質量成本控制

質量成本控制(羅曉榮)課程介紹：

課程背景：
    質量成本控制是保證企業(yè)質量競爭優(yōu)勢的源泉，是促進企業(yè)以更低的質量成本提供比競爭者更多的資源、更規(guī)范的流程或更有效的價值鏈的基礎。所以，只有以企業(yè)質量成本控制為前提，才能夠保證有效的質量管理成本，才能夠最終保證企業(yè)的收益和質量競爭力的持續(xù)提升。這也是制造企業(yè)追求的管理目標。

課程大綱：
 
一、質量成本的形成和發(fā)展
1. 質量管理的發(fā)展和質量成本的形成
2. 現(xiàn)代質量理念與質量成本
3. 質量與質量成本特點
4. 質量成本相互關系
5. 費根鮑姆的質量成本理論
6. 朱蘭的質量成本理論
7. 質量成本在我國的應用

二、質量成本概念
1. 質量經(jīng)濟學和質量成本
2. 著名質量專家和國際組織對質量成本概念的主要表述
3. 質量成本概念的比較
4. 現(xiàn)代質量成本概念的特征

三、質量成本分類
1. 按照質量成本的經(jīng)濟用途分類
2. 按照質量成本與產品質量的密切程度分類
3. 從質量成本價值補償性上分類
4. 從質量成本可控性上分類
5. 按質量成本與產品質量形成的過程分類
6. 按照質量成本的經(jīng)濟性質分類
7. 案例提出：某世界500強企業(yè)汽車電子事業(yè)部和通訊事業(yè)部的質量成本科目設置

四、質量成本科目設置
1. 設置質量成本科目的原則
2. 設置質量成本科目應注意事項
3. 質量成本科目的結構
4. 質量成本科目模式
5. 質量成本科目的設置方法

五、現(xiàn)代質量成本管理體系建立
1. 建立質量成本管理工作系統(tǒng)
2. 明確各主要部門和人員的職責范圍
3. 制定統(tǒng)一協(xié)調的工作網(wǎng)絡與工作程序
4. 質量成本會計科目的界定流程
5. 質量成本資料收集流程

六、質量成本管理的改善
1. 質量成本分析方法
趨勢分析法、排列圖法、邊際分析法、無差異曲線分析法、階段分析法、因果分析法、指標分析法等
2. 質量成本考核
3. 案例繼續(xù)：質量成本的統(tǒng)計、報告、評審和改善

七、基于質量競爭力的制造企業(yè)質量成本控制系統(tǒng)
1. 制造企業(yè)質量鏈的管理
2. 制造企業(yè)質量成本控制系統(tǒng)三維分析模型

八、現(xiàn)代質量成本管理的延伸領域

九、討論
1. 學員課前調查中提到的問題的討論
2. 學員在授課過程中的提問的討論

講師介紹：

羅曉榮老師：
專業(yè)資質
 ◇ 2007年取得6西格瑪認證黑帶
 ◇ 20多年世界500強外資企業(yè)質量管理經(jīng)驗
 ◇ 曾主導集團多家工廠實施ISO9000, TS16949, TL9000標準
 ◇ 曾赴美國、日本、英國研修制造質量管理
 ◇ 2005年獲上海市質量協(xié)會頒發(fā)的上海市優(yōu)秀質量經(jīng)理人
工作經(jīng)歷
 ◇ 1994-1996  Polaroid任質量工程師
 ◇ 1996-1998  AlignedSignal任質量工程師
 ◇ 1998-2000  Raychem任中國區(qū)質量經(jīng)理
 ◇ 2000-2015  Tyco Electronics任亞太區(qū)質量高級經(jīng)理
專業(yè)能力
 ◇ 曾就職于多家著名美資500強企業(yè)，專注質量管理工作20多年，從質量工程師到亞太區(qū)高級質量經(jīng)理，親自參與大量產品質量改進和流程改善的六西格瑪項目和活動，對質量工具的理解和運用有自己獨到的體會和感悟。
 ◇ 曾以ISO9000、ISO/TS16949和TL9000質量標準建立的質量體系覆蓋事業(yè)部中國區(qū)的多家企業(yè)、和事業(yè)部亞太區(qū)的全部業(yè)務，對這些國際標準的理解以及推動的應用實踐，得到日本客戶(如Sanyo、Sony、住友等)、韓國客戶(如三星、大宇等)、和德國客戶(如西門子、德爾福等)等世界最先進質量管理水平的人員的贊賞。
 ◇ 曾作為通訊事業(yè)部亞太區(qū)高級質量經(jīng)理，管理了近300多家亞太區(qū)的供應商團隊來支持全球業(yè)務，供應商的業(yè)務涉及機械、化學、電子等多個領域，遍布中國、日本、香港、韓國、越南等多個地區(qū)，企業(yè)中絕大多數(shù)為小型民營企業(yè)，由于國際大公司的兼并帶來的供應商數(shù)量眾多、管理水平低下、整合困難等問題，積極與供應商進行互動，其中的一家民企供應商成為了2015年中國科學院研究世界500強企業(yè)如何與中國供應商建立合作競爭伙伴關系的首個案例。
擅長課程
 ◇ 故障書分析法FTA介紹、流程管理與優(yōu)化、質量成本控制課程、質量功能展開QFD、8D方法及基層問題分析能力、IATF16949五大工具、QCC品管圈實戰(zhàn)推行、經(jīng)典DOE
授課風格
 ◇ 羅老師善于將多年工作經(jīng)驗與課程融合，根據(jù)企業(yè)培訓需求，或企業(yè)現(xiàn)狀識別企業(yè)培訓需求，并根據(jù)企業(yè)特點量身定做，從而提高培訓的效果。
曾培訓過的部分企業(yè)
 ◇ 吉利發(fā)動機、百世、GSK、聯(lián)想、臺積電、波士頓科學、京東、國藥控股、中糧、湯臣倍健、傳化、GSK、寧波臺塑、佛山東海理化、上海延鋒、蒂森克虜伯、斐訊等。

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