摘要：企業(yè)中的一線管理人員（我們稱之為“督導(dǎo)者”），他們的知識(shí)技能水平直接影響企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。TWI培訓(xùn)通過工作教導(dǎo)技能、改善技能、用人技能和角色轉(zhuǎn)換等方面對(duì)一線管理人員進(jìn)行教導(dǎo)。使之能夠高效指導(dǎo)一線操作員工，從根本上解決生產(chǎn)中的各種問題，達(dá)到生產(chǎn)效率提高、品質(zhì)改善、成本控制的企業(yè)目標(biāo)。...
培訓(xùn)的重要性
企業(yè)中的一線管理人員（我們稱之為“督導(dǎo)者”），他們的知識(shí)技能水平直接影響企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。TWI培訓(xùn)通過工作教導(dǎo)技能、改善技能、用人技能和角色轉(zhuǎn)換等方面對(duì)一線管理人員進(jìn)行教導(dǎo)。使之能夠高效指導(dǎo)一線操作員工，從根本上解決生產(chǎn)中的各種問題，達(dá)到生產(chǎn)效率提高、品質(zhì)改善、成本控制的企業(yè)目標(biāo)。
課程特色
在“技能必須通過練習(xí)才能掌握”這一理念的基礎(chǔ)上，課程中安排大量實(shí)例練習(xí)，幫助學(xué)員在培訓(xùn)過程中熟練掌握培訓(xùn)重點(diǎn)及技能，加深學(xué)員理解。強(qiáng)化培訓(xùn)的最終效果：不是懂得知識(shí)，而是熟練運(yùn)用。
獨(dú)創(chuàng)后期follow跟進(jìn)課程，真正讓學(xué)員將所學(xué)TWI技能運(yùn)用到實(shí)際工作中。
培訓(xùn)的課程模塊
工作發(fā)展：糾正班組長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，自覺正確定位自身角色，并培養(yǎng)自身的管理技能，有效地樹立工作威信并激勵(lì)下屬員工。
工作教導(dǎo)：培養(yǎng)一線主管能夠用有效的程序，清楚的教導(dǎo)部屬工作的方法。使部屬很快的接受到正確、完整的技術(shù)或指令。熟練運(yùn)用教導(dǎo)技能，可以減少生產(chǎn)過程中的浪費(fèi)、返工以及降低產(chǎn)品的不良率。能夠很好的降低災(zāi)害事故的發(fā)生及工具設(shè)備的磨損。
工作改善：培養(yǎng)一線主管能夠通過合理的程序，對(duì)工作上的問題進(jìn)行分析思考，并提出改進(jìn)方案。熟練掌握改善技能，能更有效的利用材料、機(jī)械、勞動(dòng)力，從而提高工作的效率與效能。
工作關(guān)系：預(yù)防問題的發(fā)生。能夠帶領(lǐng)部屬開展持續(xù)改善的小組活動(dòng)。一線管理人員是通過部下達(dá)成生產(chǎn)成果的，如果在日常工作中能夠熟練運(yùn)用這種用人技能，得到部下的充分協(xié)助。就可以預(yù)防生產(chǎn)過程中問題的發(fā)生，在出現(xiàn)問題的時(shí)候能夠順利地給與解決，從而加快工作進(jìn)展。
講師介紹
金福成
資歷背景
金老師曾任500強(qiáng)企業(yè)正大集團(tuán)投資企業(yè)任執(zhí)行副總。工學(xué)學(xué)士、會(huì)計(jì)學(xué)學(xué)士，工商管理碩士（運(yùn)營(yíng)管理方向）。歷任班長(zhǎng)、生產(chǎn)副理、生產(chǎn)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)等，先后分別在日資、臺(tái)資、民營(yíng)、美資等制造型企業(yè)擔(dān)任過營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)；14年制造業(yè)工作經(jīng)歷，8年講師、咨詢顧問經(jīng)歷。特別擅長(zhǎng)汽車行業(yè)、化工行業(yè)、服裝紡織行業(yè)。
專長(zhǎng)領(lǐng)域
