摘要：匯聚組織智慧：“人才不是最大的競爭力，對人才的有效管理才是”。內(nèi)部講師隊伍的管理是為了實現(xiàn)“最優(yōu)秀的人培養(yǎng)更優(yōu)秀的人”。各專業(yè)門各類的知識經(jīng)驗技能（KSA）掌握在員工個人手上，一旦發(fā)生員工流失，知識經(jīng)驗技能（KSA）也隨之流失。因此需要通過有效手段萃取員工個人的知識技能，上升為組織的知識技能，成為組織的資產(chǎn)沉淀下來。...
課程背景
匯聚組織智慧：“人才不是最大的競爭力，對人才的有效管理才是”。內(nèi)部講師隊伍的管理是為了實現(xiàn)“最優(yōu)秀的人培養(yǎng)更優(yōu)秀的人”。各專業(yè)門各類的知識經(jīng)驗技能（KSA）掌握在員工個人手上，一旦發(fā)生員工流失，知識經(jīng)驗技能（KSA）也隨之流失。因此需要通過有效手段萃取員工個人的知識技能，上升為組織的知識技能，成為組織的資產(chǎn)沉淀下來。即便員工發(fā)生流失，組織的知識技能不會流失。內(nèi)訓師隊伍的建立及科學規(guī)范的管理，有利于匯聚組織智慧，將內(nèi)部經(jīng)驗進行傳承，進而形成組織資產(chǎn)；
建設學習型組織：學習型組織理論認為，在模糊易變復雜不確定性的VUCA時代背景下，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，必須增強“群體智力”，提高整體素質(zhì)，未來真正出色的企業(yè)將是能夠設法使各階層人員全新投入并有能力不斷學習的組織——學習型企業(yè)。內(nèi)部講師隊伍建設，是促進團隊學習和系統(tǒng)思考的有效手段，學習工作化使企業(yè)不斷創(chuàng)新發(fā)展，提升應變未來不確定的能力。
課程特色
即學即用的工具方法論+案例分享+現(xiàn)場演練
授課形式
互動演練、測評、小組研討、視頻案例
課程收獲
1、打造圍繞業(yè)務進行“干-研-練-用”的內(nèi)訓師隊伍，建設善于傳幫帶及教學相長的學習型團隊氛圍；
2、幫助內(nèi)訓師明確角色定位和基本培訓學習理念；
3、系統(tǒng)強化內(nèi)訓師的課件設計與案例開發(fā)能力，以及教學互動及行動學習技術(shù)；
4、系統(tǒng)提升內(nèi)訓師的專業(yè)形象，能量氣場和精準表達能力
課程大綱
模塊一：錨定位－解鎖內(nèi)訓師角色定位
導論：視頻《致匠心》——培訓師的工匠精神
一、講師角色定位與認知
1、多元化講師角色
2、移動互聯(lián)時代，學習習慣的變化，由此帶來的學習方式的變化
3、學習方式的721原則
二、內(nèi)訓師能力畫像
1、內(nèi)訓師五重角色
2、諾爾斯成人學習技術(shù)
3、基于成人學習特征設計教學策略
4、基于David kolb學習圈技術(shù)，進行學員學習類型風格分析
互動：Kolb學習風格測試
5、學習風格在培訓中的應用
三、與學習有關(guān)的認知邏輯
1、“三定”搞定選題設計
工具：選題工具卡
2、“四標準”確定課程主題
3、以終為始，做好課前調(diào)研
3.1為什么要進行課前調(diào)研
3.2利益關(guān)系人及業(yè)務收益分析表
3.3調(diào)研結(jié)果與課程內(nèi)容的搞對結(jié)合
3.4有效的需求調(diào)研方法
模塊二：攢課件－基于業(yè)務的交互式課程設計與案例開發(fā)
第一部分 懂學習：基于業(yè)務認知的課程設計
1、有效激發(fā)學習動機
互動：課堂挑戰(zhàn)1、課堂挑戰(zhàn)2
2、激發(fā)學員學習動機的三個方法——動口、動腦、動手
3、關(guān)于學習的認知
3.1基于教學過程、教學內(nèi)容、教學節(jié)奏的三個事實
3.2視聽教學設計——戴爾的經(jīng)驗之塔
第二部分 做好課：課程結(jié)構(gòu)搭建
互動：課堂挑戰(zhàn)3——課程設計業(yè)務價值路徑圖
第一步、聚焦問題
1、需求分析：邏輯對話框
第二步、設定目標
1、分析學習內(nèi)容
1.1分析1：識別“問題空間”
1.2分析2：明確達成學習任務的程度
1.3從問題空間到學員能力成長地圖的輸出過程
2、撰寫目標——“ABCD”教學目標編寫模式
