熱門點擊：培訓新觀念：FTF培訓模式
隨著經(jīng)濟改革的推進和我國加入WTO速度的加快，越來越多的企業(yè)強烈地意識到培訓、特別是對企業(yè)中層管理干部和業(yè)務骨干的培訓在企業(yè)發(fā)展與經(jīng)營中的巨大作用。有一個人人皆知的道理，就是在所有的投入中，正確的人力資源投資所取得的投資回報最大，但是在實際操作當中，效果卻不盡如人意。調(diào)查顯示（見《中國經(jīng)營報》1999年7月文章《民營企業(yè)培訓調(diào)查》），幾乎所有的公司、特別是三資企業(yè)，對培訓更是傾注了極大的財力和物力，以期取得更高的經(jīng)營效益。 適應市場發(fā)展，各類從事企業(yè)培訓的公司層出不窮，培訓方式多種多樣。總體來說大致有以下幾種方式：
1、企業(yè)內(nèi)部培訓：
①、課堂講課式：集中講授某個專題，一般為2個課時左右。
②、封閉式培訓：公司停下一些工作，集中員工進行培訓。
③、實踐式培訓：主要是崗位培訓。
2、企業(yè)外部培訓：
①、短訓班：一般是一天到一個星期不等，主要是參加由一些公司或者是咨詢公司所舉辦的專題培訓。
②、專項培訓：主要是由一些咨詢公司就營銷、管理、財務等等方面所進行的高級培訓。
③、拓展培訓：超越于知識層次而上升到EQ層次的培訓，包括野外訓練、軍訓等等。 培訓的內(nèi)容也是涉及到了企業(yè)管理的方方面面，百花齊放，匯總一下主要有：
1、專業(yè)知識培訓：企業(yè)技術層面的培訓。
2、專項知識培訓：針對具體業(yè)務開展的培訓，如營銷、人力資源管理、財務、投資等等。
3、管理方面的培訓：經(jīng)營、管理等培訓、職業(yè)經(jīng)理人培訓。
4、拓展訓練：主要為團體與組織意識、適應性等方面的培訓。
以上培訓對企業(yè)是起到了一定的作用，但是，其所存在的缺點也是十分明顯的，概括起來主要有；
1、培訓時間短：培訓工作實際上是職業(yè)教育，"十年樹木，百年育人"，要在十分有限的幾天之內(nèi)取得明顯的培訓效果顯然是不現(xiàn)實的。在這么短的時間內(nèi)，被培訓者對培訓內(nèi)容的掌握一般不會超過20%。
2、培訓缺乏系統(tǒng)性，隨機性較大：由于企業(yè)沒有年度的培訓方案和長期的培訓戰(zhàn)略，因此培訓在一定程度上成了哪里出現(xiàn)問題就對哪里進行培訓，從而導致培訓投入的低效，也逐漸在抵消公司對培訓的熱情。
3、培訓缺乏針對性：當一個員工工作了一段時間以后，就會在特定的行業(yè)或特定的部門形成自己的工作閱歷，更大的不同是各人的具體情況不同，如果采取一刀切的方式進行培訓，效果不理想是肯定的。
針對以上的問題，一種全新的培訓模式應運而生，這就是"FTF培訓模式"。FTF培訓模式把培訓的重點放在了企業(yè)中層管理干部和業(yè)務骨干這一層次，它并不培訓具體的行業(yè)管理，而是通過培訓，讓被培訓者掌握如何提高自己，把從書本知識或經(jīng)驗合理高效地轉(zhuǎn)化到實際工作中，針對不同的管理干部及其所在的不同的工作崗位（face to face and fact to fact）實施培訓，把工作思路和方法論作為培訓的宗旨，最終想要達到的目的是提高管理人員的"工作效益"。
一、培訓需求分析： FTF培訓從以下幾個方面展開培訓需求分析工作：
1、公司管理干部和業(yè)務骨干整體素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析：分八個方面進行：
知識結(jié)構(gòu) 專業(yè)結(jié)構(gòu) 性別結(jié)構(gòu) 年齡結(jié)構(gòu) 部門結(jié)構(gòu) 職務結(jié)構(gòu) 管理權(quán)限結(jié)構(gòu) 性格結(jié)構(gòu)
2、被培訓者個體素質(zhì)分析。
3、被培訓者個體工作分析。
二、FTF培訓方案的制定：
1、具體崗位或具體人員的培訓方案。
2、公司年度培訓方案。
3、公司培訓理念和培訓戰(zhàn)略方案。
根據(jù)培訓需求分析結(jié)果，確定培訓內(nèi)容，這也是FTF培訓最具特色的地方。不同的公司、不同的被培訓者培訓內(nèi)容各有所不同，按照公司的要求和培訓層次的不同，培訓內(nèi)容也有所不同。FTF培訓分以下三個層次的培訓：
A、FTF初級培訓：主要是崗位培訓。
B、FTF中級培訓：目標是培養(yǎng)專業(yè)化的部門管理人員。
C、FTF高級培訓：職業(yè)經(jīng)理人的培訓。
事實上，從FTF培訓內(nèi)容上不難看出，這種從培訓目的和目標的不同進而確定不同的內(nèi)容，是將培訓工作進行了相對的量化處理，從而提高了培訓的可操作性和可預見性。
