：你所面臨的問(wèn)題有哪些？
你對(duì)本次課程的期望是什么？
一、玩轉(zhuǎn)問(wèn)題導(dǎo)論
◇ 問(wèn)題戰(zhàn)略鳥(niǎo)瞰圖
1）問(wèn)題產(chǎn)生的三大假設(shè)：
A)人 B) 財(cái) C)物
2）改變的三大原理：
A） 改變行為 B）改變思維 C）改變感受
工具：SKS法，21天行為習(xí)慣精進(jìn)卡
案例：鄭氏刀劍的洪秋如何借用21天行為習(xí)慣精進(jìn)卡來(lái)提升自己的管理能力
結(jié)論：把聚焦人的結(jié)果前置到聚焦人的行為來(lái)獲得商業(yè)目標(biāo)！
◇ 初解玩轉(zhuǎn)問(wèn)題導(dǎo)圖
◇ 玩轉(zhuǎn)問(wèn)題的四大觀念
1）系統(tǒng)思維 2）智慧碰撞 3）雙贏互動(dòng) 4）三極心態(tài)
案例：微貸網(wǎng)的店長(zhǎng)如何運(yùn)用三極心態(tài)讓團(tuán)隊(duì)小伙伴在市場(chǎng)中脫穎而出？
◇ 現(xiàn)場(chǎng)收集學(xué)員個(gè)人及小組問(wèn)題確定
第一版塊 界定問(wèn)題
二、你理想的卓越人員應(yīng)該有什么樣的行為？（素描理想—績(jī)優(yōu)期望）
◇ 標(biāo)桿選擇：
案例：浙江KFC400多家店如何選擇標(biāo)桿店長(zhǎng)來(lái)推行管理
實(shí)操核心：1）選擇團(tuán)隊(duì)前三名 2）選擇同行前三名 3）跨界明星前三名
◇ 因素萃取
1）小組研討：你覺(jué)得KFC店長(zhǎng)或營(yíng)銷人員需要哪些核心能力？
2）實(shí)操工具：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法 關(guān)鍵價(jià)值鏈法 百度運(yùn)用法 崗位職責(zé)法 5W1H法
課程實(shí)操團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法之六脈神劍：
A)自己寫(xiě)6條行為；B)選擇3條最重要的行為；C)小組合并并打分
D)取出4項(xiàng)行為習(xí)慣E）大組合并并計(jì)分 F)選出7項(xiàng)行為
◇ 期望描述：行為描述
現(xiàn)場(chǎng)個(gè)人案例/小組案例研討
三、團(tuán)隊(duì)中大部分成員的現(xiàn)實(shí)行為又是什么？（骨感現(xiàn)實(shí)—理清現(xiàn)狀）
◇ 抽取樣本
1）抽取樣本原則 2）樣本抽取注意事項(xiàng)
◇ 獲取員工行為大數(shù)據(jù)的方法
1）約哈里窗法 2）訪談員工 3）直接觀察法 4）調(diào)查問(wèn)卷等
實(shí)操工具：設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷八步流程法
◇ 輸出成果：清晰、明確、簡(jiǎn)潔的現(xiàn)狀行為描述
四、哪些行為對(duì)于商業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有至關(guān)重要的影響？（牽牛鼻子—定義差距）
◇ 輸入內(nèi)容
1）績(jī)優(yōu)期望 2）骨感現(xiàn)實(shí)
◇ 如何篩選關(guān)鍵行為
1）自然排序法：A）幅度 B）重要性 C）緊急性
2）成對(duì)比較法 3）頭腦風(fēng)暴法 4）民主決策法
◇ 界定問(wèn)題
現(xiàn)場(chǎng)個(gè)人案例/小組案例研討
第二版塊 分析問(wèn)題
五、這些行為背后的深層次原因到底是什么？（探底冰山—原因分析）
研討：如果 的話，你可以做得更好？ 吉爾伯特模型
◇ 問(wèn)題產(chǎn)生兩大原因：公司因素、個(gè)人因素
◇ 公司因素剖析三大表單：
1）信息分析表
2）資源分析表
3）激勵(lì)分析表
案例：開(kāi)門(mén)紅的技術(shù)主管邵敏如何借助資源來(lái)把產(chǎn)品合格率上升5個(gè)百分點(diǎn)
◇ 個(gè)人因素剖析三大表單：
1）知識(shí)技能表
2）個(gè)性能力表
3）態(tài)度動(dòng)機(jī)表
案例：中國(guó)人壽的呂曉讓團(tuán)隊(duì)保持穩(wěn)定的核心關(guān)鍵
現(xiàn)場(chǎng)個(gè)人及小組案例研討
第三版塊 解決問(wèn)題
六、在現(xiàn)有資源情況下如何有效篩選解決方案？（明王選妃—方案篩選）
