向華為學(xué)習(xí)：研發(fā)過程管理與技術(shù)評審沙盤實戰(zhàn)——在產(chǎn)品開發(fā)過程中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量

向華為學(xué)習(xí)：研發(fā)過程管理與技術(shù)評審沙盤實戰(zhàn)——在產(chǎn)品開發(fā)過程中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量(張翱翔)課程介紹：

培訓(xùn)收益 
質(zhì)量是企業(yè)取勝的關(guān)鍵，那么如何在產(chǎn)品開發(fā)過程中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量，一次性把事情做對？
本課程沒有華而不實的夸夸其談，而是結(jié)合老師在優(yōu)秀企業(yè)華為公司的最佳實踐，講解如何在產(chǎn)品開發(fā)過程中保證產(chǎn)品質(zhì)量，如何做好技術(shù)評審。課程主要受益如下：
1.華為公司電信設(shè)備的穩(wěn)定性是8個9，終端產(chǎn)品手機的維修率業(yè)界最低，他們是如何做到的？給我們什么啟發(fā)？
2.客戶一投訴板子就打到研發(fā)上，對還是不對；
3.“重視”實體交付質(zhì)量，忽視文檔質(zhì)量?
4.依賴后端質(zhì)量檢驗，忽視前端質(zhì)量引導(dǎo)?
5. 質(zhì)量通常只是一句口號，不知該如何落實
6.技術(shù)評審流于形式，提出來的都是雞毛蒜皮的問題，真正的問題提不出來；
7.技術(shù)評審的效度不高，問題總是在最后發(fā)現(xiàn)，然后不斷的返工，形成惡性循環(huán)；
8.跨部門成員認(rèn)為到項目中是幫忙的，不能有效的推動解決問題；
9.評審材料會前不看，會中提不出有效的問題；
10.Checklist有效性不夠，業(yè)界最佳實踐是怎樣的？
那么業(yè)界優(yōu)秀公司的最佳實踐是什么？華為公司是如何從一個質(zhì)量問題頻發(fā)的普通小企業(yè)到電信穩(wěn)定性8個9，手機產(chǎn)品故障率最低的？華為公司的“測試驅(qū)動研發(fā)“是怎么回事？是如何通過倒逼的方式讓研發(fā)人員在設(shè)計中構(gòu)建質(zhì)量？他們是如何做技術(shù)評審的？給公司什么樣的啟發(fā)？

培訓(xùn)特色
1.案例式教學(xué)：與傳統(tǒng)培訓(xùn)不同，傳統(tǒng)的培訓(xùn)是培訓(xùn)師站在聚光燈下舌燦生花的表演兩天，老師講的很激動，學(xué)員聽的很感動，但與學(xué)員的應(yīng)用、行為的改變的關(guān)聯(lián)很小，培訓(xùn)效果微乎其微。本課程根據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點，采用MBA案例式教學(xué)，強調(diào)學(xué)習(xí)過程中“體驗—反思”的螺旋，運用教練技術(shù)，啟發(fā)學(xué)員對自己日常工作中的態(tài)度，知識，技能進行檢討、修正，從而大幅提升學(xué)員的業(yè)績。
2.實用性：課程中大量新產(chǎn)品開發(fā)流程、項目管理模板、評審檢查單演示，課程后贈送相關(guān)模板表單供參考。以幫助學(xué)員理解和掌握項目管理思想方法，同時可以提高運用所學(xué)的效率。

課程大綱

一、研發(fā)質(zhì)量與研發(fā)流程概述
   以顧問老師的實際經(jīng)驗分享：華為公司是如何從一個質(zhì)量問題頻發(fā)的小企業(yè)到電信穩(wěn)定性8個9，手機產(chǎn)品故障率最低的？ 給我們什么啟發(fā)？
1、H公司是如何在產(chǎn)品開發(fā)過程中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量的
1)H公司產(chǎn)品開發(fā)流程最佳實踐含PocketCard，階段流程，子流程，模板（示例）
2)產(chǎn)品開發(fā)流程和項目管理的有機結(jié)合
3)H公司保證產(chǎn)品質(zhì)量的6種武器：過程規(guī)范、經(jīng)驗固化、知識共享、評審要素、DFX推動……
4)質(zhì)量管理基本活動（質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進）
5)H公司產(chǎn)品開發(fā)的核心思想：過程決定質(zhì)量、跨部門協(xié)同、一次性將事情做正確

