A＋管理者：場景化核心管理能力沙盤全攻略

培訓(xùn)關(guān)鍵詞：心管理能力培訓(xùn)

A＋管理者：場景化核心管理能力沙盤全攻略(李良德)課程介紹：

企業(yè)痛點(diǎn)
管理者在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同達(dá)成業(yè)績目標(biāo)的過程中，總會遇到種種現(xiàn)實(shí)管理難題：
1. 任務(wù)執(zhí)行過程中，管理者應(yīng)該把握哪些重點(diǎn)？
2. 團(tuán)隊(duì)的流程/方法有問題，管理者如何快速覺察？
3. 面對持續(xù)的工作壓力，團(tuán)隊(duì)會產(chǎn)生負(fù)面的情緒如何處理？
4. 如何指派任務(wù)能夠讓員工心甘情愿？
5. 如何面對員工打小報告？如何創(chuàng)造好的團(tuán)隊(duì)氛圍？
……
管理者應(yīng)該如何以一個團(tuán)隊(duì)管理者的身份去解決這些管理難題？
這些現(xiàn)實(shí)中的管理問題都是在特定的情景下，特定的人和事的組合，需要管理者秉持正確的角色觀，準(zhǔn)確分析把握特定的情景，采取合適和有效的解決辦法，從而取得把人理好（心態(tài)積極，技能充足）、把事管對（符合標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)成目標(biāo)）的最佳管理效果。本課程選擇了團(tuán)隊(duì)管理者常見典型管理難題，進(jìn)而演繹出30個情景案例，通過案例研討，游戲通關(guān)的方式，重點(diǎn)訓(xùn)練管理者的底層邏輯，管理情景分析能力，進(jìn)而觸類旁通，舉一反三，真正提升其實(shí)戰(zhàn)管理能力

課程亮點(diǎn)
通過案例情景的演繹和闖關(guān)游戲的培訓(xùn)形式，幫助管理者
1. 管事A+：掌握帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的實(shí)操要點(diǎn)和兩個關(guān)鍵思維
2. 理人A+：掌握帶人帶心的關(guān)鍵思維以及落地工作，理解典型情境下的實(shí)操技巧，如任務(wù)指派步驟、負(fù)反饋技巧、處理員工抱怨技巧等
  
課程大綱
 
篇首案例《課件給我》
1. “意識-行為-結(jié)果”的循環(huán)
2. 管理中的底層邏輯與思維范式

一、 管事A+ 
1. 闖關(guān)游戲1：口字游戲
1) 管理者是“頭”
2) 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行中的“先想后做”
2. 闖關(guān)游戲2：新數(shù)學(xué)測驗(yàn)
1) 成功的方程式
2) 管理者在做事中要把握的兩個重點(diǎn)
3. 闖關(guān)游戲3：迷你企業(yè)1
1) 管理者如何把握工作方向？
2) 管理者在把握方法時三個要點(diǎn)
4. 闖關(guān)游戲4：管理者如何做好“旁觀者”
案例1-1《員工請假》、1-2《愛好籃球》、1-3《觀點(diǎn)分歧》、1-4《打小報告》
1) 底層邏輯1：長久心
2) 長久心的應(yīng)用
3) 實(shí)操技巧：如何應(yīng)對員工的特別請求？
4) 實(shí)操技巧：原則性與靈活性如何權(quán)衡
5) 實(shí)操技巧：員工的愛好影響了工作，怎么管？
6) 實(shí)操技巧：如何應(yīng)對員工打小報告？
7) 小結(jié)：長久心的思維路徑
5. 闖關(guān)游戲5：如何強(qiáng)化管理者的目標(biāo)意識？
 ◇ 案例2-1《熱衷團(tuán)購》、2-2《強(qiáng)人所難》、2-3《重大過失》、2-4《白費(fèi)力氣》
1) 底層邏輯2：初始心
2) 實(shí)操技巧：員工工作出現(xiàn)狀況后如何應(yīng)對？ 
3) 實(shí)操技巧：請托別人如何放下姿態(tài)？
4) 實(shí)操技巧：員工犯錯之后的處理步驟
5) 初始心落地工具：三思
6) 初始心落地動作：tell-why
7) 小結(jié)：初始心的思維路徑

