企業(yè)應(yīng)收賬款回收技巧與信用體系管理

● 課程背景：
 企業(yè)最頭疼的是什么？是收帳！我們自己被別人拖欠，而自己也在欠別人。人家欠我，我就欠人家，相互拖欠，彼此陷入信用缺位的泥潭，使企業(yè)把很大精力花在非價(jià)值創(chuàng)造的應(yīng)收賬款的催收上。
 面對(duì)目前不盡人意的信用環(huán)境，企業(yè)該怎么辦？收帳人員該怎么辦？怎樣對(duì)付相互拖欠而不能自拔的惡性循環(huán)？
 本課程從信用風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的根源、危害以及如何防范等角度來(lái)深入剖析信用風(fēng)險(xiǎn)管理的真諦，詳細(xì)分析債務(wù)人的心理特征，有的放矢的加強(qiáng)催收技巧，使企業(yè)信用管理成為企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)的啟動(dòng)機(jī)。
 為幫助有關(guān)人員系統(tǒng)地掌握信用風(fēng)險(xiǎn)管理的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，有效的進(jìn)行收帳清帳，特邀請(qǐng)著名財(cái)務(wù)管理專家黃文鋒教授進(jìn)行詳細(xì)、系統(tǒng)、精確講解和解答。

● 課程內(nèi)容：
一、中國(guó)企業(yè)信用管理環(huán)境
1、目前企業(yè)信用管理狀況
2、我國(guó)企業(yè)被大量拖欠的原因
3、信用銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)的影響
4、貨款拖延對(duì)利潤(rùn)的影響
5、案例分析
二、中國(guó)企業(yè)信用管理環(huán)境診斷
1、銷(xiāo)售與回款兩難問(wèn)題的癥結(jié)
2、企業(yè)在應(yīng)收賬款管理上的誤區(qū)
3、銷(xiāo)售與回款兩難問(wèn)題的癥結(jié)
4、案例討論
三、信用管理模式的基本框架
1、關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)控制
2、信用管理的技術(shù)體系
四、企業(yè)應(yīng)收帳款的監(jiān)控與有效回收
1、應(yīng)收帳款監(jiān)控與管理要點(diǎn)
2、企業(yè)應(yīng)收帳款管理現(xiàn)狀分析
3、應(yīng)收帳款帳齡管理法
4、DSO監(jiān)控法
5、RPM監(jiān)控法
6、客戶申請(qǐng)延期付款決策樹(shù)法
7、應(yīng)收帳款監(jiān)控指標(biāo)體系
8、應(yīng)收帳款管理信息系統(tǒng)
9、應(yīng)收帳款的生命周期
10、客戶付款的四種類(lèi)型
11、如何對(duì)待客戶的延期付款請(qǐng)求
12、應(yīng)收帳款監(jiān)控指標(biāo)體系
13、應(yīng)收帳款管理系統(tǒng)
14、銷(xiāo)售分類(lèi)帳管理示意圖
五、客戶資信管理
1、客戶信息分類(lèi)體系
2、通過(guò)設(shè)計(jì)各種表格完成各種信息歸集
3、組織管理狀況調(diào)查表
a) 經(jīng)營(yíng)狀況調(diào)查表
b) 財(cái)務(wù)報(bào)表
c) 信用記錄調(diào)查表
d) 內(nèi)部評(píng)價(jià)表
e) 實(shí)地考察調(diào)查表
f) 行業(yè)分析報(bào)告
4、信用分析模型的選擇
5、客戶信用分析系統(tǒng)示意圖
6、特征分析模型----客戶的三組特征
7、特征分析的過(guò)程（步驟）
8、信用限額的計(jì)算與修正
9、審批程序
六、賬款回收的基本方法
1、客戶拖欠的理由和信號(hào)舉例
2、債務(wù)分析技術(shù)
3、企業(yè)自行追帳方法
4、電話催收的技巧建議
七、債務(wù)人心理特征分析
1、債務(wù)人的十怕
2、信用管理人員如何利用債務(wù)人的心理特點(diǎn)
3、情景演練，沙盤(pán)推演
八、企業(yè)全程信用管理體系
1、信用政策的確立
2、信用管理組織結(jié)構(gòu)的建立
3、信用管理操作流程的規(guī)范
4、客戶信用等級(jí)和信用額度的確定
5、信用管理部門(mén)的四個(gè)基本功能
6、小型企業(yè)信用管理職能設(shè)置
7、信用管理部門(mén)的職責(zé)
8、常見(jiàn)的信用管理工作崗位
9、信用管理人員的配備數(shù)量
10、信用管理人員素質(zhì)要求
11、對(duì)信用管理人員的要求與培訓(xùn)
12、信用部與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)
13、信用管理部門(mén)的外部服務(wù)

