新時(shí)代-非人力資源管理八大HR技能實(shí)訓(xùn)

新時(shí)代-非人力資源管理八大HR技能實(shí)訓(xùn)(黃中原)課程介紹：

〖課程背景及收益〗
新時(shí)代，作為經(jīng)理的您，是否面臨如下困惑：
在眾多求職者中找到最能與自己協(xié)作的下屬？
怎樣才能留住并用好團(tuán)隊(duì)中的核心員工？
使績(jī)效管理真正發(fā)揮出激勵(lì)作用，而不僅僅局限于空洞口號(hào)與方案？
當(dāng)部門(mén)薪資體系與員工利益相沖突時(shí)，直線經(jīng)理如何才能妥善解決？
這些都是企業(yè)中高層管理者時(shí)常遭遇且為之煩惱不已的問(wèn)題。
    要想成為一名卓越的管理者，除具備專業(yè)知識(shí)、管理技能、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)外，還必須掌握招聘選拔、績(jī)效管理、崗位職能設(shè)計(jì)等HR管理的技能。
    本課程結(jié)合真實(shí)案例和模擬演練，從多年咨詢顧問(wèn)和真實(shí)案例的角度，使管理者在輕松愉快的氣氛中掌握核心員工管理、人才選聘、績(jī)效評(píng)估、薪酬激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)素質(zhì)模型建設(shè)等方面的知識(shí)，從而全方位的提升管理水平和團(tuán)隊(duì)的核心戰(zhàn)斗力。

〖課程大綱〗

第一單元. 引入-非人力資源管理的HR職責(zé)（給自己目標(biāo)）
1. 案例1：王偉經(jīng)理的當(dāng)官情結(jié)困惑
1) 分組討論：為什么王偉沒(méi)有適應(yīng)這個(gè)崗位？
2) 啟示：成為部門(mén)主管的心態(tài)及形勢(shì)變更
2. 案例2：面對(duì)小高的不滿王經(jīng)理怎么辦？
1) 分組討論：如果你是王經(jīng)理，你該如何解決小王的不滿？
2) 啟示：績(jī)效管理技能的重要性
3. 案例3：咨詢總結(jié)——中小企業(yè)10大管理難題？
1) 現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)：你對(duì)十大難題的前三位問(wèn)題怎么看？
2) 啟示：什么是經(jīng)理人的首要技能？
4. 企業(yè)中人力資源管理的正確分工
1) 引子案例：胡經(jīng)理，鄭經(jīng)理及伊總的分歧和辯論
2) 總經(jīng)理職責(zé)
3) 人力資源部職責(zé)
4) 直線部門(mén)經(jīng)理職責(zé)
5. 直線部門(mén)經(jīng)理必須掌握的人員管理技能

第二單元. 非人力資源管理HR技能之一——理念傳播（給企業(yè)理念）
1. 一.人力資源及其特點(diǎn)
2. 二.人力資源管理及其目標(biāo)
3. 三 與時(shí)俱進(jìn)，深刻理解企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理
5) 1.企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的思路
6) 2.企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的完整體系
4. 四.企業(yè)經(jīng)理人對(duì)待人才應(yīng)有的態(tài)度
7) 愛(ài)才之心案例
8) 識(shí)才之眼案例
9) 求才之渴案例
10) 用才之能案例，
11) 容才之量案例
5. 小組討論：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何對(duì)待人才發(fā)表幾點(diǎn)感想。

第三單元. 非人力資源管理HR技能之二——工作分析（給企業(yè)定責(zé)）
1. 工作分析概述
1) 職位分析的概念
2) 職位分析的目的和作用
2. 工作分析的方法
1) 訪談法
2) 問(wèn)卷調(diào)查法
3) 示例：交警任務(wù)調(diào)查表3.現(xiàn)場(chǎng)觀察法
3. 工作日志法
4. 工作分析的結(jié)果―職務(wù)說(shuō)明書(shū)
1) 職位說(shuō)明書(shū)的一般內(nèi)容
2) 職務(wù)說(shuō)明書(shū)示例―發(fā)貨員職務(wù)說(shuō)明書(shū)
3) 撰寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)的要求
4) 練習(xí)：利用采訪得到的信息，寫(xiě)出您的同伴的工作說(shuō)明書(shū)
5) 咨詢案例分析：某公司利用職位說(shuō)明書(shū)進(jìn)行有效改革

第四單元. 非人力資源管理HR技能之三―招聘與面試（給企業(yè)人才）
1. 理解——員工招聘
2. 方法——有效面試
1) 舉例：結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)表
2) 舉例：面試計(jì)劃內(nèi)容
3. 步驟——有效面試――面試之中
1) 建立和諧的氣氛
2) 切入正題
3) 向應(yīng)聘者推銷公司
4) 面試中的提問(wèn)
4. 練習(xí)：您來(lái)判斷下列面試問(wèn)題的形式
5. 跟進(jìn)——有效面試――面試之后
1) 評(píng)價(jià)每一位應(yīng)試者
2) 作出明智的決定
3) 練習(xí)：讓我們也來(lái)試試

