以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的人才管理與人才發(fā)展體系

以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的人才管理與人才發(fā)展體系(蘭馨)課程介紹：

課程目標(biāo)：
 ◇ 了解以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的人才管理與人才發(fā)展體系建立的基礎(chǔ)原理與框架結(jié)構(gòu) 
 ◇ 掌握員工職業(yè)發(fā)展路徑設(shè)計(jì)與發(fā)展機(jī)制
 ◇ 掌握培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)思路和工具
 ◇ 掌握以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的培訓(xùn)需求分析的流程、方法、工具
 ◇ 掌握如何與戰(zhàn)略相結(jié)合的年度培訓(xùn)規(guī)劃及學(xué)習(xí)課程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)
 ◇ 學(xué)習(xí)如何有效地開展培訓(xùn)效果與跟蹤
 ◇ 學(xué)習(xí)管理人員學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目的設(shè)計(jì)
 ◇ 學(xué)習(xí)緊扣組織層面的業(yè)務(wù)需求，設(shè)計(jì)人才盤點(diǎn) / 繼任計(jì)劃的流程與高潛人才發(fā)展項(xiàng)目

課程收益：
 ◇ 建立以業(yè)務(wù)導(dǎo)向的人才管理與人才發(fā)展體系的定位，有一個(gè)系統(tǒng)全面的全局觀
 ◇ 掌握搭建五大體系的關(guān)鍵要點(diǎn)及每一個(gè)體系搭建的要素與方法
 ◇ 提供“干貨”：結(jié)合多年企業(yè)的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，提供落地且實(shí)用的方法工具，做到“學(xué)之即能用”

授課模式：
知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。
 
課程大綱：

一、建立以業(yè)務(wù)導(dǎo)向的人才管理與人才發(fā)展體系的定位 
1. 企業(yè)為何需要學(xué)習(xí)發(fā)展體系與管理
2. 學(xué)習(xí)發(fā)展戰(zhàn)略助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略 
1) 學(xué)習(xí)發(fā)展戰(zhàn)略支持業(yè)務(wù)發(fā)展——以終為始：解決經(jīng)營績(jī)效議題
2) 依據(jù)不同的企業(yè)戰(zhàn)略，制定不同的學(xué)習(xí)發(fā)展戰(zhàn)略
3) 學(xué)習(xí)發(fā)展定位
3. 企業(yè)學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)人的角色與職責(zé)

二、建立以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的人才管理與人才發(fā)展體系
1. 企業(yè)學(xué)習(xí)發(fā)展的四個(gè)階段,相對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)發(fā)展體系建設(shè)的要求
2. 以組織績(jī)效為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)發(fā)展體系的特點(diǎn)
3. 以組織績(jī)效為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)發(fā)展體系由兩大能力和四大基礎(chǔ)體系構(gòu)成
1）兩大能力：戰(zhàn)略績(jī)效指標(biāo)庫、組織能力庫
2）五大體系：?jiǎn)T工成長(zhǎng)體系、培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)講師體系、管理人員開發(fā)體系、運(yùn)營管理體系

三、員工成長(zhǎng)體系 
1. 員工職業(yè)發(fā)展通道：管理者和技術(shù)專家
2. 如何設(shè)計(jì)員工職業(yè)發(fā)展路徑與發(fā)展機(jī)制——任職資格體系建立
 ◇ 任職資格設(shè)計(jì)路徑
 ◇ 任職資格的標(biāo)準(zhǔn)與構(gòu)成
 ◇ 任職資格開發(fā)的基本步驟：角色定義、知識(shí)技能定義、行為標(biāo)準(zhǔn)定義
 ◇ 任職資格定級(jí)認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)與方法
3. 案例分享

