情商領導力

情商領導力(顏玉)課程介紹：

企業(yè)痛點
來自哈佛的權威數(shù)據顯示，情商領導力可打造高績效團隊：
更高的銷售業(yè)績：樂觀的銷售人員被悲觀的銷售人員增加56%；
更高的生產力：獲得贊美的員工每周的生產力增加31%；
更好的工作績效：快樂、投入的員工比不快樂的同事增加25%；
較低的健康成本：快樂員工的病假天數(shù)、離職率明顯減少。每100位快樂的經理人，公司平均每年可節(jié)省將近40萬美金；
更高的利潤：平均而言，員工投入度在前四分之一的組織，能多創(chuàng)造1%~4%的利潤……
本課程運用積極心理學的原理，結合ACT接受承諾療法，運用體驗式心理拓展的方式，深入淺出地為管理者提供面對變化時需要提升的反脆弱情商能力與激發(fā)積極情緒的專業(yè)技巧，并運用非薪酬激勵的積極領導力，更好地幫助下屬提升管理素養(yǎng)和心理承受力，提高工作和生活滿意度，從而打造煥發(fā)工作的激情與活力的高績效團隊。

課程亮點
1. 正確認識領導力和情商，掌握用積極情緒激發(fā)領導力的方法與技巧；
2. 學會非薪酬激勵技巧，激發(fā)下屬積極情緒營造氛圍打造高績效團隊
3. 運用大量世界500強企業(yè)的心理咨詢案例，深入淺出，即學即用；
4. 通過情景化教學，將案例轉化為行為工具賦能工作場景；
5. 采用繪畫、冥想、舞動等藝術療愈方法，觸動心靈、快速升華。
  
課程大綱 
 
第一部分  領導力畫像
破冰：用隱喻的方式畫出你對領導力的理解
一、 管理者的三重角色
1. 領導者
2. 管理者
3. 執(zhí)行者
二、 領導與管理的區(qū)別
1. 管理與領導的驅動力
2. 制度管人——“怕”的驅動力
3. 贏得人心——信任與尊敬
三、 反脆弱情商領導力
1．面對變化
2．提升情商
3．學會激勵

第二部分  情商與領導力
一、低情商領導力的表現(xiàn)
討論：遭遇有抵觸情緒的下屬你會怎么辦？
1. 善唱獨角戲
2. 容易激動
3. 容易讓步
4. 喜歡做無用功 
5. 容易放棄
二、 情商EQ的五種能力
1. 認識自身情緒
2. 管理自我情緒的能力
3. 自我激勵的能力
4. 識別他人情緒的
5. 管理人際關系的能力
三、 高情商的三種核心能力
1. 延遲滿足
1) 視頻：棉花糖實驗
2) 延遲滿足的價值
2. 共情能力
1) 如何培養(yǎng)共情能力
2) 回應感受訓練
3) 共情在溝通中的應用
案例：部門經理抱怨你工作不給力如何應對？
3. 情緒管理
四、 如何用發(fā)揮情商在領導力
1. 學會傾聽與提問
1) 開放式提問與封閉式提問
2) 反饋式傾聽與情感反映
3) 同理心在溝通中的運用
2. 懂得反饋
1) 零級反饋
2) 一級反饋
3) 二級反饋
3. 情緒管理

第三部分  積極情緒與情商領導力
一、開啟情緒覺察之旅
互動：你說我猜
1. 當下觀察:深呼吸/觀察信號點/自問
2. 事后覺察：什么人/什么事/因為什么
3. 情緒的四種能量：喜怒哀懼
4. 情緒的形成機制
1) 三個大腦
2) 負面偏好
3) 冰山原理
5. 積極情緒與消極情緒
1) 快樂的四種激素：多巴胺、催產素、內啡肽、血清素
2) 練習：積極情緒識別
二、 激發(fā)積極情緒
1. 接納消極情緒
1) 白熊效應：越壓抑越反抗
討論：狗狗為啥不記仇？
2) 人類痛苦的根源：認知融合
3) 緩解痛苦的方法：接納、承諾、行動（ACT）
2. 改變心理機制
討論：努力、成功與快樂的關系？
1) 合理情緒ABC理論
互動：你看到了什么？
2) 非理性思維轉換
3. 調動積極情緒
互動：真心話轉轉碰
1) 學會感恩
2) 有意行善
3) 強化美好
4) 正念靜心
4. 養(yǎng)成積極習慣
活動：背靠背
1) 設置阻力最小的路徑
2) 找到容易改變的關鍵
三、 傳播積極情緒
1. 用環(huán)境創(chuàng)造對團隊氛圍的影響
活動：此地認識幾個人？
1) 營造快樂的社交氛圍
2) 改變常規(guī)工作模式
2. 用積極情緒應對變化帶來的恐懼
互動：說出你的糗事
1) 合理情緒ABC原理：換個角度看世界
2) 心理免疫力訓練
案例：你發(fā)現(xiàn)員工挫敗時如何應對？

