【課程背景】
當(dāng)前,中國(guó)制造到中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)型,對(duì)企業(yè)而言,研發(fā)管理越來(lái)越重要,研發(fā)管理人才的培養(yǎng)就越來(lái)越受到重視。常見(jiàn)的現(xiàn)象是,絕大部分企業(yè),無(wú)論國(guó)企還是民企,或者外企,上市公司還是非上市公司,大企業(yè)還是中小企業(yè),90%以上的研發(fā)管理人員是從技術(shù)能力比較強(qiáng)的骨干工程師提拔起來(lái)的,剛剛走上管理崗位的技術(shù)人員非常多的情況是角色轉(zhuǎn)換不適應(yīng),在走到管理崗位后,從能力技能上,心態(tài)心理上,出現(xiàn)以下種種困擾和困惑:
1. 重度技術(shù)導(dǎo)向,典型工程師思維,過(guò)度關(guān)注技術(shù)過(guò)程和技術(shù)細(xì)節(jié),對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)成功,財(cái)務(wù)成功沒(méi)有概念。
2. 凡事親力親為,寧愿自己赤膊上陣,也不愿意培訓(xùn)指導(dǎo)下屬,忙得焦頭爛額,實(shí)際結(jié)果卻是效率低下,績(jī)效糟糕。
3. 不知如何主導(dǎo)制訂團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃,不知如何控制團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃實(shí)施。
4. 不能抓住管理重點(diǎn),而是成為救火隊(duì)員,被緊急事情糾纏得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),無(wú)法按計(jì)劃有效開(kāi)展工作。
5. 不知道如何分派工作,如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),更不知道如何確保團(tuán)隊(duì)不出差錯(cuò)。
6. 不知道如何領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)要么一團(tuán)和氣,要么一團(tuán)死水,組織氛圍沒(méi)有合理的引導(dǎo)。
7. 不能把握親和力和威懾力的尺度,下屬要么輕慢懶散,要么戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,容易走極端。
8. 團(tuán)隊(duì)績(jī)效不佳,不知如何進(jìn)行績(jī)效管理。
9. 不懂指導(dǎo)和培養(yǎng)下屬,團(tuán)隊(duì)成員能力無(wú)法提升。
10. 團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定,成員流失大,團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常招聘,經(jīng)常離職等等。
以上諸多問(wèn)題,常常導(dǎo)致疲憊不堪,焦頭爛額,一籌莫展,束手無(wú)策,不能有效達(dá)成企業(yè)整體目標(biāo)。
作為一位以前只對(duì)技術(shù)負(fù)責(zé)的資深技術(shù)專家,需要轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)全流程負(fù)責(zé)的項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理,或者是對(duì)某一專業(yè)領(lǐng)域負(fù)責(zé)的部門經(jīng)理,在這個(gè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中,如何培養(yǎng)全流程的系統(tǒng)認(rèn)知?思想和行動(dòng)上要實(shí)現(xiàn)哪些蛻變?要掌握哪些管理技能?如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力?這些就是本課程探討的重點(diǎn)。
【適合對(duì)象】
1. 企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理/技術(shù)經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理
2. 研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)
3. 研發(fā)、技術(shù)、質(zhì)量、工程等部門經(jīng)理及主管
4. 項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理
5. 轉(zhuǎn)型管理崗位的技術(shù)骨干
【課程預(yù)期收益】
