| 【時間地點】 | |||
| 【培訓(xùn)講師】 | 歐陽丹 | ||
| 【參加對象】 | 企業(yè)的管理者 | ||
| 【參加費用】 | ￥2400元/人 | ||
| 【會務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)（lailaliao.cn）．廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | ||
| 【咨詢電話】 | 020-34071250；020-34071978（提前報名可享受更多優(yōu)惠） | ||
| 【聯(lián) 系 人】 | 龐先生，鄧小姐；13378458028、18924110388（均可加微信） | ||
| 【在線 QQ 】 | 568499978 |  課綱下載 |
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| 【溫馨提示】 | 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，歡迎來電預(yù)約！ | ||
課程信息：
課程介紹
作為一名管理者，對上合作是考量其管理溝通能力關(guān)鍵，而與上司良好的溝通合作也是每一個職業(yè)者必須過關(guān)的關(guān)鍵技能。
因此，與上司的人際順暢溝通構(gòu)成管理者證明自身能力，贏得支持理解和獲得機(jī)會最終建立個人信譽(yù)的一項關(guān)鍵管理技能。
講師介紹
歐陽丹：1989年開始先后在國營企業(yè)，合資企業(yè)
美資企業(yè)，民營企業(yè)，自創(chuàng)企業(yè)等不同性質(zhì)的企業(yè)但任營銷顧問，培訓(xùn)顧問，產(chǎn)品培訓(xùn)經(jīng)理，市場銷售部經(jīng)理，市場推廣部經(jīng)理，連鎖店經(jīng)營管理公司總經(jīng)理等中高層管理職位。曾多次創(chuàng)立行業(yè)全新的經(jīng)營理念和營銷方式，尤其在連鎖經(jīng)營的市場策劃方面，在擔(dān)任連鎖店經(jīng)營管理公司總經(jīng)理的四年里，成功地策劃“千家店的連鎖網(wǎng)絡(luò)”項目并且全面管理實施，在保健化妝消費品行業(yè)開創(chuàng)了連鎖特許經(jīng)營先河并在全國十九個省市建立了473個連鎖店和四所連鎖學(xué)校。被（FDS亞洲）評為1999年，2000年影響中國特許經(jīng)營界的五十人之一，同時參加編寫《中國特許連鎖經(jīng)營大全》并任顧問
課程內(nèi)容
第一部分：課程概述
課程內(nèi)容和培訓(xùn)方法介紹
行政細(xì)節(jié)
第二部分：角色定位：老板是人不是神
案例分析：“ 最牛的秘書？”
小組討論：我們應(yīng)該如何定位我們與上司的關(guān)系？
總結(jié)歸納：是我們利益合作者。是我們榮辱與共者
管理好老板的關(guān)鍵：合作是天堂。對抗是地獄
課堂測試：你與上司的關(guān)系狀態(tài)
第三部分：對上溝通的關(guān)鍵策略與原則
案例分析：如果你當(dāng)家。你會怎樣處理？
對上溝通的十大策略分析
學(xué)以至用：我們在實際工作中遇到的溝通障礙分析與對策
角色演練：老板為什么說話不算數(shù)？
心態(tài)調(diào)整：我們面對老板的態(tài)度決定了我們的心情
第四部分：不同情景下對上溝通合作技巧
情景一：有效接受任務(wù)證明能力
管理游戲：如何有效接受任務(wù)。
小組討論：接受任務(wù)的溝通中遇到難題分析
情景二：有成效的工作匯報贏得支持
案例討論：我們的整改方案！
小組討論：對上匯報工作的難題分析
角色分析與小組作業(yè)：老板和我們的關(guān)注點分析
對上匯報工作的關(guān)鍵步驟
角色演練：請批準(zhǔn)我們的計劃！
對上匯報工作的呈現(xiàn)關(guān)鍵：結(jié)果導(dǎo)向的陳述邏輯。
情景三：把自己的主張“銷售”給上司贏得機(jī)會
錄象觀摩：對上表達(dá)自己意見
小組討論：對上表達(dá)自己意見的障礙是什么？
腦力風(fēng)暴：我們是否要真實表達(dá)自己的意見？
人際合作中的困惑：相互不理解VS 立場/利益沖突
確定“什么該說什么不該說”的原則
贏得上司理解的關(guān)鍵因素分析
案例討論：如果我們這樣做是否會更好？
情景四：緩解對上合作中的沖突建立信譽(yù)
對上合作中常見沖突情景現(xiàn)象分析
案例分析：這個決定不公平！
對上合作中沖突產(chǎn)生原因
小組作業(yè)：面對沖突我們的心態(tài)和應(yīng)對思維方式
處理沖突的五種策略
課堂測試：你應(yīng)對沖突的承受能力
課綱下載 
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