現(xiàn)場(chǎng)主管管理技能提升（TWI）、5S管理推行實(shí)務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)理的八把金鑰匙、制造成本分析、中層主管管理技能提升、高效溝通、精益生產(chǎn)、QC手法等
授課特點(diǎn)
金老師系統(tǒng)的理論知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使其培訓(xùn)課程很生動(dòng)善于把高深的管理理念與企業(yè)的實(shí)際相結(jié)合。金老師有著豐富的理論學(xué)識(shí)、思維敏銳、邏輯慎密，同時(shí)具有長(zhǎng)期的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理和人力資源管理的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，善于針對(duì)學(xué)員和企業(yè)的實(shí)際需求組織課程內(nèi)容，用實(shí)際案例與學(xué)員共同探討解決方案。
其課程內(nèi)容翔實(shí)，啟發(fā)性強(qiáng)。培訓(xùn)中能保持雙向互動(dòng)，生動(dòng)活潑，幽默風(fēng)趣，深入淺出，實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)的風(fēng)格。知識(shí)面涉及寬、知識(shí)點(diǎn)探討深。培訓(xùn)過程中，對(duì)問題點(diǎn)分析透徹，解決方案簡(jiǎn)單、有效、系統(tǒng)。充分體現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理的特性。
金老師特別強(qiáng)調(diào)使用“現(xiàn)場(chǎng)管理的語言”、來自“現(xiàn)場(chǎng)管理的案例”，善于針對(duì)學(xué)員和企業(yè)的實(shí)際需求組織課程內(nèi)容，在培訓(xùn)過程中運(yùn)用實(shí)際案例與學(xué)員共同探討解決方案。金老師培訓(xùn)手法多樣靈活，在課堂上，金老師實(shí)行三三制授課形式、三分之一講授、三分之一練習(xí)，三分之一案例研討，中間穿插啟迪性游戲，課堂氣氛活躍熱烈，能有效激勵(lì)學(xué)員參與課堂，提升培訓(xùn)效果。
豐富的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)使金老師成為一位不可多得的生產(chǎn)管理專家，他曾在企業(yè)中多次承擔(dān)各類生產(chǎn)管理體系的設(shè)計(jì)和推行工作，曾成功推行過5S、看板管理、直觀工廠、大專生班組長(zhǎng)孵化等多種現(xiàn)場(chǎng)管理模式，對(duì)推行各種現(xiàn)場(chǎng)管理措施有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。除此之外，他還親自為各類制造型企業(yè)進(jìn)行過生產(chǎn)管理方面的咨詢，尤其擅長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理推進(jìn)項(xiàng)目
服務(wù)過的企業(yè)
聯(lián)合汽車電子、ABB變壓器、上海航天汽車機(jī)電、朗訊科技光纖、西門子變壓器、巴斯夫應(yīng)用化工、松下半導(dǎo)體、廣漢陶粒、南京衛(wèi)崗乳業(yè)、南京圣韓徐州美馳車橋、惠爾美箱包、九天塑料先正達(dá)中國、通力電梯、 瑞侃電子、美的、榮事達(dá)、愛慕內(nèi)衣、希杰食品、科世達(dá)華陽、科隆電器、火天包裝、飛利浦消費(fèi)電子、獅王啤酒、中國鋁業(yè)集團(tuán)公司、上海寶森金屬加工、銀峰鑄造中國有限公司、諾基亞、蘇州愛斯克電梯
課程大綱
1、工作發(fā)展（JD）
◇ 制造型企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)
