卓越產(chǎn)品創(chuàng)新體系與硅谷實(shí)踐

卓越產(chǎn)品創(chuàng)新體系與硅谷實(shí)踐(羅正棣)課程介紹：

● 課程前言
    硅谷企業(yè)幾十年來不斷創(chuàng)造商業(yè)神話的奧秘究竟何在？風(fēng)險(xiǎn)資本？技術(shù)天才？答案是卓越產(chǎn)品。英特爾的迅馳雙核處理器、蘋果公司的iPod播放器、Google的搜索引擎和甲骨文的Oracle數(shù)據(jù)庫無一不是卓越產(chǎn)品與成功創(chuàng)新的典范。卓越產(chǎn)品為硅谷企業(yè)贏得全球認(rèn)知，帶來卓著口碑與持續(xù)利潤。
    企業(yè)要創(chuàng)造卓越產(chǎn)品，除了資本、技術(shù)與人才外，更需要依靠卓越的產(chǎn)品創(chuàng)新與產(chǎn)品管理體系，建立起包含戰(zhàn)略、組織、文化與流程各個層次在內(nèi)的企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新平臺。本課程由擁有多年硅谷產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn)的實(shí)戰(zhàn)講師授課，向國內(nèi)企業(yè)介紹硅谷企業(yè)廣泛采用的先進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新與產(chǎn)品管理實(shí)踐（PIE卓越產(chǎn)品創(chuàng)新體系）。

● 講師介紹
    羅正棣 美國硅谷海歸。復(fù)旦數(shù)學(xué)系學(xué)士，中科院軟件所碩士，美國RPI工程學(xué)院MBA。羅老師歷任中國光大電腦公司總工程師，中國光大集團(tuán)信息中心副主任，光大電腦（香港）有限公司董事副總經(jīng)理職務(wù)；98年留學(xué)美國，2001年開始在美國加州硅谷Maxspeed公司工作多年，任產(chǎn)品管理總監(jiān)，領(lǐng)導(dǎo)公司全球范圍的產(chǎn)品創(chuàng)新和產(chǎn)品管理。2005年歸國，并受清華大學(xué)研發(fā)管理高級研修班、清華大學(xué)信息化碩士班、中關(guān)村創(chuàng)新研修學(xué)院、中關(guān)村人力資源協(xié)會、中關(guān)村軟件園、中關(guān)村國際孵化園等單位的邀請，講授硅谷產(chǎn)品創(chuàng)新模式，深受中關(guān)村高新企業(yè)歡迎。
    羅老師通過在硅谷創(chuàng)新型企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新與管理切身實(shí)踐，系統(tǒng)掌握美國硅谷企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的系統(tǒng)方法(卓越產(chǎn)品創(chuàng)新體系PIE體系)。這些方法為諸多硅谷公司創(chuàng)造了許多世界著名產(chǎn)品，如奔騰處理器、ORACLE數(shù)據(jù)庫、GOOGLE搜索引擎等。

● 課程重點(diǎn)
    對于公司或部門主管，學(xué)習(xí)重點(diǎn)是對產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略的把握和制定方面的技能，對創(chuàng)新過程的深入理解和對整個組織創(chuàng)新能力的評估和發(fā)展能力,對于產(chǎn)品經(jīng)理或產(chǎn)品市場管理方面人員，學(xué)習(xí)重點(diǎn)是明確產(chǎn)品部門在企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程中的關(guān)鍵性位置和職責(zé)，和產(chǎn)品創(chuàng)新的系統(tǒng)過程的運(yùn)作優(yōu)化，以及各階段中的重點(diǎn)要點(diǎn)
    對于科技研發(fā)方面人員，學(xué)習(xí)重點(diǎn)是產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定，產(chǎn)品創(chuàng)新過程中的技術(shù)附加值的增加過程和產(chǎn)品競爭地位的形成，以及技術(shù)部門在創(chuàng)新過程中通常存在的誤區(qū)
    高新技術(shù)企業(yè)的高層經(jīng)理，技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)，研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理，產(chǎn)品管理總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品開發(fā)，生產(chǎn)與營銷等相關(guān)職能部門的經(jīng)理。

