培訓(xùn)會(huì)員
熱門(mén)點(diǎn)擊:參觀考察 中層干部 研發(fā)管理 采購(gòu)管理 海關(guān)事務(wù) 秘書(shū)文秘 人力資源管理 銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo) 績(jī)效管理 倉(cāng)儲(chǔ)管理
您現(xiàn)在的位置: 森濤培訓(xùn)網(wǎng) >> 公開(kāi)課 >> 應(yīng)收賬款管理培訓(xùn) >> 課程介紹

月底、季度底、年底賬款催收實(shí)戰(zhàn)技能提升

【時(shí)間地點(diǎn)】 2023年10月24日  成都
【培訓(xùn)講師】 吳興波
【參加對(duì)象】 全體銷(xiāo)售人員/財(cái)務(wù)人員/催收人員
【參加費(fèi)用】 ¥1280元/人 (費(fèi)用包括學(xué)員版講義(紙質(zhì)),不含午餐以及電子版課件,停車(chē)費(fèi)用自理)
【會(huì)務(wù)組織】 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(lailaliao.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
【咨詢(xún)電話(huà)】 020-34071250;020-34071978(提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠)
【聯(lián) 系 人】 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在線 QQ 】 568499978 培訓(xùn)課綱 課綱下載    
【溫馨提示】 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來(lái)電預(yù)約!
培訓(xùn)關(guān)鍵詞:賬款催收培訓(xùn)

月底、季度底、年底賬款催收實(shí)戰(zhàn)技能提升(吳興波)課程介紹:

課程背景:
 ◇ 為什么不回款?為什么不完款?為什么給別人回了沒(méi)有給你回?
 ◇ 如何有效的回款還不傷及客情關(guān)系?如何縮短完款周期?如何杜絕呆賬死賬?
 ◇ 如何構(gòu)建防火墻制定應(yīng)收賬款管理辦法未雨綢繆杜絕賬款漏洞?
 ◇ 如何針對(duì)大型企事業(yè)單位、中小企業(yè)公司、微型公司等,不同的客戶(hù)群體進(jìn)行催收?
 ◇ 如何安全的收回百催不回的客戶(hù)賬款?
 ◇ 如何在賬款催收后繼續(xù)與該客戶(hù)保持良好的合作關(guān)系?

課程架構(gòu)
 


課程目標(biāo)
 ◇ 掌握回款難的N種原因分析及對(duì)策,掌握未雨綢繆“鋪好”催收路的方法
 ◇ 掌握欠款性質(zhì),做好賬款催收的十大事先準(zhǔn)備
 ◇ 掌握賬款催收的6種情景9大原則10大技巧15大最常見(jiàn)理由的對(duì)策
 ◇ 掌握止損型賬款催收談判,不在談判本身而在對(duì)客戶(hù)心理的把握
 ◇ 完善的催收溝通,詳細(xì)的流程方案,充分的單據(jù)準(zhǔn)備,有效的催收策略,或欲擒故縱,或釜底抽薪,或順?biāo)浦,總有一個(gè)方法適合你……
   
課程綱要

第一部分:銷(xiāo)售回款才是硬道理
一、賬款催收的現(xiàn)狀與應(yīng)對(duì)策略
1、思考:賬款催收是誰(shuí)在催收?業(yè)務(wù)0R財(cái)務(wù)?
2、中小微企業(yè)與大客戶(hù)賬款催收的區(qū)別與應(yīng)對(duì)
3、客戶(hù)延遲甚至拒絕回款的15大理由及對(duì)策
4、回款難的原因分析及賬款催收的作業(yè)地圖(商業(yè)性質(zhì)與法律性質(zhì)的兩種解決辦法)
表格:應(yīng)收賬款賬齡分析與催收表
二、客戶(hù)欠款常見(jiàn)的5種方式及應(yīng)對(duì)策略
1、賴(lài):“賴(lài)”的原因分析與應(yīng)對(duì)
2、拖:“能不給就不給,能先不給就先不給”的應(yīng)對(duì)策略
3、斬:“斬”的破窗效應(yīng)背后的邏輯與應(yīng)對(duì)策略
4、套:“套”牢 ?解“套”!
5、懶:“懶”人的世界你應(yīng)該有的兩種應(yīng)對(duì)方向
三、賬款催收流程與落地實(shí)操
1、賬款催收的9大基本原則與5大關(guān)鍵
2、常見(jiàn)5種客戶(hù)類(lèi)型及應(yīng)對(duì)策略
3、客戶(hù)拖欠的6種形式及應(yīng)對(duì)策略
4、應(yīng)對(duì)客戶(hù)拖欠的5字真言

