以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的人才管理與人才發(fā)展體系

以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的人才管理與人才發(fā)展體系(蘭馨)課程介紹：

課程目標(biāo)：
 ◇ 了解以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的人才管理與人才發(fā)展體系建立的基礎(chǔ)原理與框架結(jié)構(gòu) 
 ◇ 掌握員工職業(yè)發(fā)展路徑設(shè)計與發(fā)展機制
 ◇ 掌握培訓(xùn)課程體系設(shè)計思路和工具
 ◇ 掌握以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的培訓(xùn)需求分析的流程、方法、工具
 ◇ 掌握如何與戰(zhàn)略相結(jié)合的年度培訓(xùn)規(guī)劃及學(xué)習(xí)課程項目的設(shè)計
 ◇ 學(xué)習(xí)如何有效地開展培訓(xùn)效果與跟蹤
 ◇ 學(xué)習(xí)管理人員學(xué)習(xí)發(fā)展項目的設(shè)計
 ◇ 學(xué)習(xí)緊扣組織層面的業(yè)務(wù)需求，設(shè)計人才盤點 / 繼任計劃的流程與高潛人才發(fā)展項目

課程收益：
 ◇ 建立以業(yè)務(wù)導(dǎo)向的人才管理與人才發(fā)展體系的定位，有一個系統(tǒng)全面的全局觀
 ◇ 掌握搭建五大體系的關(guān)鍵要點及每一個體系搭建的要素與方法
 ◇ 提供“干貨”：結(jié)合多年企業(yè)的實操經(jīng)驗，提供落地且實用的方法工具，做到“學(xué)之即能用”

授課模式：
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強調(diào)學(xué)員參與。
 
課程大綱：

一、建立以業(yè)務(wù)導(dǎo)向的人才管理與人才發(fā)展體系的定位 
1. 企業(yè)為何需要學(xué)習(xí)發(fā)展體系與管理
2. 學(xué)習(xí)發(fā)展戰(zhàn)略助力企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略 
1) 學(xué)習(xí)發(fā)展戰(zhàn)略支持業(yè)務(wù)發(fā)展——以終為始：解決經(jīng)營績效議題
2) 依據(jù)不同的企業(yè)戰(zhàn)略，制定不同的學(xué)習(xí)發(fā)展戰(zhàn)略
3) 學(xué)習(xí)發(fā)展定位
3. 企業(yè)學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)人的角色與職責(zé)

二、建立以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的人才管理與人才發(fā)展體系
1. 企業(yè)學(xué)習(xí)發(fā)展的四個階段,相對應(yīng)的學(xué)習(xí)發(fā)展體系建設(shè)的要求
2. 以組織績效為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)發(fā)展體系的特點
3. 以組織績效為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)發(fā)展體系由兩大能力和四大基礎(chǔ)體系構(gòu)成
1）兩大能力：戰(zhàn)略績效指標(biāo)庫、組織能力庫
2）五大體系：員工成長體系、培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)講師體系、管理人員開發(fā)體系、運營管理體系

三、員工成長體系 
1. 員工職業(yè)發(fā)展通道：管理者和技術(shù)專家
2. 如何設(shè)計員工職業(yè)發(fā)展路徑與發(fā)展機制——任職資格體系建立
 ◇ 任職資格設(shè)計路徑
 ◇ 任職資格的標(biāo)準(zhǔn)與構(gòu)成
 ◇ 任職資格開發(fā)的基本步驟：角色定義、知識技能定義、行為標(biāo)準(zhǔn)定義
 ◇ 任職資格定級認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)與方法
3. 案例分享

四、培訓(xùn)課程體系之一——內(nèi)容體系
1. 培訓(xùn)課程內(nèi)容體系設(shè)計思路、建立的流程及關(guān)鍵點
2. 課程內(nèi)容體系建立的工具
1）業(yè)務(wù)分析法與知識挖掘法
2）案例討論：課程體系的梳理與推進
3）實操練習(xí)：課程體系的梳理
3. 如何量身定做自己的培訓(xùn)課程體系
1）基于能力素質(zhì)模型的課程體系
2）沒有能力模型，如何建立課程體系
3）實踐分享：XX公司培訓(xùn)課程體系
4. 課程庫建設(shè)及管理