2、產(chǎn)品開發(fā)和質(zhì)量的組織保證
1)為何跨部門溝通困難
2)產(chǎn)品開發(fā)項目組構(gòu)成及其職責(zé)
3)項目經(jīng)理職責(zé)及任職要求
4)如何讓來自不同部門的成員同心同力（案例分享）
5)如何讓職能部門真正的支持項目組工作（案例分享）

3、研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)
1)責(zé)任主體錯位（僅僅作為研發(fā)和質(zhì)量的責(zé)任）
2)缺少全流程質(zhì)量概念
3)技術(shù)評審流于形式
4)質(zhì)量與進度的平衡
5)……

二、如何高效正確的組織技術(shù)評審——一次性把事情做對
  在咨詢中發(fā)現(xiàn)企業(yè)技術(shù)評審的有效性很低，評審抓壯丁、評審先變科普會、再變批斗會、評審缺少標(biāo)準(zhǔn)靠拍腦袋……評審?fù)饔谛问�，那么該如何進行技術(shù)評審？
1、企業(yè)在評審操作中常見的問題
1)PQA角色不清晰
2)評審流于形式
3)問題修改后跟蹤不力
4)準(zhǔn)備不充分
5)評審會議過長
6)變成“過”與“不過”的門檻概念

2、四級評審體系（技術(shù)評審TR、項目評審、同行評審PR，自檢）
1)技術(shù)評審關(guān)注點
2)同行評審關(guān)注點

3、業(yè)務(wù)評審（DCP）

4、技術(shù)評審（TR）  
1)TR的目的、原則   
2)TR評審流程（主要活動、輸入、輸出）  
3)各個角色在評審中的定義和職責(zé)（SE、PM、PQA、技術(shù)專家、……）
4)各TR點的評審要素是如何相互支撐的（產(chǎn)品級、模塊級、職能領(lǐng)域、……）
5)TR的三個結(jié)論
6)評審專家管理方法：如何避免技術(shù)專家出工不出力
7)誰決定TR是否通過？決策團隊、項目經(jīng)理、PQA、還是技術(shù)專家？
8)如何避免技術(shù)評審流于形式？（任職資格、計劃確定、評審標(biāo)準(zhǔn)、……）

5、同行評審（PR）
1)同行評審頻率
2)正規(guī)檢視
3)質(zhì)量文化與同行評審

6、案例研討：某公司具體4級技術(shù)評審體系介紹
7、技術(shù)評審的職責(zé)：1） PQA  2）項目經(jīng)理  3）SE  4）跨部門成員
8、PQA的四種角色是什么？

三、過程保證質(zhì)量之一——產(chǎn)品概念階段：通過包需求和產(chǎn)品概念的生成和有效的評審保證質(zhì)量
需求不明確就開始做開發(fā)？后面邊做邊改？有效需求不足？不知如何生成產(chǎn)品概念？包需求和產(chǎn)品概念評審流于形式？
此外，升級型項目在此階段的質(zhì)量管控重點是什么？和全新項目有和區(qū)別？
1、質(zhì)量的第一步：產(chǎn)品任務(wù)書
1)初步需求的載體
2)誰來制定項目目標(biāo)
3)如何制定項目任務(wù)書
4)H公司項目任務(wù)書模板及示例

