如何進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷

1.準(zhǔn)確、客觀的市場定位

  網(wǎng)上營銷同傳統(tǒng)的營銷相比，其前期工作也包括準(zhǔn)確客觀的市場定位。網(wǎng)上營銷與一般營銷有較大的區(qū)別，因此其市場定位也有其獨(dú)特的特點(diǎn)。如何準(zhǔn)確客觀地進(jìn)行網(wǎng)上營銷的市場定位，必須搞清以下幾個關(guān)鍵問題:

  (1) 產(chǎn)品或服務(wù)是否適合在網(wǎng)上進(jìn)行營銷

  如何判斷你的產(chǎn)品或服務(wù)是否適合在網(wǎng)上進(jìn)行營銷？一般說來，標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、品質(zhì)容易識別的產(chǎn)品或服務(wù)適合在網(wǎng)上進(jìn)行營銷。

  所謂標(biāo)準(zhǔn)化的商品或服務(wù)，是指這樣一種商品或服務(wù)，它們很少發(fā)生變化，以致于消費(fèi)者很容易識別其性能，例如書這樣的商品，太標(biāo)準(zhǔn)不過了，這樣的商品就適合網(wǎng)上營銷。

  所謂品質(zhì)容易識別，是指你的產(chǎn)品或服務(wù)有不同于其它同類產(chǎn)品或服務(wù)的地方，以致于消費(fèi)者很容易識別其品質(zhì)。例如一個商品的品牌。中國銀行是一世界級品牌，在它的站點(diǎn)上，消費(fèi)者自然很容易信賴其網(wǎng)上金融服務(wù)。

  (2) 分析網(wǎng)上競爭對手

  網(wǎng)上的競爭對手往往與現(xiàn)實(shí)中的競爭對手一致，網(wǎng)絡(luò)只是市場營銷的一個新的戰(zhàn)場。競爭對手的分析不可拘泥于網(wǎng)上，必須確定其在各個領(lǐng)域的策略，營銷手法等。在網(wǎng)上，要訪問競爭對手的網(wǎng)頁，往往對手的最新動作包括市場活動會及時反映在其網(wǎng)頁上；而且要注意本企業(yè)站點(diǎn)的建設(shè)，否則必究以吸引更多的消費(fèi)者光顧，更多的競爭對手分析可在現(xiàn)實(shí)中實(shí)現(xiàn)。  

  (3) 目標(biāo)市場客戶應(yīng)用因特網(wǎng)的比率

  網(wǎng)上營銷并非萬能, 它的本質(zhì)是一種新的高效的營銷方式。目標(biāo)市場客戶應(yīng)用因特網(wǎng)的比率，無疑是一個非常重要的參數(shù)，假若目標(biāo)市場的客戶基本不使用internet，那在internet上營銷顯然是不值得的，如面對這樣的情形，則可以通過internet完成原傳統(tǒng)營銷方式的一部分功能：如廣告宣傳等。

  (4) 確定具體的營銷目標(biāo)

  與傳統(tǒng)營銷一樣，網(wǎng)上營銷也應(yīng)有相應(yīng)的營銷目標(biāo)，須避免盲目。有了目標(biāo)，還需進(jìn)行相應(yīng)的控制。網(wǎng)上營銷的目標(biāo)總體上應(yīng)與現(xiàn)實(shí)中營銷目標(biāo)一致，但由于網(wǎng)絡(luò)面對的市場客戶有其獨(dú)到之處，且網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用不同于一般營銷所采用的各種手段與媒體，因此具體的網(wǎng)上市場目標(biāo)確定應(yīng)稍有不同。在當(dāng)前，網(wǎng)上營銷剛剛起步發(fā)展之時，目標(biāo)就不應(yīng)定得過高，重點(diǎn)應(yīng)在于如何使客戶接受這種新穎的營銷手段。

  (5) 準(zhǔn)確的市場定位決定著營銷方式

  定位是整個網(wǎng)上營銷的基礎(chǔ)，由此決定網(wǎng)頁的內(nèi)容和營銷形式，進(jìn)行營銷的產(chǎn)品、服務(wù)通過網(wǎng)頁實(shí)現(xiàn)，而網(wǎng)頁建設(shè)的質(zhì)量則直接影響營銷方式的成功與否。

  2.運(yùn)用各種技術(shù)手段進(jìn)行網(wǎng)址宣傳

  (1) 導(dǎo)航臺上的網(wǎng)址注冊要保證排名。特別是入口網(wǎng)站和信息服務(wù)網(wǎng)站，當(dāng)然，這必須考慮商家的網(wǎng)上營銷預(yù)算。

  (2) bbs�？砷_辟一塊信息空間，若能成為熱點(diǎn)，則其效果也非常好。

  (3) newsgroup。進(jìn)行專業(yè)宣傳可考慮這一手段。

  (4) mail-list。馬可網(wǎng)站優(yōu)化認(rèn)為這都是些免費(fèi)資源，不過，發(fā)電子郵件的方式要得當(dāng)，千萬不要讓消費(fèi)者對您的舉動反感。

  (5) 免費(fèi)廣告資源。效果一般，不太理想。

  (6) 有償廣告投入。效果稍好于免費(fèi)廣告，尤其是在分類廣告上的網(wǎng)址宣傳。

  (7) 與傳統(tǒng)媒體宣傳配合,這一點(diǎn)非常重要。

  3、.對客戶的問題進(jìn)行快速反饋

  (1) 因特網(wǎng)的高速傳播特點(diǎn)要求商家為客戶提供快速回應(yīng)。通常的承諾是24小時回復(fù)；

  (2) 開辟收費(fèi)區(qū)進(jìn)行一對一實(shí)時咨詢服務(wù)。

  4、充分運(yùn)用面向技術(shù)的市場營銷技術(shù)

  成功的市場營銷必須采用更先進(jìn)的技術(shù)。預(yù)計，從現(xiàn)在起到2002年，新技術(shù)在企業(yè)的市場推銷過程中將會發(fā)揮越來越重要的作用，并將會給企業(yè)的市場營銷活動帶來深刻的變化。馬可網(wǎng)站優(yōu)化認(rèn)為傳統(tǒng)的概念認(rèn)為，企業(yè)的市場營銷部門與先進(jìn)的技術(shù)及自動化毫不相干。然而實(shí)踐證明，這樣的觀點(diǎn)是極其錯誤的。事實(shí)上，激烈的市場競爭，已把許多企業(yè)的市場營銷部門推向了技術(shù)的最前沿。

  然而，綜觀國內(nèi)大量企業(yè)的營銷現(xiàn)狀可以發(fā)現(xiàn)，迄今大多數(shù)企業(yè)的市場營銷部門所采用的依然是戰(zhàn)術(shù)性而不是戰(zhàn)略性的it方案。因而，隨著市場競爭的日趨激烈，實(shí)施面向技術(shù)的市場推銷戰(zhàn)略，已成為許多企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

  5.虛擬服務(wù)“現(xiàn)實(shí)”化

  internet是一虛擬的生活空間，同時也是一個虛擬的市場，因此，虛擬服務(wù)“現(xiàn)實(shí)”化很是重要，一般來說，應(yīng)注意以下幾方面：

  （1）取得客戶信任是網(wǎng)上營銷是否成功的關(guān)鍵；

  （2）網(wǎng)站內(nèi)容宜客觀、忌花哨；

  （3）利用多媒體技術(shù)手段將服務(wù)或產(chǎn)品“真實(shí)”地再現(xiàn)在因特網(wǎng)上