關(guān)鍵問題——麥肯錫高效問題分析與解決五步法，鄭云飛內(nèi)訓(xùn)課程

培訓(xùn)關(guān)鍵詞：問題分析與解決培訓(xùn)

《關(guān)鍵問題——麥肯錫高效問題分析與解決五步法》課綱內(nèi)容：

實戰(zhàn)教練營 一天課程計劃

課程大綱：

課程價值導(dǎo)入：觀看經(jīng)典視頻，學(xué)員心得分享；
 ◇ 問題思維：管理者的職責(zé)！
問題即是答案！
 ※ 解決問題能力決定著我們和企業(yè)的前途與命運！
 ◇ 組織經(jīng)營的核心：發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題；
 ◇ 案例分享：同行業(yè)問題解決案例分享；
 ◇ 麥肯錫高效問題解決五步法：（思維邏輯）

第一模塊：第1步、發(fā)現(xiàn)問題： 
 ◇ 個人思考：結(jié)合企業(yè)實際工作，我們的問題是什么？
 ◇ 問題本質(zhì)：落差！組織期望與表現(xiàn)差距；
 ◇ 問題的四大性質(zhì)分析模型；
 ◇ 提出問題、好的問題、正確的問題？
 ◇ 三類問題：優(yōu)先排序；
 ◇ 類型一：恢復(fù)原狀型；
 ◇ 類型二：防范潛在型；
 ◇ 類型三：追求理想型；
 ◇ “分析”問題的工具：SCOA分析；
實戰(zhàn)引導(dǎo)：發(fā)現(xiàn)我們的工作問題？
工作復(fù)盤+小組研討+達(dá)成一致+結(jié)果匯報；

第二模塊：第2步、轉(zhuǎn)化課題：
 ◇ 問題背后的問題：課題的本質(zhì)；
 ◇ 分析工具：MECE分析；
 ◇ 分析法：由上而下法；
 ◇ 分析法：SCOA分析；
 ◇ 問題的綜合畫像技術(shù)：主體、客體、情景設(shè)計；
 ◇ 確定課題：
實戰(zhàn)引導(dǎo)：我們工作問題轉(zhuǎn)化的課題？
 ※ 小組研討+達(dá)成一致+結(jié)果匯報；

第三模塊：第3步、解決方案：
 ◇ 發(fā)散性思維：
 ◇ 收斂性思維：
 ◇ 方法舉例：群策群力，團(tuán)隊共創(chuàng)；
 ◇ 分析工具舉例：企業(yè)戰(zhàn)略分析的“3C”；
企業(yè)業(yè)務(wù)分析的“五力”；
企業(yè)組織策略的“7S”
企業(yè)營銷問題的“4P”
 ◇ 方案的選擇：四大檢驗標(biāo)準(zhǔn)模型；
 ◇ 策略模型：
 ◇ 行動計劃：
實戰(zhàn)教練：整合設(shè)計“問題解決”的模型方案；
 ※ 小組研討+達(dá)成一致+結(jié)果匯報；

第四模塊：第4步、情境評估：
 ◇ 工作情境分析：
 ◇ 未來故事：制作環(huán)境腳本；
 ◇ 評估方案：
 ◇ 評估風(fēng)險和收益；
 ◇ 工具：行動矩陣“效益矩陣圖”； 
實戰(zhàn)教練：我們問題解決方案的情境評估；
小組研討+達(dá)成一致+結(jié)果匯報；

第五模塊：第5步、決策行動：
 ◇ 決策會議：
 ◇ 方案決策：
 ◇ 行動計劃：
 ◇ 任務(wù)的研討與認(rèn)領(lǐng)；
 ◇ 工具：《行動計劃表》；
 ◇ 實戰(zhàn)場景應(yīng)用舉例：日常管理問題；
 ◇ 實戰(zhàn)場景應(yīng)用舉例：營銷績效問題；
實戰(zhàn)教練：我們問題解決行動計劃的決策；
小組研討+達(dá)成一致+結(jié)果匯報；

學(xué)習(xí)總結(jié)與落地成果：
1、禮物：最珍貴的學(xué)習(xí)禮物；
2、總結(jié)：老師進(jìn)行學(xué)習(xí)大總結(jié)；
3、分享：學(xué)員學(xué)習(xí)心得分享；
4、成果：我們企業(yè)《解決問題工作法》的行動計劃！
 ※ 有流程、有工具、有標(biāo)準(zhǔn)、易操作、可復(fù)制！

