企業(yè)招聘、崗位分析、任職資格及薪酬調整與績效面談技巧

鄭重承諾：此次課程內容源于講師多年實際工作經驗，精彩授課，每期課程滿意度均為100%，“品質制勝”是我們一貫堅持的原則，在此我們作出鄭重承諾：凡對課程質量不滿意者，在課程開始起兩小時內現(xiàn)場提出我們均無條件退費?。?！

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● 課程背景：
   是"沒有人"還是"沒有合適的人"，我們該如何具有"慧眼"？招聘與面試作為企業(yè)人力資源競爭的第1步，對企業(yè)的長遠發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代經理人及HR總監(jiān)必備的基本素質。在當今世界，一個不爭的事實是：哪家企業(yè)擁有一流的人才，它就會有一流的產品，也就能在競爭激勵的市場中立于不敗之地。怎樣招聘與企業(yè)發(fā)展要求一致的人永遠是人力資源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企業(yè)文化的人才，又涉及到是否有正確的招聘方法及面試技巧。本課程的設計旨在幫助招聘工作者提高招聘與面試的知識和技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才。
   為什么崗位分析費時費力又不易被認可？為什么采取競爭上崗，而員工卻完全不認賬？
為什么提供了高額的薪酬和福利，但員工的積極性和企業(yè)的經營績效卻依然沒有改進？
為什么我們經常遇到感性考核、流于形式、缺乏支持、應用不力、文化阻礙等困惑？
為什么有好的策略，卻總執(zhí)行不到位？企業(yè)制度越來越多了，而效果卻不明顯？
為什么企業(yè)發(fā)展一定規(guī)模，卻總難以突破？老板有方向、沒力量，員工有力量、沒方向？
……
   經濟全球化，市場競爭日益激烈，人力資源管理從“粗放型”向“精細化”過渡。本課程詳細解讀企業(yè)人力資源管理成功的秘密，同時闡述崗位分析、任職資格及薪酬調整與開展績效面談的一系列實戰(zhàn)技巧，支持企業(yè)中高層調整人才思維、拓寬管理思路，迅速有效提升團隊執(zhí)行力、打造一支自動自發(fā)的卓越鐵軍。

● 課程特色：
   丁堅老師精通運用前沿人力資源管理技術，對不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系的構建，以及企業(yè)不同發(fā)展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點、瓶頸等有系統(tǒng)的研究，有效幫助學員及企業(yè)人力資源工作者系統(tǒng)性解決問題的能力和實施操作水平。
   丁堅老師結合十多年的咨詢實戰(zhàn)經驗，向學員奉獻大量的極具參考價值的實踐資料，例如高效招聘與精準面試法，人才素質ASK模型，崗位分析與工作標準的模板問卷，任職能力分析的標準操作、企業(yè)常見的勝任力評估量表、人才素質測評，薪酬體系321法則、薪酬調整工具、績效面談實戰(zhàn)等等。
   激情四射的演講，幽默風趣的表現(xiàn)、見解犀利的言辭，數(shù)千家大型企業(yè)集團管理咨詢與培訓經歷，數(shù)萬學員見證，確保您能夠立即學以致用！

● 授課專家介紹 丁堅 (Kevin Ding)
   資深人力資源管理專家，集團管控專家，企業(yè)變革管理專家。北京師范大學工商管理博士DBA，南京大學工商管理碩士MBA。
   丁堅老師曾在大型國企及外資制造業(yè)擔任中高階主管，在人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、集團管理模式設計、業(yè)務流程重組、企事業(yè)單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數(shù)十個咨詢項目。丁堅老師非常了解國內企業(yè)經營管理的競爭環(huán)境，精通運用前沿管理技術解決企業(yè)實際問題的策略及實務，對不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系、集團化風險管控體系的構建及企業(yè)不同發(fā)展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經驗。
   丁堅老師至今已有十年以上的人力資源管理工作與咨詢顧問經驗；六年以上職業(yè)講師實戰(zhàn)經驗，輔導過數(shù)百家大型企業(yè)集團的培訓、咨詢和管理變革項目。代表客戶主要有代表客戶主要有中國石油天然氣集團、中國海爾集團、中國移動、中國電信、中國醫(yī)藥集團、北京住總集團、中國廣廈集團、中國南車集團、3C科技（中國）集團、戴爾DELL(中國)、林德叉車(中國)、VAG（中國）、三一重工、北汽福田、江淮客車集團、正泰集團、天馬集團、廣東慧谷集團、上海供電局、上海保集集團、上港集箱、上海蘇爾壽、上海信息產業(yè)集團、上海百勝軟件、上海九隆房地產、上海龍宇控股、山東平安保險、SGS(中國)通標、浙江寶億集團、新加坡超級食品集團、中國航天科技集團、東方航空、江蘇開元集團、江蘇牧羊集團、浙江天能集團、上海航道勘察設計研究院、上海東捷電力集團、南京地鐵公司、江蘇貝爾地板、江蘇艾貝服飾、浙江中捷集團、上汽集團安吉物流、四川棉麻集團、武漢中石化、牧羊集團、海力士-意法半導體（中國）、天津康師傅集團等大型企業(yè)單位。
丁堅老師信奉每個企業(yè)都是尊敬的VIP客戶，以專業(yè)的精神、不斷創(chuàng)新地將智慧奉獻給客戶，與客戶共同成長，是他最大的心愿。
【客戶留言見證】
 “丁堅老師的培訓充滿激情。在他的指導下，我們通過角色互換、情境模擬、團隊游戲，學到許多有效的人力資源管理的技巧?！标愊壬? 人力資源部, 中國醫(yī)藥集團公司
“通過丁老師精彩的授課，讓我們更加深刻地掌握了集團公司管控的精髓，同時也被丁老師的敬業(yè)精神所折服?！鄙w處長, 資本運營部, 中石油天然氣集團公司
“丁堅先生的極具推動力的咨詢變革能力給我們留下了深刻的印象，對提高我們的人力資源管理水平具有很強的借鑒意義?！睆埮? 海爾大學培訓中心，中國海爾集團
“在我看來，丁堅先生是非常專業(yè)、值得信賴和富有創(chuàng)新精神的，我非常愿意將他推薦給身邊的企業(yè)家朋友?！痹壬? 副總經理, 北京住總集團
“我們感謝您出色的卓有成效的培訓演講，我和員工都為您的風格、方法、內容和技巧所折服?！崩钕壬? 人力資源部, 中國移動浙江公司
“學員們都反應你的課程很深動，互動性特強，內容也很實用，希望今后有更多的合作！”
劉先生, 人力資源部, 中國航天科技集團公司
“課程深動風趣，希望丁堅老師接下來與我們長期合作，推薦更多的好課程。比如溝通課程也是我們很需要的……”趙先生, 人力資源部, 安徽江淮客車集團