第四部分  用非薪酬激勵打造高績效團隊
一、員工常見情緒狀態(tài)
1. 抵觸反抗
2. 信心不足
3. 抱怨他人
4. 缺乏主動
5. 得過且過
二、 如何激發(fā)員工積極情緒
1. 覺察員工情緒
1) 馬斯洛需求層次理論
2) 了解時代驅動力
調查：新生代員工看中什么？
2. 解決棘手問題
案例：
1) 員工不滿績效考核結果，如何應對？
2) 員工不服從工作安排，如何安撫情緒？
3) 員工之間有矛盾導致工作推諉，如何擺平？
3. 找到激勵方法
三、 用非薪酬激勵引爆內在驅動力
1. 轉變激勵意識
1) 錢是最有效的激勵方式嗎？
2) 激勵總是有比無好嗎？
2. 找到最佳激勵方式
1) 適應性效應的應用
2) 物質+非物質
四、 非薪酬激勵的策略
1. 信任激勵 
1) 建立信任的5項修煉：
堅定/一致/可靠/誠信/寬容
2) 發(fā)揮信任的6脈神劍: 
抓大放小/用人不疑/表明立場/發(fā)揚民主/消除顧慮 /勇于擔當
2. 贊美激勵
1) 皮格馬利翁效應：積極期望產生的奇妙效果
2) 表揚的3個要點：
具體事實/夸到點子/態(tài)度真誠
3) 批評的5個方法:
 雪球法/背躬法/矛盾法/寓意法/BIC
3. 搞趣激勵
1) 心流體驗
2) 峰終定律
案例：阿芙精油—別具特色的企業(yè)文化激發(fā)積極情緒

講師：顏玉
最懂心理學的
職業(yè)素養(yǎng)提升專家

顏玉
中國百強講師
IPTA國際職業(yè)培訓師
國家二級心理咨詢師
國家禮儀訓練師
曼秀雷敦前高級經理
中山大學嶺南學院特聘導師
【個人履歷】
10年企業(yè)管理工作經驗、8年心理學工作背景、2家企業(yè)的創(chuàng)業(yè)經驗。長期致力于員工管理及人才培養(yǎng)的研究與發(fā)展，并將心理學充分運用到管理中，創(chuàng)造出獨具匠心的管理與服務方法。
曾任曼秀雷敦（中國）藥業(yè)高級經理，擔任培訓規(guī)劃及管理工作。為公司培訓開發(fā)體系的建設、打造人才軟實力做出了決定性的貢獻。2006年創(chuàng)辦C.F.連鎖品牌，期間打造服務體系，維護品牌口碑，發(fā)展近百家連鎖專柜和門店。在企業(yè)運營中積累了豐富的管理和服務經驗。
在國際知名公司長期從事管理、多年心理咨詢的工作背景下，積累了對人性的充分把握，加之自身創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)的豐富經歷，使得顏老師能夠將管理學與心理學完美結合，總結出獨到的人才管理及客戶服務方法，直擊問題的關鍵，把握住企業(yè)及學員的 “痛點和難點”，真正讓學員學有所獲、學以致用。
在授課方面，致力于職業(yè)素養(yǎng)領域。針對企業(yè)不同層級的不同特點，開發(fā)出適合新員工、青年骨干與管理層的職業(yè)化系列課程，用心法結合技法、現(xiàn)場示范和學員深度體驗演練等模式，讓學員快速提升禮儀規(guī)范，促進養(yǎng)成職業(yè)素養(yǎng)。
顏玉老師具有為世界500強頂級企業(yè)服務的豐富經驗，其專業(yè)能力及經驗超越于國內大量的同行，具備在同類課題上系統(tǒng)、高超和嫻熟的駕馭能力，在客戶中擁有上佳口碑！
【培訓課程】
● 《商務禮儀與職業(yè)形象塑造》
● 《新員工職業(yè)化素養(yǎng)通關訓練》
● 《青年骨干職業(yè)素養(yǎng)行動訓練》
● 《壓力與情緒管理》
● 《三問搞定職業(yè)規(guī)劃》
【項目經驗】
● 2019年，先后為蘇寧易購、花都廣信、韶關電信、麗水云和供電局等單位進行《商務禮儀與職業(yè)形象塑造》課程培訓，有效提升禮儀水平，塑造企業(yè)形象；
● 2019年11月，為梅州電信進行5期《商務禮儀與談判技巧》培訓，對提升政企中心客服經理等崗位人員提升服務形象與談判能力，為年底業(yè)績沖刺打下臨門一腳的堅實基礎；
● 2019年6~8月，為吉林省交行、安徽省交行、重慶交行等進行了3期共6天《新員工職業(yè)化素養(yǎng)通關訓練》培訓，讓職場新人能盡快適應角色，融入企業(yè)文化；
● 2019年7~8月，為天津民生銀行、福州民生銀行、汕頭民生銀行等進行了3期共6天《新員工職業(yè)化素養(yǎng)通關訓練》培訓，得到學員的廣泛擁戴與客戶好評；
● 2019年7~12月，為東莞移動進行5期《壓力與情緒管理》培訓，并進行現(xiàn)場輔導，大大緩解一線員工的壓力，提升情緒管理的能力。
……
【授課風格】
● 內功深厚，風格清新；
● 多元教學，互動性強；
● 場景化教學，所學即所用。
【課程特色】
● 企業(yè)管理與心理咨詢的完美結合；
● 案例分析與現(xiàn)場體驗的交互進行；
● 教學場景化與工具化的靈活應用。
【授課見證】

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