[課程簡介]:企業(yè)未來的持續(xù)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)將更多地來自流程和組織能力提升,而不僅僅是新產(chǎn)品技術(shù)。企業(yè)要不斷自我創(chuàng)新以保持其差異化的流程競(jìng)爭能力,就應(yīng)該采用以流程優(yōu)化(BPI)為基礎(chǔ)的競(jìng)爭策略。 ...
【時(shí)間地點(diǎn)】 | 課程已改版,點(diǎn)擊查看最新課綱及安排: 流程變革賦能訓(xùn)練營(陳志強(qiáng)等) |
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【培訓(xùn)講師】 | 陳志強(qiáng) | |
【參加對(duì)象】 | 總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、COO、CIO、流程建設(shè)推進(jìn)委員會(huì)成員(公司高層)流程建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員(流程擁有者)、流程管理部門負(fù)責(zé)人及專職人員(企管部/總經(jīng)辦/人力資源部/經(jīng)營管理部/質(zhì)量管理部等職能部門總監(jiān)、經(jīng)理、優(yōu)化工程師)、內(nèi)控部負(fù)責(zé)人及專職人員、信息化管理部門負(fù)責(zé)人。 | |
【參加費(fèi)用】 | ¥12000元/人 (含學(xué)習(xí)費(fèi)、資料費(fèi)、茶點(diǎn)、稅費(fèi))每天可單獨(dú)參加,3000元/人/天 | |
【會(huì)務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(lailaliao.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | |
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠) | |
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | |
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 |
【溫馨提示】 | 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來電預(yù)約! |
【課程背景】
企業(yè)存在的痛點(diǎn):
1. 組織能力與戰(zhàn)略不匹配,如何用流程打開業(yè)務(wù)、用對(duì)標(biāo)驅(qū)動(dòng)改進(jìn),將業(yè)務(wù)能力建立在流程上,支撐戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)?
2. 組織協(xié)同效率低,對(duì)客戶需求的響應(yīng)和交付慢,如何通過端到端流程變革提升產(chǎn)出能力和盈利能力?
3. 干部都在“救火”,如何培養(yǎng)干部的變革領(lǐng)導(dǎo)力,將例外工作例行化,減少內(nèi)耗、提升人效,以加速企業(yè)發(fā)展?
4. 業(yè)務(wù)對(duì)人的依賴性高,職業(yè)化人才缺乏,如何通過流程賦能組織,加速人才培養(yǎng)?
5. 流程變革準(zhǔn)備度低,變革阻力大,如何通過變革方法論的應(yīng)用,降低變革風(fēng)險(xiǎn),提升變革成功率?
企業(yè)管理變革的目標(biāo):
從職能型組織到流程化組織,從粗放式增長到價(jià)值驅(qū)動(dòng)型增長,實(shí)現(xiàn)高效、合規(guī)、靈活。
【課程收益】
企業(yè)高層,收益如下:
1) 打開視野:頂尖企業(yè)成功背后的秘訣是什么,如何一步一個(gè)腳印建造屬于你的商業(yè)帝國
2) 思維風(fēng)暴:掌握端到端的思維方式,打開業(yè)務(wù)經(jīng)營的全新視角
3) 找出落地戰(zhàn)略的抓手:戰(zhàn)略如何通過流程落地,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)
4) 突破變革瓶頸,激活組織:掌握流程變革的策略、方法和技巧,有效控制變革的風(fēng)險(xiǎn),提升變革的成功率,強(qiáng)化高層管理人員變革管理的能力
