金牌班組長(zhǎng)全技能提升

前言：
從技術(shù)走向管理----影響力篇
 ◇ 企業(yè)大多數(shù)班組長(zhǎng)都是從員工中提起來(lái)的，企業(yè)把這些優(yōu)秀的員工提為班組長(zhǎng)后沒(méi)有系統(tǒng)地教這些班組長(zhǎng)如
何做班組長(zhǎng)，導(dǎo)致了很多班組長(zhǎng)都是靠感覺(jué)和員工經(jīng)驗(yàn)在管理
 ◇ 職責(zé)不清，地位不明，自我認(rèn)識(shí)不足，心態(tài)不平，思維固化成了班組長(zhǎng)管理的通??！
 ◇ 分不清楚自己每天必須干什么，應(yīng)該干什么，可以干什么，不可以干什么，最終導(dǎo)致了工作的“忙 盲 ?！?emsp;
為結(jié)果而戰(zhàn)----執(zhí)行力篇
 ◇ 為任務(wù)而戰(zhàn)，我們只會(huì)盡力而為;為結(jié)果而戰(zhàn)，我們將會(huì)全力以赴；
 ◇ 職責(zé)----不代表結(jié)果
 ◇ 態(tài)度----不代表結(jié)果
 ◇ 任務(wù)----不代表結(jié)果
  造物先造人---領(lǐng)導(dǎo)力篇
 ◇ 管理并不是一種方法，而且教會(huì)別人做事的藝術(shù)
 ◇ 下屬能力不足不是我們的錯(cuò)，不去提升就是我們的錯(cuò)
一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要想解放自己最好的方法就是培養(yǎng)下屬提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力

課程背景：
    企業(yè)的班組長(zhǎng)都是從員工提拔起來(lái)的，會(huì)做事卻不一定會(huì)帶人，也沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，他們的經(jīng)驗(yàn)都是來(lái)自于復(fù)制前一任班組長(zhǎng)或是靠自己漫長(zhǎng)地摸索。
    現(xiàn)場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，影響企業(yè)利潤(rùn)點(diǎn)的主要有質(zhì)量，成本和交期，而決定這三個(gè)指標(biāo)的主要有人機(jī)料法環(huán)這五個(gè)要素資源，而班組長(zhǎng)的管理能力又直接決定了這些資源的利用率；
沒(méi)有系統(tǒng)，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有章法的管理給企業(yè)帶來(lái)的永遠(yuǎn)都是先制造問(wèn)題，再來(lái)救火：
 ◇ 如何從技術(shù)走向管理，從做事走向帶人，從“游擊隊(duì)”走向“正規(guī)軍”？
 ◇ 如何從碎片式的培訓(xùn)走向系統(tǒng)性的培養(yǎng)，從習(xí)慣性思維走向發(fā)散性思維？
 ◇ 如何從單打獨(dú)斗走向團(tuán)隊(duì)協(xié)作，從管理者走向領(lǐng)導(dǎo)者？
系統(tǒng)地培養(yǎng)班組長(zhǎng)，成了當(dāng)今企業(yè)的一個(gè)基本任務(wù)；誰(shuí)贏得了基層，誰(shuí)就贏得了企業(yè)的未來(lái)

課程收益：
 ◇ 讓學(xué)員能認(rèn)清楚在企業(yè)中我是誰(shuí)？我要做什么？我要怎么做？以提升自己的影響力
 ◇ 讓學(xué)員學(xué)會(huì)系統(tǒng)的培養(yǎng)下屬的思路與方法，以提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力
 ◇ 讓學(xué)員掌握高情商和非暴力溝通的技巧，讓別人聽(tīng)得進(jìn)去，聽(tīng)得樂(lè)意，聽(tīng)得合理。
 ◇ 讓學(xué)員學(xué)會(huì)思維的問(wèn)題分析與解決技巧以及流程的問(wèn)題分析與解決的步驟
 ◇ 讓學(xué)員班組團(tuán)隊(duì)的要領(lǐng)并能打造一個(gè)高效的班組團(tuán)隊(duì)。

