摘要：1、對經(jīng)理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經(jīng)理人找出關鍵的問題并集中思考、解決這些問題；
2、應用系統(tǒng)思考工具能幫你完成并強化問題分析、解決、計劃和決策的基本質量；
3、掌握系統(tǒng)思考的基模，掌握系統(tǒng)思考的要訣；
4、運用系統(tǒng)性思考、科學的對比法找出最可能的原因與機會，然后在事實基礎上審核可能的原因，避免管理者因抓不住主要問題而浪費有效工作時間；
5、面對復雜或簡單的問題、決策和規(guī)劃，團隊和個人均能開展更快捷有效的決策；
6、掌握理性決策方法；決策的選定與行動預估、執(zhí)行、檢討。...
課程收益
1、對經(jīng)理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經(jīng)理人找出關鍵的問題并集中思考、解決這些問題；
2、應用系統(tǒng)思考工具能幫你完成并強化問題分析、解決、計劃和決策的基本質量；
3、掌握系統(tǒng)思考的基模，掌握系統(tǒng)思考的要訣；
4、運用系統(tǒng)性思考、科學的對比法找出最可能的原因與機會，然后在事實基礎上審核可能的原因，避免管理者因抓不住主要問題而浪費有效工作時間；
5、面對復雜或簡單的問題、決策和規(guī)劃，團隊和個人均能開展更快捷有效的決策；
6、掌握理性決策方法；決策的選定與行動預估、執(zhí)行、檢討。
課程特色：
1、透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快。
2、講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析。
3、授課講師豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用。
4、針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合
授課方式
1、老師講授
2、小組討論
3、案例討論
4、案例演練
課程大綱
第一單元：系統(tǒng)思考的來源
1、系統(tǒng)思考來源于管理者第五項修煉（講授+小案例詮釋）
◇ 自我超越：實現(xiàn)心靈深處的熱望
◇ 改善心智模式：新眼睛看世界
◇ 建立共同愿景：打造生命共同體
◇ 團隊學習：激發(fā)群體智慧
◇ 系統(tǒng)思考：見樹又見林藝術
2、什么是以問題為導向的系統(tǒng)思考模式？
案例研討：請各組根據(jù)案例內(nèi)容討論：問題（Problem)是什么？課題（Question or Issue)是什么？
3、系統(tǒng)思考的語言與原件（講授+小案例詮釋）
◇ 正反饋（不斷增強的環(huán)路）
◇ 負反饋（調節(jié)環(huán)路）
◇ 時間延滯
4、系統(tǒng)洞察的四種觀點
◇ 事件層次的觀點
◇ 行為變化趨勢層次的觀點
◇ 系統(tǒng)結構層次的觀點
◇ 心智模式層次的觀點
現(xiàn)場行動：請各組依據(jù)之前所描述的問題進行進一步的分析，選定“課題”
第二單元：系統(tǒng)思考的要訣
1、系統(tǒng)思考的要訣（講授+小案例詮釋）
◇ 事件思考
◇ 趨勢思考
◇ 結構思考
◇ 心智模式
2、一位系統(tǒng)思考者，能夠看到四種層次同時在運作
◇ 事件
◇ 行為模式
◇ 系統(tǒng)
◇ 心智模式
◇ 心智模式
現(xiàn)場思考：青蛙池塘睡蓮，請用系統(tǒng)思考觀點來思考，青蛙如何挽救自己？
第三單元：系統(tǒng)思考的模塊、架構、公式
1、系統(tǒng)思維基模
◇ 成長上限
具體管理方針：改變系統(tǒng)的行為（講授+小案例詮釋）
◇ 舍本逐末
具體管理方針：尋找并施行根本解（講授+舉例詮釋）
◇ 反應遲緩
具體管理方針：耐心找到系統(tǒng)穩(wěn)定點（講授+舉例詮釋）
◇ 目標侵蝕
具體管理方針：堅守愿景，才能把持目標（講授+舉例詮釋）
◇ 惡性競爭
具體管理方針：將資源投注在較長期的競爭利基上（講授+舉例詮釋）
◇ 富者越富
具體管理方針：在決定資源分配時，出來可量化的結果外，應重視整體均衡發(fā)展的上層目標
◇ 共同的悲劇
具體管理方針：共同設計正式的警示機制或調節(jié)機制（講授+舉例詮釋）
◇ 飲酖止渴
具體管理方式：整合群體的智慧，盡量列出可能的解決方案及副作用，然后施行長期解決方案（講授+舉例詮釋）
◇ 成長投資不足
具體管理方針：減緩成長的速度（講授+舉例詮釋）
2、系統(tǒng)思考中，基模的三種用途
◇ 前瞻：行動當下的提醒
◇ 回顧：現(xiàn)存問題的了解
◇ 溝通：解說復雜之系統(tǒng)
案例討論：您是公司的管理層，知道了這件事，您會如何處理?