● 課程大綱：
第1天：金牌面試官---高效招聘與精準面試法
第一單元  候選者是否真的勝任---結構化面試理論與實踐
  自測：貴公司招聘體系是否科學有效？
  非結構化面試與結構化面試
  如何操作結構化面試：“七步法”
 第一步，確定面試要素及權重---如何建立鉆石模型(工具分享)
 第二步，編寫各面試要素的詳細定義說明
 第三步，根據(jù)面試要素，設計七大類型面試問題
 第四步，根據(jù)面試要素、權重及定義說明，編制具體的評分表格
 三大結構化面試表格(工具分享)：
 結構化面試評分表
 結構化面試平衡表
 結構化面試匯總表
 第五步，組建面試小組，面試官技巧培訓
 第六步，現(xiàn)場實施結構化面試，并及時做好面試評價記錄
 第七步，招聘后評估工作---“321”法則
  經典七種面試類型問題分享
 1、背景性題目；
 2、意愿性題目；
 3、專業(yè)性題目；
 4、情景性題目；
 5、壓力性題目；
 6、智能性題目；
 7、行為性題目；

第二單元  先觀其行后聽其言---精準面試技巧實戰(zhàn)
  升級版的面試提問技巧
 打亂次序，聲東擊西
 引蛇出洞，步步為營
 未雨綢繆，窮追猛打
 逆向推理，心理投射
  多對一面試方法實戰(zhàn)
 “多對一”面試現(xiàn)場形式---哪種比較好
 “多對一”面試形式的特點
 注意明確“多對一”面試官的角色分工
 “多對一”面試流程的參考流程
  多對多面試方式--無領導小組討論
 無領導小組討論的面試特點分析
 視頻案例:企業(yè)組織的“無領導小組討論”出現(xiàn)哪些問題？
 無領導小組討論的座位設置
 無領導小組討論的實施步驟
 無領導小組討論的面試官看什么
 注意無領導小組討論的“陷阱”

第三單元  切忌虎頭蛇尾---面試后的細節(jié)工作開展
  對更關鍵的職位進行背景調查
  如何規(guī)避入職體檢的潛在風險
  《勞動合同法》規(guī)定:--招聘崗位須“明碼標價”
  案例討論：試用期內的培訓風險？
  招聘新員工在試用期可以隨意辭退么？
  視頻討論：如何迎接新人
  讓新員工感受到企業(yè)文化

第四單元  企業(yè)招聘面試常見的困惑與對策探討
  困惑1：運用了招聘面試技術，還要相信我的直覺么？
  困惑2：招聘基層崗位（如普工），需求數(shù)量較多，如何收到更多求職簡歷？
  困惑3：如何處理面試過程中經常遇到求職者“爽約”事件？
  困惑4：如何有效開展中高端人才主動尋訪--向獵頭公司學習招聘？
  困惑5：如何在面試中討論薪酬問題？
  困惑6：如何讓員工承諾提交資料真實性？
  困惑7：如何打破常規(guī)面試？提高單一化面試的準確性？
  困惑8：如何提升面試中的溝通技巧？
  困惑9：遇到不同求職者，控制面試時間的技巧？
  困惑10：面試很多人，如何做好面試記錄？

