招聘管理與面試技巧

招聘管理與面試技巧(彭老師)課程介紹：

課程目標(biāo):
　一、 認(rèn)識(shí)有效的招聘對(duì)企業(yè)人力資源管理的意義；
二、 學(xué)習(xí)招聘的基本流程和組織管理；
三、 學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化面試的方法和技巧；
四、 學(xué)習(xí)招聘的流程、方法與控制要點(diǎn)；
五、 了解人才測(cè)評(píng)技術(shù)的概況；
六、 學(xué)習(xí)招聘成本控制與招聘效果評(píng)估的方法。
課程特色:
    全面系統(tǒng)地介紹當(dāng)代人力資源招聘的核心技術(shù)方法；緊密結(jié)合企業(yè)招聘過(guò)程中所面臨的  關(guān)鍵問(wèn)題，從有效性、實(shí)用性角度提供解決方案。本課程以運(yùn)用為導(dǎo)向，課程中設(shè)計(jì)相當(dāng)數(shù)量的案例剖析和學(xué)員互動(dòng)，幫助學(xué)員掌握招聘選拔的關(guān)鍵技巧，確保其所學(xué)能直接用于現(xiàn)實(shí)的招聘工作中。
教學(xué)方式：主題講授、案例研討、角色扮演、實(shí)操練習(xí)、互動(dòng)演練等有機(jī)結(jié)合
課程對(duì)象：企業(yè)人力資源經(jīng)理、招聘人員、部門(mén)經(jīng)理
學(xué)員收益：通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員掌握有效的招聘組織管理與結(jié)構(gòu)化面試的技巧，熟練掌握面試的關(guān)鍵   技巧，以及失誤規(guī)避的方法。

一.招聘控制的意義及要點(diǎn)
招聘如何為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；
不同企業(yè)選人識(shí)人的關(guān)注點(diǎn)分析；
招聘形象與招聘禮儀
二.招聘規(guī)劃的制定與審批
人才需求的確定維度
人才需求的矩陣分析
招聘規(guī)劃的流程與內(nèi)容
三.明確企業(yè)招人的標(biāo)準(zhǔn)
明確公司的用人觀；
制定公司員工共同的任職要求；
通過(guò)職位分析確定崗位職責(zé)及能力素質(zhì)要求（KSA）；
制定崗位的勝任能力模型(competence model)；
以KSA及勝任能力模型確定招聘測(cè)試的內(nèi)容與方法；
——演練：擬定一個(gè)崗位的招聘維度
四.結(jié)構(gòu)化面試的流程及前期準(zhǔn)備
何為結(jié)構(gòu)化面試；
最有效的行為邏輯面試（BBSI）流程；
布場(chǎng)與考官必備材料準(zhǔn)備；
面試官的培訓(xùn)與資格認(rèn)證；
——演練：擬定一個(gè)崗位的《招聘維度表》
五.企業(yè)招聘手冊(cè)的制定
招聘手冊(cè)的制定流程；
招聘手冊(cè)的內(nèi)容；
招聘手冊(cè)的運(yùn)用與管理；
分組共同演練：擬定一個(gè)公司的《招聘手冊(cè)》
六.如何有效識(shí)別和篩選簡(jiǎn)歷
對(duì)求職簡(jiǎn)歷信息的規(guī)范管理；
如何高效、準(zhǔn)確地篩選大量簡(jiǎn)歷；
解讀簡(jiǎn)歷與虛假信息的識(shí)別；
——演練：審閱一個(gè)技術(shù)崗位的簡(jiǎn)歷
七.面試經(jīng)典問(wèn)題類別及實(shí)施技巧（KSAMV的考核）
——引導(dǎo)式問(wèn)題（漸入佳境）；
——行為式問(wèn)題（窮追猛打）；
——案例分析：這個(gè)面試官的問(wèn)題有效嗎？
——智力式問(wèn)題（暗藏玄機(jī)）；
——?jiǎng)訖C(jī)式問(wèn)題（意欲何為）；
——虛擬情境式的問(wèn)題（身臨其境）；
——案例分享：Intel對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的提問(wèn);
——壓迫式的問(wèn)題（兵不厭詐）；
——面試問(wèn)題的信度與效度檢驗(yàn)；
——案例剖析：寶潔公司的經(jīng)典八問(wèn)
——分組演練：運(yùn)用結(jié)構(gòu)化面試技巧招聘一個(gè)職員。