二、 理人A+ 
1. 闖關(guān)游戲6：如何提升管理者的思維寬度？
 ◇ 案例3-1《團(tuán)隊(duì)組建》、3-2《燙手山芋》、3-3《擺法差異》、3-4《表情錯愕》
1) 底層邏輯3：他人心（寬度）
2) 他人心“寬度”落地工具：我你TA
3) 實(shí)操技巧：如何確定跨部門項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人選？
4) 實(shí)操技巧：如何執(zhí)行不受歡迎的政策？
5) 實(shí)操技巧：員工做的和你想的不一樣，如何溝通？
6) 實(shí)操技巧：被上級領(lǐng)導(dǎo)指揮怎么辦？
7) 小結(jié)：他人心寬度落地要點(diǎn)
2. 闖關(guān)游戲7：如何原創(chuàng)屬于自己的管理技巧？
 ◇ 案例4-1《員工請假》、4-2《堅(jiān)持請假》、4-3《員工詢問》、2-4《出爾反爾》
1) 底層邏輯4：他人心（深度）
2) 管理者的基本思維順序：先理性，后感性
3) 實(shí)操技巧：和領(lǐng)導(dǎo)意見不同之后的溝通 
4) 實(shí)操技巧：（萬一）出爾反爾的溝通技巧
5) 他人心的“深度”落地工具：知彼解己
6) 小結(jié)：他人心深度的落地要點(diǎn)
3. 闖關(guān)游戲8：如何高效教練員工？
 ◇ 案例5-1《輔導(dǎo)行動》、5-2《知易行難》、5-3《卓有成效》
1) 分享：《一封求救信》
2) 問題的本質(zhì)
3) 實(shí)操技巧：管理者發(fā)現(xiàn)問題的兩個關(guān)鍵
4) 實(shí)操技巧：員工能力問題的解決思路？
5) 實(shí)操技巧：員工激勵的關(guān)鍵要點(diǎn)
4. 闖關(guān)游戲9：如何面對下屬的消極抱怨？
案例6-1《向你抱怨》、6-2《消極情緒》、6-3《高調(diào)員工》
1) 實(shí)操技巧：如何處理員工抱怨？
2) 實(shí)用工具：分析員工的問題的思維定式
3) 實(shí)操技巧：馬斯洛需求層次理論怎么用？
5. 闖關(guān)游戲10：如何采取彈性而有效的管理方式
 ◇ 案例7-1《士氣低落》、7-2《漸入佳境》、7-3《默契純熟》
1) 管理工具：如何分析員工績效？
2) 實(shí)操技巧：員工提升的三種方式
3) 實(shí)操技巧：下屬發(fā)展水準(zhǔn)與管理風(fēng)格的匹配
4) 實(shí)操技巧：如何采取彈性而有效的管理方式
5) 小結(jié)：管理者帶團(tuán)隊(duì)的節(jié)奏把握
6. 闖關(guān)游戲11：如何處理員工請辭？
案例8-1《請調(diào)部門》、8-2《效率降低》、8-3《領(lǐng)導(dǎo)問詢》
1) 實(shí)操技巧：如何應(yīng)對骨干員工辭職？
2) 實(shí)操技巧：留住核心員工的實(shí)操步驟
3) 實(shí)用工具：離職之后的“四找”
7. 闖關(guān)游戲12：如何做好任務(wù)指派？
案例12-1《如此溝通》、12-2《緊急請托》、12-3《臨時任務(wù)》
1) 實(shí)操技巧：負(fù)反饋的ADISC技巧
2) 實(shí)操技巧：請托他人的十要點(diǎn)
3) 實(shí)用工具：指派任務(wù)的步驟
4) 小結(jié)：管理者的價值

課程總結(jié)
講師介紹 李良德

原中國電信浙江公司領(lǐng)導(dǎo)力教研中心主任、光華企業(yè)實(shí)戰(zhàn)商學(xué)院特聘資深講師

資歷背景                                          

1.   職業(yè)培訓(xùn)講師

2.   國家二級企業(yè)培訓(xùn)師

3.   浙江大學(xué)管理學(xué)院管理學(xué)碩士

4.   12年世界五百強(qiáng)企業(yè)工作經(jīng)歷，19年培訓(xùn)相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷

授課風(fēng)格

1.   課程內(nèi)容注重實(shí)用性及啟發(fā)性，善于從事物本源出發(fā)，全面系統(tǒng)解決問題

2.   風(fēng)趣、幽默、深入淺出、不落俗套、案例豐富、理論聯(lián)系實(shí)際

3.   注重與學(xué)員的互動與交流，運(yùn)用案例探討，有效引導(dǎo)學(xué)員思考

授課經(jīng)驗(yàn)

廣東美的、中建八局、三航院、廣東中煙、中國郵政物流、杭州地鐵、南京地鐵、上海地鐵、山東泰安煙草專賣局、海安財政局、�？低暋⑷A為CBG、VIVO蘇皖、曹操出行、杭州邊鋒網(wǎng)絡(luò)、博智安全（南京）、中國電信愛wifi運(yùn)營中心、杭州蕭山機(jī)場、國航浙江公司、人保蕭山分公司、中郵保險（浙江）、杭州凱婭科技、杭州聚寵科技、杭州六品堂（電商）等

課綱下載

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