課程特色：
30%的知識(shí)點(diǎn)+50%的干貨案例+20%的點(diǎn)評(píng)
成功案例+互動(dòng)游戲+視頻+大量圖片，以及情景模擬和實(shí)操演練
以思維的引導(dǎo)為經(jīng)度，以成果的轉(zhuǎn)化為緯度，讓培訓(xùn)落地有聲
三大系統(tǒng)，十大工具，帶著問(wèn)題點(diǎn)來(lái)，帶著答案回

課程大綱：
第一講 從技術(shù)走向管理--管理者的角色定位
知己知彼：認(rèn)清自己
1. 自我畫(huà)像：我是誰(shuí)？
2. 角色定位：三承三啟； 
3. 自我修練：德 法 術(shù)；
4. 心態(tài)管理：我為誰(shuí)工作？：
5. 走出盆地：角色的五大誤區(qū)：
6. 立場(chǎng)堅(jiān)定;  不同的事情如何站不同的立場(chǎng) ？   
7. 管理職責(zé)：班組長(zhǎng)的六大職責(zé)
8. 角色轉(zhuǎn)換：技術(shù)走向管理
9. 時(shí)間管理; 如何不被突發(fā)事件束縛手腳
10. 聚焦目標(biāo)：如何瞄準(zhǔn)企業(yè)主管及下屬的關(guān)注點(diǎn)
案例討論：班組長(zhǎng)是管理者還是執(zhí)行者？企業(yè)為什么要設(shè)定這個(gè)職位？
風(fēng)格測(cè)試：我是哪一種風(fēng)格的管理者？
實(shí)操演練：日工作管理內(nèi)容練習(xí)
經(jīng)典案例1：如何做企業(yè)的好員工？
經(jīng)典案例2：如何做主管的好下屬？
經(jīng)典案例3：如何做員工的好領(lǐng)導(dǎo)？
本章節(jié)輸出工具：班組長(zhǎng)月、周、日工作內(nèi)容表；每天工作順序表、班組長(zhǎng)時(shí)間管理表

第二講 造物先造人--班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力篇
一、贏在基層：如何讓組織決勝于基層？
1. 重視貢獻(xiàn)：我能貢獻(xiàn)什么？
2. 注重執(zhí)行：用結(jié)果說(shuō)話；
3. 現(xiàn)地現(xiàn)物：有問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決；
4. 消除浪費(fèi)：降低成本就是增加利潤(rùn)；
5. 用人所長(zhǎng)：發(fā)揮每個(gè)人（上級(jí)、下屬及自己）的優(yōu)勢(shì)。
二、善于激勵(lì)別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？
1. 基本原理：賽馬原理與馬斯諾需求層次理論；
2. 激勵(lì)菜譜：4種不同人格類型的激勵(lì)；
3. 2大關(guān)鍵：即時(shí)性的物質(zhì)激勵(lì)與創(chuàng)意性的精神激勵(lì)；
4. 激勵(lì)的三要法：小故事大激勵(lì)；
5. 頭腦風(fēng)暴：寫(xiě)下10種可操作的小激勵(lì)策略。
情境領(lǐng)導(dǎo)力模型討論：有能力又想干，有能力不想干，沒(méi)有能力又想干，沒(méi)有能力又不想干的四類分類
怎么去管理？
實(shí)操演練：如何管理好年紀(jì)比自己大的員工
經(jīng)典案例討論：從紅燒肉的故事看激勵(lì)的三大法則
經(jīng)典案例討論：如何用馬斯洛的需求層次來(lái)解決員工離職率問(wèn)題
三、造物先造人-----做教練型領(lǐng)導(dǎo)：？
1. 理解教練：教練是什么？
2. 注意事項(xiàng)：如何當(dāng)好教練？
3. 日常教導(dǎo)：基層管理的“三忌”與“三問(wèn)”；
4. 教導(dǎo)要領(lǐng)：四階段法
5. 管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)；
6. 教導(dǎo)下屬：離場(chǎng)管理的7個(gè)步驟。
實(shí)戰(zhàn)模擬：對(duì)于多次教導(dǎo)都無(wú)效的員工如何處理？
實(shí)戰(zhàn)模擬：如何打消下屬的不安
實(shí)戰(zhàn)模擬：經(jīng)驗(yàn)萃取式的工作分解表
經(jīng)典情景模擬：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)務(wù)演練
本章節(jié)輸出工具：部屬情況表，部屬培育計(jì)劃表、部屬能力測(cè)評(píng)表、訓(xùn)練預(yù)定、工作分析表、教導(dǎo)成果評(píng)估表、蓋普的Q12問(wèn)題分析表