特別價值：
本課程可以根據(jù)客戶需求，安排一個月的線上咨詢、輔導(dǎo)和教練期；
1、全體學(xué)員建立一個“關(guān)鍵問題”學(xué)習(xí)微信群；
2、建立“學(xué)習(xí)讀書會”，打造學(xué)習(xí)型組織文化，強(qiáng)化課程學(xué)習(xí)成果；
3、學(xué)員完成培訓(xùn)課程后的相關(guān)功課作業(yè)，以行動促進(jìn)能力的轉(zhuǎn)化落實！
4、學(xué)員日常工作中實際問題解決的一對一咨詢、輔導(dǎo)和教練；
5、組織一次線上“管理案例交流會”，在案例中實現(xiàn)管理能力內(nèi)化提升！
6、組織一次線上“管理實戰(zhàn)研討會”，讓學(xué)習(xí)課程真正轉(zhuǎn)化實現(xiàn)業(yè)績！

特別說明：以上為基礎(chǔ)課綱，可以在調(diào)研基礎(chǔ)上進(jìn)行針對性定制；



● 講師介紹

鄭云飛老師介紹
定位：國內(nèi)青年干部和培訓(xùn)人才教育培訓(xùn)專家；
專注于青年管理者和企業(yè)培訓(xùn)師的咨詢、教練和培養(yǎng)；
常駐廣州；

資格榮譽(yù)：
國際認(rèn)證培訓(xùn)管理師AACTP；
ICF國際認(rèn)證企業(yè)教練PCC；
管理咨詢師； 團(tuán)隊引導(dǎo)師；
國家高級企業(yè)培訓(xùn)師；
國家高級理財規(guī)劃師；
國家高級職業(yè)經(jīng)理人；
網(wǎng)易云課堂：中國卓越講師；
中華講師網(wǎng)：中國講師百強(qiáng)；
中國講師網(wǎng)：2022年度培訓(xùn)領(lǐng)軍人物；

職業(yè)經(jīng)歷：
美國輝瑞制藥公司：2000年，27歲，最年輕省級市場負(fù)責(zé)人；
荷蘭嘉士伯公司： 2002年，29歲，最年輕省區(qū)總經(jīng)理；
泰康保險公司： 區(qū)域業(yè)務(wù)總監(jiān)、大區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)；
廣東省職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心： 中心主任；
越秀集團(tuán)：   企業(yè)大學(xué) 執(zhí)行校長；
正佳集團(tuán)：  企業(yè)商學(xué)院 負(fù)責(zé)人；

社會領(lǐng)域：
YMF青年管理者之家、師道俱樂部、云飛書院： 創(chuàng)辦人；
華南理工大學(xué)、廣州大學(xué)、廈門大學(xué)、汕頭大學(xué)、
暨南大學(xué)、廣東金融學(xué)院 等高校    客座教授；
廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會：  特聘顧問；
廣東省人力資源管理協(xié)會：  特聘顧問；
廣東省企業(yè)培訓(xùn)研究會：    特聘顧問；
廣東省證券期貨業(yè)協(xié)會：    特聘講師；
中國“我是好講師”大賽：    導(dǎo)師評委；
廣東省“企業(yè)培訓(xùn)師”職業(yè)技能大賽： 專家評委；

專業(yè)研究：
三大領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、管理干部培養(yǎng)、培訓(xùn)師培養(yǎng)；
五項技術(shù)：創(chuàng)新思維、企業(yè)教練、行動學(xué)習(xí)、團(tuán)隊引導(dǎo)；
教育成果：
多項版權(quán)：YMCC青年管理者培養(yǎng)課程、五維領(lǐng)導(dǎo)力、五星TTT等；
學(xué)術(shù)成果：五維領(lǐng)導(dǎo)力模型、人生資本論、改變之道、五星TTT；
工作成果：服務(wù)客戶600多家，咨詢項目120項，學(xué)員12萬人次；

