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以客戶為中心培訓 |
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溝通，以客戶為中心
...讓客戶來決定他們需要什么"。這樣的話，企業(yè)在當今激烈的競爭當中，就有可能立于不敗之地。
集開發(fā)、生產(chǎn)化工、塑料和農(nóng)用產(chǎn)品為一體的道氏化工公司，同時也是在世界范圍內(nèi)為客戶提供服務的全球化科技公司，并在32個國家設(shè)立了121個生產(chǎn)點，生產(chǎn)3,500多種產(chǎn)品。
20世紀80年代，道氏化工發(fā)現(xiàn)，他們的客戶與公司一樣，對質(zhì)量越來越關(guān)心，包括制作工藝和產(chǎn)品的改善、產(chǎn)品質(zhì)量的提高、差錯的減少、對客戶...
以客戶為中心培訓課程推薦
課程對象：總經(jīng)理、客服總監(jiān)、CRM主管、客服主任、客戶經(jīng)理等中高層管理人員
2024年11月15-16日深圳
課綱下載：《以客戶為中心的服務管理體系——數(shù)字化時代企業(yè)服務體系的構(gòu)架思路與方法》.doc
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