第三講 解決問(wèn)題的步驟
一、溝通藝術(shù)
1. 終極目標(biāo)：鼓舞對(duì)方達(dá)成結(jié)果；
2. 3個(gè)步驟：編碼、解碼、反饋；
3. 基本原則：說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的；
4. 溝通策略：有效溝通的5個(gè)策略；
5. 有效的表達(dá)：表達(dá)的五項(xiàng)修煉
6. 深度的傾聽(tīng)：傾聽(tīng)的四步曲
7. 積極的反饋：積極反饋BIA
8. 有效的提問(wèn)：提問(wèn)的三種藝術(shù)
9. 溝通的心態(tài)：PAC
10. 溝通的基礎(chǔ)：尊重與平等
11. 溝通的前提：求同存異
12. 溝通的心態(tài)：弱者思維
13. 溝通的要點(diǎn)：五大原則
14. 溝通的要法：三大要點(diǎn)
15. 與上級(jí)溝通的五項(xiàng)準(zhǔn)備
16. 與上級(jí)溝通的四個(gè)要領(lǐng)
17. 贏得上級(jí)信賴的五個(gè)技巧
18. 向上及進(jìn)諫的五個(gè)方面
19. 挽救與上級(jí)矛盾的五原則
經(jīng)典案例討論1： 經(jīng)常請(qǐng)假員工的溝通
經(jīng)典案例討論2：不愿意加班員工的溝通
經(jīng)典案例討論3：?jiǎn)T工不服從安排如何溝通
經(jīng)典案例討論4：?jiǎn)T工上班玩手機(jī)如何溝通
經(jīng)典案例討論5：?jiǎn)T工提前離崗怎么溝通
經(jīng)典案例討論6：?jiǎn)T工為什么不愿意去支援別的部門？
情景模擬：部門有不同意見(jiàn)如何溝通？
案例分析：如何說(shuō)服他人
情景模擬：如何說(shuō)服上級(jí)
案例分析：當(dāng)與上級(jí)意見(jiàn)不一致時(shí)如何溝通？
本章節(jié)輸出工具：三明治分析表 、BID表 、BIA表、深度提問(wèn)表、溝通情景分析表

第四講 要團(tuán)隊(duì)不要團(tuán)伙--高績(jī)效的班組團(tuán)隊(duì)
1. 概念區(qū)分：團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙
2. 團(tuán)隊(duì)形式：?jiǎn)栴}OR項(xiàng)目
3. 團(tuán)隊(duì)成員：八大角色
4. 團(tuán)隊(duì)核心：共同目標(biāo)
5. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)傷：兩大精神
6. 團(tuán)隊(duì)組建：五大過(guò)程的問(wèn)題與對(duì)策
7. 團(tuán)隊(duì)問(wèn)題：看電影學(xué)團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決
8. 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作：從成立到磨合，從成長(zhǎng)到穩(wěn)定
9. 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行：YCYA承諾系統(tǒng)的運(yùn)用
經(jīng)典案例討論：唐僧如何能讓孫悟空這種高手為他打工？
經(jīng)典工具：YCYA有效運(yùn)用
性格測(cè)試：我適合扮演哪種角色？
本章節(jié)輸出工具：YCYA承諾系統(tǒng)  團(tuán)隊(duì)成員性格分析表   團(tuán)隊(duì)角色扮演分析圖  團(tuán)隊(duì)運(yùn)作模型

