中高層管理者管理素養(yǎng)全面提升

中高層管理者管理素養(yǎng)全面提升(張遠(yuǎn)坤)課程介紹：

課程大綱：

第一單元：中高層管理者的定位于思維突破
1、 嚴(yán)重的打工心態(tài)與企業(yè)發(fā)展障礙
2、 中高層管理者的角色定位：
3、 管理者應(yīng)該具備的五大職業(yè)素養(yǎng)
現(xiàn)場(chǎng)研討：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，如何修正以前自己的錯(cuò)誤認(rèn)知？

第二單元：中高層管理者的時(shí)間管理
1、 時(shí)間管理就是自我管理
2、你的時(shí)間殺手在哪里？
3、學(xué)會(huì)時(shí)間管理，讓你的工作卓有成效

第三單元：中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力
1、 現(xiàn)場(chǎng)討論：?jiǎn)T工心目中的領(lǐng)導(dǎo)：好領(lǐng)導(dǎo)和糟糕領(lǐng)導(dǎo)的行為特征和表現(xiàn)？
2、 領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)：
3、 衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子
問(wèn)題討論：什么因素影響員工完成任務(wù)？
4、 員工發(fā)展的四個(gè)層次：D1階段特征、D2階段特征、D3階段特征、D4階段特征
5、 案例分析：診斷員工的發(fā)展層次
6、 4D系統(tǒng)測(cè)評(píng)你的領(lǐng)導(dǎo)力：
領(lǐng)導(dǎo)力診斷：如何提升我們的領(lǐng)導(dǎo)力？                       

第四單元：中高層管理者的溝通能力
1. 無(wú)處不存在的溝通能力---說(shuō)服術(shù)
 2、只有三秒鐘分析你要說(shuō)服的對(duì)象
 3、在心里擬定你的說(shuō)服計(jì)劃書(shū)
 4、學(xué)會(huì)制作和運(yùn)用你的工具
5、 群體溝通中的策與略
6、 溝通后也需要維護(hù)
現(xiàn)場(chǎng)演練：3分鐘的現(xiàn)場(chǎng)演說(shuō)演練

第五單元：中高層管理者部屬的培訓(xùn)與輔導(dǎo)
1、 教練的四大職能
2、 為什么要教練下屬？
3、 創(chuàng)造成長(zhǎng)的環(huán)境
4、 讓下屬稱呼你為“教練”！
5、 通過(guò)教練改變行為
• 角色演練：如何教導(dǎo)員工的具體路演
案例討論：徐課長(zhǎng)的煩惱

第六單元：管理者高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1. 現(xiàn)場(chǎng)討論：是“團(tuán)隊(duì)”還是“團(tuán)伙”？
現(xiàn)場(chǎng)演練：建立新團(tuán)隊(duì)
2. 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及特征
3. 不同階段團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)
4. 不同團(tuán)隊(duì)階段的領(lǐng)導(dǎo)方式
5、如何解決團(tuán)隊(duì)沖突？
Ø 傳統(tǒng)觀點(diǎn)：回避沖突
Ø 人際關(guān)系觀點(diǎn)：接納沖突
Ø 相互作用觀點(diǎn)：鼓勵(lì)有效沖突
6、沖突過(guò)程的五個(gè)階段/
7、處理沖突的五種策略
競(jìng)爭(zhēng)/合作/回避/妥協(xié)/遷就
案例研討：選擇沖突處理策略
現(xiàn)場(chǎng)討論：團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)太多重復(fù)角色的后果
8、建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的具體障礙及途徑
Ø 共識(shí)導(dǎo)向途徑
Ø 目標(biāo)導(dǎo)向途徑
Ø 人際關(guān)系途徑
Ø 角色界定途徑

第七單元：中高層管理者目標(biāo)績(jī)效管理
1、 目標(biāo)管理的作用
2、 目標(biāo)管理的工作流程
案例：目標(biāo)管理的問(wèn)題判斷與分析
3、 目標(biāo)設(shè)定的五大原則
4、 目標(biāo)設(shè)定的思考方向
現(xiàn)場(chǎng)討論：中高層管理者目標(biāo)管理應(yīng)該具備的核心能力

第八單元：中高層管理者的執(zhí)行力
1、 員工三種錯(cuò)誤的執(zhí)行心態(tài)
2、 員工執(zhí)行力的執(zhí)行前提
3、 執(zhí)行力的兩大關(guān)鍵
4、 執(zhí)行力的三大策略
5、 執(zhí)行的四大原則

第九單元：中高層管理者的員工激勵(lì)
1、 激勵(lì)信號(hào)：?jiǎn)T工們?cè)趺蠢玻?BR>2、 關(guān)注下屬的工作動(dòng)力
3、 金錢是激勵(lì)的重要因素嗎？
4、 物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì)的方法和技巧

第十單元：中高層管理者的員工授權(quán)
1、 有關(guān)授權(quán)的辯論
2、 授權(quán)的原則
3、 影響授權(quán)的權(quán)變因素
4、 授權(quán)的步驟：授權(quán)準(zhǔn)備
5、 授權(quán)后的控制技巧
6、 授權(quán)的藝術(shù)：學(xué)會(huì)放風(fēng)箏
7、 開(kāi)辟授權(quán)之路！

第十一單元：中高層管理者的問(wèn)題分析與解決能力
1、什么是問(wèn)題
2、【人】的問(wèn)題的四種發(fā)生類型
3、處理【人】的問(wèn)題的四步法
4、案例：現(xiàn)場(chǎng)主管案例
5、問(wèn)題分析與解決的系統(tǒng)思維法
6、【事】的問(wèn)題解決思維方法－PDCA
7、工作改善的目的
8、哪些工作需要改善
9、工作改善的四階段法
10、案例：工作流程的改善
現(xiàn)場(chǎng)討論：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的“三三三”法則

培訓(xùn)師介紹：張遠(yuǎn)坤
中山大學(xué)MBA,PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
曾任香港KINGDOM集團(tuán)人力資源部總監(jiān)
國(guó)家人事部“中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人”認(rèn)證，歷任香港權(quán)智集團(tuán)人力資源主管、健力寶集團(tuán)總部人力資源部經(jīng)理，曾任香港KINGDOM集團(tuán)人力資源部總監(jiān)，現(xiàn)任歐洲某公司亞洲區(qū)人力資源總監(jiān)。張老師主張“專心專注所以專業(yè)”，憑著自己十多年來(lái)對(duì)于人力資源管理豐富的經(jīng)驗(yàn)和滿腔的熱忱，致力于企業(yè)前期調(diào)查，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際開(kāi)發(fā)出符合客戶需求的課程及提出解決方案。曾經(jīng)服務(wù)的企業(yè)有：武漢華星科技集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)（武漢）、廣州恒星冷凍集團(tuán)、廣州旺旺食品、廣州第三方企業(yè)大學(xué)、廣州先傳科技、廣州四海酒家、深圳金馬表業(yè)、深圳金至尊珠寶、深圳虞美人美容機(jī)構(gòu)、深圳泰華電子、深圳香江國(guó)際集團(tuán)、北京凡客誠(chéng)品，等幾十家企業(yè)，深受學(xué)員歡迎和喜愛(ài)。

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