陽(yáng)光心態(tài)主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)全面修煉資料

關(guān)鍵詞：客戶(hù)服務(wù),營(yíng)銷(xiāo)
課程簡(jiǎn)介：
1、通過(guò)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀念的學(xué)習(xí)，明確客戶(hù)服務(wù)對(duì)于提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，贏得客戶(hù)的重要作用；
2、掌握客戶(hù)服務(wù)溝通的基本理念；提升工作流程中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的實(shí)戰(zhàn)技巧；學(xué)會(huì)正確處理異議及投訴客戶(hù)。
3、洞察客戶(hù)心理，達(dá)到用心打動(dòng)和感染客戶(hù)的溝通最高境界，建立忠實(shí)的客戶(hù)群。
課程特點(diǎn)
1、講師多年服務(wù)標(biāo)桿企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理人從業(yè)背景，咨詢(xún)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富，根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)開(kāi)發(fā)了此課程，受到學(xué)員好評(píng)。
2、采用體驗(yàn)式教學(xué)方法，清新互動(dòng)，生動(dòng)活潑。
3、運(yùn)用情景演練進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練提升，寓教于樂(lè)，寓教于景，方法技巧易于學(xué)以致用。

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培訓(xùn)關(guān)鍵詞：客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)，營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)

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