2、質(zhì)量關(guān)鍵活動--如何進行有效的產(chǎn)品包需求分析
1)客戶需求、市場需求、包需求和設(shè)計需求在產(chǎn)品開發(fā)中如何轉(zhuǎn)換
2)技術(shù)評審節(jié)點設(shè)計的內(nèi)在邏輯—需求的演化
3)誰來整合形成產(chǎn)品包需求；誰來組織需求分析會；誰參與？需要什么資格？
4)產(chǎn)品包需求模板及示例
5)案例分享

3、質(zhì)量關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動-質(zhì)量計劃
1)誰來制定？
2)如何制定？

4、包需求和概念評審
1)案例分享：蘋果公司是如何開技術(shù)評審會的，給我們什么啟發(fā)
2)我司如何改善
3)需求和概念評審的checklist 分享

5、反思：貴司產(chǎn)品開發(fā)概念階段需要進行哪些改善

四、過程保證質(zhì)量之二——計劃階段：通過科學(xué)總體設(shè)計和概要設(shè)計及有效的技術(shù)評審保證質(zhì)量
升級型項目在這個階段的質(zhì)量管控要點是什么？是否需要像全新產(chǎn)品一樣？不寫文檔就開始進行設(shè)計？總體設(shè)計和產(chǎn)品概要設(shè)計流于形式？
1、產(chǎn)品開發(fā)的系統(tǒng)工程：如何有效的進行總體設(shè)計評審
1)從產(chǎn)品需求到設(shè)計規(guī)格，誰來完成？常見5大問題
2)如何進行總體設(shè)計評審？如何避免評審走形式
3)設(shè)計規(guī)格書模板及示例
4)誰來參加？

2、如何進行概要設(shè)計評審
1)誰來組織概要設(shè)計
2)誰參與？資格要求
3)如何保證概要設(shè)計評審的有效性？

3、升級型項目在此階段的質(zhì)量管控要點
4、研討：計劃階段貴司的改進點及如何改進

五、過程保證質(zhì)量之三——開發(fā)階段：通過科學(xué)的詳細設(shè)計和功能樣機設(shè)計以及評審來保證質(zhì)量
 產(chǎn)品到了開發(fā)階段，需求變更頻繁，研發(fā)疲于奔命，其它部門“幫忙”心態(tài)，工作難于推動，評審流于形式，很多問題直到樣機才被發(fā)現(xiàn)？那么科學(xué)的做法是什么？
如何做好風(fēng)險管理？
1、如何進行詳細設(shè)計評審
1)如何組織詳細設(shè)計評審
2)如何避免詳細設(shè)計評審流于形式？
3)誰來組織？誰來參加？
4)詳細評審的checklist如何形成？

2、如何組織功能樣機評審
1)如何避免功能樣機評審流于形式？
2)誰來組織？誰來參加？
3)功能樣機評審的checklist如何形成？

3、如何做好 單元測試、聯(lián)調(diào)測試及系統(tǒng)集成測試
1)漸增測試模型
2)如何做好單元測試（策略、計劃、用例、方法等）
3)如何做好聯(lián)調(diào)測試（策略、計劃、用例、方法等）
4)如何做好系統(tǒng)測試（策略、計劃、用例、方法等）
5)案例分享

4、需求變更管理
1)如何減少需求變更
2)變更管理流程--分級處理（示例）
3)變更管理組織（示例）
4)案例分享

5、風(fēng)險管理
1)風(fēng)險管理四部曲
2)風(fēng)險識別：在何時識別？僅僅在啟動階段識別嗎？
3)舉例：某企業(yè)各類風(fēng)險檢查單
4)風(fēng)險分析：如何分析風(fēng)險發(fā)生的可能性？如何分析風(fēng)險帶來的損失？
5)什么是風(fēng)險的應(yīng)急預(yù)案，為什么要制訂風(fēng)險的應(yīng)急預(yù)案？
6)風(fēng)險監(jiān)控：風(fēng)險的排序在項目過程中會變化嗎？
7)演示：風(fēng)險跟蹤單
8)風(fēng)險管理的實踐與經(jīng)驗
9)案例分析：某項目風(fēng)險分析與評估、老師點評
6、升級型項目在這個階段的質(zhì)量管理要點
7、開發(fā)階段貴司的改進點及如何改進