● 相關(guān)認(rèn)證(可選)
資格證書(shū)費(fèi)：中級(jí)￥600元/人   高級(jí)￥800元/人
(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無(wú)須交納)
備注：
1. 凡參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由<<國(guó)際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)>>頒發(fā)<<財(cái)務(wù)管理師>>國(guó)際國(guó)內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書(shū)，（國(guó)際國(guó)內(nèi)認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／官方網(wǎng)上查詢）；
2．凡參加認(rèn)證的學(xué)員須提交本人身份證號(hào)碼及大一寸數(shù)碼照片；
3．課程結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)將證書(shū)快遞寄給學(xué)員；
4．此證可申請(qǐng)中國(guó)國(guó)家人才網(wǎng)入庫(kù)備案。
 
● 講師介紹：黃文鋒教授
    會(huì)計(jì)學(xué)博士、博士生導(dǎo)師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師、廣東省財(cái)政學(xué)會(huì)、經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)常務(wù)理事。長(zhǎng)期從事內(nèi)外資企業(yè)的財(cái)務(wù)管理與控制相關(guān)領(lǐng)域的工作，擔(dān)任若干家集團(tuán)公司財(cái)務(wù)顧問(wèn)及獨(dú)立董事，經(jīng)常被國(guó)內(nèi)各大媒體或經(jīng)濟(jì)論壇作為特邀嘉賓撰文或發(fā)表演講，長(zhǎng)期為國(guó)內(nèi)各大、中型企業(yè)提供培訓(xùn)以及咨詢服務(wù)。
黃教授專業(yè)和擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制，信用風(fēng)險(xiǎn)管理，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制，公司治理
出版著作《上市公司會(huì)計(jì)選擇行為研究》經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，《會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)》西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社
主持課題： 《中小企業(yè)融資難問(wèn)題研究》《企業(yè)內(nèi)部控制效率原則研究》《企業(yè)核心能力成長(zhǎng)與激勵(lì)相關(guān)性研究》《上市公司會(huì)計(jì)選擇行為優(yōu)化與管理層激勵(lì)研究》等
授課風(fēng)格：注重學(xué)員互動(dòng)；培訓(xùn)內(nèi)容生動(dòng)活潑，針對(duì)性強(qiáng)；案例講解，培訓(xùn)形式生動(dòng)活潑。深受學(xué)員歡迎。
自我評(píng)價(jià)：有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和事業(yè)心，永不滿足，永遠(yuǎn)追求。在追求中實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和比較深厚的理論功底。
    接受黃教授培訓(xùn)咨詢服務(wù)的典型客戶：摩托羅拉（中國(guó)）有限公司天津分公司、大連港、廣州本田汽車(chē)，廣州五羊摩托、廣船國(guó)際、湖南獵豹汽車(chē)、貴州黃果樹(shù)集團(tuán)、云南云天化股份有限公司、浙江鐵牛集團(tuán)、江蘇春蘭集團(tuán)、廣東格力空調(diào)、海南旅游集團(tuán)、深圳中興通訊、安徽江淮汽車(chē)、馬鞍山鋼鐵集團(tuán)、江中制藥等幾百家客戶。