◇ 篩選方案措施模板
1）適用性 2）經(jīng)濟(jì)性 3）可行性 4）組織合意性 5）個(gè)體合意性
◇ 七步?jīng)Q策法篩選不同方案：案例 尋找辦公室
現(xiàn)場(chǎng)個(gè)人案例/小組案例研討
七、如何設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)解決方案以解決問(wèn)題？（排兵布陣—解決方案設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)）
◇ 解決方案兩大方向
1）創(chuàng)意新方案 2）消除舊阻礙
◇ 知識(shí)技能類解決方案
1）培訓(xùn)VS學(xué)習(xí) 2）互動(dòng)式課堂培訓(xùn) 3）各種學(xué)習(xí)系統(tǒng)對(duì)比
◇ 個(gè)性能力類解決方案
1）性格分類 2）九型人格
◇ 態(tài)度動(dòng)機(jī)類解決方案
1）價(jià)值類解決方案2）信心類解決方案 3）情緒類解決方案
◇ 信息類解決方案
1）魅力溝通 2）設(shè)定明確的期望 3）開(kāi)發(fā)反饋系統(tǒng) 4）消除任務(wù)干擾
◇ 資源類解決方案研討：六大類績(jī)效輔件制作
1）分步流程 2）工作表 3）信息目錄 4）決策樹(shù) 5）核查單 6）樣本
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：
◇ 激勵(lì)類解決方案
1）何為激勵(lì)？
2）激勵(lì)的兩大誤區(qū)
案例：拿到百萬(wàn)年終獎(jiǎng)的王慧為何選擇離職？
案例：陸自發(fā)與王凡的激勵(lì)動(dòng)力來(lái)自哪里？
3）激勵(lì)的兩大類理論
4）八種實(shí)戰(zhàn)激勵(lì)技巧
案例：聚成公司如何運(yùn)用SMARTAR原則激勵(lì)
現(xiàn)場(chǎng)個(gè)人案例/小組案例研討
八、如何確保好的解決方案被實(shí)施并得以固化獲得成果？（攻城略地--實(shí)施監(jiān)控解決方案）
◇ 精準(zhǔn)描述目標(biāo)
◇ 制定行動(dòng)計(jì)劃
工具：甘特圖
◇ 選擇關(guān)鍵環(huán)節(jié)
案例：思美的劉星選擇關(guān)鍵環(huán)節(jié)的五大指標(biāo)
◇ 評(píng)估問(wèn)題機(jī)會(huì)
◇ 找出可能原因
◇ 制定并采取預(yù)防或促進(jìn)性措施
◇ 制定并采取補(bǔ)救或推動(dòng)性措施
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：計(jì)劃分析工作表演練
小結(jié)：不是結(jié)束而是開(kāi)始！實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)！
講師介紹
徐論衡老師
■ 浙江大學(xué)客座教授
■ 中高層系統(tǒng)能力提升訓(xùn)練專家
■ 浙江省企業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)
■ 金燦集團(tuán) 營(yíng)銷顧問(wèn)
■ 靈巖集團(tuán) 管理顧問(wèn)
■ 浙江省向日葵愛(ài)心助學(xué)基金會(huì)核心發(fā)起人
他在大學(xué)期間運(yùn)用卓越領(lǐng)導(dǎo)力成功銷售安利產(chǎn)品給政府官員而獲得人生第一桶金，98年一畢業(yè)就開(kāi)創(chuàng)汽配行業(yè)送貨下鄉(xiāng)銷售模式，引爆河南片區(qū)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造年銷售額1000萬(wàn)的記錄，他曾是國(guó)壽系統(tǒng)最年輕的中層干部，他激勵(lì)員工連續(xù)進(jìn)單208天創(chuàng)造壽險(xiǎn)記錄，成功陪訪伙伴締造千萬(wàn)保單，同時(shí)在四年時(shí)間里讓團(tuán)隊(duì)從50人裂變?yōu)?50人，業(yè)績(jī)由全國(guó)中等團(tuán)隊(duì)躍為前十名。05年進(jìn)入培訓(xùn)咨詢業(yè)以來(lái)一直專注于中高層領(lǐng)域的研究和實(shí)踐，切實(shí)幫助浙江、河北、山東、江蘇、云南、北京、廣東、上海等地500多家企業(yè)提升利潤(rùn)，降低成本。
