中層管理高級研修班

中層管理高級研修班(嚴(yán)明)課程介紹：

● 課程背景 
    作為一個(gè)中層干部，您是否會常常感到迷惑：
    為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？
    為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
    為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？
    為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績效目標(biāo)？
    為什么……
    今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
許多中層干部并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。
    本認(rèn)證課程給出一個(gè)中層干部管理工作的全景圖，幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。

● 課程目標(biāo)
  → 清楚的認(rèn)知中層管理者的角色和自我定位，了解自我成長的途徑，培養(yǎng)正確的心態(tài)，做一個(gè)勇?lián)?zé)任，值得信賴的管理者
  → 掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)時(shí)間管理的方法與工具，安排好日常工作
  → 了解作為經(jīng)理人應(yīng)掌握的基本人事知識和財(cái)務(wù)知識，做好基礎(chǔ)管理
  → 學(xué)會應(yīng)用目標(biāo)來管理團(tuán)隊(duì)，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行
  → 掌握激勵(lì)下屬的理論和方法，點(diǎn)燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力
  → 掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)
  → 學(xué)會根據(jù)員工在做不同工作時(shí)的不同工作狀態(tài)實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達(dá)成組織績效
  → 建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則，并對偏離團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行為進(jìn)行控制
  → 掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會與上司溝通，與同級溝通

● 課程方法
    講師講授、主題討論、小組練習(xí)、案例研討、錄像分析、角色扮演、團(tuán)隊(duì)競賽
 
● 課程大綱
第一部分——中層干部的角色認(rèn)知
第1章：中層干部的角色認(rèn)知
  1.中層干部的現(xiàn)狀
     ■ 思考：請用一個(gè)字來形容中層干部的現(xiàn)狀？
     ■ 是什么原因造成了這種現(xiàn)狀
     ■ 先天Vs.后天
  2.中層干部的角色認(rèn)知
     ■ 管理者與非管理者的根本差別是什么？
     ■ 什么是中層干部的核心職責(zé)？
     ■ 中層干部的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)
     ■ 中層干部管理的五大工作
     ■ 中層干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置
  3.中層干部的成長
     ■ 管理者的思維方式——從提升自己到提升別人
     ■ 中層干部應(yīng)具備的態(tài)度與素質(zhì)——勇?lián)?zé)任與值得信任
  4、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：IBM優(yōu)秀經(jīng)理人模型

第二部分——中層干部的自我管理
第2章：中層干部的時(shí)間管理
  1、測試：你的時(shí)間管理現(xiàn)狀
  2、案例分析：亂了頭緒的經(jīng)理人
  3、時(shí)間管理的原則——帕累托原則
  4、時(shí)間管理的四個(gè)象限
  5、中層干部自我時(shí)間管理的方法
     ■ 任務(wù)分類
     ■ 確定處理的先后順序
     ■ 合理安排時(shí)間
  6、中層干部自我時(shí)間管理的技巧
  7、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：華為公司的時(shí)間管理方法

第三部分——中層干部的基礎(chǔ)管理
第3章：中層干部的人力資源管理
  1、中層干部為什么要學(xué)HR管理
  2、中層干部在人力資源管理中的角色與職責(zé)
  3、人力資源管理在人力資源部門與非人力資源部門之間的分工
     ■ 選才    ■ 育才   ■ 用才     ■ 留才
  4、實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用：如何與員工進(jìn)行績效面談
  5、實(shí)戰(zhàn)討論：中層干部對新勞動(dòng)法應(yīng)關(guān)注什么
  6、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：摩托羅拉的6個(gè)問題

第4章：中層干部的財(cái)務(wù)管理
  1、中層干部為什么要學(xué)財(cái)務(wù)管理
  2、財(cái)務(wù)管理在財(cái)務(wù)部門與非財(cái)務(wù)部門之間的分工
  3、使用財(cái)務(wù)語言與老板溝通
  4、中層干部對財(cái)務(wù)報(bào)表的閱讀與分析
  5、中層干部的費(fèi)用與預(yù)算管理
  6、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：沃爾瑪?shù)某杀究刂?/P>

第四部分——中層干部的團(tuán)隊(duì)管理
第5章：中層干部的目標(biāo)管理
  1、目標(biāo)管理的意義與作用
  2、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的三個(gè)層次及如何制訂目標(biāo)
  3、愿景目標(biāo)：公司發(fā)展的方向
  4、表現(xiàn)目標(biāo)：如何根據(jù)公司目標(biāo)制訂部門的表現(xiàn)目標(biāo)
     ■ SMART原則
  5、行動(dòng)目標(biāo)：如何根據(jù)表現(xiàn)目標(biāo)制訂個(gè)人的行動(dòng)目標(biāo)
     ■ 行動(dòng)萬能表
  6、如何在管理中如何落實(shí)目標(biāo)
  7、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：為你的部門制訂三個(gè)層次的目標(biāo)

第6章：中層干部的指導(dǎo)管理
  1、中層干部的指導(dǎo)障礙與解除
  2、如何在安排工作任務(wù)時(shí)給予指導(dǎo)
     ■ 是否講清楚目標(biāo)
     ■ 是否調(diào)動(dòng)了員工的積極性
  3、如何在員工犯錯(cuò)時(shí)給予指導(dǎo)
  4、如何做好員工授權(quán)工作
     ■ 克服授權(quán)的三個(gè)障礙
     ■ 授權(quán)時(shí)的注意事項(xiàng)
  5、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：如何為下屬安排工作

