Part1 課程緣起：
本課程是鄭英健老師為儲備干部、管培生、入職35年的骨干員工、工作少于3年的職場新人等基層雇員專門研發(fā)的【兵職將心系列】課程的核心課程之一。課程以能夠提供優(yōu)質績效成果和高效工作執(zhí)行兩項關鍵價值為學習主線，為客戶組織的優(yōu)秀基層雇員如何輸出高績效工作成果、如何成為高效的工作執(zhí)行者提供思維模式突破、認知升華、工作行為引導、高績效輸出的標準等。為客戶組織對基層人才的有效甄別、穩(wěn)定留任、系統(tǒng)培養(yǎng)、科學提拔提供培訓價值。
Part2 課程目標：
通過系統(tǒng)學習、情景案例解析與工作實際演練，使學員理解高績效成果的概念和輸出標準，掌握高效執(zhí)行者的基本工作狀態(tài)、工作任務解讀與工作執(zhí)行方法論。在培訓后可以大幅提升優(yōu)質績效成果和高效執(zhí)行的關鍵認知，明確目標和關鍵行為，掌握相應的工作任務解讀與高效工作執(zhí)行方法論，成為具備高效工作執(zhí)行能力并能夠輸出優(yōu)質工作成果的崗位勝任者。
Part3 課程收獲：
1. 學員培訓后能夠明確什么是優(yōu)質工作績效成果輸出以及什么是高效工作執(zhí)行；
2. 能夠掌握正確的工作任務解讀與工作執(zhí)行方法并能提供及時有效的反饋；
3. 能夠識別和平衡組織層、職能層、崗位層的三級績效目標，能在組織全局視角下進行工作解讀和開展工作執(zhí)行；
4. 能夠以輸出優(yōu)質績效成果為崗位工作執(zhí)行目標。
Part4 授課對象：
一線團隊、儲備干部、管培生、骨干員工、基層團隊、新員工、準畢業(yè)生等
Part5 課程設計：
一、優(yōu)質績效結果與高效執(zhí)行的關鍵認知
二、影響員工高績效執(zhí)行結果的四個維度
三、以組織績效成果為導向的高效執(zhí)行力
四、課程復盤與課后作業(yè)
Part6 課程時間 ：2天/12小時
Part7 詳細課程大綱：
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培訓 方式 |
v 講解示范+工作情境視頻分析+案例解讀+小組研討+工作情景模擬演練 |
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模塊一 |
優(yōu)質績效結果與高效執(zhí)行的關鍵認知 |
v 什么是優(yōu)質績效結果？ ~提問：暢享一下您崗位工作的優(yōu)質績效結果 ~案例分析：種樹 ~工具：任務-目標-方案-結果TOSR模型 ~討論：崗位工作結果對組織的影響 ü工作場景1：咖啡 ü工作場景2：《杜拉拉的工作執(zhí)行結果》視頻 ~努力與精進的差別 ~工作結果交付的層級 ~思考：為什么要提供優(yōu)質績效結果 ~責任圈與成功圈
v 任務解讀、工作執(zhí)行與責任意識的交互關系 ~執(zhí)行力的本質 ~工作任務解讀是個人高效執(zhí)行的關鍵基礎 ü審視目的 ü制定目標與達成策略 ü任務分解與實施路徑設計 ü行動方案的擬定、評估與選擇 ü執(zhí)行計劃 ~責任意識與責任認知能力 ~工具：能力項量表 ~工作場景案例：《李斯特的煩惱》 ~職場中的“信用卡賬戶” ~成人達己的智慧 ~工作場景案例：《杜拉拉的升遷之路》 ~討論：試寫出您當前崗位應該覆蓋的責任范圍 v 組織三級視角下的工作績效結果 ~1、2、3P范圍認知 ü崗位層視角 ü職能層視角 ü組織層視角 ~視頻案例：CSI化驗員的三級績效視角 ~討論：試論您當前崗位的職能與組織層視角 v 小結：導師的意見與學員的看法
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模塊二 |
影響員工高績效執(zhí)行結果的四個維度 |
v 影響高績效執(zhí)行結果的四個維度 ~案例解析：接機 ~工具1：羅斯維爾4W模型 üWorker üWork üWork place üWorld ~討論：試寫出影響崗位執(zhí)行結果的內部因素 ~工具2：工作任務績效結果輸出層次塔 ~職業(yè)認知與工作執(zhí)行結果 üJob üCareer üAmbition ~工具3：崗位典型工作任務的執(zhí)行分解模型 ~練習：試寫出您崗位的典型工作任務并分解 v 小結：導師的意見與學員的看法 |
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模塊三 |
以組織績效成果為導向的高效執(zhí)行力 |