● 課程收益
無論處于哪個行業(yè)，你們企業(yè)有過如下現(xiàn)象嗎？
 → 產(chǎn)品與競爭對手的產(chǎn)品沒有區(qū)別，只能降價(jià)競爭，損失利潤率；
 → 新產(chǎn)品有特色，但是上市日期一延再延；
 → 新產(chǎn)品推出后市場反應(yīng)遠(yuǎn)低于預(yù)測；
 → 有一定數(shù)量的產(chǎn)品但是缺乏精品；
 → 產(chǎn)品業(yè)績不能堅(jiān)持，一年高一年低；
 → 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)方案由高層領(lǐng)導(dǎo)決定；
 → 員工缺乏創(chuàng)新主動性，只是少數(shù)幾個領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任；

經(jīng)過專家分析，出現(xiàn)這些現(xiàn)象的原因有以下幾種：
 → 未能持續(xù)建立產(chǎn)品核心能力
 → 用戶需求沒有得到準(zhǔn)確的界定和理解
 → 產(chǎn)品錯誤發(fā)現(xiàn)得太遲
 → 高層對產(chǎn)品進(jìn)行過多干涉性管理
 → 產(chǎn)品項(xiàng)目過多
 → 產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)過于疲勞
 → 缺乏交流和溝通

進(jìn)一步研究發(fā)現(xiàn)，上述原因的根源在于企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新方面普遍存在結(jié)構(gòu)性缺失：
 → 產(chǎn)品方向不明
 → 部門職責(zé)不清
 → 人員職責(zé)不清
 → 產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程不平滑

通過參與本課程，首先從戰(zhàn)略上了解創(chuàng)新作為核心業(yè)務(wù)流程對企業(yè)的重要性，然后通過多個案例了解跨國公司的先進(jìn)組織模式和完善的系統(tǒng)流程，同時提高實(shí)際操作能力，例如：
 → 確立技術(shù)產(chǎn)品戰(zhàn)略的原則和方法
 → 例如，如何開發(fā)采用新技術(shù)進(jìn)入新市場的斷層式新產(chǎn)品？
 → 創(chuàng)新機(jī)會的識別和把握方法
 → 如何及時抓住因消費(fèi)趨勢變化和技術(shù)進(jìn)步而不斷產(chǎn)生出的新需求和創(chuàng)意？
 → 覆蓋從產(chǎn)品創(chuàng)意到產(chǎn)品上市的全面先進(jìn)產(chǎn)品流程
 → PIE流程八段法，配合多個產(chǎn)品最佳實(shí)踐案例說明每個階段有什么關(guān)鍵任務(wù)要點(diǎn)和完成任務(wù)的工具，迅速提高新產(chǎn)品管理技能！
 → 建立富有產(chǎn)品創(chuàng)新能力的團(tuán)隊(duì)和提高團(tuán)隊(duì)效率的結(jié)構(gòu)方法
 → 矩陣型組織、學(xué)習(xí)型組織
 → 用以診斷和指導(dǎo)未來公司產(chǎn)品創(chuàng)新能力的改善評測工具
 → PIE能力成熟度模型
注：參加本課程可以獲得美國項(xiàng)目管理學(xué)會認(rèn)可的14個PDU

● 課程內(nèi)容:
一、PIE卓越產(chǎn)品創(chuàng)新體系基礎(chǔ)篇－建立共同語言
1.企業(yè)與創(chuàng)新
    現(xiàn)代企業(yè)的競爭優(yōu)勢可以來源于企業(yè)資產(chǎn)規(guī)�；蚴袌鐾�路，但是近二十年來國際上建立競爭優(yōu)勢的模式正在逐漸向技術(shù)創(chuàng)新靠攏，新的競爭模式有利于利用知識、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)來創(chuàng)造新產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè) 。如何才能從整體上提升企業(yè)的創(chuàng)新能力，并使創(chuàng)新成為一個企業(yè)的驅(qū)動收入和利潤增長的核心流程？
  ◇ 創(chuàng)新的需要，
  ◇ 中外企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新能力比較
  ◇ 創(chuàng)新概念和分類，科技進(jìn)步與創(chuàng)新的區(qū)別
2.產(chǎn)品創(chuàng)新和PIE體系
    什么是PIE體系？與其他的產(chǎn)品開發(fā)和管理方法相比有何進(jìn)步？
    企業(yè)的產(chǎn)品更迭能力對企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要，卓越產(chǎn)品創(chuàng)新體系（ＰＩＥ體系）以國際最新的創(chuàng)新研究和跨國企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)踐為基礎(chǔ)，在理論上提供了企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的完整框架，并從實(shí)踐上詳細(xì)分析了產(chǎn)品創(chuàng)新的技術(shù)價(jià)值追加和戰(zhàn)略優(yōu)勢形成過程，為現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新能力的發(fā)展提供了參考系。
  ◇ 產(chǎn)品創(chuàng)新體系形成和構(gòu)成,為什么說產(chǎn)品創(chuàng)新是所有創(chuàng)新的歸宿？
  ◇ 產(chǎn)品是企業(yè)結(jié)構(gòu)與運(yùn)轉(zhuǎn)的基石，產(chǎn)品特性的抽象，產(chǎn)品的生命周期與銷售量的關(guān)系
  ◇ 新產(chǎn)品開發(fā)過程，新產(chǎn)品開發(fā)人員的組成及其職責(zé)分工
練習(xí)討論：市場成功產(chǎn)品的特征