授課方式
問(wèn)題導(dǎo)向 視頻教學(xué) 工具訓(xùn)練
核心課程
《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》6-12小時(shí) 《人性贏銷》6-12小時(shí)
《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練》6-12小時(shí) 《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》6-12小時(shí)
典型客戶
500強(qiáng)企業(yè)：中國(guó)人壽 中國(guó)平安 工商銀行 農(nóng)業(yè)銀行 建設(shè)銀行
中國(guó)人保 中國(guó)聯(lián)通 中國(guó)移動(dòng) 延長(zhǎng)石油 浙江物產(chǎn)
服 務(wù) 業(yè)： 工商銀行 農(nóng)業(yè)銀行 建設(shè)銀行 中國(guó)人壽 中華聯(lián)合
新華人壽 中國(guó)移動(dòng) 廣廈傳媒 長(zhǎng)河通信 中國(guó)煙草
IT業(yè)： 阿里巴巴 驕陽(yáng)科技 陽(yáng)升電腦 天空互聯(lián) 千搜科技
制 造 業(yè)：華立控股 達(dá)利集團(tuán) 浙江萬(wàn)馬 中核集團(tuán) 長(zhǎng)虹集團(tuán)
深圳華為 紅葉園藝 人民集團(tuán) 浙江奔煌 新華醫(yī)藥
美心集團(tuán) 深圳鼎誠(chéng) 魯班工具 SKF軸承 南方泵業(yè)
步陽(yáng)集團(tuán) 香港東達(dá)集團(tuán) 德力西集團(tuán) TCP集團(tuán)
房 地 產(chǎn) ：中都集團(tuán) 野風(fēng)投資 裕興房產(chǎn) 金都集團(tuán) 金昌集團(tuán)
機(jī)關(guān)事業(yè)：河北組織部 新疆組織部 廊坊處級(jí)干部 淄博物價(jià)局
揚(yáng)州檢疫局 濟(jì)南國(guó)稅局 雅安移民局 山東溫州商會(huì)
平陽(yáng)經(jīng)貿(mào)局 杭州永康商會(huì) 西湖區(qū)工商聯(lián) 陜西團(tuán)干
學(xué)員評(píng)價(jià)
徐論衡老師是一位有偉大使命的老師，他每天都在盡其所能地引
爆他人改變觀念而幸福生活。
——浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院黨委書(shū)記 蔣岳祥
徐老師用短短兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間就讓我們引爆智慧、收獲幸福，提升執(zhí)行力，相信這次合作不是句號(hào)，而是逗號(hào)。
——全球軸承老大SKF常山皮爾軸承有限公司總經(jīng)理 CT
我們公司作為箱包行業(yè)第一品牌曾引進(jìn)過(guò)很多老師做內(nèi)訓(xùn)，讓我意想不到的是徐老師能把問(wèn)題剖析得如此透徹，讓人開(kāi)悟。
——巨龍箱包有限公司總經(jīng)理 盧程航
我們已經(jīng)連續(xù)三年請(qǐng)徐老師來(lái)給我們中高層做訓(xùn)練，每一次他都能輕松走入學(xué)員內(nèi)心深處并幫我們瞬間改變觀念、提升能量。
——中國(guó)步陽(yáng)集團(tuán)黨委書(shū)記 程明松
像我們這樣的中小企業(yè)太需要徐老師來(lái)把脈推動(dòng)了，他能快速點(diǎn)中企業(yè)問(wèn)題的穴位，并讓中高層心甘情愿、想方設(shè)法地自行解決。
——錢(qián)江電器董事長(zhǎng) 胡杭
徐老師的課程幽默風(fēng)趣、切實(shí)可用，在年會(huì)上極大地激勵(lì)了經(jīng)銷商與我們繼續(xù)合作保持市場(chǎng)第一名并直至上市。
——浙江無(wú)限新能源董事長(zhǎng) 徐國(guó)紅
我們一直強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)員要學(xué)會(huì)塑造價(jià)值，直至有機(jī)會(huì)聆聽(tīng)徐老師的課，才發(fā)現(xiàn)我們的提升空間有多大。可以說(shuō)，這一課對(duì)我們實(shí)現(xiàn)2012年的業(yè)績(jī)翻番起到了決定性作用。
——浙大現(xiàn)代華商執(zhí)行主任 謝國(guó)仁
