卓越產品創(chuàng)新體系與硅谷實踐

卓越產品創(chuàng)新體系與硅谷實踐(羅正棣)課程介紹：

● 課程前言
    硅谷企業(yè)幾十年來不斷創(chuàng)造商業(yè)神話的奧秘究竟何在？風險資本？技術天才？答案是卓越產品。英特爾的迅馳雙核處理器、蘋果公司的iPod播放器、Google的搜索引擎和甲骨文的Oracle數(shù)據(jù)庫無一不是卓越產品與成功創(chuàng)新的典范。卓越產品為硅谷企業(yè)贏得全球認知，帶來卓著口碑與持續(xù)利潤。
    企業(yè)要創(chuàng)造卓越產品，除了資本、技術與人才外，更需要依靠卓越的產品創(chuàng)新與產品管理體系，建立起包含戰(zhàn)略、組織、文化與流程各個層次在內的企業(yè)產品創(chuàng)新平臺。本課程由擁有多年硅谷產品管理經(jīng)驗的實戰(zhàn)講師授課，向國內企業(yè)介紹硅谷企業(yè)廣泛采用的先進產品創(chuàng)新與產品管理實踐（PIE卓越產品創(chuàng)新體系）。

● 講師介紹
    羅正棣 美國硅谷海歸。復旦數(shù)學系學士，中科院軟件所碩士，美國RPI工程學院MBA。羅老師歷任中國光大電腦公司總工程師，中國光大集團信息中心副主任，光大電腦（香港）有限公司董事副總經(jīng)理職務；98年留學美國，2001年開始在美國加州硅谷Maxspeed公司工作多年，任產品管理總監(jiān)，領導公司全球范圍的產品創(chuàng)新和產品管理。2005年歸國，并受清華大學研發(fā)管理高級研修班、清華大學信息化碩士班、中關村創(chuàng)新研修學院、中關村人力資源協(xié)會、中關村軟件園、中關村國際孵化園等單位的邀請，講授硅谷產品創(chuàng)新模式，深受中關村高新企業(yè)歡迎。
    羅老師通過在硅谷創(chuàng)新型企業(yè)的產品創(chuàng)新與管理切身實踐，系統(tǒng)掌握美國硅谷企業(yè)產品創(chuàng)新的系統(tǒng)方法(卓越產品創(chuàng)新體系PIE體系)。這些方法為諸多硅谷公司創(chuàng)造了許多世界著名產品，如奔騰處理器、ORACLE數(shù)據(jù)庫、GOOGLE搜索引擎等。

● 課程重點
    對于公司或部門主管，學習重點是對產品創(chuàng)新戰(zhàn)略的把握和制定方面的技能，對創(chuàng)新過程的深入理解和對整個組織創(chuàng)新能力的評估和發(fā)展能力,對于產品經(jīng)理或產品市場管理方面人員，學習重點是明確產品部門在企業(yè)核心業(yè)務流程中的關鍵性位置和職責，和產品創(chuàng)新的系統(tǒng)過程的運作優(yōu)化，以及各階段中的重點要點
    對于科技研發(fā)方面人員，學習重點是產品技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定，產品創(chuàng)新過程中的技術附加值的增加過程和產品競爭地位的形成，以及技術部門在創(chuàng)新過程中通常存在的誤區(qū)
    高新技術企業(yè)的高層經(jīng)理，技術總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)，研發(fā)項目經(jīng)理，產品管理總監(jiān)、產品經(jīng)理，產品開發(fā)，生產與營銷等相關職能部門的經(jīng)理。

● 課程收益
無論處于哪個行業(yè)，你們企業(yè)有過如下現(xiàn)象嗎？
 → 產品與競爭對手的產品沒有區(qū)別，只能降價競爭，損失利潤率；
 → 新產品有特色，但是上市日期一延再延；
 → 新產品推出后市場反應遠低于預測；
 → 有一定數(shù)量的產品但是缺乏精品；
 → 產品業(yè)績不能堅持，一年高一年低；
 → 產品實現(xiàn)方案由高層領導決定；
 → 員工缺乏創(chuàng)新主動性，只是少數(shù)幾個領導的責任；

經(jīng)過專家分析，出現(xiàn)這些現(xiàn)象的原因有以下幾種：
 → 未能持續(xù)建立產品核心能力
 → 用戶需求沒有得到準確的界定和理解
 → 產品錯誤發(fā)現(xiàn)得太遲
 → 高層對產品進行過多干涉性管理
 → 產品項目過多
 → 產品開發(fā)團隊過于疲勞
 → 缺乏交流和溝通

