生產(chǎn)計劃制訂跟單管控及溝通技巧

生產(chǎn)計劃制訂跟單管控及溝通技巧(陳亮)課程介紹：

課程背景：
    PMC是生產(chǎn)制造企業(yè)的任務中心與信息中心，而跟單是企業(yè)管理的靈魂！PMC計劃員對生產(chǎn)計劃的準確無誤的制訂及執(zhí)行、跟單員對訂單從客戶端開始貫穿從PMC、采購、生產(chǎn)、倉儲、物流運輸直至客戶的交付的過程、以及采購員對采購訂單的跟進與交付生產(chǎn)這些雖然看是簡單的操作性的細節(jié)問題，但如果沒有得到很好的管控、溝通與執(zhí)行，輕者造成企業(yè)生產(chǎn)混亂，影響對客戶的訂單的準時交付，重者將造成企業(yè)生產(chǎn)運作流程不暢、惡性循環(huán)、影響企業(yè)在客戶心目中的聲譽從而直接影響企業(yè)后續(xù)的接單能力。

培訓目標：
1、重新認識PMC的管理職責
2、學習如何有效制訂生產(chǎn)計劃
3、掌握如何有效執(zhí)行生產(chǎn)計劃
4、了解庫存預測與物料控制實務
5、分析影響交期達成原因與對策
6、定位跟單員角色及跟單管控技巧、溝通技巧

課程大綱：

第一單元：重新認識PMC的管理職責
 ◇ 企業(yè)生產(chǎn)管理混亂的根源與生產(chǎn)型工廠計劃相關的常見問題
 ◇ 生產(chǎn)計劃管理的推行原則與功能圖
 ◇ PMC職能的管理任務與目標及對PMC組織機構(gòu)的建議
 ◇ PMC未來管理功能的發(fā)展
 ◇ 案例分析:某中小企業(yè)PMC組織架構(gòu)及工作職責說明圖

第二單元：如何有效制訂生產(chǎn)計劃?
 ◇ 如何有效制訂生產(chǎn)計劃？
 ◇ 計劃如何分析與處理數(shù)據(jù)
 ◇ 計劃的日程處理-連續(xù)性工作日程與并行的工作日程、大日程、月、周生產(chǎn)計劃的處理與制訂
 ◇ 外發(fā)計劃的制訂與處理
 ◇ 計劃有哪些表現(xiàn)形式？
 ◇ 單品型計劃、預期型計劃、基準型生產(chǎn)計劃的制訂與處理
 ◇ 計劃作業(yè)的順序是如何安排的？
 ◇ 實戰(zhàn)演練

第三單元：如何有效執(zhí)行生產(chǎn)計劃
 ◇ 生產(chǎn)進度控制實務
 ◇ 計劃產(chǎn)量實現(xiàn)的關鍵要素
 ◇ 生產(chǎn)計劃作業(yè)的執(zhí)行計劃
 ◇ 生產(chǎn)進度控制的管理評價:投入進度、產(chǎn)出進度、工序進度控制與在制品管理
 ◇ 原訂計劃的調(diào)整與緊急任務的處理
 ◇ 進度數(shù)據(jù)的整理
 ◇ 案例分析: 生產(chǎn)計劃與進度控制

第四單元：庫存預測與物料控制實務
 ◇ 什么是物料管理及物料控制職能在企業(yè)的價值
 ◇ 物料管理的目標及物料管理精髓三不政策和八大死穴
 ◇ 生產(chǎn)現(xiàn)場物料控制法則實例
 ◇ 物料管理的范圍和意義
 ◇ 物料管理三大因素結(jié)構(gòu)圖——永信家具制造有限公司
 ◇ 物料工程管理-物料分類與編碼及案例分析
 ◇ 物料管理執(zhí)行流程與關系連接圖
 ◇ 如何有效控制庫存量？有哪些方法？
 ◇ 庫存的重點管理與ABC分類法
 ◇ 庫存的控制日程與簡化管理
 ◇ 庫存計劃及預測方法
 ◇ 時間系列分析法:平均值法與移動平均值法
 ◇ 時間系列分析法:指數(shù)平滑法
 ◇ 其他預測方法

第五單元：影響交期達成原因與對策
 ◇ 計劃變更的原因有哪些?
 ◇ 減少交期延誤的方法
 ◇ 生產(chǎn)進度落后時應采取什么措施?
 ◇ 計劃變更的作業(yè)時注意什么?
 ◇ 如何防止缺料及壓縮庫存數(shù)?
 ◇ 案例分析與實戰(zhàn)

第六單元：物料需求計劃MRP及實務
 ◇ MRP與生產(chǎn)計劃流程
 ◇ 幾個MRP相關的概念: 主生產(chǎn)計劃,BOM,提前期
 ◇ MRP的解決方案-考慮安全庫存
 ◇ MRP的解決方案-考慮訂購批量
 ◇ 實戰(zhàn)演習：MRP解決方案
 ◇ 成功的PMC人員之十大具備條件

第七單元：跟單員角色認知與跟單管控  
 ◇ 跟單員角色的重新定位：企業(yè)的生命是訂單，管理的靈魂是跟單
 ◇ 跟單員要有對生產(chǎn)計劃分析與解剖的能力
 ◇ 訂單排序的優(yōu)先原則
 ◇ 生產(chǎn)計劃的產(chǎn)能平衡原則
 ◇ 生產(chǎn)周期與工藝流程原則
 ◇ 生產(chǎn)計劃之日程基準表及其管理內(nèi)核
 ◇ 如何管理備料和運輸時間
 ◇ 如何與供應商和客戶打交道
 ◇ 管理供應商的6大原則
 ◇ 如何與供應商及客戶談判及其策略
 ◇ 供應商關系分析及其管理與實戰(zhàn)分析
 ◇ 如何面對緊急訂單
 ◇ 如何告訴客戶貨期延誤
 ◇ 訂單變更的解決之道
 ◇ 跟單員搞定內(nèi)部各部門的法寶是什么？
 ◇ 不怕得罪人的秘訣
 ◇ 如何跟蹤各部門工作
 ◇ 解決部門之間的扯皮的三大法寶

第八單元 跟單管理實戰(zhàn)技法
 ◇ 跟單管理的主要環(huán)節(jié)與跟單的時間管理
 ◇ 強勢介入控制點
 ◇ 提前承諾過程督導
 ◇ 生產(chǎn)進度落后的對策
 ◇ 大訂單跟蹤技巧
 ◇ 如何統(tǒng)計分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)

第九單元：有效溝通與管理
 ◇ 什么是溝通？如何從工作出發(fā)、淡化自己、尊重事實與對方進行有效溝通？
 ◇ 積極反饋的方法及其作用
 ◇ 溝通的若干類型與手法
 ◇ 溝通的四大原則及實戰(zhàn):溝通的有效性！
 ◇ 使用你的”權(quán)利帳戶“
 ◇ 有效溝通,揭示本質(zhì)：假定、依賴性與獨立性
 ◇ 實戰(zhàn):性格分析與如何與不同性格的人溝通？什么才是最好的團隊？
 ◇ 企業(yè)溝通的基礎: 人治需要溝通、更依賴溝通, 法制則各盡其責
 
講師介紹：
陳亮老師：
教育及資格認證：
 ◇ 香港中文大學、清華大學 物流與供應鏈管理碩士
 ◇ 華南理工大學，雙學士
 ◇ ITC采購與供應鏈管理資格國際認證全國項目講師   
 ◇ 英國皇家采購與供應學會CIPS課程特聘講師
 ◇ 英國皇家物流與運輸學會ILT課程特聘講師
 ◇ CSCMP美國供應鏈管理專業(yè)協(xié)會注冊供應鏈管理師認證課程特聘講師
 ◇ 中國注冊采購師、注冊物流師職業(yè)資格認證全國項目講師
工作經(jīng)歷與專長
 ◇ 陳老師曾任職于IBM， 受雇于RRD（美國當納利印刷有限公司- 財富500強，全球最大的印刷提供商）， 主導全廠生產(chǎn)物流系統(tǒng)的精益改造及6Sigma項目
 ◇ 陳老師曾任職于Mentor Media（新加坡上市公司，05/06年亞太地區(qū)技術(shù)發(fā)展最快500強，深圳公司為中國進出口企業(yè)120強），負責公司的運營管理-計劃/制造/工程/品保/物流倉儲，物流及供應鏈解決方案的實施，主導HP打印及影像事業(yè)部全球供應鏈延遲中心的建立、運營管理及生產(chǎn)、物流、配送效率的提升，負責集團/公司全球物流與供應鏈的戰(zhàn)略、整合與協(xié)調(diào)
 ◇ 陳老師曾任職于利盟打印機Lexmark，任公司運營與供應鏈管理高級顧問及隨后的供應鏈運營管理; 任職于聯(lián)想集團，負責亞太地區(qū)供應鏈戰(zhàn)略, 整合及管理, 主導供應鏈流程的優(yōu)化與整合項目, 在亞太地區(qū)供應鏈中導入SAP系統(tǒng), 主導亞太地區(qū)供應鏈服務能力的提升, 在亞太地區(qū)供應鏈中全面導入LSS(精益與六個西格碼)項目，打造一條高效能的極速供應鏈
 ◇ 陳老師的擅長領域主要涉及：制造業(yè)及品牌零售業(yè)采購、物流及供應鏈管理、精益制造等。陳老師尤其擅長供應鏈、采購等課程的講解與輔導
培訓客戶及培訓風格
 ◇ 陳老師服務過的客戶有：、廣汽本田、蘭吉爾中國、東風日產(chǎn)、深圳海格物流有限公司、東莞信泰光學有限公司、深圳奔達康電纜有限公司、四川省電信、四川省移動、利盟打印機(深圳)有限公司、港華投資、比亞迪、兄弟打印機（深圳）有限公司、美泰玩具、廣州西門子、廣州維奧伊林變壓器有限公司、利樂華新包裝有限公司(佛山)、箭牌糖果（中國）有限公司(番禺)、東莞澳思、中煙摩迪（江門）紙業(yè)有限公司、東莞泰科電子、東莞創(chuàng)寶達、歐貝特卡系統(tǒng)、賽德水泥（貴州）、福建寧德核電、貝迪科技（東莞）、珠海英吉格、菲尼薩中國采購中心、新瑪?shù)�、東勝電機、優(yōu)儀半導體、賽爾康、東莞普思電子、廣東恰豐文化(肇慶)、任達集團、國際香料(中國)、龍旗通信技術(shù)（香港）、克勞瑞德電子（深圳）、弗蘭卡廚具（中國）、萬訊自控、美的集團、山東泰山啤酒、惠州博能新能源、捷富凱鴻泰物流(武漢)、南昌印鈔公司、廈門豪富太古宇航、上海影響力、廣州雅耀電器、廣東培訓網(wǎng)、廣州尚岑服飾、美芝制冷、正泰集團、特步(中國)、廣東核電集團、美的生活電器、簡伯特(中國) 、深圳綜合開發(fā)研究院、廣州大方泳嘉化妝品、新東方日化廠、重慶長安汽車、珠海兄弟工業(yè)、片段服裝、美的威靈電機、奧克斯空調(diào)、九陽股份、南方建材、得爾達物流等等
 ◇ 陳老師的課程注重實踐經(jīng)驗與實際案例相結(jié)合的互動式講課模式。親切、隨和的授課風格，能夠?qū)⑼ㄋ滓锥�的理論分析與大量的實際案例以及個人切身管理經(jīng)驗相結(jié)合，現(xiàn)場氣氛活躍；思維敏捷,帶給學生深入淺出的收獲和感受。

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