課程總結與知識回顧

第2—3天：崗位分析、任職資格及薪酬調整與績效面談技巧

第一單元  崗位分析與崗位評估技巧
 人力資源的基本功: 崗位分析
 為什么會有工作內容的不同關注
 崗位分析的常用三大方法
 實戰(zhàn)分享：某企業(yè)工作日志寫實的咨詢案例
 企業(yè)編制崗位說明書的兩個誤區(qū)
 重點：如何編寫崗位職責與工作標準
 工作標準編制的三大原則
 課堂練習：編寫崗位職責與工作標準
 崗位評估：某企業(yè)崗位評估流程的咨詢案例
 因素評估法操作流程
 崗位評估體系中：價值評估指標的一般要求
 最通用的崗位評估體系
 因素評估法，對與崗位相關的7個要素、13項指標進行評價
 課堂練習：用“因素評分法”進行崗位價值評估
 崗位評估結果的運用-----如何編制《崗位分類等級表》
 實戰(zhàn)經驗分享：如何用標桿崗位法實現(xiàn)崗位評估

第二單元  任職資格設計技巧
 任職資格管理: 素質模型設計
 任職資格(勝任力)的ASK模型
 1、全員核心勝任能力
 2、綜合通用勝任能力
 3、崗位專業(yè)勝任能力
 任職資格管理的操作流程:行為事件訪談法
 視頻分享:某企業(yè)任職資格(勝任力)的屋頂圖
 實戰(zhàn)分享: 員工勝任力評估的簡易處理
 任職資格與員工薪資橫向定級
 工具分享:某企業(yè)技術類\營銷類\管理類的任職資格分類評價表

第三單元  薪酬調整策略與實戰(zhàn)技巧
 薪酬的總體范疇導入：薪酬結構與薪酬水平
 案例：張經理的困惑---為什么企業(yè)加薪了，卻沒有人滿意？
 企業(yè)薪酬調整的三大公平原則
 如何實現(xiàn)外部公平：薪酬調查
 如何實現(xiàn)內部公平：崗位評估
 如何實現(xiàn)自我公平：績效考核
 典型人員的薪酬結構調整策略
 一、中高層管理者的薪酬結構設計要點
 二、專業(yè)技術人員的薪酬結構設計要點
 三、銷售人員的薪酬結構設計要點
 四、生產一線人員的薪酬結構設計要點
 五、行政支持人員的薪酬結構設計要點
 企業(yè)薪酬水平調整的三種類別
 績效加薪；
 晉升加薪；
 普調加薪；
 企業(yè)年度績效調薪八步法
 實戰(zhàn)案例：某企業(yè)績效評估與員工晉升加薪案例分析
 年終績效評估與員工晉升與調整
 如何避免在薪酬調整中的勞動爭議
 實戰(zhàn)分享：如何發(fā)放分配年終獎金?
 企業(yè)薪酬激勵的實戰(zhàn)技巧分享
 第一、公司年度財務業(yè)績?yōu)榍疤?BR> 第二、公平的程序和結果
 第三、制度公開,數(shù)字保密
 第四、“文官給名，武官給錢”
 第五、薪酬就是 “溝通”
 第六、事先約定
 第七、預防“春晚現(xiàn)象”的心理飽厭

第四單元   績效面談與績效輔導策略
 為什么績效面談這么重要？---考核成功的三層境界
 如何確定績效管理的操作流程
 績效目標設立
 記錄日常表現(xiàn)
 業(yè)績跟蹤輔導
 考核公正評分
 績效反饋面談
 實施改進計劃
 案例討論：主管在績效面談中有哪些錯誤？
 績效面談前的八大準備工作
 現(xiàn)場分享：績效面談的九個步驟說明
 績效面談的必備溝通技巧
 微笑---溝通最好的潤滑劑
 有效提問(封閉式+開放式)
 同理心聆聽(簡明重復+積極回應)
 建議性反饋
 少用命令式，多用分享式
 如何面對面談中的異議與僵局
 情景練習：績效面談實戰(zhàn)互動
 績效實戰(zhàn)分享：選取KPI的實用工具---315模型與四維模型
 績效實戰(zhàn)分享：如何處理不同部門的內部考核平衡
 績效實戰(zhàn)分享：績效評分如何破除“滿分主義”
 員工執(zhí)行力差的五大原因
 緊盯過程：員工為什么沒有績效執(zhí)行力
 管理者如何對下屬績效輔導與檢查
 給下屬布置明確的工作任務：5W2H
 OJT—on the job training工作中的隨時指導；
 充分利用業(yè)務會議，“群策群力”；
 共同參與下屬的工作，協(xié)助解決；
 身教言傳，你就是品牌；
 成長為企業(yè)內部培訓師；
 針對精品員工，合理授權。
 員工績效反饋的管理藝術
 帶人如帶兵，帶兵如帶“心”
 如何管理部門的超級明星員工
 當團隊面對“刺頭”員工
 如何清理部門的“C類”員工
 企業(yè)HR及職能部門主管在推行績效變革工作中，如何強勢？