中層人員五大軟性管理技能

中層人員五大軟性管理技能(張老師)課程介紹：

● 課程背景:
上級怪，下級怨，后腰變成前鋒，中層經(jīng)理究竟應(yīng)該扮演什么角色？
既要低頭拉車，更要抬頭看路，如何給下屬和工作制定有效的目標(biāo)？
明明強(qiáng)調(diào)多次，任務(wù)布置下去是一套，實(shí)際做時(shí)卻常常走樣，如何確保任務(wù)的有效達(dá)成？   
即是管理者，同時(shí)又是教練，怎樣才能有效的輔助下屬成長，減少自己的工作壓力？
事好做，人難管，很多時(shí)候錢和政策很難改變，怎樣才能有效的激勵(lì)下屬更好的做好工作？
每年都要進(jìn)行績效評估，不評不談還好，越評越談不滿越多，如何有效進(jìn)行績效評估與績效溝通………
從角色定位  目標(biāo)設(shè)立  任務(wù)部署  員工輔導(dǎo)   過程激勵(lì)   績效評估，本次課程為中層管理人員打造完美的管理與執(zhí)行藝術(shù)！
成功的企業(yè)，5%戰(zhàn)略+95%的執(zhí)行，中層管理人員是組織中鐵的脊梁，承擔(dān)著承上啟下的作用，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略與執(zhí)行的關(guān)鍵，中層管理人員職業(yè)技能的高低，將直接影響著企業(yè)的成��！

● 培訓(xùn)目標(biāo)：
 ◇ 明確管理者角色定位與能力要求；
 ◇ 掌握設(shè)定工作目標(biāo)的思路、方法與技巧；
 ◇ 將工作有效交付給員工的技能；
 ◇ 掌握輔導(dǎo)員工的正確步驟與方法；
 ◇ 明確員工激勵(lì)與正向肯定的思路、技巧與方法；
 ◇ 了解績效管理的基礎(chǔ)，掌握績效面談的技巧與方法

● 課程大綱:
◇ 組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)
§團(tuán)隊(duì)活動，進(jìn)行初期團(tuán)隊(duì)組建，并達(dá)成團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)協(xié)議。
◇ 培訓(xùn)單元內(nèi)容：
§第一單元：經(jīng)理的角色與定位
 ·案例討論：李明的苦惱？
 ·中層管理者角色與定位
 ·中層管理人員的四大角色
 ·管理的內(nèi)涵（效率、效果）
 ·中層管理者的職責(zé)
 ·中層管理者的態(tài)度與能力要求
 ·管理還是領(lǐng)導(dǎo)？
 ·風(fēng)格測試
§第二單元：目標(biāo)管理與工作效率
 ·案例討論：他走了我有什么辦法
 ·如何將任務(wù)轉(zhuǎn)化為目標(biāo)
 ·目標(biāo)管理的ABC
 ·有效目標(biāo)的關(guān)鍵要素
 ·工作目標(biāo)設(shè)定的關(guān)鍵步驟與方法
 ·如何向上溝通目標(biāo)
 ·向上目標(biāo)溝通的10大技巧
 ·當(dāng)賢臣還是忠臣？
 ·案例討論：為什么PETER老是做不好
 ·目標(biāo)分解與計(jì)劃管理
 ·時(shí)間管理的誤區(qū)
 ·高效時(shí)間管理
 ·錄象觀摩：被拯救的經(jīng)理
§第三單元：工作管理與執(zhí)行力
 ·案例討論：老趙的困惑
 ·為什么下屬老是執(zhí)行不到位
 ·工作任務(wù)交付與執(zhí)行力
 ·有效工作交付的含義與標(biāo)準(zhǔn)
 ·工作任務(wù)交付前的必要準(zhǔn)備
 ·工作任務(wù)交付的方式
 ·工作任務(wù)交付后的追蹤與檢查
 ·六種不同工作交付級別
 ·角色扮演：接機(jī)任務(wù)
§第四單元：基于能力的員工輔導(dǎo)
 ·員工輔導(dǎo)的重要意義
 ·何時(shí)需要輔導(dǎo)
 ·輔導(dǎo)/培訓(xùn)/督導(dǎo)/教練
 ·輔導(dǎo)員工的十大原則
 ·在崗輔導(dǎo)中經(jīng)理需要做的準(zhǔn)備工作內(nèi)容
 ·在崗能力輔導(dǎo)的步驟與基本方法
 ·激發(fā)學(xué)員參與輔導(dǎo)的三種措施
 ·員工輔導(dǎo)演練
§第五單元：點(diǎn)燃工作的激情---員工激勵(lì)
 ·測試：你能激勵(lì)員工嗎
 ·動力與激勵(lì)的差異
 ·激勵(lì)三大理論與應(yīng)用范圍
 ·需求的基本層次與內(nèi)容
 ·激勵(lì)員工的三步曲
 ·激勵(lì)風(fēng)格測試
 ·激勵(lì)點(diǎn)子分享
 ·不需花錢的八鐘激勵(lì)方式
 ·錄像觀摩1：贊賞的技巧
 ·錄像觀摩2：建設(shè)性批評
§第六單元：績效評估與面談
 ·績效管理與績效評估
 ·績效面談的步驟與行為關(guān)鍵點(diǎn)
 ·聆聽、建設(shè)性反饋
 ·錄像觀摩：績效面談步驟
 ·角色扮演：績效面談實(shí)際案例
◇ 培訓(xùn)評估
 ·現(xiàn)場學(xué)習(xí)評估（滿意度與測試）
 ·課后學(xué)員行動改進(jìn)（行動改進(jìn)計(jì)劃）

● 講師介紹:
   張老師，畢業(yè)于清華大學(xué)，獲工商管理碩士學(xué)位，高級經(jīng)濟(jì)師。
 ◇ 從業(yè)經(jīng)歷：
    大型知名企業(yè)集團(tuán)人力資源部總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、高級培訓(xùn)師，某高科技公司副總經(jīng)理職務(wù)。擁有十多年的中外企業(yè)管理實(shí)務(wù)工作背景，曾負(fù)責(zé)集團(tuán)中高級干部領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練設(shè)計(jì)、企業(yè)文化建設(shè)專項(xiàng)、人力資源開發(fā)管理體系搭建等項(xiàng)目設(shè)計(jì)及推廣，對企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作實(shí)務(wù)有深入了解。
    在任職期間曾從事管理技能、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源開發(fā)、經(jīng)理管理技能、職業(yè)技能、TTT、客戶服務(wù)技能等課程開發(fā)與講授，具有多年授課經(jīng)驗(yàn)。
 ◇ 擅長項(xiàng)目：
    創(chuàng)新思維及問題解決訓(xùn)練、經(jīng)營戰(zhàn)略與企業(yè)文化、人力資源開發(fā)管理、領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練、中層經(jīng)理管理技能訓(xùn)練、經(jīng)理職業(yè)化塑造、演講與呈現(xiàn)技巧、高效會議主持、目標(biāo)與計(jì)劃、時(shí)間管理、有效溝通技巧、TTT培訓(xùn)以及服務(wù)客戶技能（MOT）。
 ◇ 曾服企業(yè)：
    成功地為包括聯(lián)想、博世力士樂、龍大集團(tuán)、惠州西門子汽車電子等300余家世界500強(qiáng)企業(yè)。
 ◇ 講課風(fēng)格：
    張老師授課多用管理案例，教學(xué)手法多樣，注重與學(xué)員互動，風(fēng)格熱情、生動、幽默，深入淺出，具有極強(qiáng)的實(shí)用性，深受企業(yè)和學(xué)員的好評。

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