第二部分:賬款催收前的分析與準(zhǔn)備
一、如何未雨綢繆“鋪好”催收前的路
1、規(guī)范簽約手續(xù),不給壞賬留后路
2、做好內(nèi)部控制,為回款打好基礎(chǔ)
表格:應(yīng)收賬款管理辦法
二、防止客戶(hù)欠款的6個(gè)方法
1、簽字畫(huà)押
2、同船共渡
三、完善銷(xiāo)售欠款催收流程與計(jì)劃
1、銷(xiāo)售人員回款前的10大事先準(zhǔn)備
2、回款過(guò)程中要小心的四個(gè)陷阱
3、合適的催收時(shí)間
4、耐心守候
實(shí)戰(zhàn)工具:回款計(jì)劃統(tǒng)計(jì)分析表(某公司的客戶(hù)賬款催收程序圖)

第三部分:賬款催收的止損型談判
一、因企因人而異的催收談判
1. 止損型談判的目標(biāo)確定與可行性分析
2. 需求是談判發(fā)生的條件,博弈是不斷變化的談判過(guò)程
3. 如何創(chuàng)造止損型談判的雙贏?如何主導(dǎo)談判?
4. 談判中的信息處理,如何尋找籌碼,籌碼的優(yōu)先順序該怎么排
5. 賬款催收前的7要素分析:風(fēng)險(xiǎn)、利害、底線、頂線、籌碼、成本、關(guān)系
二、止損型談判的技巧
1. 摸底后談判開(kāi)局,了解并改變對(duì)方想法成功收回賬款
2. 試水溫,預(yù)留讓步空間
3. 分析客戶(hù)信號(hào)并判斷提出催款的最佳時(shí)機(jī)
4. 談判背后的心理博弈策略
5. 走馬換將與與疲憊策略,運(yùn)用情報(bào)/時(shí)間/溝通/性格/情商的力量
6. 堅(jiān)守原則,掌握提出回款前、中、后的方法
7. 賬款催收的止損型談判的六大方法
視頻分析:賬款催收的視頻分析

第四部分:賬款催收的實(shí)戰(zhàn)技巧
一、催收賬款時(shí)的應(yīng)對(duì)要領(lǐng)和技巧
1、定期拜訪,掌握流水
2、名正言順,大膽收賬
二、銷(xiāo)售回款實(shí)戰(zhàn)方法與案例分析
1. 函件:第一二三封,范本示例
2. 傳真:如果債務(wù)方在國(guó)外,應(yīng)該在發(fā)完傳真后再跟上文件正本
3. 電話(huà):電話(huà)追賬的使用率是最高的
4. 面訪:面訪的6種情景及應(yīng)對(duì)
三、賬款催收的10條戰(zhàn)術(shù)
四、賬款催收的6個(gè)原則10大技巧
案例:催收賬款后的繼續(xù)合作該如何進(jìn)行分析探討

講師介紹:
吳興波老師簡(jiǎn)介:
 ◇ 國(guó)內(nèi)著名營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售領(lǐng)域咨詢(xún)師和培訓(xùn)師
 ◇ 18年?duì)I銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn),7年咨詢(xún)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
 ◇ 現(xiàn)任4家企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理顧問(wèn)
 ◇ 中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證特聘專(zhuān)家
 ◇ 中國(guó)中小企業(yè)講師團(tuán)成員
 ◇ 國(guó)內(nèi)各大總裁班特邀講師
 ◇ 從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)18年從一線銷(xiāo)售做到營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理,卓著的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)和扎實(shí)的理論功底使吳老師在ToB大客戶(hù)銷(xiāo)售、渠道開(kāi)發(fā)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)構(gòu)建、銷(xiāo)售技能提升等領(lǐng)域擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
課程特色:
 ◇ 吳老師授課采用咨詢(xún)、調(diào)研、診斷、培訓(xùn)、共創(chuàng)、輔導(dǎo)、教練、跟蹤、糾偏、通關(guān)等方式方法,集合多種培訓(xùn)形式,系統(tǒng)并有針對(duì)性的進(jìn)行交付,有表格、有工具、有方法、有落地、有跟蹤、有復(fù)盤(pán),針對(duì)企業(yè)最真實(shí)市場(chǎng)、銷(xiāo)售、銷(xiāo)售管理等問(wèn)題進(jìn)行輔導(dǎo),復(fù)制銷(xiāo)售技能,梳理銷(xiāo)售流程,完善銷(xiāo)售體系,提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
 ◇ 吳老師課程具有針對(duì)性、系統(tǒng)性、工具性、實(shí)操性、落地性等特點(diǎn),激發(fā)學(xué)員意愿、方法、計(jì)劃、目標(biāo)達(dá)成,形成閉環(huán)的銷(xiāo)售作業(yè)地圖,打通流程及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),產(chǎn)出不同階段的銷(xiāo)售話(huà)術(shù),共性問(wèn)題作為案例進(jìn)行講解,個(gè)性問(wèn)題進(jìn)行單獨(dú)輔導(dǎo),在培訓(xùn)中解決工作中所遇到的實(shí)際問(wèn)題,達(dá)到實(shí)戰(zhàn)實(shí)用即學(xué)即用上午學(xué)下午用的效果。