v 以組織績效結果為導向開展工作 ~CSI視頻案例給我們的啟示 ~提升任務解讀的認知層級 ~案例：九段秘書 ~內部組織環(huán)境的缺失與不足 üWork維度的缺失與不足 üWork place維度的缺失與不足 v Worker層面的高效工作執(zhí)行 ~認知、動機、意愿與能力 ~反面視頻案例：《翠平的工作認知》 ~改善工具1：達克效應認知曲線 ~正面視頻案例：《穿普拉達的女魔頭》 ~改善工具2：周哈里之窗 ~討論：工作勝任能力前置對職業(yè)發(fā)展的影響 v 高效執(zhí)行組織內環(huán)境的支持與改善 ~work維度的支持性點檢與改善 ~work place維度的支持性點檢與改善 ~討論：1W與2W、3W對執(zhí)行與績效結果的影響度 v 小結：導師的意見與學員的看法 |
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模塊四 |
課程復盤與實踐作業(yè) |
v 課程綱要回顧 v 實踐作業(yè) v 提問與答疑解析 |
講師介紹
日本產業(yè)訓練協(xié)會TWI-MTP版權課程 認證講師
日本產業(yè)訓練協(xié)會TWI-JR訓練指導員手冊 編委
JPF 日本地方政府（中國）交流平臺 首席管理咨詢顧問
ACI 美國認證協(xié)會CIPT國際注冊培訓師
CSTD 學習設計師
CIF 中國引導技術研究院 認證Facilitator
WFA 國際促動師協(xié)會 認證 Facilitator
ISPI 國際績效改進協(xié)會 CPP國際注冊績效改進師
華商基業(yè) 認證績效改進師
鄭英健老師擁有23年外資500強跨國公司、外資管理咨詢公司、國有控股行業(yè)龍頭上市公司職業(yè)經理人生涯，13年培訓經驗與11年中小企業(yè)經營管理咨詢經驗，曾服務于可口可樂、Taitian Consulting firm、LG household & healthcare、新松機器人（股票代碼300024）等知名企業(yè)，先后擔任大區(qū)銷售經理、北區(qū)MKT經理、組織與人才發(fā)展高級經理、運營副總經理、BG副總裁等管理職務，對個人管理與領導能力提升、組織與人才發(fā)展、中小企業(yè)經營管理等領域十分熟悉，為數(shù)十家中小制造企業(yè)提供過年度經營管理賦能陪跑服務項目。
培訓擅長領域：管理與領導能力開發(fā)、跨職能共識建立與項目協(xié)作、個人與團隊執(zhí)行力提升、引領有效的組織變革等。
■ 主講課程與微咨詢項目
【Step 1：儲備干部/管培生/關鍵崗位/骨干員工 能力提升系列】
1、《“兵職將心”part 1：成為能夠提供優(yōu)質績效成果的高效執(zhí)行者》1-2天
2、《“兵職將心”part 2：升華責任認知，對組織整體績效結果負責》1-2天
3、《“兵職將心”part 3：通過支持性溝通構建積極的職場人際關系》1天
【Step 2：基中層經理 能力提升系列】
1、《日本產業(yè)訓練協(xié)會版權課程TWI-MTP管理能力訓練》3天
2、《教練式團隊領導力:建設高績效工作團隊》2天
3、《團隊執(zhí)行力:確保團隊目標實現(xiàn)與高績效成果交付》2天
【Step 3：高階經理 能力提升系列】
1、《日本產業(yè)訓練協(xié)會版權課程TWI-MTP中高層管理能力訓練》3天
2、《跨職能工作項目管理:工作協(xié)同與共識建立》2天
3、《運營管控領導力:提升組織運營效率與執(zhí)行力》2天
【Step 4：中小企業(yè)主經營商學課程與落地微咨詢項目系列（中小企業(yè)主/產業(yè)園區(qū)/商學院）】
1、《初創(chuàng)/小微企業(yè)渡過生存期的關鍵基石:做好商業(yè)競爭策略分析與盈利過程管理》2天
2、《中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力瓶頸突破:核心生意單元與關鍵崗位勝任力的有效復制》2天
3、《中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的組織瓶頸突破:推動適時有效的組織與人力資源變革》2天
■ 客戶增值配套服務支持
課前調研：鄭老師將根據(jù)課程需要對學員、培訓發(fā)起人、培訓管理者、客戶高層進行
線上訪談，挖掘真實需求，收集學員真實工作情景案例，調整授課內容重點、為客戶提供解決工作痛點與崗位勝任賦能的量身定制化培訓內容；
在線輔導：通過互聯(lián)網平臺，講師將在課后定期與學員進行工作問題互動解答，
長期交互輔導，保證學習內容向工作勝任力的轉化；
課后復盤：學員課后提交工作問題案例，約定時間進行研討，點評反饋，持續(xù)賦能；
針對培訓項目執(zhí)行過程中暴露和挖掘出的組織層面、流程層面的非崗位績效問題，鄭英健老師可以協(xié)具有數(shù)十年管理咨詢經驗的、以人力資源、營銷賦能、績效改進、客戶體驗、流程優(yōu)化設計為主的管理咨詢專家，形成顧問咨詢團隊，為客戶的非培訓類企業(yè)運營管理和績效問題進行系統(tǒng)診斷并提供解決方案。
課綱下載
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