八.面試過(guò)程控制及常見(jiàn)誤區(qū)
面試過(guò)程不同階段（開(kāi)頭、過(guò)程及結(jié)尾）的控制重點(diǎn)；
面試官有效傾聽(tīng)的技巧；
面試官的招聘中要注意細(xì)節(jié)
如何識(shí)破應(yīng)聘者的謊言；
如何對(duì)應(yīng)聘者的非語(yǔ)言信息作出判斷？
如何回答應(yīng)聘者的疑問(wèn)；
避免應(yīng)聘材料的誤導(dǎo)；
——案例分享：國(guó)際獵頭公司對(duì)一個(gè)技術(shù)服務(wù)崗位的面談結(jié)構(gòu)表

九.人才測(cè)評(píng)技術(shù)（一）
人才測(cè)評(píng)的基本概念；
人才測(cè)評(píng)的常用工具與方法；
確定人才測(cè)評(píng)的要素及工具；
——專題：如何測(cè)定應(yīng)聘者的情商
十.人才測(cè)評(píng)技術(shù)（二）
單一特質(zhì)的測(cè)評(píng)；
情商的測(cè)評(píng)；
——案例分享：判定應(yīng)聘業(yè)務(wù)員的人際敏感性？
管理風(fēng)格測(cè)評(píng)；
十一.人才測(cè)評(píng)技術(shù)（三）
人格分類測(cè)評(píng)方法；
MBTI、16PF測(cè)評(píng)；
BIG5測(cè)評(píng)；
綜合測(cè)評(píng)工具：PDP
——案例分享：如何用PDP來(lái)做招聘選才？
十二.招聘評(píng)分與錄用決策
招聘評(píng)分的常用方法；
錄用決定的依據(jù)
——案例分析：得分一表兩個(gè)候選人你選誰(shuí)？
如何提高面試官的“命中率”；
十三.招聘面試評(píng)估與優(yōu)化;
招聘面試評(píng)估的要點(diǎn)；
對(duì)招聘人資格的評(píng)價(jià)管理；
招聘管理體系的優(yōu)化。