客戶(hù)評(píng)價(jià):
吳老師課程內(nèi)容充實(shí)新穎、取材經(jīng)典,整個(gè)課程內(nèi)容完整、案例豐富,章節(jié)之間環(huán)環(huán)相扣,其間穿插的視頻短片具有典型性,與教程完美結(jié)合,授課流暢,有行云流水之感。吳老師講課詼諧幽默、富有激情,課堂氣氛活躍,使學(xué)員在快樂(lè)中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟,在領(lǐng)悟中獲得快樂(lè)。聽(tīng)吳老師講課,輕松、愉悅、實(shí)用、難忘!
------ 茅臺(tái)白金酒  劉茜
吳老師有親身銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),特別能走進(jìn)我們的內(nèi)心世界,了解我們,有共鳴,您講的賣(mài)布的經(jīng)銷(xiāo)商管理案例,培訓(xùn)后第三天就遇到了類(lèi)似的情況,運(yùn)用您教的方法我們立即達(dá)成了合作,也輕松超額完成了業(yè)績(jī)目標(biāo),謝謝您吳老師。
------ 河南鑫聯(lián)輪胎 銷(xiāo)售部員工
吳老師培訓(xùn)能運(yùn)用案例、故事、視頻等結(jié)合在一起,我們都很喜歡您的的授課風(fēng)格,語(yǔ)言跟我們很近,很實(shí)戰(zhàn)很受用,走進(jìn)了我們的內(nèi)心世界。
------ 大北農(nóng)飼料 郭長(zhǎng)春
吳老師您好,我是東風(fēng)汽車(chē)的周楨,您這次講的課程在我們營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的打分中屬最高,相信下次還會(huì)請(qǐng)您來(lái)幫我們做培訓(xùn),不過(guò)建議多安排點(diǎn)時(shí)間哦。
------ 東風(fēng)汽車(chē) 周楨
吳老師的課,第一次上就很喜歡,因?yàn)樗挠哪⿲W(xué),而且和我們企業(yè)員工的互動(dòng)很好,大家下課仍然愿意與吳老師聊在一起。我們企業(yè)所屬行業(yè)是非大眾化的,也非傳統(tǒng)的,但老師的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),貼切的案例,給我們很大的幫助。非常感謝吳老師!愿老師的培訓(xùn)能幫到更多的企業(yè)和學(xué)員!
------ 上海潤(rùn)東醫(yī)藥 顧敏
吳老師您好,對(duì)您的培訓(xùn)感受我只想說(shuō)一句話(huà):以往公司的培訓(xùn)我沒(méi)有一次不睡覺(jué)的,但這次您給我們兩天的培訓(xùn),我?guī)缀醵紱](méi)有眨過(guò)眼,我一直在思考在記錄,很受用,謝謝您。
------ 哈爾濱北大荒集團(tuán) 黃忠魁
吳老師用自我激勵(lì)法作為開(kāi)場(chǎng),給全體員工耳目一新的感覺(jué)。在培訓(xùn)過(guò)程中,他著重從心態(tài)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面進(jìn)行了詳細(xì)的講解,并結(jié)合案例對(duì)工作中的通病做了全面分析。吳興波老師在授課期間積極鼓動(dòng)學(xué)員發(fā)言,與大家產(chǎn)生共鳴,并以自己豐富的閱歷和扎實(shí)的理論功底,以及特有的輕松幽默,富有感性色彩的講課風(fēng)格,博得了在場(chǎng)人員的熱烈掌聲。非常榮幸能參加吳老師的培訓(xùn)。
------ 洛陽(yáng)豐瑞氟業(yè) 趙瑩歌 

【溫馨提示】
為保護(hù)講師知識(shí)版權(quán),課程全程禁止錄音、錄像
培訓(xùn)課綱 課綱下載


更多月底、季度底、年底賬款催收實(shí)戰(zhàn)技能提升相關(guān)課程:

課程專(zhuān)題應(yīng)收賬款管理專(zhuān)題 | 賬款催收培訓(xùn)


關(guān)于我們 | 法律聲明 | 服務(wù)條款 |熱門(mén)課程列表 | 培訓(xùn)計(jì)劃 | 網(wǎng)站地圖 | 文字站點(diǎn) | 加入收藏 | 用戶(hù)中心 | 培訓(xùn)需求提交
固話(huà):020-34071250、34071978 值班手機(jī):13378458028(可加微信) 傳真:020-34071978
地址:廣州市天河區(qū)東站路1號(hào);常年法律顧問(wèn):北京市雙全律師事務(wù)所 鄧江華主任律師
粵ICP備13018032號(hào) Copyright (c) 2023 All Rights Reserved 森濤培訓(xùn)網(wǎng) 三策咨詢(xún).企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)