第7章：中層干部的激勵(lì)管理
  1、能夠激勵(lì)員工的因素有哪些？
     ■ 你可以使用的激勵(lì)因素有哪些？
     ■ 角色扮演：員工眼中的激勵(lì)因素與你一樣嗎？
  2、激勵(lì)員工的方法與技巧
     ■ 案例分析：只有你能欣賞我
     ■ 案例分析：爬山的啟示
  3、常見激勵(lì)理論的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用點(diǎn)
     ■ 馬斯洛的需求理論
     ■ 赫茨伯格的雙因素理論
  4、激勵(lì)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)應(yīng)用
     ■ 案例分析：九寨溝雙飛旅游的激勵(lì)政策對誰最有效
     ■ 老中青三個(gè)員工應(yīng)該如何激勵(lì)

第8章：中層干部的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)
  1、《論語》里的管理智慧
  2、員工工作狀態(tài)的四種準(zhǔn)備度
  3、中層干部可以實(shí)施的兩種領(lǐng)導(dǎo)行為
  4、對應(yīng)員工不同準(zhǔn)備度的不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
     ■ 員工無能力、無意愿或不安時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)
     ■ 員工無能力、有意愿或有信心時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)
     ■ 員工有能力、無意愿或不安時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)
     ■ 員工有能力、有意愿或有信心時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)
  5、教學(xué)錄像：判斷領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
  6、案例分析：管理過程中的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)

第9章：中層干部的控制管理
  1、控制的目的是什么？
  2、三種不同的控制系統(tǒng)
  3、建立有效控制過程的四個(gè)步驟
  4、控制之行為強(qiáng)化
     ■ 強(qiáng)化理論的應(yīng)用
     ■ 管理現(xiàn)象討論：“能者多勞”對不對、“好心辦壞事”如何處理
  5、控制之沖突管理
     ■ 部門內(nèi)部人際沖突處理步驟
     ■ 跨部門沖突的四種解決思路
  6、控制之壓力管理
     ■ 壓力管理的ABC理論
     ■ 不合理想法向合理想法的轉(zhuǎn)變

第五部分——中層干部的溝通技能
第10章：中層干部的溝通管理
  1、中層能力的核心——溝通能力
  2、先理解別人再表達(dá)自己的溝通原則
  3、傾聽、提問、回應(yīng)技能訓(xùn)練
  4、如何有效的與上司溝通
     ■ 與上司溝通的基本原則
     ■ 與上司和諧相處的5個(gè)問題
     ■ 與上司溝通的六個(gè)層次
  5、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：通用公司的“反復(fù)溝通”
第六部分——認(rèn)證考試

● 相關(guān)認(rèn)證(可選)
   認(rèn)證費(fèi)用：中級證書申請費(fèi)800元/人，高級證書申請費(fèi)1500元/人（高級證書申請須同時(shí)進(jìn)行理論考試和提交論文考試，學(xué)員在報(bào)名參加培訓(xùn)和認(rèn)證時(shí)請?zhí)崆皽?zhǔn)備好論文并隨理論考試試卷一同提交）（參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納）。
  說明：凡希望參加認(rèn)證考試之學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)與所參加培訓(xùn)課程專業(yè)領(lǐng)域相同之：“香港培訓(xùn)認(rèn)證中心HKTCC國際職業(yè)資格認(rèn)證中心《國際注冊企業(yè)管理師（中級）、國際注冊高級企業(yè)管理師》職業(yè)資格證書”。（國際認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。（課程結(jié)束１０日內(nèi)快遞給學(xué)員）。
 
● 講師介紹
    嚴(yán)明女士是深圳市創(chuàng)威企業(yè)管理咨詢公司高級培訓(xùn)講師，復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士，有十年以上企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。嚴(yán)明女士曾先后于正大集團(tuán)、香港FAC設(shè)計(jì)公司、華為技術(shù)有限公司、UT斯達(dá)康通訊有限公司等大型企業(yè)從事產(chǎn)品開發(fā)、銷售、行政管理、人力資源管理、培訓(xùn)及管理等工作，有豐富的實(shí)際工作和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，近十年來專職為中、大型企業(yè)提供人力資源管理、銷售及領(lǐng)導(dǎo)力等各類培訓(xùn)及咨詢。

    嚴(yán)明女士以豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，借鑒企業(yè)與個(gè)人成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合對現(xiàn)代企業(yè)與管理本質(zhì)的思考，設(shè)計(jì)并擔(dān)任《人力資源管理》、《中層管理》《專業(yè)技術(shù)展示技巧》、《團(tuán)隊(duì)思考》、《全面客戶服務(wù)》、《效率管理》、《溝通與人際關(guān)系的藝術(shù)》、《管理者的關(guān)鍵任務(wù)》等多門課程的培訓(xùn)，其課程講求內(nèi)容的系統(tǒng)性、可操作性和實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)性，理念與方法并重，關(guān)注培訓(xùn)中學(xué)員的參與，通過案例分析、角色扮演等互動(dòng)式、啟發(fā)式教學(xué)，深入淺出，學(xué)有所用，深受學(xué)員歡迎和好評。

    嚴(yán)明女士培訓(xùn)過的企業(yè)有中國電信、中國移動(dòng)、華為技術(shù)有限公司、西門子、艾默生網(wǎng)絡(luò)能源、富士康、TCL電腦、TCL電信、達(dá)實(shí)智能、大唐光網(wǎng)絡(luò)、奇仁投資等企業(yè)。

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