5) 描繪業(yè)務(wù)藍(lán)圖,快速診斷業(yè)務(wù)短板:領(lǐng)會(huì)流程端到端和 結(jié)構(gòu)化思考方法,掌握流程總攬地圖的描述方法、工具和技巧
6) 學(xué)會(huì)建機(jī)制,建立流程管理自運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng):提高流程管理能力
中基層管理人員或骨干,收益如下:
1) 學(xué)會(huì)搭架構(gòu):架構(gòu)是業(yè)務(wù)能力的結(jié)構(gòu)式表現(xiàn),掌握架構(gòu)規(guī)劃能力,成為企業(yè)的軍師與魔術(shù)師
2) 學(xué)會(huì)梳理核心業(yè)務(wù)流程:80%的問題都是流程設(shè)計(jì)導(dǎo)致,剩下是20%流程的執(zhí)行問題,通過課程掌握流程設(shè)計(jì)和流程優(yōu)化的方法、工具和技巧;
3) 找到降本增效的工作新思路:基于流程設(shè)計(jì)組織,提高標(biāo)準(zhǔn)化水平、提高人效
4) 參與工作坊,體驗(yàn)跨部門協(xié)作:掌握引導(dǎo)跨部門流程工作坊的方法、工具和技巧
【課程安排】
【參課對(duì)象】
1. 董事長、總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、COO、CIO、流程建設(shè)推進(jìn)委員會(huì)成員(公司高層);
2. 流程Owner、流程管理部門負(fù)責(zé)人及專職人員(企管部/總經(jīng)辦/人力資源部/經(jīng)營管理部/質(zhì)量管理部等職能部門總監(jiān)、經(jīng)理、優(yōu)化工程師)、內(nèi)控部負(fù)責(zé)人及專職人員、信息化管理部門負(fù)責(zé)人。
【講師介紹】
陳志強(qiáng)博士 流程管理及組織變革頂尖實(shí)務(wù)專家
北京航空航天大學(xué)管理科學(xué)與工程專業(yè)博士
曾擔(dān)任華為流程管理部總監(jiān)
入選“中國管理咨詢業(yè)十大名家”
深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長
EPROS產(chǎn)品委員會(huì)主任
管理工程學(xué)博士,中國流程管理領(lǐng)域極有影響力的專家。22年流程管理領(lǐng)域方法研究和實(shí)踐,曾在華為公司有過多年的中高層管理經(jīng)驗(yàn),擔(dān)任過質(zhì)量保證部總監(jiān)、審計(jì)部總監(jiān)、流程管理部總監(jiān),并兼任ISO管理者代表、高級(jí)行政干部培訓(xùn)中心高級(jí)講師。
參與了多個(gè)公司級(jí)流程變革項(xiàng)目的策劃與實(shí)施,也領(lǐng)導(dǎo)過幾十個(gè)跨部門流程改進(jìn)項(xiàng)目。作為流程管理部第一任總監(jiān),建立了華為流程管理機(jī)制,將公司流程優(yōu)化管理工作例行化。
進(jìn)入咨詢行業(yè)后,帶領(lǐng)杰成團(tuán)隊(duì)為阿里巴巴、騰訊、網(wǎng)易、中糧、美的、海信、?低、蒙牛集團(tuán)、中石油、中石化等近百家知名大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)的成長型企業(yè)提供了流程優(yōu)化、組織變革等咨詢服務(wù),為數(shù)千家企業(yè)提供專業(yè)的組織變革與卓越流程管理、流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化等培訓(xùn)服務(wù),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為中國企業(yè)流程管理意識(shí)和能力的提升做出了突出的貢獻(xiàn),并在思想性、專業(yè)性和實(shí)用性方面受到客戶的高度評(píng)價(jià)。
【課程大綱】
Day1 戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的流程變革
課程背景
宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化及市場(chǎng)競(jìng)爭的加劇,對(duì)企業(yè)產(chǎn)生更大的變革壓力,企業(yè)必須從粗放型增長轉(zhuǎn)變到價(jià)值驅(qū)動(dòng)型增長。通過持續(xù)的流程和組織能力建設(shè),在速度、成本、質(zhì)量和客戶便利等關(guān)鍵績效指標(biāo)上獲得核心競(jìng)爭力,進(jìn)而提升對(duì)市場(chǎng)和客戶的響應(yīng)及交付能力。未來持續(xù)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)將更多地出自企業(yè)內(nèi)部的流程和組織能力。
通過對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí),強(qiáng)化流程變革意識(shí),了解流程變革的策略和路徑,掌握流程變革方法和工具,降低變革風(fēng)險(xiǎn)。
學(xué)習(xí)內(nèi)容
一、為什么要打造流程化組織
1、什么是流程化組織
2、流程化組織帶來什么變化
l 從管控到服務(wù)——用流程創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值
l 流程標(biāo)準(zhǔn)化和集成化——用流程復(fù)制成功
l 去中間化——去除冗余的組織和人員
l 去中心化——用流程解放管理者
l 不僅要做大,關(guān)鍵要做強(qiáng)——用流程打造敏捷和專業(yè)的組織
3、管理者應(yīng)該具備什么樣的變革意識(shí)和變革責(zé)任
4、打造流程化組織的階段和步驟
二、打造流程化組織的變革路徑——建立變革基礎(chǔ)
1、流程成熟度現(xiàn)狀評(píng)估
2、改造變革環(huán)境,提升流程變革準(zhǔn)備度
3、策劃和實(shí)施快贏項(xiàng)目,提升變革信心
4、流程體系規(guī)劃與設(shè)計(jì)
5、流程Owner運(yùn)作機(jī)制
三、打造流程化組織的變革路徑——深度變革
1、流程變革游戲—從訂單到回款
2、組織績效和流程績效的關(guān)系
3、建立流程績效度量和對(duì)標(biāo)體系
4、戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的流程變革規(guī)劃
5、流程變革項(xiàng)目策劃
6、流程變革項(xiàng)目實(shí)施
四、打造流程化組織的變革路徑——持續(xù)變革
1、流程能力共享和流程創(chuàng)新——支撐戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
2、流程治理最佳實(shí)踐模式——將流程變革例行化
3、流程管理的組織設(shè)置和資源配置
4、流程管理人才的選拔和培養(yǎng)
5、流程變革的激勵(lì)機(jī)制
6、流程管理的IT平臺(tái)——流程變革引擎和使能器
Day2 流程架構(gòu)規(guī)劃與流程設(shè)計(jì)
課程背景
流程碎片化、流程之間斷點(diǎn)多是企業(yè)在流程建設(shè)中的共性問題,通過流程架構(gòu)的規(guī)劃可以有效解決這些問題,也是企業(yè)實(shí)施流程管理的基礎(chǔ);诹鞒碳軜(gòu),可以有序管理流程的設(shè)計(jì)與更新,并篩選優(yōu)化機(jī)會(huì)點(diǎn),驅(qū)動(dòng)流程變革規(guī)劃與實(shí)施。
流程設(shè)計(jì)的質(zhì)量直接影響流程的效率和效果,基于專業(yè)的方法論,可以輸出高質(zhì)量的流程,賦能業(yè)務(wù)高效運(yùn)營。
學(xué)習(xí)內(nèi)容
一、流程架構(gòu)概述
1、什么是流程架構(gòu)
2、為什么需要流程架構(gòu)
3、流程架構(gòu)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
4、流程架構(gòu)設(shè)計(jì)的交付件有哪些
5、流程架構(gòu)設(shè)計(jì)的工具
二、流程架構(gòu)開發(fā)的流程
1、戰(zhàn)略與商業(yè)模式解讀
2、價(jià)值流分析
3、架構(gòu)對(duì)標(biāo)
4、業(yè)務(wù)能力分解
5、業(yè)務(wù)場(chǎng)景分析
6、搭建流程分類分層框架
7、定義流程卡片(流程架構(gòu)說明)
8、設(shè)計(jì)端到端流程視圖
ü 企業(yè)級(jí)流程視圖
ü 業(yè)務(wù)域流程視圖
ü 場(chǎng)景流程視圖
9、組織適配
10、流程架構(gòu)規(guī)劃最佳實(shí)踐案例分享
三、流程分層規(guī)劃工作坊(L1/L2/L3)
1、閱讀和理解某企業(yè)案例
2、L1流程類識(shí)別及流程集成關(guān)系圖描述
3、L2流程組識(shí)別
4、L3流程識(shí)別
5、 流程卡片編寫
四、流程設(shè)計(jì)需求分析
1、流程的質(zhì)量屬性——什么是好的流程
2、識(shí)別流程在流程架構(gòu)中的位置
3、流程的關(guān)鍵要素識(shí)別——SIPOC
4、流程設(shè)計(jì)的需求分析——財(cái)務(wù)視角和客戶視角
5、流程設(shè)計(jì)的需求分析——合規(guī)風(fēng)控視角
6、編制流程設(shè)計(jì)規(guī)格表
五、流程設(shè)計(jì)原則和標(biāo)準(zhǔn)
1、流程設(shè)計(jì)的原則
2、選擇流程圖最佳實(shí)踐模板
3、流程活動(dòng)、路徑、角色、崗位適配
4、流程KCP設(shè)計(jì)
5、流程圖元素標(biāo)準(zhǔn)
6、流程圖設(shè)計(jì)工具
7、流程文檔開發(fā)
8、流程設(shè)計(jì)最佳實(shí)踐案例分享
Day3 流程績效管理
課程背景
企業(yè)流程的價(jià)值是要適配業(yè)務(wù)目標(biāo),但目前企業(yè)的流程往往偏離了戰(zhàn)略與經(jīng)營目標(biāo)。由于缺少流程績效管理,大量的流程存在低效、客戶滿意度低,沒有測(cè)評(píng)就沒有管理、沒有對(duì)標(biāo)就沒有變革和進(jìn)步。
本課程幫助學(xué)員掌握流程績效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的方法,以及如何運(yùn)用績效指標(biāo)來管理流程,并驅(qū)動(dòng)流程的優(yōu)化和再造。
學(xué)習(xí)內(nèi)容
一、從戰(zhàn)略績效到流程績效
1、傳統(tǒng)績效管理的挑戰(zhàn)
2、組織績效和流程績效的關(guān)系
3、基于戰(zhàn)略績效選擇關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程
4、將戰(zhàn)略績效分解到流程績效
5、將流程績效融入組織績效管理
二、流程績效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
1、流程架構(gòu)與指標(biāo)層級(jí)
2、流程指標(biāo)如何適配業(yè)務(wù)目標(biāo)
3、端到端流程績效指標(biāo)設(shè)計(jì)
4、子流程指標(biāo)設(shè)計(jì)
5、活動(dòng)級(jí)指標(biāo)設(shè)計(jì)
三、流程績效監(jiān)控
1、指標(biāo)篩選
2、指標(biāo)詞典開發(fā)
3、制作績效儀表盤
4、確定流程績效目標(biāo)
5、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理
6、實(shí)施績效監(jiān)控
四、流程績效對(duì)標(biāo),驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)變革
1、績效對(duì)標(biāo)——APQC和業(yè)界標(biāo)桿
2、APQC指標(biāo)對(duì)標(biāo)系統(tǒng)介紹
3、績效對(duì)標(biāo)和變革規(guī)劃
4、將流程績效管理制度化和流程化
Day4 流程優(yōu)化
課程背景
隨著組織規(guī)模的變大,流程臃腫、協(xié)同困難等大公司病會(huì)變得突出,影響客戶滿意度和公司創(chuàng)造財(cái)務(wù)價(jià)值的能力。流程優(yōu)化可以幫助組組織強(qiáng)化以客戶為中心的經(jīng)營理念,并通過各項(xiàng)專題優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)降本增效,提升客戶滿意度和公司競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。
本課程幫助學(xué)員了解流程優(yōu)化項(xiàng)目的推進(jìn)步驟,掌握流程建模、分析和優(yōu)化的方法和技能。
學(xué)習(xí)內(nèi)容
一、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)項(xiàng)目階段1:策劃和準(zhǔn)備
