新版國軍標(biāo)GJB9001C質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)

新版國軍標(biāo)GJB9001C質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)(張老師)課程介紹：

● 概述/Overview
課程背景
國軍標(biāo)GJB9001C-2017質(zhì)量管理體系要求由中央軍委裝備發(fā)展部頒布，于2017年5月18日發(fā)布，于2017年07月1日其正式實(shí)施，國軍標(biāo)GJB9001C-2017主要是在B版標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整的上增加了相應(yīng)的篇幅。目前，國軍標(biāo)質(zhì)量管理體系認(rèn)證（GJB9001C-2017）是民企進(jìn)入軍工領(lǐng)域的一把鑰匙，是民企轉(zhuǎn)型升級的重大選擇。如何應(yīng)用GJB9001C-2017標(biāo)準(zhǔn)原理重塑企業(yè)質(zhì)量管理的架構(gòu)，提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，提高企業(yè)經(jīng)營效率，在這里，可以得到啟發(fā)性、頗具建設(shè)性的解答。

課程收益
通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)員全面了解國軍標(biāo)GJB9001C-2017轉(zhuǎn)版的必要性，以及新版國軍標(biāo)GJB9001C-2017的主要變化，熟練應(yīng)用國軍標(biāo)GJB9001C-2017標(biāo)準(zhǔn)，在內(nèi)部審核中基于風(fēng)險(xiǎn)的采取措施和尋找持續(xù)改進(jìn)的機(jī)遇。

