摘要：在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，人力資源管理與開(kāi)發(fā)已成為企業(yè)制勝的重要因素。而部門(mén)經(jīng)理對(duì)于人員管理知識(shí)和管理技巧比較缺乏，很難有效提升團(tuán)隊(duì)工作效率。為幫助部門(mén)經(jīng)理提升人員管理能力，特開(kāi)發(fā)本課程。...
課程背景
在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，人力資源管理與開(kāi)發(fā)已成為企業(yè)制勝的重要因素。而部門(mén)經(jīng)理對(duì)于人員管理知識(shí)和管理技巧比較缺乏，很難有效提升團(tuán)隊(duì)工作效率。為幫助部門(mén)經(jīng)理提升人員管理能力，特開(kāi)發(fā)本課程。
本課程幫助部門(mén)經(jīng)理從如何招聘人，到如何用人，從如何培育人到如何激勵(lì)人。在人員管理工作中和人力資源部門(mén)的分工如何等，幫助部門(mén)經(jīng)理提高所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)和生產(chǎn)力，培養(yǎng)卓越的職業(yè)經(jīng)理人，并進(jìn)而發(fā)揮公司整體人力資源價(jià)值和管理水平。
培訓(xùn)目標(biāo)
● 從選人的角度掌握如何來(lái)招聘并面試首選人技巧
● 從育人的角度掌握如何建立人才梯隊(duì)，培養(yǎng)下屬
● 從用人的角度掌握績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)力幫助下屬提升業(yè)績(jī)
● 從留人的角度掌握留誰(shuí)，怎么留，怎么激勵(lì)方法
課程大綱
第一講：什么是非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
一、管理中的人力資源管理定位
1. 什么是人力資源管理
2. 人力資源管理對(duì)企業(yè)的價(jià)
3. 人力資源的六大模塊的分析
4. 人力資源管理者的定位及分析
二、部門(mén)經(jīng)理的人力資源管理定位
1. 彼得·德魯克企業(yè)對(duì)管理的人員定位
2. 部門(mén)經(jīng)理在人的管理方面的通病
3. 人力資源管理到底是誰(shuí)的責(zé)任
4. 部門(mén)經(jīng)理的人力資源管理定位
第二講：部門(mén)職位管理
一、崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)和應(yīng)用
1. 崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)應(yīng)遵循的基本原則
2. 崗位說(shuō)明書(shū)在日常部門(mén)管理工作中的運(yùn)用
3. 描述崗位職責(zé)的八個(gè)要點(diǎn)
練習(xí)：如何明確崗位設(shè)立的目的
練習(xí)：確定下屬工作職責(zé)的方法
第三講：人才甄選與招聘渠道（選人）
一、招聘前的準(zhǔn)備
1. 面試官應(yīng)該了解的招聘工作
2. 面試人員的職業(yè)素養(yǎng)
討論：面試官應(yīng)該具備的素質(zhì)
二、招聘崗位的評(píng)價(jià)要素
1. 崗位的勝任素質(zhì)模型和評(píng)價(jià)要素
2. 校園招聘的評(píng)價(jià)要素
三、什么是結(jié)構(gòu)化面試
1. 如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“四步法”
2. 結(jié)構(gòu)化面試的七種提問(wèn)技巧
3. 結(jié)構(gòu)化面試提問(wèn)分析技巧
練習(xí)：結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題設(shè)計(jì)
四、STAR行為面試
1. 認(rèn)識(shí)行為面試
2. STAR行為面試方法提問(wèn)評(píng)價(jià)方法
練習(xí)：STAR行為面試提問(wèn)技巧
第四講：部門(mén)經(jīng)理如何有效培育下屬（育人）
一、部門(mén)經(jīng)理的培訓(xùn)管理
1. 培訓(xùn)在人力資源管理中的作用
2. 部門(mén)經(jīng)理培訓(xùn)管理中的角色分工
3. 部門(mén)經(jīng)理如何實(shí)施培訓(xùn)管理
練習(xí)：培訓(xùn)計(jì)劃制訂
二、企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)
1. 什么是企業(yè)人才梯隊(duì)
