企業(yè)應收賬款回收技巧與信用體系管理

企業(yè)應收賬款回收技巧與信用體系管理(黃文鋒)課程介紹：

● 課程背景：
 企業(yè)最頭疼的是什么？是收帳！我們自己被別人拖欠，而自己也在欠別人。人家欠我，我就欠人家，相互拖欠，彼此陷入信用缺位的泥潭，使企業(yè)把很大精力花在非價值創(chuàng)造的應收賬款的催收上。
 面對目前不盡人意的信用環(huán)境，企業(yè)該怎么辦？收帳人員該怎么辦？怎樣對付相互拖欠而不能自拔的惡性循環(huán)？
 本課程從信用風險產(chǎn)生的根源、危害以及如何防范等角度來深入剖析信用風險管理的真諦，詳細分析債務人的心理特征，有的放矢的加強催收技巧，使企業(yè)信用管理成為企業(yè)利潤增長的啟動機。
 為幫助有關(guān)人員系統(tǒng)地掌握信用風險管理的重點難點問題，有效的進行收帳清帳，特邀請著名財務管理專家黃文鋒教授進行詳細、系統(tǒng)、精確講解和解答。

● 課程內(nèi)容：
一、中國企業(yè)信用管理環(huán)境
1、目前企業(yè)信用管理狀況
2、我國企業(yè)被大量拖欠的原因
3、信用銷售風險對企業(yè)的影響
4、貨款拖延對利潤的影響
5、案例分析
二、中國企業(yè)信用管理環(huán)境診斷
1、銷售與回款兩難問題的癥結(jié)
2、企業(yè)在應收賬款管理上的誤區(qū)
3、銷售與回款兩難問題的癥結(jié)
4、案例討論
三、信用管理模式的基本框架
1、關(guān)鍵業(yè)務環(huán)節(jié)控制
2、信用管理的技術(shù)體系
四、企業(yè)應收帳款的監(jiān)控與有效回收
1、應收帳款監(jiān)控與管理要點
2、企業(yè)應收帳款管理現(xiàn)狀分析
3、應收帳款帳齡管理法
4、DSO監(jiān)控法
5、RPM監(jiān)控法
6、客戶申請延期付款決策樹法
7、應收帳款監(jiān)控指標體系
8、應收帳款管理信息系統(tǒng)
9、應收帳款的生命周期
10、客戶付款的四種類型
11、如何對待客戶的延期付款請求
12、應收帳款監(jiān)控指標體系
13、應收帳款管理系統(tǒng)
14、銷售分類帳管理示意圖
五、客戶資信管理
1、客戶信息分類體系
2、通過設計各種表格完成各種信息歸集
3、組織管理狀況調(diào)查表
a) 經(jīng)營狀況調(diào)查表
b) 財務報表
c) 信用記錄調(diào)查表
d) 內(nèi)部評價表
e) 實地考察調(diào)查表
f) 行業(yè)分析報告
4、信用分析模型的選擇
5、客戶信用分析系統(tǒng)示意圖
6、特征分析模型----客戶的三組特征
7、特征分析的過程（步驟）
8、信用限額的計算與修正
9、審批程序
六、賬款回收的基本方法
1、客戶拖欠的理由和信號舉例
2、債務分析技術(shù)
3、企業(yè)自行追帳方法
4、電話催收的技巧建議
七、債務人心理特征分析
1、債務人的十怕
2、信用管理人員如何利用債務人的心理特點
3、情景演練，沙盤推演
八、企業(yè)全程信用管理體系
1、信用政策的確立
2、信用管理組織結(jié)構(gòu)的建立
3、信用管理操作流程的規(guī)范
4、客戶信用等級和信用額度的確定
5、信用管理部門的四個基本功能
6、小型企業(yè)信用管理職能設置
7、信用管理部門的職責
8、常見的信用管理工作崗位
9、信用管理人員的配備數(shù)量
10、信用管理人員素質(zhì)要求
11、對信用管理人員的要求與培訓
12、信用部與其他部門的協(xié)調(diào)
13、信用管理部門的外部服務

● 相關(guān)認證(可選)
資格證書費：中級￥600元/人   高級￥800元/人
(參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納)
備注：
1. 凡參加認證的學員，在培訓結(jié)束參加考試合格者由<<國際職業(yè)認證標準聯(lián)合會>>頒發(fā)<<財務管理師>>國際國內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書，（國際國內(nèi)認證／全球通行／雇主認可／官方網(wǎng)上查詢）；
2．凡參加認證的學員須提交本人身份證號碼及大一寸數(shù)碼照片；
3．課程結(jié)束后15個工作日內(nèi)將證書快遞寄給學員；
4．此證可申請中國國家人才網(wǎng)入庫備案。
 
● 講師介紹：黃文鋒教授
    會計學博士、博士生導師、注冊會計師、廣東省財政學會、經(jīng)濟學會常務理事。長期從事內(nèi)外資企業(yè)的財務管理與控制相關(guān)領(lǐng)域的工作，擔任若干家集團公司財務顧問及獨立董事，經(jīng)常被國內(nèi)各大媒體或經(jīng)濟論壇作為特邀嘉賓撰文或發(fā)表演講，長期為國內(nèi)各大、中型企業(yè)提供培訓以及咨詢服務。
黃教授專業(yè)和擅長領(lǐng)域：
擅長領(lǐng)域：風險管理與內(nèi)部控制，信用風險管理，業(yè)績評價與激勵機制，公司治理
出版著作《上市公司會計選擇行為研究》經(jīng)濟科學出版社，《會計信息系統(tǒng)》西南財經(jīng)大學出版社
主持課題： 《中小企業(yè)融資難問題研究》《企業(yè)內(nèi)部控制效率原則研究》《企業(yè)核心能力成長與激勵相關(guān)性研究》《上市公司會計選擇行為優(yōu)化與管理層激勵研究》等
授課風格：注重學員互動；培訓內(nèi)容生動活潑，針對性強；案例講解，培訓形式生動活潑。深受學員歡迎。
自我評價：有強烈的進取心和事業(yè)心，永不滿足，永遠追求。在追求中實現(xiàn)人生的價值。有豐富的培訓經(jīng)驗和比較深厚的理論功底。
    接受黃教授培訓咨詢服務的典型客戶：摩托羅拉（中國）有限公司天津分公司、大連港、廣州本田汽車，廣州五羊摩托、廣船國際、湖南獵豹汽車、貴州黃果樹集團、云南云天化股份有限公司、浙江鐵牛集團、江蘇春蘭集團、廣東格力空調(diào)、海南旅游集團、深圳中興通訊、安徽江淮汽車、馬鞍山鋼鐵集團、江中制藥等幾百家客戶。

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