三、FTF培訓實施過程：為了最大限度地提高培訓效果，F(xiàn)TF培訓考慮到了被培訓者的接受與消化過程，因此，對每一層次的培訓，均分為三個階段：
1、崗位培訓：（12到20課時，每周最多4個課時）案例分析和工作總結(jié)。針對被培訓者所在崗位，以典型的案例或被培訓者所在崗位的實際案例進行培訓，總結(jié)工作中的經(jīng)驗和教訓，也給下一階段的培訓確立了明確的方向。
2、集中與交流培訓：（12到20課時，每周最多4個課時）根據(jù)培訓方案進行理論知識和技巧技能應用等方面系統(tǒng)的培訓，從理論知識和工作意識等方案提高被培訓者的素質(zhì)。
3、實踐與匯總培訓：（12到20課時，每周最多4個課時）在上兩個階段的基礎上，對照工作中的經(jīng)驗和教訓，將綜合知識和技能事實化，讓被培訓者逐漸領悟如何進行立體和綜合思維，并在實際工作中應用。
四、FTF培訓效果評估： FTF培訓并未將試卷、軟件測評等方法作為主流，而僅僅作為參考，它通過以下過程綜合地對培訓進行評估：
1、案例分析測評：用典型的案例對被培訓者進行測評。
2、階段評估一：在培訓結(jié)束后三個月對被培訓者進行一次綜合評估，以確定其實際應用能力。
3、階段評估二：在培訓結(jié)束后六個月，對培訓者再進行一次綜合考評，除確定培訓效果外，根據(jù)實際情況，將提出下一次培訓的具體方案。
以上的評估過程，從最大限度上以實際工作應用為主導思想，并將培訓以戰(zhàn)略性的思路不斷地通過階段化而進入連續(xù)化，走上可持續(xù)培訓的道路。在這個過程中，經(jīng)過層層篩選，使得真正具有職業(yè)經(jīng)理人才能的人才脫穎而出。
五、FTF培訓的跟進系統(tǒng)思想： FTF培訓認為，培訓如果僅作為解決問題而進行，則不能從根本上解決"工作效益"問題，為了讓人才培訓走上可持續(xù)化的道路，F(xiàn)TF培訓的跟進系統(tǒng)實際上是整個實施過程的升華，從崗位、部門到整個公司，從初級階段、中級階段到高級階段的過程中，充分將可持續(xù)化發(fā)展作為培訓主線，并根據(jù)被培訓者個人的實際情況結(jié)合公司的不斷發(fā)展對管理干部的要求，進行分級篩選，逐漸提高，最終達到職業(yè)經(jīng)理人。 FTF培訓在培訓中引入服務概念，提供"售后服務"；它也在操作中力求培訓工作的模式化和產(chǎn)業(yè)化，使得培訓工作走上良性"進動"的方向，與企業(yè)的發(fā)展相輔相成。
總之，F(xiàn)TF培訓模式力求將培訓量化、應用化，以持續(xù)性發(fā)展作為主線，以面對事實為原則，以細化的培訓需求分析為基礎，以提高工作效益為目標實施培訓，其優(yōu)于一般培訓的特點主要有：
1.以引導為主，側(cè)重于思維方式及角度、方法論的培養(yǎng)，從整體出發(fā)、從長遠出發(fā)、更從戰(zhàn)略的角度出發(fā)，避免了培訓的短期效應和隨意性。
2.以個性化為主，目的在于培訓為數(shù)不多的中層管理干部，追求的目標是培訓一個，應用一個，成功一個，真正地發(fā)揮培訓的作用，從而使企業(yè)的中層管理隊伍的工作效率和工作效益在相對比較短的時間內(nèi)達到一個新的層次。
3.第一次在培訓界引入了服務的概念，使得企業(yè)的培訓不再是隨機和短期的。除了階段性的、漸近式的主培訓工作以外，在培訓結(jié)束后每隔一定的期限對被培訓者進行跟蹤監(jiān)測和跟蹤培訓。
4.循序漸近的培訓方式使得被培訓者在接受培訓時，能夠逐步地掌握知識和技能，而個性化的培訓方式使得被培訓者在知識和技能的接受上遠遠高于其他的培訓方式。
5.創(chuàng)新、開拓、前瞻是FTF培訓的基本原則，正式在這個原則的基礎上，F(xiàn)TF培訓才得到了眾多企業(yè)的歡迎和首肯，而事實證明，對于企業(yè)培訓來說，年度培訓計劃和企業(yè)培訓戰(zhàn)略在企業(yè)的培訓工作中有著舉足輕重的作用。
6.培訓效果評估的科學性和實用性，F(xiàn)TF培訓的效果評估不是一味的局限于書面或有關的評估軟件，而是在培訓結(jié)束以后的相當長的時間內(nèi)，通過跟蹤服務和實踐的檢驗而得出和實際應用完全吻合的結(jié)論，進而對被培訓者作出正確科學的評價。
FTF培訓為了將這種先進的培訓思想盡快地推廣開來，為我國企業(yè)迎接加入WTO后的挑戰(zhàn)，已經(jīng)在國際互連網(wǎng)上建立了網(wǎng)站，從那里可以得到更詳細的信息。
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作者：佚名；資料來源：不詳；發(fā)布用戶：chenz；發(fā)布時間：2007-6-22；