進一步研究發(fā)現(xiàn)，上述原因的根源在于企業(yè)在產品創(chuàng)新方面普遍存在結構性缺失：
 → 產品方向不明
 → 部門職責不清
 → 人員職責不清
 → 產品創(chuàng)新業(yè)務流程不平滑

通過參與本課程，首先從戰(zhàn)略上了解創(chuàng)新作為核心業(yè)務流程對企業(yè)的重要性，然后通過多個案例了解跨國公司的先進組織模式和完善的系統(tǒng)流程，同時提高實際操作能力，例如：
 → 確立技術產品戰(zhàn)略的原則和方法
 → 例如，如何開發(fā)采用新技術進入新市場的斷層式新產品？
 → 創(chuàng)新機會的識別和把握方法
 → 如何及時抓住因消費趨勢變化和技術進步而不斷產生出的新需求和創(chuàng)意？
 → 覆蓋從產品創(chuàng)意到產品上市的全面先進產品流程
 → PIE流程八段法，配合多個產品最佳實踐案例說明每個階段有什么關鍵任務要點和完成任務的工具，迅速提高新產品管理技能！
 → 建立富有產品創(chuàng)新能力的團隊和提高團隊效率的結構方法
 → 矩陣型組織、學習型組織
 → 用以診斷和指導未來公司產品創(chuàng)新能力的改善評測工具
 → PIE能力成熟度模型
注：參加本課程可以獲得美國項目管理學會認可的14個PDU

● 課程內容:
一、PIE卓越產品創(chuàng)新體系基礎篇－建立共同語言
1.企業(yè)與創(chuàng)新
    現(xiàn)代企業(yè)的競爭優(yōu)勢可以來源于企業(yè)資產規(guī)�；蚴袌鐾�路，但是近二十年來國際上建立競爭優(yōu)勢的模式正在逐漸向技術創(chuàng)新靠攏，新的競爭模式有利于利用知識、技術和經(jīng)驗來創(chuàng)造新產品和服務的企業(yè) 。如何才能從整體上提升企業(yè)的創(chuàng)新能力，并使創(chuàng)新成為一個企業(yè)的驅動收入和利潤增長的核心流程？
  ◇ 創(chuàng)新的需要，
  ◇ 中外企業(yè)產品創(chuàng)新能力比較
  ◇ 創(chuàng)新概念和分類，科技進步與創(chuàng)新的區(qū)別
2.產品創(chuàng)新和PIE體系
    什么是PIE體系？與其他的產品開發(fā)和管理方法相比有何進步？
    企業(yè)的產品更迭能力對企業(yè)的生存與發(fā)展至關重要，卓越產品創(chuàng)新體系（ＰＩＥ體系）以國際最新的創(chuàng)新研究和跨國企業(yè)產品創(chuàng)新實踐為基礎，在理論上提供了企業(yè)產品創(chuàng)新的完整框架，并從實踐上詳細分析了產品創(chuàng)新的技術價值追加和戰(zhàn)略優(yōu)勢形成過程，為現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新能力的發(fā)展提供了參考系。
  ◇ 產品創(chuàng)新體系形成和構成,為什么說產品創(chuàng)新是所有創(chuàng)新的歸宿？
  ◇ 產品是企業(yè)結構與運轉的基石，產品特性的抽象，產品的生命周期與銷售量的關系
  ◇ 新產品開發(fā)過程，新產品開發(fā)人員的組成及其職責分工
練習討論：市場成功產品的特征