3、破解組織與個人糾結的步驟
◇ 步驟一、確認最初的問題癥狀
◇ 步驟二、畫出治標的方案
◇ 步驟三、找出負面的影響
◇ 步驟四、找出根本的解決方案
◇ 步驟五、描繪出治標的方案的副作用
◇ 步驟六、找出根本環(huán)路之間的關聯(lián)
◇ 步驟七、找到問題根源
第四單元：系統(tǒng)思考的應用技巧-科學決策技巧
1、系統(tǒng)思維解決問題基本框架
◇ 問題描述
◇ 分解議題
◇ 消除非關鍵議題
◇ 信息整理，進行關鍵分析與論證
◇ 綜合結果建立有結構的結論
◇ 講述來龍去脈：文件數(shù)據(jù)及論證
◇ 解決方案的提出
案例演練：各組依據(jù)框架，按步驟進行解決，并提出方案。
2、系統(tǒng)思維與決策技巧(講授+小案例詮釋)
◇ 決策的風格的應用與選擇
√ 命令型及技巧、方法
√ 分析型及技巧、方法
√ 概念型及技巧、方法
√ 行動型及技巧、方法
◇ 管理者做決策時常面臨三種情形
√ 確定性
√ 風險
√ 不確定性
◇ 透過案例來掌握-決策程序
√ 確認問題
√ 定義決策標準
√ 發(fā)展解決方案
√ 分析評估并選擇方案
√ 執(zhí)行決策方案
√ 評估決策效果并修正
◇ 理性決策分析方法（依據(jù)案例，對比解決方案）
√ 建立一套完整的操作目標，并賦予權重
√ 準備一套完整的備選方案
√ 建立價值與資源的清單，并賦予權重
√ 對每一方案的成本/效益進行完整預測
√ 對每一方案進行凈期望值計算
√ 比較各凈期望值，選取期望值最高方案
◇ 決策的工具運用（依據(jù)案例，選出解決方案）
√ 決策矩陣法
√ 十等級法
√ 加權指數(shù)法
◇ 決策的具體化（依據(jù)案例，落實到具體行動計劃）
√ 擬定完整項目計劃之方法
√ 項目計劃進度與預算控管
√ 確定必要任務、職責及時限
◇ 決策潛伏問題的分析（講授）
√ 預估行動將遇的障礙
√ 建立問題分析與決策的良性循環(huán)
√ 如何斷定決策實施成效
現(xiàn)場輔導：講師點評每組方案，并給予建議，學員現(xiàn)場提問。
講師介紹
劉成熙
臺灣大英法律事務所所長
資歷背景
◇ 歐亞法律事務所合伙律師
◇ 雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經(jīng)理；
◇ 臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；
◇ 深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學及華北電力大學研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構特聘講師。
授課風格
◇ 講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
◇ 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。
◇ 課程內(nèi)容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。
◇ 理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。
◇ 透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。
◇ 由實際演練中得到隨學即用的效果。
授課經(jīng)驗
中海石化、中沙(天津)石化有限公司、中國海洋石油股份公司、華南理工大學MBA、國家新媒體產(chǎn)業(yè)基地、株洲南車時代股份有限公司、武警廣東總隊醫(yī)院、上海航天技術研究院、中國銀聯(lián)客服中心、中國銀聯(lián)監(jiān)察審計部門、山西中行財富管理中心、中國銀行海南省分行、中國銀行上海分行、中國銀行桂林分行、中國銀行太原平陽支行、中國建設銀行股份有限公司(廣西區(qū)分行、廣州分行、昆明分行、珠海建行、廈門分行、肇慶分行）、山東省建行審計條線、深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司、騰訊科技（深圳）有限公司、中航信息技術股份有限公司、東莞市東信網(wǎng)絡技術有限公司、北京網(wǎng)尚文化、軟通動力深圳分公司、廣州市天維數(shù)碼技術有限公司、上海格源信息科技有限公司、聚友實業(yè)（集團）有限公司……