● 活動(dòng)綱要/Outline
1. GJB9001C-2017概述
1.1 軍隊(duì)裝備及配套產(chǎn)品承制單位質(zhì)量管理體系歷史回顧
1.2 GJB9001C-2017標(biāo)準(zhǔn)的編制原則
1.3 GJB9001C-2017標(biāo)準(zhǔn)的換版安排
1.4 GJB9001C-2017標(biāo)準(zhǔn)相對B版標(biāo)準(zhǔn)的主要變化
1.5 基本概念
1.6 質(zhì)量管理原則
1.7 標(biāo)準(zhǔn)的范圍，引用文件，術(shù)語和定義
討論：
1）軍隊(duì)裝備及配套產(chǎn)品有哪些質(zhì)量要求？
2）軍隊(duì)裝備及配套產(chǎn)品研發(fā)和制造管理的特別要求要哪些？
3）軍隊(duì)裝備及配套產(chǎn)品研發(fā)和制造有哪些關(guān)鍵過程（關(guān)鍵工序）？
2. 換版重要內(nèi)容解釋
2.1 GJB9001C-2017與B版標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)的變化和對應(yīng)關(guān)系
2.2 GJB9001C-2017對文件的要求與B版標(biāo)準(zhǔn)的比較
2.3 GJB9001C-2017要求保持和保留的成文信息
2.4 GJB9001C-2017換版過程的文件要求
2.5 基于風(fēng)險(xiǎn)的思維
講解：
1）什么是風(fēng)險(xiǎn)？什么是機(jī)遇？風(fēng)險(xiǎn)控制有哪些要素？
2）GJB 450 裝備可靠性工作通用要求
3）GJB 841 故障報(bào)告、分析和糾正措施系統(tǒng)
4）GJB 2547 裝備測試性工作通用要求
5）GJB 3206 技術(shù)狀態(tài)管理
6）GJB 2786軍用軟件開發(fā)通用要求
3. GJB9001C-2017標(biāo)準(zhǔn)詳解
3.1 組織環(huán)境（第4章）
討論：
1）企業(yè)有哪些優(yōu)勢？劣勢？威脅？機(jī)會？
2）如何構(gòu)建滿足GJB9001C-2017標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量管理體系？
3.2 領(lǐng)導(dǎo)作用（第5章）
講解：
1）最高管理者的特別要求
2）誠信管理制度
3）質(zhì)量責(zé)任追究和激勵(lì)機(jī)制
3.3 策劃（第6章）
討論：
1）如何消除風(fēng)險(xiǎn)？如何抓住機(jī)遇？
2）質(zhì)量目標(biāo)怎么設(shè)定？（SMART原則；4W1H）
3）變更控制如何到位？
3.4 支持（第7章）
案例分析：
1）關(guān)鍵/重要/普通崗位
2）關(guān)鍵設(shè)備設(shè)施
3）關(guān)鍵監(jiān)視和測量設(shè)備；測量設(shè)備量值溯源的特別要求
4）知識體系：如何防止“穿新鞋，走老路”
5）人員能力要求；能力提升路徑
6）持證上崗；質(zhì)量意識的培養(yǎng)（企業(yè)質(zhì)量文化）
7）有效溝通
8）成文信息的特別要求：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化大綱
9）質(zhì)量信息管理
3.5 運(yùn)行（第8章）
案例分析：
1）通用質(zhì)量特性工作計(jì)劃
2）關(guān)系重大的客戶溝通
3）首件鑒定；新產(chǎn)品試制
4）外部供方管理的特別要求
5）關(guān)鍵過程的控制要點(diǎn)
6）防護(hù)的特別要求
7）讓步接收的限度
3.6 績效評價(jià)（第9章）
案例分析：
1）日常檢查的重點(diǎn)
2）顧客滿意度提升；顧客信任；顧客忠誠
3）內(nèi)部審核的特別要求
4）管理評審的特別要求
3.7 改進(jìn)（第10章）
案例練習(xí)：
1）技術(shù)歸零；
2）管理歸零；
3）持續(xù)改進(jìn)的特別要求
4. 內(nèi)部審核實(shí)施
4.1 內(nèi)部審核流程
4.2 編制年度內(nèi)部審核計(jì)劃
討論：
1）什么時(shí)候做內(nèi)部審核最能發(fā)現(xiàn)問題？
2）如何確保內(nèi)部審核一開始就做對了？
4.3 編制內(nèi)部審核實(shí)施計(jì)劃
討論：
1）內(nèi)部審核之前要做哪些準(zhǔn)備？
2）內(nèi)部審核如何分組？
3）內(nèi)部審核應(yīng)該采用哪些方式？
4）如何評審體系文件的適宜性和充分性？
5）如何確定內(nèi)部審核的重點(diǎn)？
6）如何編制日程安排？
4.4 編制內(nèi)部審核檢查表
4.4.1 內(nèi)部審核檢查方式
1）訓(xùn)練：正向檢查；逆向檢查；雙向檢查
4.4.2 內(nèi)部審核檢查過程控制
討論：
1）為什么要用封閉式問題？
2）技術(shù)性問題如何發(fā)現(xiàn)？
3）如何控制不良情緒？
4.4.3 審核證據(jù)及審核發(fā)現(xiàn)
討論：
1）如何收集審核證據(jù)？
2）如何及時(shí)形成審核發(fā)現(xiàn)？
3）如何從審核發(fā)現(xiàn)中識別出真正的持續(xù)改進(jìn)機(jī)會？
4）如何審核領(lǐng)導(dǎo)層？
4.4.4 審核結(jié)論
討論：
1）在內(nèi)審末次會議前要做哪些準(zhǔn)備？
2）如何形成審核結(jié)論？
3）內(nèi)部審核和管理評審如何有效對接？
4.4.5 問題整改
講解：
1）問題解決過程
2）防錯(cuò)
5. 總結(jié)
5.1 分組總結(jié)
5.2 培訓(xùn)老師總結(jié)及答疑
6. 書面考試
課程總結(jié)
書面考試 + 學(xué)習(xí)心得

● 講師介紹/Lecturer
張老師
ISO質(zhì)量管理專家
華南理工大學(xué)MBA
ISO10012高級審核員
知識產(chǎn)權(quán)管理體系審核員
卓越績效培訓(xùn)資深講師
廣東省名牌評價(jià)中心評審專家
湖北工業(yè)大學(xué)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師（教授）
ISO/TS16949質(zhì)量管理及五大工具資深講師
ISO90001、14001、OHSAS18001咨詢師/培訓(xùn)師
測量管理體系高級審核員（編號：CMS-P-1899）、測量系統(tǒng)分析（MSA）資深講師

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