課程和項目：
一 、“五維領(lǐng)導(dǎo)力” 高級課程：
1、《賦能領(lǐng)導(dǎo)力：卓越管理能力七大修煉》研討學(xué)習(xí)坊（版權(quán)）；
2、《創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力：企業(yè)創(chuàng)新打造持續(xù)競爭力與優(yōu)勢》研討學(xué)習(xí)坊；
3、《情商領(lǐng)導(dǎo)力：基于管理效能的情商影響力實踐》研討學(xué)習(xí)坊；
4、《思想領(lǐng)導(dǎo)力：德魯克卓有成效管理者的必修課》研討學(xué)習(xí)坊；
5、《情境領(lǐng)導(dǎo)力：情境管理模式打造高效團(tuán)隊》 研討學(xué)習(xí)坊；
6、《關(guān)鍵影響力：影響力藝術(shù)與卓越商務(wù)演講》 研討學(xué)習(xí)坊；
二 、“關(guān)鍵管理” 系列課程：
1、《關(guān)鍵成長：YMCC新任青年管理者8堂必修課》教練營（版權(quán)）
2、《關(guān)鍵轉(zhuǎn)型：從業(yè)務(wù)能手向優(yōu)秀管理者成功轉(zhuǎn)型》實戰(zhàn)教練營；
3、《關(guān)鍵賦能：卓越管理者的7項能力修煉》    實戰(zhàn)教練營；
4、《關(guān)鍵業(yè)績：帶團(tuán)隊•打勝仗•拿成果的管理兵法十三篇——
團(tuán)隊長的13項管理基本功》  實戰(zhàn)教練營（版權(quán)）
5、《關(guān)鍵角色：優(yōu)秀管理者的角色認(rèn)知與實踐》 實戰(zhàn)教練營
6、《關(guān)鍵溝通：教練式管理溝通打造賦能型管理者》實戰(zhàn)教練營；
7、《關(guān)鍵目標(biāo)：OKR目標(biāo)管理法的企業(yè)最佳實踐》 實戰(zhàn)教練營；
8、《關(guān)鍵績效：云飛管理績效突破五步法》  實戰(zhàn)教練營
9、《關(guān)鍵問題：麥肯錫高效問題解決五步法》 實戰(zhàn)教練營；
10、《關(guān)鍵效率：員工高效工作法實踐提升》 實戰(zhàn)教練營；
11、《關(guān)鍵執(zhí)行：團(tuán)隊激勵驅(qū)動與工作高效執(zhí)行》實戰(zhàn)教練營；
12、《關(guān)鍵新人：新生代員工的管理之道》   實戰(zhàn)教練營；
三 、“五星TTT” 系統(tǒng)課程：
1、《云飛五星TTT：企業(yè)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師塑造》 實戰(zhàn)工作坊（版權(quán)）；
2、《關(guān)鍵設(shè)計：組織學(xué)習(xí)項目與課程卓越設(shè)計》 實戰(zhàn)工作坊；
3、《關(guān)鍵行動：組織行動學(xué)習(xí)技術(shù)實戰(zhàn)運用》 實戰(zhàn)工作坊；
4、《關(guān)鍵微課：企業(yè)精品微課設(shè)計與開發(fā)》   實戰(zhàn)工作坊；
四 、管理咨詢項目：
1、【青年力量：YMCC青年管理者人才梯隊培養(yǎng)】  人才培養(yǎng)項目；
2、【團(tuán)隊業(yè)績：兵法十三篇•團(tuán)隊長13項基本功】 團(tuán)隊業(yè)績項目；
3、【創(chuàng)新優(yōu)勢：企業(yè)創(chuàng)新打造持續(xù)競爭力和優(yōu)勢】 創(chuàng)新培育項目；
4、【組織智慧：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與講師團(tuán)建設(shè)】   教練輔導(dǎo)項目；
理念宗旨：
服務(wù)理念：以成果導(dǎo)向，定制化，咨詢式，面授+線上交互學(xué)習(xí)！
職業(yè)愿景：做最好的教育產(chǎn)品，培養(yǎng)一流的組織人才！
兩大理念：適合的才有效，簡單的更有效！
教學(xué)宗旨：“三百文化”：學(xué)習(xí)100%   行動100%  成功100% ！
直面客戶實際問題的解決，注重實戰(zhàn)落地，實現(xiàn)學(xué)習(xí)價值最大化；
強(qiáng)調(diào)“工作復(fù)盤+實戰(zhàn)訓(xùn)練+成果落地”三位一體的學(xué)習(xí)賦能方式；
采取“面授輔導(dǎo) + 遠(yuǎn)程教練”雙模式，促使學(xué)習(xí)有效轉(zhuǎn)化為業(yè)績；
服務(wù)客戶：
為國內(nèi)600多家各類企業(yè)機(jī)構(gòu)提供過專業(yè)管理咨詢和教育培訓(xùn)服務(wù)：
銀行業(yè)：工商銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、郵儲銀行 等；
金融業(yè)：廣發(fā)證券、中信證券、金鷹基金、中意人壽、中國人壽、
大越期貨、金元期貨、格林大華、創(chuàng)盈集團(tuán)、北京萬華 等；
服務(wù)業(yè)：中國移動、中國電信、廣東郵政、廣東水務(wù)、美團(tuán) 等；
能源業(yè)：中海油、中國石油、華電國際、南方電網(wǎng)、神木礦業(yè) 等；
制造業(yè)：中遠(yuǎn)海運、國顯科技、中國五礦集團(tuán)、格力電器、廣東松下、
天地壹號、佛山照明、中天科技、南京高科、南礦集團(tuán)等；
醫(yī)藥業(yè)：國藥集團(tuán)、白云山集團(tuán)、萊迪生物、上海醫(yī)藥器械 等；
房地產(chǎn)：中山城建、富力地產(chǎn)、眾成建設(shè)、珠江實業(yè)、華僑城 等；
商貿(mào)業(yè)：香港利豐集團(tuán)、盛輝物流、廣百集團(tuán)、武廣集團(tuán) 等；
其他行業(yè)：中聯(lián)品檢、藍(lán)月亮、資生堂、歐菲姿、四川路橋 等；
政府機(jī)構(gòu)：廣州政務(wù)中心、廣東省工會 等；

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