四、培訓(xùn)課程體系之一——內(nèi)容體系
1. 培訓(xùn)課程內(nèi)容體系設(shè)計(jì)思路、建立的流程及關(guān)鍵點(diǎn)
2. 課程內(nèi)容體系建立的工具
1）業(yè)務(wù)分析法與知識(shí)挖掘法
2）案例討論：課程體系的梳理與推進(jìn)
3）實(shí)操練習(xí)：課程體系的梳理
3. 如何量身定做自己的培訓(xùn)課程體系
1）基于能力素質(zhì)模型的課程體系
2）沒有能力模型，如何建立課程體系
3）實(shí)踐分享：XX公司培訓(xùn)課程體系
4. 課程庫建設(shè)及管理

五、培訓(xùn)課程體系之二——方法體系
1. 以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的培訓(xùn)需求分析
1）理清培訓(xùn)需求分析的必要性：洞察以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的培訓(xùn)需求
2）年度培訓(xùn)需求的分析流程：
 ◇ 組織層面：從組織的既定戰(zhàn)略目標(biāo)來進(jìn)行培訓(xùn)需求的調(diào)研
 ◇ 任務(wù)層面：從部門的既定經(jīng)營計(jì)劃來進(jìn)行培訓(xùn)需求的調(diào)研
 ◇ 個(gè)人層面：從個(gè)人發(fā)展的綜合能力來進(jìn)行培訓(xùn)需求的調(diào)研
3) 九種培訓(xùn)需求分析工具與功效比較：訪談法、問卷調(diào)查法、績(jī)效差距分析法、自我評(píng)估法、標(biāo)桿分析法、專家指導(dǎo)法、現(xiàn)場(chǎng)觀察法、資料信息分析法、小組研討法
4) 訪談法（蘋果樹法）
 ◇ 蘋果樹法培訓(xùn)需求分析的流程
 ◇ 蘋果樹法培訓(xùn)需求分析實(shí)例分享
 ◇ 實(shí)操練習(xí)
5) 績(jī)效差距分析法
 ◇ 分析培訓(xùn)問題與非培訓(xùn)問題 
 ◇ 哪些可以通過培訓(xùn)來解決
6) 需求問卷分析法
 ◇ 需求問卷調(diào)查的步驟和注意事項(xiàng)
 ◇ 需求問卷分析法適用的場(chǎng)合
7) 根據(jù)不同的情況，幾種培訓(xùn)需求工具相互結(jié)合運(yùn)用

2. 年度培訓(xùn)計(jì)劃
1）年度培訓(xùn)規(guī)劃的分類：戰(zhàn)略落地類、業(yè)務(wù)發(fā)展類、人才培養(yǎng)類、領(lǐng)導(dǎo)力類
2）制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的策略
 ◇ 將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與培訓(xùn)計(jì)劃有效結(jié)合
 ◇ 短期計(jì)劃與中長(zhǎng)期計(jì)劃的有效結(jié)合
 ◇ 注重階段與持久性
3）制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的流程
 ◇ 公司、部門與個(gè)人的計(jì)劃
 ◇ 培訓(xùn)預(yù)算的幾個(gè)層面
4）年度培訓(xùn)計(jì)劃的編寫：計(jì)劃書應(yīng)包含的內(nèi)容、計(jì)劃呈現(xiàn)

3. 培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與實(shí)施
1) 培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)定
 ◇ 目標(biāo)設(shè)定符合SMART原則：行為、標(biāo)準(zhǔn)、條件
 ◇ 實(shí)操練習(xí)
2）學(xué)習(xí)類型
 ◇ 四種學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)風(fēng)格的傾向
 ◇ 學(xué)習(xí)方案的選擇
3）對(duì)業(yè)務(wù)有影響力的培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、落地和實(shí)施

4. 培訓(xùn)效果評(píng)估與跟蹤
1) 培訓(xùn)后的跟進(jìn)與輔導(dǎo) 
2) 柯氏四層評(píng)估模型與方法
3) 采用合適的方式評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目

六、培訓(xùn)講師體系
1. 內(nèi)部培訓(xùn)師目的與定位
2. 建立培訓(xùn)講師隊(duì)伍
1）“選”——內(nèi)訓(xùn)師甄選與認(rèn)證
3）“育”——內(nèi)訓(xùn)師培育
4）“用”——內(nèi)訓(xùn)師考核標(biāo)準(zhǔn)
5）“留“——內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)
6）高管與業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人的支持
7）知識(shí)更新與傳承