1. 通過(guò)學(xué)習(xí),學(xué)員能夠陳述從技術(shù)到管理的心理困惑及初步的解決方法。
2. 通過(guò)學(xué)習(xí),學(xué)員能夠列舉從技術(shù)走向管理轉(zhuǎn)變的幾個(gè)關(guān)鍵要素。
3. 通過(guò)學(xué)習(xí),通過(guò)授課現(xiàn)場(chǎng)演練,在課后進(jìn)行復(fù)盤鞏固,學(xué)員能夠練習(xí)和應(yīng)用從技術(shù)走向管理的五個(gè)好習(xí)慣(成果導(dǎo)向、綜觀全局、聚焦重點(diǎn)、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、集思廣益)。
4. 通過(guò)學(xué)習(xí),通過(guò)授課現(xiàn)場(chǎng)演練,學(xué)員能夠初步應(yīng)用四個(gè)核心管理技能(目標(biāo)與計(jì)劃、組織與分派工作、控制與糾偏、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì))到對(duì)應(yīng)的管理工作中。
5. 通過(guò)學(xué)習(xí),通過(guò)授課現(xiàn)場(chǎng)演練,在課后進(jìn)行復(fù)盤鞏固,學(xué)員能夠初步應(yīng)用技術(shù)到管理的幾個(gè)轉(zhuǎn)變解決工作總的實(shí)際問(wèn)題。
6. 通過(guò)學(xué)習(xí),通過(guò)授課現(xiàn)場(chǎng)演練,學(xué)員能夠講述與領(lǐng)導(dǎo)溝通的方法技巧,并初步應(yīng)用到管理工作中。
7. 通過(guò)學(xué)習(xí),通過(guò)講師展示和解析的技術(shù)管理案例資料(流程、制度、模板、表格等),通過(guò)授課現(xiàn)場(chǎng)演練,在課后進(jìn)行復(fù)盤鞏固,學(xué)員能夠制定技術(shù)到管理的行動(dòng)計(jì)劃,初步應(yīng)用到管理工作中。
【教學(xué)形式】
50%理論講授+30%現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)+20%重難答疑
【授課時(shí)長(zhǎng)】
2天/每天6小時(shí),共12小時(shí)
【課程大綱】課綱內(nèi)容覆蓋說(shuō)明:本課程內(nèi)容豐富,老師超量準(zhǔn)備,本著“以客戶為中心”、 “有限時(shí)間,有效訓(xùn)練”、“好鋼用在刀刃上”的原則,授課會(huì)根據(jù)客戶實(shí)際需求、現(xiàn)場(chǎng)授課實(shí)際效果、時(shí)間安排實(shí)際情況等因素,突出重點(diǎn),有詳有略,請(qǐng)了解。
模塊一、管理者的角色認(rèn)知
1 管理理論發(fā)展
2 管理者領(lǐng)導(dǎo)理論的變遷
3 管理最新發(fā)展趨勢(shì)
4 技術(shù)管理職位與通用管理有何不同?
5 走上管理崗位之后,需要做出哪些改變?
1) 自我驅(qū)動(dòng)到驅(qū)動(dòng)他人
2) 原則性和靈活性的掌握
3) 由管事到管人事統(tǒng)管的轉(zhuǎn)變
4) 由發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到推動(dòng)解決問(wèn)題的轉(zhuǎn)變
5) 個(gè)人魅力的打造(習(xí)慣、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力)
6) 角色轉(zhuǎn)換的進(jìn)階之路(角色、態(tài)度、知識(shí)、技能)
6 管理人員的角色定位和素質(zhì)模型
7 管理者五項(xiàng)素質(zhì)延展,優(yōu)秀管理者的六項(xiàng)能力進(jìn)階
8 現(xiàn)場(chǎng)演練:對(duì)照素質(zhì)模型樣例,每組任選一個(gè)有代表的管理職位擬制該角色的能力與素質(zhì)模型
模塊二、管理思維方式的轉(zhuǎn)變
1 思維轉(zhuǎn)變之一:過(guò)程導(dǎo)向側(cè)重為成果導(dǎo)向
1) 過(guò)程和結(jié)果的關(guān)系
2) 成果導(dǎo)向?qū)夹g(shù)管理者的要求
3) 研討:技術(shù)管理者在具體工作中怎么做才算是成果導(dǎo)向?
4) 點(diǎn)評(píng):技術(shù)整體資源管理方法論(保證技術(shù)資源整體投入產(chǎn)出比)
2 思維轉(zhuǎn)變之二:局部?jī)?yōu)先擴(kuò)大為全局優(yōu)先
1) 對(duì)技術(shù)各級(jí)管理者來(lái)說(shuō)全局在哪里?
2) 綜觀全局的要求(理解自己在技術(shù)價(jià)值鏈中的位置和貢獻(xiàn))
3) 建立技術(shù)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性與規(guī)范性相結(jié)合的文化
4) 案例研討:管理者在何種情況下可以破例?