二、 PIE卓越產(chǎn)品創(chuàng)新體系戰(zhàn)略篇－尋找競爭優(yōu)勢
    完善的產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略有助于提高公司的競爭能力，為公司產(chǎn)品未來發(fā)展指導(dǎo)方向。制定創(chuàng)新戰(zhàn)略需要對公司目前能力和內(nèi)外環(huán)境做出準(zhǔn)確地評價(jià)，然后明確戰(zhàn)略意圖。
1.產(chǎn)品戰(zhàn)略
    產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略必須在公司遠(yuǎn)景的框架內(nèi)，與公司戰(zhàn)略保持一致，目標(biāo)是充分利用有限的資源，逐漸形成長期的戰(zhàn)略優(yōu)勢。稀缺的技術(shù)和營銷資源必須正確的配置。另外，如果沒有新產(chǎn)品組合管理，那么代價(jià)將非常高，結(jié)果是產(chǎn)品周期長、失敗率高或缺乏明星產(chǎn)品。
  ◇ 企業(yè)創(chuàng)新機(jī)會和創(chuàng)新戰(zhàn)略
  ◇ 產(chǎn)品戰(zhàn)略的類型產(chǎn)品戰(zhàn)略方向的選擇原則和方法
  ◇ 基于SCP的競爭分析模型，SWOT分析，波特五力分析
  ◇ 產(chǎn)品規(guī)劃和組合管理
2.產(chǎn)品技術(shù)戰(zhàn)略
    成功的技術(shù)戰(zhàn)略可以創(chuàng)造全新的業(yè)務(wù)，可以改變競爭規(guī)則，也可以支持現(xiàn)有業(yè)務(wù)。
  ◇ 技術(shù)Ｓ曲線模型 - 輔助戰(zhàn)略的建立
  ◇ 技術(shù)創(chuàng)新的層次
  ◇ 技術(shù)合作戰(zhàn)略 - 企業(yè)以較少的成本、較低的風(fēng)險(xiǎn)和較快的速度實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新
3.產(chǎn)品市場戰(zhàn)略
    產(chǎn)品商業(yè)化往往是創(chuàng)新過程中費(fèi)用最大和最有風(fēng)險(xiǎn)的部分。產(chǎn)品／市場矩陣用來建立產(chǎn)品定位和戰(zhàn)略方向，在產(chǎn)品生命周期的引入期、成長期、成熟期和衰退期等各個階段需要采用不同的市場戰(zhàn)略
    練習(xí)討論：D公司協(xié)同軟件產(chǎn)品的戰(zhàn)略選擇

