流程架構(gòu)規(guī)劃與流程設(shè)計(jì)

流程架構(gòu)規(guī)劃與流程設(shè)計(jì)(陳志強(qiáng))課程介紹：

講師介紹：
陳志強(qiáng)博士：
流程管理領(lǐng)域最具影響力的專家，曾擔(dān)任過華為公司質(zhì)量保證部總監(jiān)、審計(jì)部總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān)，并兼任公司ISO管理者代表、華為高級(jí)行政干部培訓(xùn)中心高級(jí)講師，領(lǐng)導(dǎo)和參與華為多個(gè)重大的流程變革項(xiàng)目，以及幾十個(gè)跨部門的流程優(yōu)化專題項(xiàng)目。

課程目的：
流程設(shè)計(jì)的語言不一致是目前流程建設(shè)中的共性問題，流程的設(shè)計(jì)質(zhì)量直接影響流程執(zhí)行的效率和效果。本課程幫助學(xué)員理解流程設(shè)計(jì)的理念、方法和工具，并通過實(shí)際的案例演練掌握流程的設(shè)計(jì)技能。

課程大綱：流程架構(gòu)規(guī)劃與流程設(shè)計(jì)

課程背景
    流程碎片化、流程之間斷點(diǎn)多是企業(yè)在流程建設(shè)中的共性問題，通過流程架構(gòu)的規(guī)劃可以有效解決這些問題，也是企業(yè)實(shí)施流程管理的基礎(chǔ)。基于流程架構(gòu)，可以有序管理流程的設(shè)計(jì)與更新，并篩選優(yōu)化機(jī)會(huì)點(diǎn)，驅(qū)動(dòng)流程變革規(guī)劃與實(shí)施。
    流程設(shè)計(jì)的質(zhì)量直接影響流程的效率和效果，基于專業(yè)的方法論，可以輸出高質(zhì)量的流程，賦能業(yè)務(wù)高效運(yùn)營(yíng)。

學(xué)習(xí)內(nèi)容
一、流程架構(gòu)概述
1、什么是流程架構(gòu)
2、為什么需要流程架構(gòu)
3、流程架構(gòu)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
4、流程架構(gòu)設(shè)計(jì)的交付件有哪些
5、流程架構(gòu)設(shè)計(jì)的工具
二、流程架構(gòu)開發(fā)的流程
1、戰(zhàn)略與商業(yè)模式解讀
2、價(jià)值流分析
3、架構(gòu)對(duì)標(biāo)
4、業(yè)務(wù)能力分解
5、業(yè)務(wù)場(chǎng)景分析
6、搭建流程分類分層框架
7、定義流程卡片（流程架構(gòu)說明）
8、設(shè)計(jì)端到端流程視圖
企業(yè)級(jí)流程視圖
業(yè)務(wù)域流程視圖
場(chǎng)景流程視圖
9、組織適配
１０、流程架構(gòu)規(guī)劃最佳實(shí)踐案例分享
三、流程分層規(guī)劃工作坊（L1/L2/L3）
1、閱讀和理解某企業(yè)案例
2、L1流程類識(shí)別及流程集成關(guān)系圖描述
3、L2流程組識(shí)別
4、L3流程識(shí)別
5、 流程卡片編寫
四、流程設(shè)計(jì)需求分析
１、流程的質(zhì)量屬性—什么是好的流程
２、識(shí)別流程在流程架構(gòu)中的位置
３、流程的關(guān)鍵要素識(shí)別—SIPOC
４、流程設(shè)計(jì)的需求分析——財(cái)務(wù)視角和客戶視角
５、流程設(shè)計(jì)的需求分析——合規(guī)風(fēng)控視角
６、編制流程設(shè)計(jì)規(guī)格表
五、流程設(shè)計(jì)原則和標(biāo)準(zhǔn)
１、流程設(shè)計(jì)的原則
２、選擇流程圖最佳實(shí)踐模板
３、流程活動(dòng)、路徑、角色、崗位適配
４、流程KCP設(shè)計(jì)
５、流程圖元素標(biāo)準(zhǔn)
６、流程圖設(shè)計(jì)工具
７、流程文檔開發(fā)
８、流程設(shè)計(jì)最佳實(shí)踐案例分享

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