五、培訓(xùn)課程體系之二——方法體系
1. 以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的培訓(xùn)需求分析
1）理清培訓(xùn)需求分析的必要性：洞察以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的培訓(xùn)需求
2）年度培訓(xùn)需求的分析流程：
 ◇ 組織層面：從組織的既定戰(zhàn)略目標(biāo)來進行培訓(xùn)需求的調(diào)研
 ◇ 任務(wù)層面：從部門的既定經(jīng)營計劃來進行培訓(xùn)需求的調(diào)研
 ◇ 個人層面：從個人發(fā)展的綜合能力來進行培訓(xùn)需求的調(diào)研
3) 九種培訓(xùn)需求分析工具與功效比較：訪談法、問卷調(diào)查法、績效差距分析法、自我評估法、標(biāo)桿分析法、專家指導(dǎo)法、現(xiàn)場觀察法、資料信息分析法、小組研討法
4) 訪談法（蘋果樹法）
 ◇ 蘋果樹法培訓(xùn)需求分析的流程
 ◇ 蘋果樹法培訓(xùn)需求分析實例分享
 ◇ 實操練習(xí)
5) 績效差距分析法
 ◇ 分析培訓(xùn)問題與非培訓(xùn)問題 
 ◇ 哪些可以通過培訓(xùn)來解決
6) 需求問卷分析法
 ◇ 需求問卷調(diào)查的步驟和注意事項
 ◇ 需求問卷分析法適用的場合
7) 根據(jù)不同的情況，幾種培訓(xùn)需求工具相互結(jié)合運用

2. 年度培訓(xùn)計劃
1）年度培訓(xùn)規(guī)劃的分類：戰(zhàn)略落地類、業(yè)務(wù)發(fā)展類、人才培養(yǎng)類、領(lǐng)導(dǎo)力類
2）制定年度培訓(xùn)計劃的策略
 ◇ 將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與培訓(xùn)計劃有效結(jié)合
 ◇ 短期計劃與中長期計劃的有效結(jié)合
 ◇ 注重階段與持久性
3）制定年度培訓(xùn)計劃的流程
 ◇ 公司、部門與個人的計劃
 ◇ 培訓(xùn)預(yù)算的幾個層面
4）年度培訓(xùn)計劃的編寫：計劃書應(yīng)包含的內(nèi)容、計劃呈現(xiàn)

3. 培訓(xùn)項目設(shè)計與實施
1) 培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)定
 ◇ 目標(biāo)設(shè)定符合SMART原則：行為、標(biāo)準(zhǔn)、條件
 ◇ 實操練習(xí)
2）學(xué)習(xí)類型
 ◇ 四種學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)風(fēng)格的傾向
 ◇ 學(xué)習(xí)方案的選擇
3）對業(yè)務(wù)有影響力的培訓(xùn)項目的設(shè)計、落地和實施

4. 培訓(xùn)效果評估與跟蹤
1) 培訓(xùn)后的跟進與輔導(dǎo) 
2) 柯氏四層評估模型與方法
3) 采用合適的方式評估培訓(xùn)項目

六、培訓(xùn)講師體系
1. 內(nèi)部培訓(xùn)師目的與定位
2. 建立培訓(xùn)講師隊伍
1）“選”——內(nèi)訓(xùn)師甄選與認(rèn)證
3）“育”——內(nèi)訓(xùn)師培育
4）“用”——內(nèi)訓(xùn)師考核標(biāo)準(zhǔn)
5）“留“——內(nèi)訓(xùn)師激勵
6）高管與業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人的支持
7）知識更新與傳承

七、管理人員開發(fā)體系
1. 什么是管理人員的開發(fā)體系
2. 管理人員開發(fā)的策略與機制
3. 管理人員學(xué)習(xí)發(fā)展項目的設(shè)計
1）設(shè)計前事先考慮的問題點
2）管理人員學(xué)習(xí)發(fā)展設(shè)計的流程
3）管理人員發(fā)展項目設(shè)計實踐分享
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目
 ◇ 新任經(jīng)理學(xué)習(xí)發(fā)展體系
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)力反饋體系
4. 核心人才與繼任計劃 
1）人才盤點/繼任計劃的目的
2）人才盤點的流程及關(guān)鍵要點
3）人才評估的維度與工具
4）人才梯隊的管理
5. 盤點后的落地——人才發(fā)展與保留
1）人才發(fā)展原則70-20-10 
2）職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)框架-3個關(guān)鍵步驟
第一步：內(nèi)在探索——探尋內(nèi)在的驅(qū)動力，明確意義感
1) 工作的意義
2) 八種內(nèi)在職業(yè)驅(qū)動力
3) 明確優(yōu)勢和擅長， 建立自信
第二步：明確目標(biāo)
4) 設(shè)定職業(yè)目標(biāo)
5) 設(shè)定能力提升目標(biāo)
第三步：踐行成長
6) 累積關(guān)鍵經(jīng)驗
7) 踐行成長法則

八、運營管理體系：制度層面、資源層面、運作層面 

九、總結(jié)