六、過程保證質(zhì)量之四——驗證階段和發(fā)布階段：通過科學(xué)的試產(chǎn)和評審保證質(zhì)量
  產(chǎn)品進入試產(chǎn)階段，有很多公司分小試和中試。那么小試和中試的目的是什么？是否所有的產(chǎn)品都要經(jīng)過小試和中試？其評審的要點在于什么？小試和中試的目的有什么不同？如果這個時候發(fā)現(xiàn)重大問題怎么辦？如何避免轉(zhuǎn)產(chǎn)后問題不斷？
1、是否所有的產(chǎn)品分小試和中試？

2、如何組織小試技術(shù)評審
1)如何避免小試評審流于形式？
2)誰來組織？誰來參加？
3)如何避免變成研發(fā)和生產(chǎn)的“過于不過”門檻？
4)小試評審的checklist如何形成？（示例）

3、如何進行中試技術(shù)評審
1)如何避免中試評審流于形式？
2)誰來組織？誰來參加？
3)中試評審的checklist如何形成？（示例）

4、β測試和認(rèn)證測試應(yīng)該放在小試階段還是中試階段？
5、如何做好項目總結(jié)，固化經(jīng)驗教訓(xùn)、避免犯同樣錯誤（案例分享）
6、驗證和發(fā)布階段的貴司改進點和如何完善？

講師介紹 — 張翱翔先生
產(chǎn)品質(zhì)量管理專家
研發(fā)管理專家
產(chǎn)品創(chuàng)新專家
上海交通大學(xué)MBA
擁有工學(xué)士、管理學(xué)雙學(xué)位
PMP項目管理專家
美國PMI、PDMA會員
中國項目管理聯(lián)盟特聘點評專家

工作經(jīng)歷及專業(yè)背景
    張翱翔老師擁有十四年產(chǎn)品開發(fā)及研發(fā)管理經(jīng)驗，曾服務(wù)于華為公司。先后擔(dān)任開發(fā)工程師、SE，項目經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理，研發(fā)質(zhì)量總監(jiān)，產(chǎn)品總監(jiān)。所帶領(lǐng)項目WCDMA ——SUNDAY技術(shù)平臺BEFV5，在質(zhì)量上徹底打敗愛立信、思科、朗訊等西方公司，并于當(dāng)年榮獲華為少數(shù)金牌團隊。帶領(lǐng)過華為3G業(yè)務(wù)團隊，親歷華為快速成長和擴張至十余萬人的管理及流程變革；2007年帶領(lǐng)華為跨部門質(zhì)量團隊通過英國電信巨人BT公司的質(zhì)量認(rèn)證（被稱為最嚴(yán)厲的質(zhì)量認(rèn)證），并進入BT公司質(zhì)量短名單，從而撬開西方發(fā)達國家的市場。
    基于上百個成功和失敗的項目經(jīng)驗，張翱翔老師在IPD體系、企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、研發(fā)組織重整、研發(fā)項目管理、研發(fā)流程再造，產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品平臺及技術(shù)開發(fā)管理、研發(fā)績效管理、人力資源管理體系的設(shè)計與推行實施等方面積累了非常豐富的經(jīng)驗。
    近年來，張翱翔老師專注于研發(fā)管理領(lǐng)域落地式培訓(xùn)及咨詢服務(wù)，主持了多家企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃、IPD體系變革、研發(fā)項目管理、產(chǎn)品創(chuàng)新、研發(fā)人力資源等管理體系的咨詢、培訓(xùn)與實施。開設(shè)公開課及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)數(shù)百場，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬人次，深受信賴與好評。

授課風(fēng)格
    張老師的講課風(fēng)格很樸實，沒有天花亂墜的夸夸其談，都是實戰(zhàn)經(jīng)驗的分享與傳授。其授課幽默而深刻，課堂氛圍活躍，富有啟發(fā)性。案例分析深刻，能夠一針見血指出企業(yè)所遇到的問題并提出解決方法，深受學(xué)員和企業(yè)喜愛。