5) 案例研討:技術(shù)團(tuán)隊(duì)提倡什么,反對(duì)什么?
6) 案例研討:游戲規(guī)則建立中的賞罰基本原則是什么?
3 思維轉(zhuǎn)變之三:事無(wú)巨細(xì)調(diào)整為把握重點(diǎn)
1) 技術(shù)管理人員忙碌卻無(wú)成效的原因剖析
2) 技術(shù)管理人員的工作分類和時(shí)間管理
3) 問(wèn)題解答:誰(shuí)都知道應(yīng)當(dāng)按四個(gè)象限安排工作順序可為什么我們總安排不好?
4) 討論:對(duì)技術(shù)管理者來(lái)說(shuō)到底什么是重要的工作?領(lǐng)導(dǎo)交代的工作到底屬于哪個(gè)象限?
5) 案例:張經(jīng)理的工作如何聚焦重點(diǎn)?
4 思維轉(zhuǎn)變之四:均衡發(fā)展轉(zhuǎn)移為發(fā)揮優(yōu)勢(shì)
1) 不同的技術(shù)人員有什么優(yōu)勢(shì)
2) 是發(fā)揮優(yōu)勢(shì)還是克服弱點(diǎn)
3) 采用什么方法才能發(fā)揮不同技術(shù)人員的優(yōu)勢(shì)
5 思維轉(zhuǎn)變之五:專業(yè)分析擴(kuò)展為集思廣益
1) 怎樣才能使技術(shù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效最大化
2) 技術(shù)團(tuán)隊(duì)合作的5種方式
3) 因?yàn)椴町悾ㄋ膫(gè)層次)所以要集思廣益
4) 差異會(huì)導(dǎo)致沖突嗎?差異與沖突的關(guān)系
5) 為什么技術(shù)人員與測(cè)試人員、QA會(huì)有沖突
6) 沖突的狀況與組織績(jī)效
7) 集思廣益經(jīng)常使用的方法論(腦力激蕩法、德?tīng)柗、世界咖啡、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng))
模塊三、向上管理與匯報(bào)工作
1. 與領(lǐng)導(dǎo)溝通的重要性
1) 技術(shù)管理者自己溝通能力不強(qiáng)而領(lǐng)導(dǎo)又不懂技術(shù)怎么辦?
2) 為什么技術(shù)工作自己覺(jué)得開(kāi)展的很好卻得不到老板或領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可?
2. 領(lǐng)導(dǎo)的溝通類型:DISC領(lǐng)導(dǎo)性格色彩與九型人格簡(jiǎn)介
3. 領(lǐng)導(dǎo)的溝通類型對(duì)溝通的影響
4. 高層領(lǐng)導(dǎo)喜歡的溝通方式
5. 與領(lǐng)導(dǎo)溝通的方式、方法與技巧
6. 與領(lǐng)導(dǎo)溝通謹(jǐn)慎換位思考
7. 匯報(bào)會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)常問(wèn)的問(wèn)題
8. 情景模擬,角色扮演:新晉管理者如何給上司匯報(bào)工作?
9. 研討:如何做個(gè)成功的下屬?改進(jìn)的三個(gè)要點(diǎn)
模塊四、工作分派與績(jī)效輔導(dǎo)
1. 溝通管理:規(guī)劃溝通的編制流程
2. 績(jī)效輔導(dǎo)貫穿績(jī)效管理的始終:績(jī)效輔導(dǎo)方式、類型、結(jié)果、沖突處理
3. 項(xiàng)目溝通管理的目的與功能
1) 溝通的種類與方式
2) 溝通“黃金法則”“白金法則”
3) 有效溝通的障礙/約哈里窗
4) 情景模擬:項(xiàng)目工作出了問(wèn)題,如何解決?
4. 案例研討:張經(jīng)理團(tuán)隊(duì)績(jī)效考評(píng)的苦惱
5. 給技術(shù)人員分派工作中容易出現(xiàn)的問(wèn)題
6. 給技術(shù)人員分派工作的原則
7. 給技術(shù)人員分派工作的步驟
8. 技術(shù)管理人員在分派工作中容易存在的問(wèn)題、原因和克服
模塊五、員工教導(dǎo)與激勵(lì)
1. 有效教導(dