用戶驅(qū)動的產(chǎn)品需求分析與管理

用戶驅(qū)動的產(chǎn)品需求分析與管理(張現(xiàn)峰)課程介紹：

課程特色與背景
1. 掌握從市場角度進行有效的客戶需求收集的機制和方法，篩選高質(zhì)量的客戶需求；
2. 掌握對客戶需求進行整理、分類、分析的方法，提高各個角色對需求理解的一致性，最終形成產(chǎn)品包需求，明確產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢與賣點；
3. 掌握外部需求和內(nèi)部需求一體化管理的機制，從而降低產(chǎn)品的端到端生命周期成本；
4. 掌握產(chǎn)品核心訴求的提煉方法，確定有吸引力的產(chǎn)品概念；
5. 掌握支撐研發(fā)需求工程各個階段工作運作的工具和操作方法。

課程大綱

一、案例分析研討：小白兔釣魚的故事

二、理念導入：認識端到端需求管理的流程概述
1. 科技型企業(yè)在需求管理面臨的困難和挑戰(zhàn)分析
2. 什么是需求？
3. 市場需求、產(chǎn)品需求、設計需求之間是什么關系？
4. 業(yè)界優(yōu)秀最佳實踐端到端需求管理流程分享
5. 端到端需求實戰(zhàn)案例分享

三、正本清源：如何高效收集市場需求？
1. 新產(chǎn)品的目標客戶是誰？他有哪些痛怕爽訴求？
2. 市場需求的$APPEALS模型
3. DFX需求的價值與定義
4. 需求收集渠道：外部渠道與內(nèi)部渠道
5. 需求收集需要注意的問題
6. 需求收集的十四種方法（原型法、客戶訪談、現(xiàn)場觀察、客戶決策委員會、用戶大會、客戶簡報、高層拜訪、標桿學習、Beta測試、產(chǎn)品試用、現(xiàn)場支持、支持熱線、行業(yè)會議、客戶滿意度調(diào)查）
7. 模板分享：原始需求模板
8. 小組演練：

四、隔山打牛：如何將市場需求轉化為產(chǎn)品包需求？
1. 什么是產(chǎn)品包？
2. 產(chǎn)品包需求的模型
3. 客戶需求分析、排序，尋找客戶的興奮點（BSA）
4. 確定產(chǎn)品的競爭要素、尋找競爭對手
5. 與競爭對手的產(chǎn)品進行比較，找出優(yōu)勢、劣勢
6. 基于競爭分析的需求調(diào)整、差異化策略
7. 市場需求規(guī)格書的形成
8. 模板分享：市場需求管理流程與模板
9. 小組演練：

五、撥絲抽繭：如何將產(chǎn)品部需求轉換為設計需求、并完成需求規(guī)格分解與分配、實現(xiàn)與跟蹤
1. 設計需求分解
2. 產(chǎn)品架構分析
3. 設計需求的分配
4. 模板規(guī)格定義
5. 端到端產(chǎn)品設計驗證與測試規(guī)劃與管理
6. 小組演練
 實戰(zhàn)案例分享

老師介紹
張現(xiàn)峰：
    研發(fā)管理實戰(zhàn)派講師，研發(fā)管理咨詢資深顧問，美國項目管理專家（PMP），PDMA（美國產(chǎn)品開發(fā)管理協(xié)會）會員
    十六年高科技企業(yè)研發(fā)項目管理實戰(zhàn)與研發(fā)創(chuàng)新管理培訓、咨詢豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗。
    曾任職國際EMS龍頭企業(yè)鴻海集團，從事商用計算機系統(tǒng)的研發(fā)項目管理工作，先后擔任過結構設計工程師、系統(tǒng)工程師、項目經(jīng)理等職位。先后與全球頂尖企業(yè)HP、IBM、SONY 等客戶深度合作，成功完成了LAKEPORT、COLUMBUS、HORIZONAL等系列產(chǎn)品的研發(fā)管理和成功上市。
    在國內(nèi)某著名通信設備公司工作，擔任項目經(jīng)理，負責交換產(chǎn)品線的新產(chǎn)品研發(fā)項目管理工作，成功地將IPD集成產(chǎn)品開發(fā)流程與端到端研發(fā)項目管理體系在產(chǎn)品線試點并推行。同時，作為項目核心組成員與國際頂尖咨詢顧問（IBM顧問團隊）一道在研發(fā)系統(tǒng)推動公司級研發(fā)管理變革（IPD），并具體負責此研發(fā)管理變革在本職能部門的推動與具體實施工作。
    后來加入咨詢行業(yè)，專注于為廣大高科技企業(yè)提供研發(fā)創(chuàng)新管理體系培訓、咨詢和研發(fā)管理體系信息化規(guī)劃與實施咨詢服務。作為項目經(jīng)理和核心顧問，成功實施了包括美的集團、中聯(lián)重科、烽火通信、京信通信、長城汽車、中車集團、ATL新能源科技、TCL、國家電網(wǎng)、浪潮信息、光宇電池、航天九院539研究所、天賜新材等100多個IPD咨詢項目，對標業(yè)界最佳管理模式，幫助客戶企業(yè)建立了以商業(yè)成功為導向的、系統(tǒng)、高效的端到端研發(fā)管理體系；并通過試點推行輔導，真正實現(xiàn)了IPD體系的“落地”，幫助客戶建立了研發(fā)創(chuàng)新核心競爭優(yōu)勢，并幫助企業(yè)培養(yǎng)和鍛煉了一批具有IPD管理思維的管理骨干。
課程特色：
專注于企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新管理的研究，提供專業(yè)的研發(fā)管理培訓與體系建設管理咨詢服務。擅長培訓課程主要有：
《華為研發(fā)項目管理最佳實踐沙盤實戰(zhàn)演練》
《新產(chǎn)品研發(fā)流程優(yōu)化與研發(fā)項目管理實戰(zhàn)演練》
《項目管理最佳實踐沙盤實戰(zhàn)演練》
《市場驅(qū)動的產(chǎn)品開發(fā)流程最佳實踐》
《成功項目經(jīng)理的六個管理錦囊》
《成功的產(chǎn)品經(jīng)理》
《從技術走向管理》
《研發(fā)人員的績效考核與激勵》

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