七、管理人員開發(fā)體系
1. 什么是管理人員的開發(fā)體系
2. 管理人員開發(fā)的策略與機(jī)制
3. 管理人員學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目的設(shè)計(jì)
1）設(shè)計(jì)前事先考慮的問題點(diǎn)
2）管理人員學(xué)習(xí)發(fā)展設(shè)計(jì)的流程
3）管理人員發(fā)展項(xiàng)目設(shè)計(jì)實(shí)踐分享
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目
 ◇ 新任經(jīng)理學(xué)習(xí)發(fā)展體系
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)力反饋體系
4. 核心人才與繼任計(jì)劃 
1）人才盤點(diǎn)/繼任計(jì)劃的目的
2）人才盤點(diǎn)的流程及關(guān)鍵要點(diǎn)
3）人才評(píng)估的維度與工具
4）人才梯隊(duì)的管理
5. 盤點(diǎn)后的落地——人才發(fā)展與保留
1）人才發(fā)展原則70-20-10 
2）職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)框架-3個(gè)關(guān)鍵步驟
第一步：內(nèi)在探索——探尋內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力，明確意義感
1) 工作的意義
2) 八種內(nèi)在職業(yè)驅(qū)動(dòng)力
3) 明確優(yōu)勢(shì)和擅長(zhǎng)， 建立自信
第二步：明確目標(biāo)
4) 設(shè)定職業(yè)目標(biāo)
5) 設(shè)定能力提升目標(biāo)
第三步：踐行成長(zhǎng)
6) 累積關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)
7) 踐行成長(zhǎng)法則

八、運(yùn)營管理體系：制度層面、資源層面、運(yùn)作層面 

九、總結(jié)

講師介紹：蘭馨老師
上海師范大學(xué)人力資源管理專業(yè)
十八年的培訓(xùn)咨詢公司與外企工作經(jīng)驗(yàn)，先后在培訓(xùn)咨詢公司擔(dān)任咨詢顧問，先后在醫(yī)療、化工行業(yè)公司擔(dān)任學(xué)習(xí)發(fā)展經(jīng)理、人才招聘與人力資源業(yè)務(wù)伙伴
既深諳外資企業(yè)運(yùn)作流程，也熟悉國內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)狀。擁有管理咨詢顧問、外資企業(yè)員工培訓(xùn)發(fā)展、企業(yè)培訓(xùn)師三合一實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
擅長(zhǎng)企業(yè)文化融入實(shí)踐、跨文化溝通、新管理生/新晉大學(xué)生訓(xùn)練營、新任管理者領(lǐng)導(dǎo)力培育、中基層經(jīng)理發(fā)展訓(xùn)練營、行動(dòng)學(xué)習(xí)、人才測(cè)評(píng)分析輔導(dǎo)、人才發(fā)展與繼任者項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)診斷與效能提升工作坊、領(lǐng)導(dǎo)力反饋工作坊等領(lǐng)域
專業(yè)資質(zhì)：
國家勞動(dòng)部人力資源管理師 （中級(jí)）
成功人士的七個(gè)習(xí)慣認(rèn)證講師
五維教練領(lǐng)導(dǎo)力
DISC行為風(fēng)格與激勵(lì)因子人才施測(cè)師與認(rèn)證講師
MBTI 人才分析師
Harrison行為偏好人才施測(cè)師與認(rèn)證講師
情商分析師認(rèn)證
思維敏銳度與勝任能力施測(cè)師與認(rèn)證講師
團(tuán)隊(duì)診斷與效能提升引導(dǎo)師