擅長領(lǐng)域
產(chǎn)品創(chuàng)新、公司戰(zhàn)略與產(chǎn)品戰(zhàn)略、戰(zhàn)略解碼、研發(fā)組織流程再造、產(chǎn)品平臺規(guī)劃、集成產(chǎn)品開發(fā)(IPD)、研發(fā)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、研發(fā)人力資源管理、市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)項目管理、產(chǎn)品需求管理等。

核心課程
《研發(fā)質(zhì)量管理高級實務(wù)》、《集成產(chǎn)品開發(fā)(IPD)》 、《研發(fā)項目管理》 、《研發(fā)多項目管理》、《PM的財務(wù)素養(yǎng)與成本管理》、《硅谷產(chǎn)品創(chuàng)新方法與最佳實踐沙盤演練》、《基于市場進攻計劃MAP的產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標(biāo)規(guī)劃》、《市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃》、 《產(chǎn)品需求分析與需求管理》 、《成功的產(chǎn)品經(jīng)理》 、《研發(fā)人員溝通實務(wù)》 、《高效研發(fā)團隊建設(shè)與管理》 、《項目經(jīng)理軟技能培養(yǎng)》、《從技術(shù)走向管理》 、《研發(fā)績效管理與員工激勵》等。

咨詢及培訓(xùn)客戶
世界五百強部分客戶，涉及通信、軟件、自動化、家電、機械、醫(yī)療器械、化工等行業(yè)。
部分客戶有：蘋果公司、中興通訊、GE集團（中國）、邁瑞醫(yī)療、飛利浦醫(yī)療（中國）、西門子醫(yī)療邁瑞醫(yī)療、美的集團、榮事達電器 、格力電器、海爾集團、安吉爾、創(chuàng)維學(xué)院、海信、達安基因、基蛋生物、凱普醫(yī)療、萬孚生物、平安集團、OPPO、VIVO、金立集團、三一集團、中國中車、中聯(lián)重科、中車時代電氣、車友互聯(lián)、中集集團、山特電子、新大陸支付、升騰資訊、招商銀行、長安汽車、比亞迪、東風(fēng)日產(chǎn)、五菱汽車、宇通客車、中國衛(wèi)星、賦安集團、東進集團、理邦精密儀器、�？低�、科銳光電、許繼集團、元征科技、創(chuàng)真軟件、金蝶軟件、易創(chuàng)電子、晶辰電子、珠海網(wǎng)博、光聯(lián)通訊、深圳寶瑞明、江蘇潤源、深圳新為軟件、深圳美賽達、億鑫新能源、深圳英飛拓、武漢精倫電子、歐帝爾照明、松井新材料、燕京啤酒、新北洋、長飛光纖、無限極等等。

客戶評價摘錄
講解貼近實戰(zhàn)，能夠帶來很多啟發(fā)，并很好的指導(dǎo)實際工作。
風(fēng)格明快、嚴(yán)謹(jǐn)、幽默；講師知識、經(jīng)驗豐富；交流深刻生動，學(xué)習(xí)收效明顯。
感覺講師在研發(fā)管理方面的知識很深厚，二天課下來學(xué)到很多，真心感謝。
系統(tǒng)的理清管理方法，受益匪淺，后續(xù)嘗試改進自己的（管理）方式。
——平安集團平安科技研發(fā)項目總監(jiān)  王仲秋
嚴(yán)謹(jǐn)，幽默，富有邏輯性，實用性強。
——三一集團副總裁，三一礦機董事長 賀東東
精彩，嫻熟，幽默，實用。
——GE（中國）醫(yī)療設(shè)備研發(fā)總監(jiān)  張羽博士
張老師的課程新穎、實用、充滿正能量。
——美的集團環(huán)電研發(fā)部長

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