講師簡(jiǎn)介：彭老師

北京大學(xué)MBA，2005年度中國(guó)十佳人力資源培訓(xùn)師， PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師，美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)PDP大中華區(qū)認(rèn)證分析師，麥康公司人力資源顧問(wèn),國(guó)內(nèi)人力資源本土化研究與咨詢專家。先后十三年在大型央企、港資集團(tuán)、中美合資集團(tuán)、專業(yè)咨詢公司任人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、咨詢總監(jiān)、總經(jīng)理等職，積累豐富的企業(yè)人力資源管理實(shí)操及咨詢經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)國(guó)內(nèi)一流專家團(tuán)隊(duì)開(kāi)創(chuàng)本土人力資源咨詢模式，運(yùn)用中西合璧的管理技術(shù)，摸索出一套適用中國(guó)企業(yè)的咨詢價(jià)值創(chuàng)造體系，為近50家大中型企業(yè)提供咨詢方案，以其精深的專業(yè)智慧積極地推動(dòng)了這些企業(yè)的發(fā)展壯大。
彭老師近七年來(lái)做了大量企業(yè)咨詢，為企業(yè)人力資源體系的完善和績(jī)效的提升做出了創(chuàng)造性貢獻(xiàn)。其中，所做佛山日升電業(yè)人力資源咨詢案例成為中企聯(lián)全國(guó)咨詢師認(rèn)證成功案例供學(xué)員研習(xí)；為深圳市不動(dòng)產(chǎn)擔(dān)保股份公司所做咨詢?cè)诖偈蛊髽I(yè)一年內(nèi)業(yè)績(jī)翻番做出了重要推動(dòng)；為九江發(fā)電廠所做方案在中國(guó)國(guó)電集團(tuán)全系統(tǒng)上百余家企業(yè)推廣；為外資東亞糖業(yè)集團(tuán)所做人力資源咨詢案例（中英雙語(yǔ)）在該客戶多個(gè)國(guó)家的企業(yè)中推行；為英志企業(yè)股份公司進(jìn)行二百多人PDP人才測(cè)評(píng)項(xiàng)目在國(guó)內(nèi)創(chuàng)下單次人才測(cè)評(píng)的最高紀(jì)錄。彭先生還多次為大型企業(yè)重新設(shè)計(jì)或改造由國(guó)際咨詢公司所做的咨詢方案。其個(gè)人成就先后受到國(guó)內(nèi)多家專業(yè)媒體報(bào)道。
授課方式：
　運(yùn)用課堂講授、案例分析、實(shí)操練習(xí)、角色扮演、多媒體教學(xué)等方式，通過(guò)大量實(shí)戰(zhàn)案例點(diǎn)評(píng)啟發(fā)學(xué)員，促進(jìn)學(xué)員思維觀念的改變，引導(dǎo)行為技能的提升。
授課特色：
　彭先生憑借長(zhǎng)期豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)和對(duì)企業(yè)管理需求的深入把握，授課風(fēng)格案例豐富、輕松詼諧、互動(dòng)性好，在生動(dòng)性、實(shí)用性與啟發(fā)性上有較成功的結(jié)合。
經(jīng)典課程：
◆《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》；
◆《招聘管理與結(jié)構(gòu)化面試的技巧》；
◆ 《戰(zhàn)略性績(jī)效管理關(guān)鍵技巧》
◆《管理者職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練》。
曾服務(wù)過(guò)的部分企業(yè)：
　招商銀行、TCL、中國(guó)移動(dòng)、基山國(guó)際、東亞糖業(yè)集團(tuán)、中興通訊、OSI國(guó)際食品、佛山日升電業(yè)、中國(guó)國(guó)電集團(tuán)、九江發(fā)電廠、中國(guó)電力投資集團(tuán)、湖南硬質(zhì)合金集團(tuán)、廣西電網(wǎng)、福建水泥股份、深圳市不動(dòng)產(chǎn)擔(dān)保股份公司、北方汽車、寶能投資集團(tuán)、深圳同洲電子股份公司、貴州省郵政局、安徽亳州電信、深圳東江集團(tuán)、四川華西混凝土有限公司、深圳泰華地產(chǎn)、金蝶軟件（中國(guó)）有限公司等等。
客戶見(jiàn)證：
　 國(guó)內(nèi)講授人力資源課程的老師很多，但是能夠講得象彭老師這樣系統(tǒng)性、深入度與生動(dòng)性都很好的老師是很少的，給我們的培訓(xùn)讓學(xué)員收獲很大

　——TCL全球研發(fā)中心人力資源總監(jiān)張小平
　 彭老師的課程深入淺出，有激情，能夠緊緊抓住學(xué)員，讓我們學(xué)到了非常實(shí)用的方法

——中國(guó)移動(dòng)深圳公司人力資源經(jīng)理胡文輝
　 絕大多數(shù)學(xué)員反映彭榮模老師的課程幽默風(fēng)趣，很生動(dòng)，啟發(fā)性強(qiáng)，淺顯易懂

——東亞糖業(yè)集團(tuán)人力資源總監(jiān)陳明華
　 彭老師的課程給我們開(kāi)拓了視野，提供了很多值得借鑒的工具和方法，對(duì)我們今后的工作有相當(dāng)大的啟發(fā)

——中美合資珠海醋酸纖維有限公司總經(jīng)理王軍
　 教風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，深入淺出，再接再厲，終成大師

　　 ——麥當(dāng)勞供應(yīng)商O(píng)SI國(guó)際食品福喜公司總裁助理馬曉林
媒體報(bào)道：
《管理@人》、《中國(guó)商業(yè)評(píng)論》、《中國(guó)人事報(bào)》、《21世紀(jì)人才報(bào)》等。

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