第五單元. 非人力資源管理HR技能之四―加強(qiáng)有效激勵(lì)（給企業(yè)活力）
1. 強(qiáng)調(diào)——激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)員工任用的關(guān)鍵內(nèi)容
1) 案例1：英國(guó)的長(zhǎng)壽公司俱樂(lè)部
2) 案例2：《人力資本》對(duì)張錫民的采訪
3) 啟示：激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)員工任用生命力的根本保障
2. 理解——員工激勵(lì)的一般原則
1) 案例：參會(huì)畫(huà)家，企業(yè)家每個(gè)人都認(rèn)為不像自己
2) 案例：某民營(yíng)企業(yè)的軍訓(xùn)處罰
3) 案例：某民營(yíng)企業(yè)做不大的原因，人情風(fēng)，留不住人才
4) 案例：某著名民營(yíng)火腿腸企業(yè)“親友犯錯(cuò)加倍懲罰”
5) 案例：某企業(yè)為了趕工交貨，不顧質(zhì)量
3. 體會(huì)——員工激勵(lì)的高級(jí)原則
1) 案例：吳士宏的成長(zhǎng)道路
2) 案例：某民營(yíng)企業(yè)老板倡導(dǎo)“8小時(shí)以外的關(guān)懷”
3) 案例：小孩搶糖的故事-價(jià)值觀
4. 技巧——領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)部屬的注意事項(xiàng)
1) 案例：石匠砌墻與教堂
2) 案例：三個(gè)和尚振興寺廟的故事
3) 案例：某經(jīng)理內(nèi)向，謝謝不常說(shuō)
4) 案例：不信任是最大的成本
5) 案例：任經(jīng)理的激勵(lì)措施
6) 案例：四個(gè)男人去看戲
7) 案例：紅樓夢(mèng)人物的氣質(zhì)

第六單元. 非人力資源管理HR技能之五―目標(biāo)、績(jī)效管理（給企業(yè)規(guī)則）
1. 年度計(jì)劃下的目標(biāo)分解管理
1) 練習(xí)：裝修房屋制定目標(biāo)練習(xí)
2. 目標(biāo)分解方法及目標(biāo)協(xié)議
1) 第一步：主管向下屬說(shuō)明團(tuán)體和自身的工作目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃
2) 第二步：上級(jí)/下屬草擬下屬的工作目標(biāo)
3) 第三步：主管與下屬一起討論工作目標(biāo)
4) 第四步：明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)
5) 第五步：確定工作目標(biāo)協(xié)議
6) 例子：降低費(fèi)用6%的目標(biāo)體系圖
3. 制定工作行動(dòng)計(jì)劃
1) 1.過(guò)程設(shè)計(jì)，你做了沒(méi)有？
2) 2.有效行動(dòng)計(jì)劃的關(guān)鍵要素
3) 范例：?jiǎn)T工季度工作計(jì)劃表
4) 3.制定目標(biāo)工作單的步驟
5) 范例：行動(dòng)計(jì)劃－目標(biāo)工作單
6) 練習(xí)：目標(biāo)工作單制定練習(xí)
4. 計(jì)劃執(zhí)行情況的監(jiān)控
1) 常用過(guò)程監(jiān)控方法
2) 目標(biāo)的檢查和反饋
3) 范例：目標(biāo)追蹤單
4) 范例：目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單
5) 范例：目標(biāo)修正單
5. 績(jī)效評(píng)估的步驟
1) 小組討論：請(qǐng)結(jié)合本企業(yè)績(jī)效評(píng)估的現(xiàn)狀，談?wù)勀銓?duì)以上績(jī)效評(píng)估誤區(qū)的認(rèn)識(shí)？

第七單元. 非人力資源管理HR技能之六―留才與離職管理（給企業(yè)保障）
1. 一.優(yōu)秀員工流失的對(duì)策
1) 員工流失對(duì)企業(yè)的影響：研究者們?cè)趺凑f(shuō)？
2) 過(guò)高的主動(dòng)流失率對(duì)組織是不利的
3) 一般企業(yè)留人的七種方法
4) 咨詢師的答案：關(guān)于留住優(yōu)秀人才的建議
2. 落后員工淘汰的方法與技巧
1) 沒(méi)有淘汰，就沒(méi)有激勵(lì)
2) 案例：麥肯錫咨詢公司的末尾淘汰制
3) 沒(méi)有淘汰，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)和進(jìn)步
4) 示例：流水不腐，戶樞不蠹
5) 案例：松下電器（中國(guó)）有限公司實(shí)行末位淘汰制
3. 經(jīng)理人如何辭退員工
1) 解雇決策――堅(jiān)決果斷
2) 解雇的實(shí)施――有理有據(jù)
3) 解雇的操作――小心謹(jǐn)慎
4) 解雇的后事――妥善處理

