處理不當(dāng),將直接影響到員工的士氣和團隊的戰(zhàn)斗力!
一線經(jīng)理擔(dān)負著生產(chǎn)現(xiàn)場各項的目標(biāo)有效達成的重任, 而每項任務(wù)的完成與員工的配合密切相關(guān), 在實際工作中,很多一線經(jīng)理往往憑經(jīng)驗感覺盲目武斷的去處理人際問題,或者依靠他人的所謂的人際秘訣去照方抓藥。
如何塑造管理者權(quán)威,有效管理下屬?
如何有效的處理人際問題,對癥下藥?
怎樣才能提升員工執(zhí)行力,讓他們心甘情愿的按照管理人員的要求去完成工作達到目的?
如何有效的溝通、反饋,預(yù)防人際問題的發(fā)生?
……
培訓(xùn)目標(biāo): ◇ 轉(zhuǎn)變觀念,理解管理與領(lǐng)導(dǎo)的核心。
◇ 明確一線經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵,掌握在日常工作中如何樹立自己的威信和領(lǐng)導(dǎo)力
◇ 了解自已的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,根據(jù)不同員工的成熟程度和階段實施不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
◇ 掌握識人知心的溝通技巧,團隊激勵技巧,提升員工積極性與團隊執(zhí)行力、凝聚力
課程大綱:
第一單元:一線主管領(lǐng)導(dǎo)力的塑造
單元目標(biāo):
1、明確領(lǐng)導(dǎo)者的定位
2、掌握在日常管理中,如何因人因事采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3、了解如何領(lǐng)導(dǎo)針對90后員工
單元內(nèi)容:
領(lǐng)導(dǎo)者的定位
案例分析:小馬的困惑
◇ 從員工到管理者的有效轉(zhuǎn)變
案例分析:老張的困惑
◇ 領(lǐng)導(dǎo)者錯誤的定位
◇ 領(lǐng)導(dǎo)者正確的定位
小組討論:領(lǐng)導(dǎo)者的產(chǎn)品是什么
小組討論:領(lǐng)導(dǎo)者如何樹立威信
◇ 樹立威信的三要素
案例討論:如何應(yīng)對員工的特別請求
◇ 明確對待與人相關(guān)的決策依據(jù)
領(lǐng)導(dǎo)力塑造
案例分析:如何完成上司交代的任務(wù)
◇ 領(lǐng)導(dǎo)力塑造的兩大核心
◇ 領(lǐng)導(dǎo)力模型
◇ 四種不同的員工的管理
◇ 四種不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
◇ 建立風(fēng)格三角:因人因事采取合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
角色扮演:如何采取教練式?
角色扮演:如何采取指揮式?
角色扮演:如何授權(quán)?
角色扮演:如何采取參與式?
案例討論:如何應(yīng)對固執(zhí)且有能力的員工
案例討論:困惑的JACKY與討喜的PETER
領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
案例討論:困惑的JACKY,討喜的PETER
◇ 領(lǐng)導(dǎo)與管理有何區(qū)別?
◇ 針對8090后員工特點,領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)發(fā)生的轉(zhuǎn)變
第二單元:管理者的有效溝通
單元目標(biāo):
理解溝通的基本原則
掌握與員工溝通的方法
掌握員工表揚激勵的方法
掌握針對員工錯誤,反饋的方法
單元內(nèi)容:
溝通的基本原則-預(yù)防沖突的基本原則
◇ 坦白告知
◇ 當(dāng)做得好時給予稱贊
◇ 對本人有影響的變更,事前告之本人
◇ 對待下屬時要尊重他的人格—控制情緒
◇ 認可與信任
溝通在管理中的運用
◇ 針對不同性格員工的溝通重點
性格測試
針對四種不同性格的溝通方式
◇ 溝通技巧
角色扮演:如何與員工進行溝通?
如何建立 的溝通氛圍
EARS技巧
角色扮演:如何與員工進行溝通?
◇ 溝通在激勵中的應(yīng)用
角色扮演:如何表揚員工?
表揚屬下六部曲
激勵的要點
◇ 溝通在改正員工錯誤行為中的應(yīng)用
角色扮演:如何與員工進行反饋?
批評與反饋的區(qū)別
反饋的BEST技巧
第三單元:課程總結(jié)
講師介紹:
陸敬老師:教育及資格認證:
TWI高級講師;現(xiàn)場管理&現(xiàn)場改善培訓(xùn)師、咨詢師;精益六西格瑪咨詢師
講師經(jīng)歷及專長:
陸老師擁有近10年合資企業(yè)、國內(nèi)大型企業(yè)的現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善經(jīng)驗;5年以上工廠輔導(dǎo)經(jīng)驗,輔導(dǎo)過近100個改善項目,涵蓋到現(xiàn)場管理、效率、交期、質(zhì)量等各方面,其中現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善(含TWI、工作教導(dǎo)、工作關(guān)系、PDCA、5S等),精益生產(chǎn)(含vsm、看板管理、生產(chǎn)計劃、SMED、OEE提升等)。陸老師擅長通過系統(tǒng)的方法,運用六西格瑪解決質(zhì)量問題及將六西格瑪思路與精益生產(chǎn)改善項目相結(jié)合,幫助企業(yè)實現(xiàn)績效的改善,并建立持續(xù)改善的體系。
陸老師擅長的課程有:《現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善》、《精益現(xiàn)場改善》、《TWI一線主管管理技能提升》、《JI-TWI之工作教導(dǎo)》、《JR-TWI之工作關(guān)系》、《JM-TWI之工作改善》、等課題。
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格:
陸老師培訓(xùn)過眾多知名企業(yè),其中包括:陸老師培訓(xùn)過眾多知名企業(yè),其中包括:萊爾德、中船三井、中集、大用食品、長興化學(xué)、長安汽車、安費諾、庫博、新能源,北京天易幕墻、天津雅士佳、維斯塔斯、高絲化妝品、嘉林藥業(yè)等企業(yè);同時,陸老師還為利歐股份、中煙集團、龍大集團、海爾、衛(wèi)華、蒂森克虜伯、景德鎮(zhèn)特地陶瓷等企業(yè)實施了精益六西格瑪改善活動,陸老師豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗獲得學(xué)員和高層領(lǐng)導(dǎo)的一致好評!
陸老師結(jié)合多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗和自身理論知識體系,精心設(shè)計課程,具有以下特色:①貼近實際:基于豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗,課程案例豐富且貼近實際,更容易讓學(xué)員理解和接受;②形式多樣:授課結(jié)合視頻、錄像、討論等多種形式,課堂氣氛輕松活躍,③注重轉(zhuǎn)化:基于多年的項目輔導(dǎo)經(jīng)驗,陸老師對學(xué)員在工作中可能遇到的問題更加了解,能夠更好的幫助學(xué)員在實際工作中應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容,實用性強!