職場情商修煉

培訓關(guān)鍵詞：職場情商培訓

職場情商修煉(鄒老師)課程介紹：

課程收獲：
 ◇ 有效的識人閱人，因人而異的溝通和相處方式
 ◇ 有效管控自身情緒
 ◇ 掌握影響對方情緒和配合度的方法
 ◇ 提升人際能力和壓力管理能力
 ◇ 掌握職場溝通與高情商沖突處理的方式

課程目標：
 ◇ 個人影響力的自我提升
 ◇ 通過情商的提升進一步增強溝通能力
 ◇ 改進工作中與周邊同事的人際關(guān)系
 ◇ 有效化解和處理職場中的常見沖突

課程特色：
 ◇ 課程接地氣，實用性強
 ◇ 案例多，互動多，課堂氛圍生動有趣
 ◇ 學員在積極參與中獲得收獲

授課形式：
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調(diào)學員參與。

課程大綱：
 ◇ 課程導入：何為情商？
第1節(jié)
 ◇ 常見的情商誤區(qū)
 ◇ 情商在工作和職場中的體現(xiàn)
 ◇ 情商與性格的關(guān)聯(lián)
 ◇ 解析職場情商模型 五大維度（15個情商能力）
第一模塊：自我認知
 ◇ 什么是情緒？情緒的基本特點？
 ◇ 如何提升情緒自覺的能力？
 ◇ 學習情緒管理的ABCDE法則
 ◇ 解讀自我肯定
 ◇ 自我肯定在職場中的運用和體現(xiàn)
 ◇ 如何面對自己的優(yōu)勢和劣勢？
第二模塊：自我表達
 ◇ 為什么要做好情緒表達？
 ◇ 情緒表達的四點注意事項
 ◇ 職場中常見的兩難困境列舉
 ◇ 如何做到堅定直率？四步法
 ◇ 充分運用堅定直率解決職場中的兩難困境
 ◇ 職場中做好堅定直率的注意事項
第三模塊：人際能力
 ◇ 職場中高人際能力的四個特點（自我對照）
 ◇ 職場中結(jié)交新朋友的“四步法”
 ◇ 職場中如何發(fā)展和維系人際關(guān)系的十條落地行為
 ◇ 職場中的同理心：如何看到他們“眼里的世界”
 ◇ 同理心模型的建立
 ◇ 有效克服妨礙同理心的聆聽障礙
 ◇ 表達同理心的關(guān)鍵行為
第四模塊：決策能力
 ◇ 為什么要做好現(xiàn)實判斷？
 ◇ 現(xiàn)實判斷和職場情景的鏈接
 ◇ 雷區(qū)提示：六大常見認知偏誤
 ◇ 有效區(qū)分“事實”“意見”“推論”
 ◇ 運用“三條事實根據(jù)”解決問題
 ◇ 沖動在“判斷”和“決策”中的體現(xiàn)及負面影響
 ◇ 如何控制你的沖動？自我提升和有效塑造
第五模塊：壓力管理
 ◇ 壓力管理能力在工作和生活中的體現(xiàn)和運用
 ◇ 了解自己的壓力曲線
 ◇ 找到你的“績效高峰點”和“P點”
 ◇ 壓力源的類型~“找到你的壓力”
 ◇ 四種工作壓力的介紹和應對方式
 ◇ 時間性壓力的處理方式
 ◇ 期望性壓力的處理方式
 ◇ 情景性壓力的處理方式
 ◇ 人際性壓力的處理方式

講師介紹：鄒老師
 ◇ 16年培訓經(jīng)驗、10年企業(yè)內(nèi)訓經(jīng)歷
 ◇ DDI 授證講師
 ◇ EQ-i 2.0 國際情商認證
 ◇ KNX 明星經(jīng)理人項目 認證講師
 ◇ Thomas International DISC 認證
 ◇ 長期擔任歐美企業(yè)培訓部負責人
 ◇ 曾任安然納米總部講師、華東區(qū)業(yè)務(wù)拓展負責人
品牌課程：
 ◇ 職場情商
 ◇ 高情商領(lǐng)導力
 ◇ 卓越管理能力提升
服務(wù)客戶：
西門子、卡特彼勒、航星工業(yè)、賽騰電子、光明乳業(yè)、優(yōu)力康中國、康佳電子、海爾、雙維伊士曼
沃爾瑪、山姆會員商場、紅星歐麗洛雅、紅星美凱龍、國美電器、蘇寧電器、銀座商城、百思買、百安居
美麗田園、貝德瑪、復星藥業(yè)、華納大藥廠、九洲制藥、上海航空、國家電網(wǎng)、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行
平安銀行、匯添富基金、即富支付、鄧白氏、新諍信、京東、一號店、 暴雪游戲、福維克、云南電視臺等

課綱下載

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