第八單元. 非人力資源管理HR技能之七―有效溝通（給自己技能）
1. 為什么經(jīng)理人要注意對(duì)部下進(jìn)行有效溝通
2. 成功在于溝通
3. 管理者與下級(jí)溝通常見(jiàn)的障礙
1) 認(rèn)為下屬應(yīng)該做好
2) 頻繁溝通，效率低
3) 習(xí)慣于單向溝通
4) 將溝通多少與關(guān)系遠(yuǎn)近相聯(lián)系
4. 管理者與下級(jí)溝通―輔導(dǎo)或責(zé)備部屬的技巧

第九單元. 非人力資源管理HR技能之八―提高領(lǐng)導(dǎo)力（給自己技能）
1. 企業(yè)經(jīng)理人員的素質(zhì)和能力要求
2. 提升經(jīng)理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1) 案例：鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙
2) 案例：《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》記者對(duì)張錫民的采訪
3) 案例：一位著名散文家的精彩描述
4) 案例：富蘭克林的著名自述
3. 企業(yè)經(jīng)理人員的“穿透力”塑造
1) 資料：中國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力排名
2) 結(jié)束語(yǔ)：桑塔納和奔馳

第十單元. 課程結(jié)束，互動(dòng)答疑

〖講師介紹〗
黃中原老師
【個(gè)人背景-實(shí)戰(zhàn)落地】
52個(gè)咨詢輔導(dǎo)案例（截止目前）；
12年咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，一年只做4～6個(gè)項(xiàng)目；
8個(gè)常年顧問(wèn)單位，4家公司獨(dú)立董事；
營(yíng)銷策劃和人力資源管理為主；
廣東省中小企管理研究院高級(jí)研究員
實(shí)戰(zhàn)型企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)專家
【咨詢方式-四層遞進(jìn)】
“顧問(wèn)式”思考——讓參與者會(huì)學(xué)顧問(wèn)式思考，能發(fā)現(xiàn)和歸類問(wèn)題；
“學(xué)生式”學(xué)習(xí)——讓參與者回到理論本質(zhì)掌握，能專業(yè)、系統(tǒng)的構(gòu)建知識(shí)體系和開(kāi)闊思維；
“批判式”吸收——讓參與者從不同角度回顧和學(xué)習(xí)案例，啟發(fā)思維，并創(chuàng)新應(yīng)用于公司現(xiàn)狀；
“輔導(dǎo)式”落地——讓參與者在學(xué)習(xí)和老師輔導(dǎo)基礎(chǔ)上，解決問(wèn)題演練，并現(xiàn)場(chǎng)輸出方案。
【主講課程-實(shí)戰(zhàn)實(shí)操】
1.《贏在未來(lái)——落地版阿米巴經(jīng)營(yíng)體系構(gòu)建實(shí)訓(xùn)(2天版)》
2.《老板智慧——經(jīng)營(yíng)思維打造和業(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì)創(chuàng)新-沙盤(pán)》（2-3天）
3.《決勝中層——管理思維訓(xùn)練和領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練-沙盤(pán)》（2-3天）
4.《搞定客戶——教練式銷售技能行動(dòng)訓(xùn)練-沙盤(pán)》（1-2天）
【服務(wù)客戶-過(guò)往案例】
零售賣場(chǎng)：麥德龍商場(chǎng)、張仲景大藥房、山東奧迪汽車4S店、中植奇瑞4S店、迅馳汽車4S店、河南日產(chǎn)汽車、歐凱龍家具廣場(chǎng)、中原百姓建材廣場(chǎng)、紅星美凱龍等
大建材行業(yè)：東鵬陶瓷、戈蘭迪人造石、至高康普頓吊頂、蘇億管業(yè)、仟米窗簾、墻上強(qiáng)墻布、鼎業(yè)裝修、香蘭繡品窗簾等
物流行業(yè)：金輪子物流、新邦物流、安達(dá)順物流等
家電行業(yè)：國(guó)美電器、蘇寧電器、格蘭仕、創(chuàng)維電器、九陽(yáng)集團(tuán)、步步高電器，河南瑞豐家電、襄樊TCL、長(zhǎng)虹電器、新亞手機(jī)等
服裝行業(yè)：百家好、愛(ài)娃、唐卡、麒麟草、伊芙心悅、曼妮芬內(nèi)衣、維多利亞的秘密、羅蒙、寶馬、九牧王鄭州公司等
其他：智聯(lián)招聘、校園無(wú)憂、前程無(wú)憂、寶潔、上海護(hù)理佳、河南城建投資擔(dān)保公司、天津農(nóng)行、美國(guó)舒達(dá)床墊、平安保險(xiǎn)等。

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