二、 PIE卓越產品創(chuàng)新體系戰(zhàn)略篇－尋找競爭優(yōu)勢
    完善的產品創(chuàng)新戰(zhàn)略有助于提高公司的競爭能力，為公司產品未來發(fā)展指導方向。制定創(chuàng)新戰(zhàn)略需要對公司目前能力和內外環(huán)境做出準確地評價，然后明確戰(zhàn)略意圖。
1.產品戰(zhàn)略
    產品創(chuàng)新戰(zhàn)略必須在公司遠景的框架內，與公司戰(zhàn)略保持一致，目標是充分利用有限的資源，逐漸形成長期的戰(zhàn)略優(yōu)勢。稀缺的技術和營銷資源必須正確的配置。另外，如果沒有新產品組合管理，那么代價將非常高，結果是產品周期長、失敗率高或缺乏明星產品。
  ◇ 企業(yè)創(chuàng)新機會和創(chuàng)新戰(zhàn)略
  ◇ 產品戰(zhàn)略的類型產品戰(zhàn)略方向的選擇原則和方法
  ◇ 基于SCP的競爭分析模型，SWOT分析，波特五力分析
  ◇ 產品規(guī)劃和組合管理
2.產品技術戰(zhàn)略
    成功的技術戰(zhàn)略可以創(chuàng)造全新的業(yè)務，可以改變競爭規(guī)則，也可以支持現(xiàn)有業(yè)務。
  ◇ 技術Ｓ曲線模型 - 輔助戰(zhàn)略的建立
  ◇ 技術創(chuàng)新的層次
  ◇ 技術合作戰(zhàn)略 - 企業(yè)以較少的成本、較低的風險和較快的速度實現(xiàn)產品技術創(chuàng)新
3.產品市場戰(zhàn)略
    產品商業(yè)化往往是創(chuàng)新過程中費用最大和最有風險的部分。產品／市場矩陣用來建立產品定位和戰(zhàn)略方向，在產品生命周期的引入期、成長期、成熟期和衰退期等各個階段需要采用不同的市場戰(zhàn)略
    練習討論：D公司協(xié)同軟件產品的戰(zhàn)略選擇

三、PIE卓越產品創(chuàng)新體系組織篇－以產品管理為中心的運作
    創(chuàng)新能力的形成過程是企業(yè)組織發(fā)展的過程，有計劃的借鑒外界成功實踐提升創(chuàng)新能力的主動變革，需要最高管理者的支持理解和全體員工的高度參與。面向創(chuàng)新的組織重構的結果是高性能的中層綜合執(zhí)行團隊和平滑的企業(yè)新產品開發(fā)核流程的形成，從而使技術、市場、生產等職能部門更加專注于自身特長完善。
    面對日新月異的科技發(fā)展，硅谷模式是如何拓展了后IPD時代的產品管理組織，從而使其成為企業(yè)技術創(chuàng)新的發(fā)動機？在知識經(jīng)濟環(huán)境下，如何鼓勵全員創(chuàng)新？如何調動高科技產品研發(fā)團隊積極性和創(chuàng)新能力？
１.產品創(chuàng)新的組織形式
  ◇ 產品創(chuàng)新的組織（第一代 1980以前）
  ◇ 產品創(chuàng)新的組織（第二代 1980-2000）
  ◇ 矩陣式產品創(chuàng)新組織（第三代 2000以后）
２.以產品為中心的新型企業(yè)運作模式
  傳統(tǒng)型企業(yè)如何從研發(fā)或者營銷為中心轉向產品為中心，從結構導向轉為流程導向
３.產品創(chuàng)新的核心部門
    這是從九十年代后期發(fā)展出來的專門負責產品創(chuàng)新的部門，由于該部門處于產品業(yè)務的關鍵，對于企業(yè)流程的建立和平滑運轉有很大影響，但是該部門并不是銷售一線，所以該部門的經(jīng)理和人員的具體職責、素質模型和績效管理需要重新設計確定。
  ◇ 產品創(chuàng)新人員（包括產品副總裁、產品總監(jiān)等）的職責
  ◇ 產品經(jīng)理素質模型
  ◇ 產品經(jīng)理績效管理
案例分析：美國Ｏracle公司Portal部門產品管理組織結構
４.產品創(chuàng)新部門與企業(yè)各部門
  ◇ 與技術研發(fā)、營銷及公司其他部門的互動關系
  ◇ 產品綜合團隊的建設和表現(xiàn)決定了產品的競爭力
案例分析：寶馬汽車集團產品創(chuàng)新團隊結構
５.建設創(chuàng)新型企業(yè)
  ◇ 創(chuàng)新型企業(yè)的組織特點
  ◇ 創(chuàng)新型企業(yè)的企業(yè)文化
  ◇ 中國企業(yè)創(chuàng)新時面臨的文化方面的挑戰(zhàn)
６.產品創(chuàng)新能力成熟度模型
    一個用以評測企業(yè)新產品開發(fā)能力的框架，幫助企業(yè)與最具創(chuàng)新能力的跨國公司的產品創(chuàng)新實踐進行比較，主動尋找創(chuàng)新能力提高路徑。
練習討論：創(chuàng)新型公司的企業(yè)文化特征