老師介紹：康老師
背景介紹：
 ◇ 2016年入選中國(guó)講師網(wǎng)百?gòu)?qiáng)講師
 ◇ 2016年榮獲中國(guó)最具品牌價(jià)值獎(jiǎng)講師
 ◇ 十六年只做一件事：打造中國(guó)的基層
 ◇ 率先提出了“一流的企業(yè)看基層”的管理理念
 ◇ 率先提出了“造物先造人”的企業(yè)基層管理思想
 ◇ 率先在國(guó)內(nèi)啟動(dòng)基層主管落地式培訓(xùn)和輔導(dǎo)項(xiàng)目，目前輔導(dǎo)了以索菲亞 南方航空 中儲(chǔ)糧等32家知名企業(yè)的班組長(zhǎng)落地式項(xiàng)目。
獨(dú)家王牌課程：
《贏在基層——班組長(zhǎng)管理的五大劍法》
《一線主管管理的六脈神劍》
《360度決勝在基層》
《高效的溝通技巧》
《擁抱新生代---8090后員工的管理》
輔導(dǎo)項(xiàng)目：《一線主管落地式項(xiàng)目輔導(dǎo)》
授課風(fēng)格：
 ◇ 精心策劃、科學(xué)設(shè)計(jì)、量身定制課程內(nèi)容
 ◇ 透過(guò)訪談、調(diào)研分析、明確培訓(xùn)需求
 ◇ 圍繞需求開(kāi)展培訓(xùn)、提供相關(guān)輔導(dǎo)、提升工作績(jī)效
重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)：
可口可樂(lè)、海信、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、 豐田汽車，青島海爾、百威啤酒、三星電子、中石油、中石化、南方航空、惠爾普、LG電腦、飛利浦、東芝 、華碩電腦、中國(guó)中車、江南造船廠、沈陽(yáng)飛機(jī)制造廠、 歐派櫥柜、 索菲亞家居、松下、雅馬哈音響、 中國(guó)鐵路、中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)、中芯國(guó)際、立邦涂料、YKK、江鈴汽車、東風(fēng)汽車、湖南中煙、上海煙草、 江南造船廠等3000家企業(yè)做過(guò)內(nèi)訓(xùn)課程，深受企業(yè)好評(píng),客戶滿意率95%以上。
受益客戶的聲音：
可口可樂(lè)有限公司培訓(xùn)部李經(jīng)理：幽默的課堂氣氛，豐富的經(jīng)典案例，接地氣的培訓(xùn)效果。
南方航空培訓(xùn)龐經(jīng)理：這是我們南方航空針對(duì)基層主管培訓(xùn)講得最好的老師。
中國(guó)電信培訓(xùn)部楊經(jīng)理：課程很實(shí)戰(zhàn)，實(shí)用和實(shí)效。能時(shí)時(shí)抓住學(xué)員的注意力。實(shí)實(shí)在在幫學(xué)員解決工作中的問(wèn)題點(diǎn)。
中國(guó)石油，學(xué)員收獲：次培訓(xùn)了解了班組的位置、角色和三明治原則，讓我明白作為一名班組長(zhǎng)在各個(gè)崗位的重要性，懂得了今后工作中如何與下屬溝通，與部門之間的溝通。
沈陽(yáng)飛機(jī)制造廠，學(xué)員收獲：幽默風(fēng)趣的授課讓我學(xué)習(xí)了日、周、月的工作內(nèi)容，工作分解法，工作教導(dǎo)，工作改善和五五分析法等，使用工作管理中的案例來(lái)引出分析問(wèn)題讓我學(xué)到了很多。
東風(fēng)汽車有限公司， 學(xué)員收獲：講師的風(fēng)趣能讓人記住重點(diǎn)，通過(guò)各類案例對(duì)比，了解自身的對(duì)外差距，讓我學(xué)到了先進(jìn)的管理模式和其他優(yōu)秀企業(yè)的管理飯方法，案例結(jié)合實(shí)際，開(kāi)拓思路。
中化天津港石化倉(cāng)儲(chǔ)有限公司， 學(xué)員收獲： 5S管理、班組長(zhǎng)一天工作順序表、日周月管理預(yù)定表很實(shí)用，案例分析精彩，激勵(lì)員工積極參與活動(dòng)，并且、介紹許多公司成功企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，改變了我們的對(duì)班組長(zhǎng)的崗位認(rèn)識(shí)，遇到了很多沒(méi)有聽(tīng)過(guò)的知識(shí)，驚喜；老師的表現(xiàn)很富有激情。