2. 如何進(jìn)行企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)
3. 如何設(shè)計(jì)人才梯隊(duì)進(jìn)出庫(kù)管理機(jī)制
4. 員工職業(yè)生涯管理
練習(xí)：?jiǎn)T工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)
第五講：部門(mén)經(jīng)理如何幫助下屬提升工作績(jī)效（用人）
一、員工的目標(biāo)管理
1. 企業(yè)用好人的本質(zhì)是什么
2. 管理者用人的管理模型
3. 管理者傳遞工作目標(biāo)的重要性
工具：目標(biāo)的SMART原則
討論：提升傳遞工作目標(biāo)我還要做什么
二、員工的激勵(lì)管理
1. 什么是管理者的激勵(lì)
2. 激勵(lì)包括哪兩個(gè)方面
3. 如何通過(guò)認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)激勵(lì)員工
4. 激勵(lì)員工的時(shí)間和激勵(lì)的方式
練習(xí)：起草更好激勵(lì)員工改進(jìn)的方案
三、員工的輔導(dǎo)管理
1. 管理者如何指導(dǎo)下屬
2. 指導(dǎo)下屬員工的方法要點(diǎn)
3. 影響績(jī)效輔導(dǎo)效果的因素及注意事項(xiàng)
4. 針對(duì)四種不同的員工的輔導(dǎo)方法
工具：GROW—績(jī)效輔導(dǎo)的對(duì)話技巧
情景模擬：?jiǎn)T工工作輔導(dǎo)技巧
第六講：部門(mén)經(jīng)理如何留住優(yōu)秀人才（留人）
一、合理應(yīng)對(duì)員工流失
1. 員工流失分析
2. 員工流失管理
二、合理平衡員工薪酬激勵(lì)
1. 馬斯洛需求層次理論及與激勵(lì)的關(guān)系
2. 如何平衡薪酬公平對(duì)管理的影響
3. 物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)對(duì)員工的影響
討論：建立多元化的留人體系
三、合理處理員工勞動(dòng)糾紛
1. 勞動(dòng)糾紛處理分工策略
2. 常用勞動(dòng)的法律法規(guī)解析
講師介紹：許老師
教育及資格認(rèn)證：
20年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
國(guó)家人力資源管理師
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
MBTI認(rèn)證施測(cè)師
Persona國(guó)際認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo)力顧問(wèn)教練
美國(guó) ICQAC權(quán)威認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師
講師經(jīng)歷及專長(zhǎng)：
曾任：富士達(dá)電梯（日資） 人事部長(zhǎng)
曾任：江蘇圣奧科技（美資） 全國(guó)人力資源經(jīng)理
曾任：香港大昌行集團(tuán)（港資上市） 人力資源副總。
許衛(wèi)老師擁有20年的人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾歷任多家外資、上市企業(yè)人力資源管理崗位，熟諳人力資源管理的各模塊，特別是企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效管理和招聘面試技巧。
許衛(wèi)老師獲得國(guó)家二級(jí)心理咨詢師資格和性格及行為風(fēng)格類型認(rèn)證講師資格，將心理學(xué)知識(shí)和面試技巧相結(jié)合，參與過(guò)建設(shè)銀行、浦發(fā)銀行、五冶集團(tuán)、廣發(fā)證券等一萬(wàn)多企業(yè)校招面試和管理人員選拔測(cè)評(píng)項(xiàng)目。
授課風(fēng)格：
許老師在培訓(xùn)上追求“學(xué)員為本，實(shí)戰(zhàn)為主”， 結(jié)合20年的管理經(jīng)驗(yàn)，善于將理論與方法相融合，將需求與實(shí)踐相匹配，上課形式多樣，加以各種互動(dòng)，可以更好掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容，提升企業(yè)發(fā)展速度，達(dá)成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，用落地可行的技巧方法幫助學(xué)員提升管理技能，提高員工工作積極性和團(tuán)隊(duì)凝聚力?！?