◇ 現(xiàn)場(chǎng)管理之屋
◇ 現(xiàn)場(chǎng)主管的3個(gè)職責(zé)
◇ 現(xiàn)場(chǎng)主管的5項(xiàng)能力
◇ 現(xiàn)場(chǎng)主管的角色轉(zhuǎn)換
◇ 現(xiàn)場(chǎng)主管的工作威信培養(yǎng)
◇ 現(xiàn)場(chǎng)主管的情境領(lǐng)導(dǎo)
案例分析
2、工作教導(dǎo)(JI)
(1)、現(xiàn)場(chǎng)主管的意義
◇ 工作教導(dǎo)的概念
◇ 工作教導(dǎo)的意義及目的
(2)、如何編制SOP
◇ SOP步驟的確定
◇ 工作分解中常遇到的問題
◇ 確定步驟應(yīng)該遵循的原則
◇ 如何量化SOP中的要點(diǎn)
◇ 如何使要點(diǎn)更加簡(jiǎn)化和全面
練習(xí):現(xiàn)場(chǎng)編制SOP
(3)、SOP的實(shí)施----現(xiàn)場(chǎng)工作教導(dǎo)
◇ 現(xiàn)場(chǎng)員工的工作指導(dǎo)
◇ 現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)的問題
◇ 何時(shí)需要指導(dǎo)和培訓(xùn)
◇ 工作教導(dǎo)四階段法
準(zhǔn)備階段
示范階段
實(shí)作階段
上線階段
練習(xí):現(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)的角色扮演
技能培訓(xùn)的注意點(diǎn)
(4)、長(zhǎng)期的輔導(dǎo)和培訓(xùn)計(jì)劃
◇ 為什么要擬定長(zhǎng)期輔導(dǎo)計(jì)劃
◇ 長(zhǎng)期輔導(dǎo)計(jì)劃擬定要點(diǎn)
◇ 改變行為模式的要素
(5)、OJT的實(shí)施步驟
◇ OJT的定義與應(yīng)用
◇ OJT的發(fā)展
◇ 實(shí)施OJT常遇到的問題與對(duì)策
3、 工作改善(JM)
(1)、工作改善實(shí)施準(zhǔn)備
◇ JM的定義
◇ JM的意義
◇ 一線主管JM的問題意識(shí)
◇ 一線主管JM的責(zé)任意識(shí)
◇ JM與KAINEN及創(chuàng)新的關(guān)系
◇ JM實(shí)施的準(zhǔn)備要點(diǎn)
(2)、作業(yè)分解
◇ 作業(yè)分解的三個(gè)目的
◇ 作業(yè)的三種形態(tài)
◇ 細(xì)目的特征與確認(rèn)
◇ 摘要的描述方法
(3) 、作業(yè)分析
◇ 作業(yè)分析的項(xiàng)目:5W1H
◇ 構(gòu)想的記錄方法
◇ 物料、設(shè)備、工具分析
◇ 產(chǎn)品設(shè)計(jì)、布局、工作場(chǎng)所分析
(4)、創(chuàng)造對(duì)策
◇ 刪除不必要的細(xì)目
◇ 合并同時(shí)、同地、同人做的細(xì)目
◇ 重組細(xì)目的順序
◇ 簡(jiǎn)化作業(yè)方式的四原則及方式
(5)、推動(dòng)新方法
◇ 推動(dòng)新方法的5步驟
◇ 工作提案表的編制
◇ 提案制度的實(shí)施
(6)、案例分析
4、工作關(guān)系(JR)
(1)、工作關(guān)系改善技巧
◇ 對(duì)上司完善的輔佐三黃金律
◇ 工作關(guān)系改善四原則
◇ 有效贊揚(yáng)法八原則
◇ 建設(shè)性批評(píng)七原則
◇ 練習(xí)與案例分析
(2)、工作關(guān)系改善之掌握事實(shí)
◇ 詳查資料
◇ 找出規(guī)則與慣例
◇ 與相關(guān)人員的溝通
◇ 對(duì)當(dāng)事的人詢問與傾聽
(3)、工作關(guān)系改善之思考措施
◇ 整理事實(shí)
◇ 分析事實(shí)間的關(guān)聯(lián)性
◇ 找出可能采取的措施
◇ 對(duì)照公司規(guī)定和方針
◇ 評(píng)估各種影響。
(4)、工作關(guān)系改善之實(shí)施措施
◇ 確定執(zhí)行人
◇ 確實(shí)報(bào)告時(shí)機(jī)
◇ 明確責(zé)任
(5)、工作關(guān)系改善之確認(rèn)結(jié)果