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
蘭馨老師作為員工培訓(xùn)發(fā)展經(jīng)理，充分結(jié)合外資公司先進(jìn)管理體系經(jīng)驗(yàn)與本土企業(yè)特點(diǎn)，幫助業(yè)務(wù)部門建立了維修工程師資質(zhì)能力評(píng)價(jià)發(fā)展系統(tǒng)， 建立職業(yè)發(fā)展路徑，保留發(fā)展關(guān)鍵人才。作為國際演講俱樂部的資深會(huì)員(Toastmaster)， 在蘭馨老師的帶領(lǐng)下，在公司內(nèi)建立了企業(yè) Toastmaster 俱樂部，通過推動(dòng)俱樂部發(fā)展，吸引了大量的員工積極參與，從而提高了員工們的中英文演講與領(lǐng)導(dǎo)能力。
同時(shí)，蘭馨老師在十四年的醫(yī)療器械行業(yè)經(jīng)驗(yàn)中，搭建了行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目體系，主導(dǎo)推動(dòng)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，并參與到許多項(xiàng)目管理以及人才發(fā)展項(xiàng)目中，通過先進(jìn)的項(xiàng)目管理以及人員發(fā)展項(xiàng)目（如新任經(jīng)理發(fā)展訓(xùn)練營、中基層主管領(lǐng)導(dǎo)力、人才輔導(dǎo)等），為公司的進(jìn)一步增長(zhǎng)打下了良好基礎(chǔ)，為企業(yè)內(nèi)部挖掘和培訓(xùn)出了大量的優(yōu)秀人才。
授課特點(diǎn)：
蘭馨老師授課風(fēng)格條理清晰，特別講究?jī)?nèi)容的針對(duì)與實(shí)用性，非常善于從平凡的事例中揭示深刻的道理給人以警醒，同時(shí)能夠根據(jù)學(xué)員的實(shí)際情況靈活調(diào)整課程。同時(shí)蘭馨老師極富親和力，善于聆聽學(xué)員的想法，關(guān)切學(xué)員的感受，以誠意幫助學(xué)員解決工作中碰到的實(shí)際問題，與學(xué)員建立長(zhǎng)期良好的信任關(guān)系。她擅長(zhǎng)結(jié)合游戲、練習(xí)、分享、反饋、故事等，帶給人深刻的認(rèn)識(shí)和正向的能量。同時(shí)她堅(jiān)持快樂學(xué)習(xí)的理念，培訓(xùn)形式靈活多樣，風(fēng)趣幽默，善于引導(dǎo)及啟發(fā)學(xué)員思考。內(nèi)容和方法不僅在課堂上有啟發(fā)、有收獲，更能在課程之后有效地運(yùn)用于生活和工作中，帶來期望的變化。
主要客戶：
銀行金融類：中國銀行，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行上海分行，上海農(nóng)商銀行靜安支行，上海農(nóng)商銀行南匯支行，杭州銀行股份有限公司官巷口支行，上交所
化工：中國石化煉油銷售有限公司，立邦涂料，太古漆油（上海）有限公司，奇華頓，卜內(nèi)門，惠氏
500強(qiáng)制造及大型企業(yè)：三菱電機(jī)上海機(jī)電電梯，日立建機(jī)，三星貿(mào)易（上海）有限公司，三星工程建設(shè)（上海）有限公司，賽科石油，三星物產(chǎn)建設(shè)(上海）有限公司， 樂高玩具（上海）有限公司，國家電網(wǎng)，中國核電集團(tuán)，法格里靄德蘭汽車配件（昆山）有限公司，森田機(jī)電有限公司，阿納克斯，星諾奇
互聯(lián)網(wǎng)：云朵網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，右安信息技術(shù)有限公司，閃鑄三維科技有限公司，光通天下網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司，浙江齊聚科技有限公司，浙江智者科技有限公司，東方縱橫，江蘇末石互動(dòng)科技
醫(yī)藥/醫(yī)療：南微醫(yī)學(xué)科技股份有限公司
其它：上海浦東新區(qū)公共交通有限公司，正官莊六年根商業(yè)（上海）有限公司，實(shí)達(dá)，DHL, 金利來（中國）服飾皮具有限公司，天證財(cái)務(wù)咨詢有限公司

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