工業(yè)企業(yè)的數(shù)字化規(guī)劃漫談

    企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃往往很難做：如果要求面向未來(lái)，內(nèi)容就會(huì)很空；如果要求面向?qū)嶋H，內(nèi)容就會(huì)很碎。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因，是數(shù)字化戰(zhàn)略依賴(lài)于企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。

    有個(gè)轎夫抬了一天的轎子，疲憊地回到了家里。他對(duì)兒子說(shuō)：如果你有一天能當(dāng)皇帝，就把這條山路修一下，讓我抬轎子輕松一點(diǎn)。

    在這個(gè)笑話中，父親的規(guī)劃依賴(lài)于兒子的發(fā)展。但是，如果兒子真的實(shí)現(xiàn)了發(fā)展目標(biāo)，父親的規(guī)劃也就作廢了。數(shù)字化規(guī)劃依賴(lài)于業(yè)務(wù)發(fā)展，也是同樣的道理。制定數(shù)字化戰(zhàn)略，需要理解企業(yè)發(fā)展的邏輯。

    我國(guó)許多工業(yè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，本質(zhì)上是自動(dòng)化戰(zhàn)略。幾年前，曾經(jīng)有一個(gè)企業(yè)，把上幾千臺(tái)機(jī)器人作為自己的戰(zhàn)略目標(biāo)。這種戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)是有道理的：勞動(dòng)力越來(lái)越貴，提高自動(dòng)化水平是大勢(shì)所趨。

    但是，后面的路子怎么走呢？我有一個(gè)想法：技術(shù)是服務(wù)于人的。在一個(gè)企業(yè)里，從某種工作的人越多、人員比例越高，服務(wù)或者代替他們工作的意義就越大。

    自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)展是有一定規(guī)律的。常見(jiàn)的發(fā)展模式是：先是加工過(guò)程的自動(dòng)化，再是物流的自動(dòng)化；先是主流程自動(dòng)化，再是輔助流程；先是重復(fù)性強(qiáng)、操作簡(jiǎn)單的勞動(dòng)的自動(dòng)化，再是重復(fù)性弱、操作復(fù)雜的勞動(dòng)的自動(dòng)化。比如，加工過(guò)程自動(dòng)化以后，大家開(kāi)始重視AGV運(yùn)送、智能調(diào)度等。在這個(gè)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)會(huì)逐步消除各種人類(lèi)勞動(dòng)造成的斷點(diǎn)。在這個(gè)發(fā)展過(guò)程中，人們往往會(huì)發(fā)現(xiàn)：操作機(jī)器的人越來(lái)越少，維護(hù)機(jī)器的人所占的比例越來(lái)越高；生產(chǎn)環(huán)節(jié)的人越來(lái)越少，管理和技術(shù)人員的比例越來(lái)越多。這個(gè)時(shí)候，數(shù)字化服務(wù)的重點(diǎn)就會(huì)發(fā)生變化。

    有個(gè)問(wèn)題需要說(shuō)清楚：技術(shù)和管理人員的比例為什么會(huì)增多呢？這往往是企業(yè)發(fā)展導(dǎo)致的。

    華為有位老員工經(jīng)常感嘆：過(guò)去我們幾個(gè)人就能開(kāi)發(fā)出一款產(chǎn)品，為什么現(xiàn)在需要幾百人甚至上千人？真正的原因是：產(chǎn)品質(zhì)量大大上升了，研發(fā)的工作量就會(huì)大大上升。產(chǎn)品質(zhì)量要求高了以后，會(huì)對(duì)企業(yè)的各個(gè)部門(mén)帶來(lái)挑戰(zhàn)，也就帶來(lái)了工作量。當(dāng)企業(yè)從生產(chǎn)低端產(chǎn)品轉(zhuǎn)型到生產(chǎn)高科技產(chǎn)品，也會(huì)面臨類(lèi)似的問(wèn)題。導(dǎo)致技術(shù)和管理人員增多的另外一個(gè)原因，是小品量。批量小了以后，會(huì)給研發(fā)、制造、采購(gòu)、銷(xiāo)售、庫(kù)存管理等業(yè)務(wù)的工作量和業(yè)務(wù)復(fù)雜程度急劇上升。這些變化導(dǎo)致企業(yè)管理的內(nèi)容增加、難度也會(huì)急劇上升。比如，研發(fā)比重大了以后，研發(fā)管理和知識(shí)管理就變成了重要內(nèi)容。

    當(dāng)然，這些變化往往意味著目標(biāo)用戶和市場(chǎng)的變化。沒(méi)有用戶或市場(chǎng)的變化，企業(yè)內(nèi)部變革的動(dòng)力會(huì)大大減弱。

    然而，令人欣慰的是：數(shù)字化技術(shù)恰恰能夠幫助人們解決這些問(wèn)題。反之，如果沒(méi)有這些“令人討厭”的問(wèn)題，數(shù)字化技術(shù)的價(jià)值反而會(huì)很低，經(jīng)常表現(xiàn)為“殺雞用牛刀”。

    數(shù)字化規(guī)劃最好與企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃對(duì)應(yīng)起來(lái)，讓企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃帶動(dòng)數(shù)字化規(guī)劃。企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃不清晰或者沒(méi)有大的變化時(shí)，數(shù)字化技術(shù)往往只能用來(lái)追求極限：極限的質(zhì)量、極限的時(shí)間和人工效率、極限的反應(yīng)速度、極限的成本、極限的改進(jìn)速度。大概就是人們說(shuō)的精益智能化。

作者： 郭朝暉 ；資料來(lái)源: 世界經(jīng)理人 ；錄入時(shí)間： 2022-9-24