徐聰柏
實戰(zhàn)咨詢師、培訓師、創(chuàng)業(yè)導師
資深營銷、客服及售后團隊訓練師
深圳市汽車消費者投訴鑒定組專家。
多家企業(yè)管理顧問
多所著名大學的客座教授
實戰(zhàn)經(jīng)驗
5年高校任教（副教授）、6年自主創(chuàng)業(yè)、15年深圳企業(yè)管理工作，制造業(yè)銷售及售后服務行業(yè)管理工作經(jīng)驗，十余年汽車4S店和汽車經(jīng)銷商集團工作經(jīng)驗， 曾任職深圳市某大型汽車4S店集團客戶服務部總監(jiān)，多家汽車4S店總經(jīng)理。
徐老師理論功底深厚，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，對客戶服務領(lǐng)域現(xiàn)狀問題有精準的把握和認知，并結(jié)合咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗，開發(fā)一系列培訓課程。
主講課程：
《客戶關(guān)系管理及客戶忠誠度提升》
《企業(yè)員工卓越內(nèi)外部客戶服務訓練》
《企業(yè)客戶抱怨、投訴處理方法提升培訓》
《經(jīng)營客戶實現(xiàn)客戶忠誠之道》
《客戶管理與客戶經(jīng)營之道》
《企業(yè)班組長管理能力訓練》
《客戶服務創(chuàng)新與改善》
《企業(yè)售后服務整體提升訓練》
《4S店售后業(yè)績提升》
授課風格：
徐老師跨行業(yè)企業(yè)工作實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，歷經(jīng)多家企業(yè)機構(gòu)經(jīng)營顧問、總經(jīng)理職務，可謂身經(jīng)百戰(zhàn)，集理論與實務于一身。
培訓風格以注重實用性、操作性為主。授課方式深入淺出，情趣活潑，強調(diào)互動性和學員的參與。工作案例現(xiàn)場演示，理論結(jié)合實際的解決學員的各種疑難問題，既有針對性，又具實用性，深受學員好評。
服務客戶（部分經(jīng)典）：
中石油、中石化，華潤集團、中國平安、萬科地產(chǎn)、華潤集團等百強企業(yè)。上汽集團，東風日產(chǎn)汽車，廣汽集團，比亞迪汽車，青島福日汽車集團，深圳市鵬峰汽車集團，深圳市大興汽車集團，深圳大學，深圳市技師學院，陽光保險公司，萬科地產(chǎn)......
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