四、 PIE卓越產品創(chuàng)新體系流程篇－產品流程八段法
    產品創(chuàng)新的難點在于對整個產品過程的管理。這個過程從一項實驗室的技術創(chuàng)新或者一個新主意開始，到產品在市場上獲得成功而結束，其中環(huán)節(jié)復雜。尤其是在技術和市場趨勢迅速變化的今天，必須能夠密切結合利用強大技術能力和前瞻的市場判斷，形成核心能力，使產品創(chuàng)新活動從競爭者驅動、客戶驅動轉變?yōu)轭I導市場、驅動市場。
    PIE產品流程八段法是最具創(chuàng)新能力的跨國公司經(jīng)過將近五十年的對產品創(chuàng)新和管理的探索而形成的一套產品管理運行機制。這套機制在目前我國企業(yè)中是不多見的。他山之石，可以攻玉。隨著對自主創(chuàng)新的重視，借鑒世界最佳科技產品創(chuàng)新實踐，我國企業(yè)的創(chuàng)新能力的提高是可以期待的。

本篇詳細分解產品管理過程的各個階段以及相關階段中各功能部門的主要任務和執(zhí)行難點。
1.產品管理流程之一 — 機會管理
    介紹最具創(chuàng)新能力的跨國公司對于市場機會的創(chuàng)意開發(fā)方法，以及根據(jù)公司戰(zhàn)略、能力、技術、市場多方面對市場機會判斷篩選方法
  ◇ 轉移創(chuàng)意開發(fā)法
  ◇ 水平思考法
  ◇ 德爾菲法
  ◇ TRIZ理論
操作模板：公司戰(zhàn)略目標文件和戰(zhàn)略分析
2.產品管理流程之二 — 業(yè)務定項
    篩選后的市場機遇或技術發(fā)明需要經(jīng)得起業(yè)務盈利模式的考驗。采用類似于風險投資的項目評估過程是增加新產品成功概率的關鍵。
  ◇ 產品業(yè)務模式分析
  ◇ 銷售預測方法
  ◇ 定價方法
  ◇ 做、買和協(xié)作：斷層式技術進步
案例分析之一 ：3M公司利用技術創(chuàng)新建立競爭壁壘
案例分析之二 ：美國著名網(wǎng)絡設備公司的技術合作最佳實踐
操作模板：新產品業(yè)務模式分析
3.產品管理流程之三 — 產品定位
    判斷了產品的盈利前景后，產品進入到開發(fā)階段，但是首先要完成的是明確產品的價值，即對用戶提供的效益。
  ◇ 客戶模型
  ◇ 產品定位statement
  ◇ 產品路徑圖：五種路徑圖的使用規(guī)則
操作模板：產品定位描述文檔
4.產品管理流程之四 — 產品定義：
    研發(fā)團隊著手開發(fā)產品之前，一定需要一份明確清晰的產品定義規(guī)范。能否高效、準確、一致地定義產品需求和管理變更，是產品成功或失敗的又一個關鍵性的十字路口。
  ◇ MRD范疇和作用
  ◇ 需求開發(fā)方法：需求挖掘/需求分析，需求描述/確認的 Use case方法，需求變更管理
  ◇ 各部門需求分工：產品需求的不同的層次，產品部門和技術部門負責的各個層次
  ◇ 產品合同內容和作用
案例分析之一：音響專家BOSE公司如何恰當?shù)胤治霰磉_客戶需求？
操作模板：產品需求的定義
5.產品管理流程之五 — 開發(fā)協(xié)調
  ◇ 開發(fā)里程管理方法
  ◇ 市場推廣資料內容
6.產品管理流程之六 — 產品上市
  ◇ 購買者模型
  ◇ 市場MSG
  ◇ 上市計劃制定
操作模板：市場MSG文檔
案例分析：美國電子產品Ａ公司如何策劃產品上市？
7.產品管理流程之七 — 使用反饋
  關注客戶支持過程中反映的客戶在產品使用當中出現(xiàn)的問題；學習客戶回訪最佳實踐以進一步獲得客戶深層次的需要
操作模板：客戶回訪計劃
8.產品管理流程之八 — 終止管理
  ◇ 終止產品發(fā)售
  ◇ 終止產品支持
  ◇ 產品使用終止后的回收
9.PIE產品流程八段法小結
  最后是PIE產品流程八段法總結和各階段主要常見問題和對策
  練習討論：項目服務型企業(yè)如何轉化為產品型企業(yè)？

五、主題案例
    Google創(chuàng)新案例：以組織世界上所有信息為己任，以簡易準確的搜索及搜索廣告為主業(yè)，短短數(shù)年之內，推出幾十種產品，大有取代微軟執(zhí)軟件牛耳之勢，本案例講解美國Google產品創(chuàng)新內幕流程和方法。軟件和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是技術和市場變化最快的行業(yè)，Google公司的產品創(chuàng)新實踐值得各行各業(yè)借鑒。

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