高效溝通技巧與藝術(shù)

高效溝通技巧與藝術(shù)(羅老師)課程介紹：

● 認(rèn)證說明：
1、認(rèn)證費(fèi)用：中級￥600元/人；高級￥800元/人(不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納此費(fèi)用)；
2、凡參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由<<國際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會>>頒發(fā)<<行政管理師>>國際國內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書，（國際國內(nèi)認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／官方網(wǎng)上查詢）；
3、凡參加認(rèn)證的學(xué)員須提交本人身份證號碼及大一寸數(shù)碼照片；
4、課程結(jié)束后15個工作日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員；
5、此證可申請中國國家人才網(wǎng)入庫備案（需另外繳費(fèi)）。

● 課程內(nèi)容：
一、導(dǎo)言：從曹操官渡之勝到錯失西蜀談溝通的重要性
二、溝通概述：
1、溝通定義與三要素
2、溝通過程
三、溝通三行為
1、溝通中積極聆聽的行為（傾聽高手的四特征）
2、溝通中有效表達(dá)的行為（有效表達(dá)4W1H模型）
3、溝通中有效反饋的行為（從愛若與布若的故事看如何給予與接受反饋）
四、人際風(fēng)格四類型與相處技巧
五、溝通管理5W2H模型
六、上行溝通
1、怎樣與上級溝通
2、怎樣向上級匯報情況——同樣的匯報不同的仕途
3、怎樣向上級請示，與上級商討
4、怎樣接受上級指示、任務(wù)
5、怎樣接受上級批評
七、平行溝通
1、怎樣與同級溝通
2、從孫劉聯(lián)盟談如何尋求協(xié)作
3、從發(fā)一份通知看給予協(xié)作
4、從拒還荊州談如何拒絕協(xié)作
5、從規(guī)范培訓(xùn)出勤談如何挑起、管理沖突
八、下行溝通
1、怎樣與下級溝通
2、從張飛之死談任務(wù)分配
3、授權(quán)與分權(quán)的技巧
4、從一個視頻短片看如何下達(dá)命令
5、從演練中學(xué)習(xí)如何贊美
6、批評、指正下屬的技巧（三明治批評法演練）

● 講師介紹：羅老師
    湘潭大學(xué)行政管理學(xué)士，美國國際訓(xùn)練協(xié)會（AITA）認(rèn)證國際職業(yè)培訓(xùn)師（PTT），現(xiàn)任某光電科技有限公司人力資源部培訓(xùn)總監(jiān)，曾任中山歐普照明股份有限公司、香港環(huán)球石材集團(tuán)高級培訓(xùn)管理職位。主要致力于人力資源、管理才能的研究，曾獨(dú)立或參與培訓(xùn)體系與人才梯隊建設(shè)、職位體系與薪酬變革、企業(yè)文化診斷咨詢項目，獨(dú)自編撰了近20萬字的“組織診斷與設(shè)計”專著，深諳企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)、人才梯隊建設(shè)、績效體系建設(shè)項目，是當(dāng)代不可多得的理論聯(lián)系實(shí)際的兩棲組織管理學(xué)者。
主要研究課程：培訓(xùn)體系建設(shè)與人才培養(yǎng)、績效管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、面試管理與技術(shù)、溝通技巧與藝術(shù)、時間管理六脈神劍、導(dǎo)購黃金羅盤

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