講師介紹：蘭馨老師
上海師范大學(xué)人力資源管理專業(yè)
十八年的培訓(xùn)咨詢公司與外企工作經(jīng)驗，先后在培訓(xùn)咨詢公司擔(dān)任咨詢顧問，先后在醫(yī)療、化工行業(yè)公司擔(dān)任學(xué)習(xí)發(fā)展經(jīng)理、人才招聘與人力資源業(yè)務(wù)伙伴
既深諳外資企業(yè)運作流程，也熟悉國內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)狀。擁有管理咨詢顧問、外資企業(yè)員工培訓(xùn)發(fā)展、企業(yè)培訓(xùn)師三合一實戰(zhàn)經(jīng)驗
擅長企業(yè)文化融入實踐、跨文化溝通、新管理生/新晉大學(xué)生訓(xùn)練營、新任管理者領(lǐng)導(dǎo)力培育、中基層經(jīng)理發(fā)展訓(xùn)練營、行動學(xué)習(xí)、人才測評分析輔導(dǎo)、人才發(fā)展與繼任者項目、團隊診斷與效能提升工作坊、領(lǐng)導(dǎo)力反饋工作坊等領(lǐng)域
專業(yè)資質(zhì)：
國家勞動部人力資源管理師 （中級）
成功人士的七個習(xí)慣認(rèn)證講師
五維教練領(lǐng)導(dǎo)力
DISC行為風(fēng)格與激勵因子人才施測師與認(rèn)證講師
MBTI 人才分析師
Harrison行為偏好人才施測師與認(rèn)證講師
情商分析師認(rèn)證
思維敏銳度與勝任能力施測師與認(rèn)證講師
團隊診斷與效能提升引導(dǎo)師

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
蘭馨老師作為員工培訓(xùn)發(fā)展經(jīng)理，充分結(jié)合外資公司先進管理體系經(jīng)驗與本土企業(yè)特點，幫助業(yè)務(wù)部門建立了維修工程師資質(zhì)能力評價發(fā)展系統(tǒng)， 建立職業(yè)發(fā)展路徑，保留發(fā)展關(guān)鍵人才。作為國際演講俱樂部的資深會員(Toastmaster)， 在蘭馨老師的帶領(lǐng)下，在公司內(nèi)建立了企業(yè) Toastmaster 俱樂部，通過推動俱樂部發(fā)展，吸引了大量的員工積極參與，從而提高了員工們的中英文演講與領(lǐng)導(dǎo)能力。
同時，蘭馨老師在十四年的醫(yī)療器械行業(yè)經(jīng)驗中，搭建了行動學(xué)習(xí)項目體系，主導(dǎo)推動行動學(xué)習(xí)項目，并參與到許多項目管理以及人才發(fā)展項目中，通過先進的項目管理以及人員發(fā)展項目（如新任經(jīng)理發(fā)展訓(xùn)練營、中基層主管領(lǐng)導(dǎo)力、人才輔導(dǎo)等），為公司的進一步增長打下了良好基礎(chǔ)，為企業(yè)內(nèi)部挖掘和培訓(xùn)出了大量的優(yōu)秀人才。
授課特點：
蘭馨老師授課風(fēng)格條理清晰，特別講究內(nèi)容的針對與實用性，非常善于從平凡的事例中揭示深刻的道理給人以警醒，同時能夠根據(jù)學(xué)員的實際情況靈活調(diào)整課程。同時蘭馨老師極富親和力，善于聆聽學(xué)員的想法，關(guān)切學(xué)員的感受，以誠意幫助學(xué)員解決工作中碰到的實際問題，與學(xué)員建立長期良好的信任關(guān)系。她擅長結(jié)合游戲、練習(xí)、分享、反饋、故事等，帶給人深刻的認(rèn)識和正向的能量。同時她堅持快樂學(xué)習(xí)的理念，培訓(xùn)形式靈活多樣，風(fēng)趣幽默，善于引導(dǎo)及啟發(fā)學(xué)員思考。內(nèi)容和方法不僅在課堂上有啟發(fā)、有收獲，更能在課程之后有效地運用于生活和工作中，帶來期望的變化。
主要客戶：
銀行金融類：中國銀行，中國郵政儲蓄銀行上海分行，上海農(nóng)商銀行靜安支行，上海農(nóng)商銀行南匯支行，杭州銀行股份有限公司官巷口支行，上交所
化工：中國石化煉油銷售有限公司，立邦涂料，太古漆油（上海）有限公司，奇華頓，卜內(nèi)門，惠氏
500強制造及大型企業(yè)：三菱電機上海機電電梯，日立建機，三星貿(mào)易（上海）有限公司，三星工程建設(shè)（上海）有限公司，賽科石油，三星物產(chǎn)建設(shè)(上海）有限公司， 樂高玩具（上海）有限公司，國家電網(wǎng)，中國核電集團，法格里靄德蘭汽車配件（昆山）有限公司，森田機電有限公司，阿納克斯，星諾奇
互聯(lián)網(wǎng)：云朵網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，右安信息技術(shù)有限公司，閃鑄三維科技有限公司，光通天下網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司，浙江齊聚科技有限公司，浙江智者科技有限公司，東方縱橫，江蘇末石互動科技
醫(yī)藥/醫(yī)療：南微醫(yī)學(xué)科技股份有限公司
其它：上海浦東新區(qū)公共交通有限公司，正官莊六年根商業(yè)（上海）有限公司，實達，DHL, 金利來（中國）服飾皮具有限公司，天證財務(wù)咨詢有限公司

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