效管理診斷箱
  2)研發(fā)人員有效溝通的障礙
  3)績效反饋的方法（如何針對不同的人采用不同的反饋方式、場合、地點……）
 6、如何面對員工質(zhì)疑或投訴
  1)可不可以民告官
  2)如何處理打小報告、越級報告
 7、績效反饋的“一個中心、兩個基本點和四項基本原則”
 8、如何處理績效反饋中的沖突
 9、如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類“特殊人員”進行反饋溝通
  1)明星員工
  2)問題員工
  3)如何激活休克魚？
10、實例講解：
  1)某案例公司的研發(fā)績效反饋的操作表格和模板
11、案例討論
八、研發(fā)績效結果的應用及獎金分配
 1、績效考核結果運用的領域
 2、如何根據(jù)績效及任職資格調(diào)整薪酬（加薪、降薪）
 3、研發(fā)獎金分配的價值導向
 4、研發(fā)獎金的構成
  1)個人獎/團隊獎
  2)項目獎
  3)績效獎
  4)季度獎
  5)年終獎
 5、研發(fā)獎金分配的原則
 6、研發(fā)季度、年度獎金的分配思路（蓄水池）
 7、研發(fā)的薪酬與職位、任職資格、績效之間的操作
 8、實例講解：
  1)某案例公司研發(fā)體系獎金計算的公式及分配思路
  2)某案例公司研發(fā)體系長期激勵措施的設計和實踐經(jīng)驗
 9、案例討論

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