互動練習：運用ABCD模式，為你的課程設定一個清晰的學習目標
第三步、搭建結(jié)構(gòu)
1、收集素材
萬般皆素材——案例素材收集“4個一”模式
2、搭建課程結(jié)構(gòu)
互動：課堂挑戰(zhàn)4
2.1三段式結(jié)構(gòu)模型
2.1三種簡單有力的課程結(jié)構(gòu)模式
2.3運用兩種思維模式，形成課程知識、案例及工具結(jié)構(gòu)
3、制作課程大綱
工具：課程大綱五線譜
課堂練習：請用上述課程結(jié)構(gòu)模型，重新設計和調(diào)整你的課程結(jié)構(gòu)
第四步、甄選內(nèi)容
1、教學流程設計：課程演繹九步曲
2、教學方法設計
互動：課堂挑戰(zhàn)5
第三部分 教到位：教學體驗設計
第一步、形成課件包
第二步、試講驗收
工具：試講驗收表
課程總結(jié)回顧
課后行動計劃：請用所學的工具模型及方法，重新梳理和設計課程
模塊三：上講臺—塑造風格 精彩呈現(xiàn)
導論：
1、推動學習的2個基準；
2、對課程吸引力的3個關(guān)鍵成功因素
一、培訓師形神塑造
1、講臺呈現(xiàn)三要素
2、培訓師專業(yè)形象打造
互動：希拉里競選視頻
二、高效課堂經(jīng)典流程——加涅九大教學事件
1、問題導向：如何設計開場，吸引學員注意力
互動：視頻案例
2、目標導向：向?qū)W員明確學習目標，達成任務共識
互動：學習目標示例
3、溫故與知新：如何將新舊知識進行串聯(lián)，幫助學員順利進入新知識的學習
4、半小時規(guī)則：如何將你的課程內(nèi)容講清楚，講明白，學員還能聽進去
5、演練與模擬：在課堂上如何給學員提供學習指導和幫助
6、圓桌研討與問答：用哪些方法和手段，可以讓學員理解并運用所學內(nèi)容
7、點評方法：在課堂上如何給與學員指導和反饋
8、有樂趣的激勵：作為內(nèi)訓師，如何評定學員在課堂上的學習效果
9、布置作業(yè)的技巧：有哪些方法可以幫助學員理解和消化新知識
三、課堂呈現(xiàn)與實戰(zhàn)技巧
1、打造積極的場域
2、應用專業(yè)的表達
3、設計有目的地互動
4、進行有效的引導
5、展示適度的幽默
四、課堂突發(fā)狀況的應對技巧
1、被學員問到不知道的問題
2、課堂氣氛沉悶，互動不積極
3、有學員干擾課堂，導致課程無法順利進行下去
4、預防突發(fā)狀況的小技巧
五、課程復盤與演練
互動演練：知識點復盤
講師介紹
原字節(jié)跳動（華南）培訓負責人、人才管理體系操盤手
劉新玲
實戰(zhàn)經(jīng)驗
互聯(lián)網(wǎng)獨角獸、世界500強企業(yè)多年歷練與沉淀，積累了深厚的企業(yè)人才管理體系建設經(jīng)驗。依托字節(jié)跳動產(chǎn)品體系，掃描一線業(yè)務及后臺職能的目標、差距及痛點，厘清 VOB 及 VOC，組織開展內(nèi)部組織診斷及交付解決方案；
為大型集團公司搭建全員學習地圖和混合式學習課程設計、領(lǐng)導力項目、分層分類學發(fā)項目規(guī)劃及落地實施；為世界500強企業(yè)建設運營企業(yè)大學，組織各子集團建設“兩力兩池”——領(lǐng)導力、專業(yè)力、講師池、教材池，2年時間，培養(yǎng)集團講師隊伍100余人。設計領(lǐng)導力項目2個，累計培養(yǎng)中層管理干部80人；成功規(guī)劃并運營全集團財務體系、高管個人繼續(xù)教育定制開發(fā)等項目，具備較強的業(yè)務對話能力。
多元化行業(yè)背景和從業(yè)經(jīng)歷，并師從中國惠普商學院院長、國際大宗商品賽道CHRO，打通人才發(fā)展與人力資源管理的脈絡，架構(gòu)集團化管控模式下的人力資源及學習發(fā)展治理模式。
培訓經(jīng)驗
人才管理體系建設訓戰(zhàn)項目：
體系建設：企業(yè)培訓體系（含需求層、資源層、運營層）、人才發(fā)展體系（含建模、人才測評、人才盤點、發(fā)展技術(shù)等）
人才梯隊建設：管培生、基層管理者能力提升項目、關(guān)鍵崗位人才培養(yǎng)計劃、內(nèi)部講師隊伍建設、非人/非財學習體系建設項目等
授課風格
擅長結(jié)構(gòu)化思維和教練式啟發(fā)，引導學員深度參與和思考，注重學習成果的遷移和轉(zhuǎn)化