三、PIE卓越產(chǎn)品創(chuàng)新體系組織篇－以產(chǎn)品管理為中心的運(yùn)作
    創(chuàng)新能力的形成過程是企業(yè)組織發(fā)展的過程，有計(jì)劃的借鑒外界成功實(shí)踐提升創(chuàng)新能力的主動變革，需要最高管理者的支持理解和全體員工的高度參與。面向創(chuàng)新的組織重構(gòu)的結(jié)果是高性能的中層綜合執(zhí)行團(tuán)隊(duì)和平滑的企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)核流程的形成，從而使技術(shù)、市場、生產(chǎn)等職能部門更加專注于自身特長完善。
    面對日新月異的科技發(fā)展，硅谷模式是如何拓展了后IPD時代的產(chǎn)品管理組織，從而使其成為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)動機(jī)？在知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，如何鼓勵全員創(chuàng)新？如何調(diào)動高科技產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性和創(chuàng)新能力？
１.產(chǎn)品創(chuàng)新的組織形式
  ◇ 產(chǎn)品創(chuàng)新的組織（第一代 1980以前）
  ◇ 產(chǎn)品創(chuàng)新的組織（第二代 1980-2000）
  ◇ 矩陣式產(chǎn)品創(chuàng)新組織（第三代 2000以后）
２.以產(chǎn)品為中心的新型企業(yè)運(yùn)作模式
  傳統(tǒng)型企業(yè)如何從研發(fā)或者營銷為中心轉(zhuǎn)向產(chǎn)品為中心，從結(jié)構(gòu)導(dǎo)向轉(zhuǎn)為流程導(dǎo)向
３.產(chǎn)品創(chuàng)新的核心部門
    這是從九十年代后期發(fā)展出來的專門負(fù)責(zé)產(chǎn)品創(chuàng)新的部門，由于該部門處于產(chǎn)品業(yè)務(wù)的關(guān)鍵，對于企業(yè)流程的建立和平滑運(yùn)轉(zhuǎn)有很大影響，但是該部門并不是銷售一線，所以該部門的經(jīng)理和人員的具體職責(zé)、素質(zhì)模型和績效管理需要重新設(shè)計(jì)確定。
  ◇ 產(chǎn)品創(chuàng)新人員（包括產(chǎn)品副總裁、產(chǎn)品總監(jiān)等）的職責(zé)
  ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)模型
  ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理績效管理
案例分析：美國Ｏracle公司Portal部門產(chǎn)品管理組織結(jié)構(gòu)
４.產(chǎn)品創(chuàng)新部門與企業(yè)各部門
  ◇ 與技術(shù)研發(fā)、營銷及公司其他部門的互動關(guān)系
  ◇ 產(chǎn)品綜合團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和表現(xiàn)決定了產(chǎn)品的競爭力
案例分析：寶馬汽車集團(tuán)產(chǎn)品創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)
５.建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)
  ◇ 創(chuàng)新型企業(yè)的組織特點(diǎn)
  ◇ 創(chuàng)新型企業(yè)的企業(yè)文化
  ◇ 中國企業(yè)創(chuàng)新時面臨的文化方面的挑戰(zhàn)
６.產(chǎn)品創(chuàng)新能力成熟度模型
    一個用以評測企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)能力的框架，幫助企業(yè)與最具創(chuàng)新能力的跨國公司的產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)踐進(jìn)行比較，主動尋找創(chuàng)新能力提高路徑。
練習(xí)討論：創(chuàng)新型公司的企業(yè)文化特征

四、 PIE卓越產(chǎn)品創(chuàng)新體系流程篇－產(chǎn)品流程八段法
    產(chǎn)品創(chuàng)新的難點(diǎn)在于對整個產(chǎn)品過程的管理。這個過程從一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)創(chuàng)新或者一個新主意開始，到產(chǎn)品在市場上獲得成功而結(jié)束，其中環(huán)節(jié)復(fù)雜。尤其是在技術(shù)和市場趨勢迅速變化的今天，必須能夠密切結(jié)合利用強(qiáng)大技術(shù)能力和前瞻的市場判斷，形成核心能力，使產(chǎn)品創(chuàng)新活動從競爭者驅(qū)動、客戶驅(qū)動轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)市場、驅(qū)動市場。
    PIE產(chǎn)品流程八段法是最具創(chuàng)新能力的跨國公司經(jīng)過將近五十年的對產(chǎn)品創(chuàng)新和管理的探索而形成的一套產(chǎn)品管理運(yùn)行機(jī)制。這套機(jī)制在目前我國企業(yè)中是不多見的。他山之石，可以攻玉。隨著對自主創(chuàng)新的重視，借鑒世界最佳科技產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)踐，我國企業(yè)的創(chuàng)新能力的提高是可以期待的。