1、戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)痛點(diǎn)分析-發(fā)現(xiàn)流程優(yōu)化機(jī)會(huì)點(diǎn)
2、目標(biāo)流程選擇
3、獲取項(xiàng)目贊助人的支持
4、建立項(xiàng)目組織
5、制定項(xiàng)目卡片
二、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)項(xiàng)目階段2:關(guān)注現(xiàn)狀(As-Is)
1、收集現(xiàn)狀信息
2、基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行流程現(xiàn)狀建模(workshop)
3、建立流程痛點(diǎn)列表
4、設(shè)定流程優(yōu)化目標(biāo)
5、流程的績效差距分析
三、流程優(yōu)化項(xiàng)目階段3:重設(shè)計(jì)(To-Be)
1、發(fā)現(xiàn)流程優(yōu)化點(diǎn)
l 流程時(shí)間分析法
l 流程成本分析法
l 流程價(jià)值分析法
l 流程標(biāo)桿分析法
2、設(shè)計(jì)流程優(yōu)化方案-應(yīng)用流程重設(shè)計(jì)技巧
3、定義未來流程
4、定義未來組織與IT需求
5、新流程測(cè)試與調(diào)整
四、流程優(yōu)化項(xiàng)目階段4:推行實(shí)施
1、制定試點(diǎn)計(jì)劃
2、定期檢查與監(jiān)控
3、實(shí)施變更管理(修正完善)
4、編寫項(xiàng)目成果報(bào)告
【名企學(xué)員評(píng)價(jià)】
我在聚光快速發(fā)展階段就認(rèn)識(shí)了陳志強(qiáng)博士,他的課程對(duì)我有很大的沖擊,后來的持續(xù)輔導(dǎo),為聚光規(guī)模化發(fā)展建立了重要的流程基礎(chǔ)。
——聚光科技董事長 王建
陳志強(qiáng)博士的課程為萬科流程管理團(tuán)隊(duì)帶來了很大的啟發(fā)。他還指導(dǎo)了我們分公司流程優(yōu)化,提升了分公司流程管理能力。
——萬科集團(tuán)
陳博士在9年前就開始對(duì)我們實(shí)施多場(chǎng)培訓(xùn),他的課生動(dòng)、專業(yè)、實(shí)用,對(duì)我們的流程建設(shè)工作起到較大的指導(dǎo)和促進(jìn)作用。
——阿里巴巴集團(tuán)
陳志強(qiáng)博士是蒙牛集團(tuán)的老朋友,為我們提供了持續(xù)的流程管理培訓(xùn)和指導(dǎo),對(duì)蒙牛流程意識(shí)提升和方法論普及起到了較大的貢獻(xiàn)。
——蒙牛集團(tuán)
擔(dān)任企業(yè)高管的學(xué)員評(píng)價(jià):
✦“專業(yè)方面的支撐很大!
✦“認(rèn)知理念上面來講是非常堅(jiān)韌,堅(jiān)持端到端的價(jià)值導(dǎo)向。“
✦“頂層認(rèn)知到方法論很完備,所有流程的問題都能找到答案!
✦“指導(dǎo)性和實(shí)操性是非常強(qiáng)的 基本我們?cè)谶@邊學(xué)習(xí)的所獲取到的所有的理念,回到公司以后根據(jù)自己企業(yè)特點(diǎn)做適配 ,都是可以直接落地的!
【往期公開課回顧】
2023年8月27日,為期4天的《流程變革賦能訓(xùn)練營》得到了眾多的企業(yè)關(guān)注與參與。
此次為期四天的公開課吸引了來自全國各地的70+企業(yè),800+人次參加,涵蓋汽車制造業(yè)、新能源、半導(dǎo)體、光伏、泛家居、機(jī)械設(shè)備行業(yè)、化學(xué)原料和化學(xué)制品制造業(yè)、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)、鋼鐵行業(yè)、娛樂業(yè)、零售業(yè)及其他服務(wù)業(yè)等13個(gè)行業(yè),25類領(lǐng)域,多位高層帶隊(duì)全程參與學(xué)習(xí),與頂級(jí)實(shí)戰(zhàn)派專家現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)面探討交流,全方位提升全局意識(shí)和變革領(lǐng)導(dǎo)力及企業(yè)內(nèi)部變革準(zhǔn)備度。