項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做什么

經(jīng)�？吹竭@樣的項(xiàng)目經(jīng)理，一副整天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的樣子，電話不停地作響，一個(gè)小時(shí)之內(nèi)要發(fā)出幾十個(gè)指令，好像他所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)離開了他就一天也活不下去。然后他還會(huì)說："我很忙"或"我很累"，"我需要增加人手"。這樣的項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常事無巨細(xì)都要親自過問，即使旗下有人，你說他能不累嗎?

甚至還有這樣的事列發(fā)生，研發(fā)部門經(jīng)理親自參與項(xiàng)目軟件的編碼工作，如果只有一、兩個(gè)項(xiàng)目，也許這樣還可以，試想，如果有十幾個(gè)項(xiàng)目你能都參與具體的技術(shù)工作，另外是否考慮過部門經(jīng)理參與具體項(xiàng)目后所帶來的其他問題，部門日常事物務(wù)無處理，部門人員無人關(guān)注，部門的其他項(xiàng)目得不到項(xiàng)目經(jīng)理的協(xié)助，更是無人為部門的未來作打算。類似的項(xiàng)目經(jīng)理的行為很多：譬如善于銷售的經(jīng)理就對(duì)自己的銷售人員總是不放心，覺得下面的人出馬總是不那么牢靠；文筆較好的項(xiàng)目經(jīng)理總是要親自起草文件，因?yàn)?a class="channel_keylink" href="http://www.lailaliao.cn/peixun/zhiyemishu.html" target="_blank">秘書起草的東西總是叫他看不上眼，如此等等。

由此造成的結(jié)果是經(jīng)理整天搞得手忙腳亂，管理效率很低。做經(jīng)理者沒有時(shí)間考慮部門發(fā)展的問題，做下屬者覺得自己得不到信任，做事小心翼翼，不敢越雷池半步，沒有積極性。

由此想到劉備，文不如諸葛亮，武不如關(guān)張趙馬黃，但是他會(huì)用人，會(huì)籠絡(luò)人。做項(xiàng)目經(jīng)理人的恐怕都需要學(xué)習(xí)一下劉備的做法，即便你是在某些方面非常地出色。你可以把你的經(jīng)驗(yàn)傳授給你的下屬，不要怕他們犯錯(cuò)誤。"用人不疑，疑人不用"，雖然很難做到而且有時(shí)也不一定非要做到，但是你既然給了一個(gè)人那個(gè)位置，那份薪水，就應(yīng)該讓他們充分地發(fā)揮，你不能替他們做事，你不能"搶"你付給他們的權(quán)力。記得有次記者采訪CA公司總裁汪嘉廉先生時(shí)，汪先生說他到目前還沒有個(gè)人email地址，記者很驚詫的問他為什么時(shí)，他說'沒有必要，我有很好的業(yè)務(wù)總監(jiān)們，他們會(huì)處理好公司的日常事務(wù)，我要有充足的時(shí)間考慮公司的發(fā)展戰(zhàn)略，我不希望被一些瑣事打擾'。汪嘉廉是一位好的管理者，所以CA才有今天的地位。

做得好的項(xiàng)目經(jīng)理可能看起來每天的工作并不是那么緊張。所以有些下屬就可能提出這樣的問題："我們忙，你在干什么?"

項(xiàng)目經(jīng)理，對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)履行它的使命和發(fā)展負(fù)責(zé)的人。因此創(chuàng)造出一個(gè)大于其各組成部分的總和的真正的整體，創(chuàng)造出一個(gè)富有活力的整體，應(yīng)該是其第一使命。即人們經(jīng)常談?wù)摰墓芾�，通過管理則可以把在自然界1+1〉2的不可能轉(zhuǎn)變?yōu)榭赡堋槁男羞@一使命，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做什么呢？

一、一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理首先要制定目標(biāo)，即確定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，只有知道往哪走，才能到達(dá)那里。確定目標(biāo)是什么，而且目標(biāo)要能夠有效的支撐團(tuán)隊(duì)的責(zé)任，有助于團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。而且要將目標(biāo)傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)的每一位人員，讓他們認(rèn)識(shí)到他們?cè)趯?shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中的責(zé)任和重要性。

二、一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理要進(jìn)行組織工作，即如何安排工作，需要分析所需的各項(xiàng)活動(dòng)、決定和關(guān)系，他需要對(duì)工作分類，確定作業(yè)任務(wù)的主次和輕重緩急，并為作業(yè)分配適當(dāng)?shù)膱?zhí)行的人員。

三、一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理要進(jìn)行激勵(lì)和信息交流工作。他把擔(dān)任各項(xiàng)職能的人組合成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，它需要通過對(duì)下屬的激勵(lì)，以及同上、下、同級(jí)間的相互信息交流，協(xié)調(diào)完成工作。

四、一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理需要進(jìn)行衡量考核,衡量團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和個(gè)人的績(jī)效。首先需要確立衡量的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不但要專注于團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，而且還要求專注于個(gè)人的工作并幫助他做好工作。一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理把衡量的意義和結(jié)果通報(bào)給他的下級(jí)、上級(jí)和同級(jí)。

五、一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理要培養(yǎng)人，也包括他自己。項(xiàng)目經(jīng)理比其他人更了解其下屬的長(zhǎng)處和短處、更清楚下屬的培訓(xùn)需求，也常常擁有幫助其下屬改進(jìn)工作績(jī)效所必需的技能，只有下屬的技能提高了，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率才可能提升，只有團(tuán)隊(duì)的成員有發(fā)展，他們才會(huì)在執(zhí)行工作時(shí)投入熱情和責(zé)任。 經(jīng)理需要制定培訓(xùn)計(jì)劃并部署。

在我們這個(gè)行業(yè)，好多項(xiàng)目經(jīng)理是在業(yè)務(wù)或者說技術(shù)方面有過硬的能力后才被賦予經(jīng)理這一責(zé)任的，他們可能沒有受過管理學(xué)的教育，希望此文能夠給與他們思考與認(rèn)識(shí)自己責(zé)任。

備注：
在此深深感謝2000年一起共事的同事，正是從他們那兒學(xué)到了許多良好的管理方法和經(jīng)驗(yàn)，此文成于內(nèi)部工作方法討論。

李俊山/《項(xiàng)目管理者聯(lián)盟》