本篇詳細(xì)分解產(chǎn)品管理過程的各個階段以及相關(guān)階段中各功能部門的主要任務(wù)和執(zhí)行難點(diǎn)。
1.產(chǎn)品管理流程之一 — 機(jī)會管理
    介紹最具創(chuàng)新能力的跨國公司對于市場機(jī)會的創(chuàng)意開發(fā)方法，以及根據(jù)公司戰(zhàn)略、能力、技術(shù)、市場多方面對市場機(jī)會判斷篩選方法
  ◇ 轉(zhuǎn)移創(chuàng)意開發(fā)法
  ◇ 水平思考法
  ◇ 德爾菲法
  ◇ TRIZ理論
操作模板：公司戰(zhàn)略目標(biāo)文件和戰(zhàn)略分析
2.產(chǎn)品管理流程之二 — 業(yè)務(wù)定項(xiàng)
    篩選后的市場機(jī)遇或技術(shù)發(fā)明需要經(jīng)得起業(yè)務(wù)盈利模式的考驗(yàn)。采用類似于風(fēng)險(xiǎn)投資的項(xiàng)目評估過程是增加新產(chǎn)品成功概率的關(guān)鍵。
  ◇ 產(chǎn)品業(yè)務(wù)模式分析
  ◇ 銷售預(yù)測方法
  ◇ 定價(jià)方法
  ◇ 做、買和協(xié)作：斷層式技術(shù)進(jìn)步
案例分析之一 ：3M公司利用技術(shù)創(chuàng)新建立競爭壁壘
案例分析之二 ：美國著名網(wǎng)絡(luò)設(shè)備公司的技術(shù)合作最佳實(shí)踐
操作模板：新產(chǎn)品業(yè)務(wù)模式分析
3.產(chǎn)品管理流程之三 — 產(chǎn)品定位
    判斷了產(chǎn)品的盈利前景后，產(chǎn)品進(jìn)入到開發(fā)階段，但是首先要完成的是明確產(chǎn)品的價(jià)值，即對用戶提供的效益。
  ◇ 客戶模型
  ◇ 產(chǎn)品定位statement
  ◇ 產(chǎn)品路徑圖：五種路徑圖的使用規(guī)則
操作模板：產(chǎn)品定位描述文檔
4.產(chǎn)品管理流程之四 — 產(chǎn)品定義：
    研發(fā)團(tuán)隊(duì)著手開發(fā)產(chǎn)品之前，一定需要一份明確清晰的產(chǎn)品定義規(guī)范。能否高效、準(zhǔn)確、一致地定義產(chǎn)品需求和管理變更，是產(chǎn)品成功或失敗的又一個關(guān)鍵性的十字路口。
  ◇ MRD范疇和作用
  ◇ 需求開發(fā)方法：需求挖掘/需求分析，需求描述/確認(rèn)的 Use case方法，需求變更管理
  ◇ 各部門需求分工：產(chǎn)品需求的不同的層次，產(chǎn)品部門和技術(shù)部門負(fù)責(zé)的各個層次
  ◇ 產(chǎn)品合同內(nèi)容和作用
案例分析之一：音響專家BOSE公司如何恰當(dāng)?shù)胤治霰磉_(dá)客戶需求？
操作模板：產(chǎn)品需求的定義
5.產(chǎn)品管理流程之五 — 開發(fā)協(xié)調(diào)
  ◇ 開發(fā)里程管理方法
  ◇ 市場推廣資料內(nèi)容
6.產(chǎn)品管理流程之六 — 產(chǎn)品上市
  ◇ 購買者模型
  ◇ 市場MSG
  ◇ 上市計(jì)劃制定
操作模板：市場MSG文檔
案例分析：美國電子產(chǎn)品Ａ公司如何策劃產(chǎn)品上市？
7.產(chǎn)品管理流程之七 — 使用反饋
  關(guān)注客戶支持過程中反映的客戶在產(chǎn)品使用當(dāng)中出現(xiàn)的問題；學(xué)習(xí)客戶回訪最佳實(shí)踐以進(jìn)一步獲得客戶深層次的需要
操作模板：客戶回訪計(jì)劃
8.產(chǎn)品管理流程之八 — 終止管理
  ◇ 終止產(chǎn)品發(fā)售
  ◇ 終止產(chǎn)品支持
  ◇ 產(chǎn)品使用終止后的回收
9.PIE產(chǎn)品流程八段法小結(jié)
  最后是PIE產(chǎn)品流程八段法總結(jié)和各階段主要常見問題和對策
  練習(xí)討論：項(xiàng)目服務(wù)型企業(yè)如何轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品型企業(yè)？

五、主題案例
    Google創(chuàng)新案例：以組織世界上所有信息為己任，以簡易準(zhǔn)確的搜索及搜索廣告為主業(yè)，短短數(shù)年之內(nèi)，推出幾十種產(chǎn)品，大有取代微軟執(zhí)軟件牛耳之勢，本案例講解美國Google產(chǎn)品創(chuàng)新內(nèi)幕流程和方法。軟件和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是技術(shù)和市場變化最快的行業(yè)，Google公司的產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)踐值得各行各業(yè)借鑒。

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