觸動(dòng)人心--教練式績(jī)效指導(dǎo)與績(jī)效面談技巧

培訓(xùn)關(guān)鍵詞：績(jī)效指導(dǎo)培訓(xùn),績(jī)效面談培訓(xùn)

觸動(dòng)人心--教練式績(jī)效指導(dǎo)與績(jī)效面談技巧(高煜東)課程介紹：

課程收益
1. 提升人力資源管理者和部門(mén)管理者關(guān)于績(jī)效管理和績(jī)效面談的理念和意識(shí)
2. 培養(yǎng)有效的團(tuán)隊(duì)管理和提升個(gè)體績(jī)效的必要知識(shí)和實(shí)踐技能
3. 通過(guò)教練式的績(jī)效面談，真正激發(fā)員工的活力，設(shè)定清晰的目標(biāo)與計(jì)劃，采取實(shí)際行動(dòng)，提升員工個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效，進(jìn)一步為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供保障
  
課程大綱  Outline
 
一、績(jī)效考核還是績(jī)效管理
1. 績(jī)效管理的八大難題
2. 問(wèn)題研討：績(jī)效管理的困局
3. 績(jī)效考核與績(jī)效管理
1) 什么是績(jī)效考核
2) 什么是績(jī)效管理
3) 績(jī)效考核與績(jī)效管理的差異
4. 高績(jī)效體系的特征
5. 績(jī)效管理的PDCA循環(huán)

二、績(jī)效指導(dǎo)的意義與時(shí)機(jī)
1. 績(jī)效指導(dǎo)的定義
2. 績(jī)效指導(dǎo)的作用
3. 績(jī)效指導(dǎo)的心理學(xué)原理
4. 績(jī)效指導(dǎo)的時(shí)機(jī)
5. 正式與非正式的績(jī)效指導(dǎo)
6. 探尋指導(dǎo)時(shí)機(jī)的七個(gè)步驟
7. 課堂練習(xí)：通過(guò)溝通持續(xù)改善績(jī)效

三、績(jī)效指導(dǎo)中的教練技術(shù)
1. 非教練式對(duì)話 vs 教練式對(duì)話
1) 非教練式對(duì)話
2) 教練式對(duì)話
3) 教練與非教練的差異
4) 教練式的績(jī)效指導(dǎo)
2. 教練式績(jī)效指導(dǎo)者的傾聽(tīng)技巧
1) 深度傾聽(tīng)的三大原則
2) 深度傾聽(tīng)的技巧
3) 阻礙傾聽(tīng)的行為
4) 深度傾聽(tīng)的案例分析
5) 實(shí)戰(zhàn)演練：深度傾聽(tīng)
3. 教練式績(jī)效指導(dǎo)者的提問(wèn)技巧
1) 實(shí)戰(zhàn)演練：提問(wèn)技巧
2) 開(kāi)放式問(wèn)題與封閉式問(wèn)題
3) 開(kāi)放式問(wèn)題的構(gòu)建
4) 有利提問(wèn)的三種形式
5) 課堂活動(dòng)：提問(wèn)風(fēng)暴
4. 教練式績(jī)效指導(dǎo)者的反饋技巧
1) 有效反饋的時(shí)機(jī)
2) 有效反饋的定義
3) 發(fā)展性反饋
4) 積極性反饋
5) 實(shí)戰(zhàn)演練：有效反饋
5. 教練式績(jī)效指導(dǎo)的GROW流程
1) 聚焦目標(biāo)
2) 了解現(xiàn)狀
3) 探索行動(dòng)方案
4) 強(qiáng)化意愿
5) 實(shí)戰(zhàn)演練：績(jī)效指導(dǎo)的GROW流程

四、如何組織績(jī)效指導(dǎo)面談
1. 選擇合適的指導(dǎo)風(fēng)格
1) 指令性的指導(dǎo)風(fēng)格
2) 支持性的指導(dǎo)風(fēng)格
3) 不同指導(dǎo)風(fēng)格的靈活運(yùn)用
2. 高效的績(jī)效面談流程
1) 案例分析：一次失敗的績(jī)效面談
2) 面談準(zhǔn)備的六項(xiàng)措施
3) 高效績(jī)效面談的十個(gè)步驟
4) 制定行動(dòng)計(jì)劃
3. 績(jī)效面談之后的跟進(jìn)
1) 面談之后的自我反思
2) 面談之后的效果評(píng)估
3) 容易被忽略的績(jī)效申訴流程
4) 績(jī)效面談結(jié)果的應(yīng)用

五、課程總結(jié)
1. 課程總結(jié)與答疑
2. 制定行動(dòng)計(jì)劃

講師介紹

高煜東
國(guó)際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)（WIAC）認(rèn)證講師及企業(yè)教練、網(wǎng)絡(luò)科技公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼組織發(fā)展總監(jiān)
資歷背景
1. 國(guó)際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)（WIAC）認(rèn)證講師及企業(yè)教練、上海大眾領(lǐng)導(dǎo)力系列課程特邀講師
2. 網(wǎng)絡(luò)科技公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼組織發(fā)展總監(jiān)
3. 人力資源與社會(huì)保障部教育培訓(xùn)中心《人力資源經(jīng)理》、《人才測(cè)評(píng)經(jīng)理》、《績(jī)效薪酬經(jīng)理》、《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)理》（HRTP）認(rèn)證課程核心開(kāi)發(fā)人及特邀講師

授課風(fēng)格
1. 啟發(fā)式教學(xué)--現(xiàn)場(chǎng)充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，強(qiáng)化學(xué)員們的創(chuàng)新性和主動(dòng)性
2. 案例式教學(xué)--案例分析和討論互動(dòng)相結(jié)合，使學(xué)員有更加直觀的學(xué)習(xí)體驗(yàn)
3. 情景式教學(xué)--理論與實(shí)際相結(jié)合，學(xué)員自發(fā)產(chǎn)生感悟，進(jìn)而主動(dòng)做出改善
4. 互動(dòng)式教學(xué)--融知識(shí)于學(xué)員體驗(yàn)當(dāng)中，行為及知識(shí)轉(zhuǎn)化率高，真正做到學(xué)以致用

授課經(jīng)驗(yàn)
中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)鐵塔、中國(guó)通信服務(wù)、中國(guó)銀行、長(zhǎng)城人壽、太平洋車(chē)險(xiǎn)、中航飛機(jī)、東方航空、南方航空、山東航空、四川機(jī)場(chǎng)、北汽集團(tuán)、上海大眾、廣州本田、東風(fēng)標(biāo)致、獵豹汽車(chē)、金龍客車(chē)、美的集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局專(zhuān)利局、湖南出版集團(tuán)、昌榮傳媒、聚力傳媒、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)石油、大慶油田、北京自來(lái)水集團(tuán)、首鋼集團(tuán)等
課綱下載

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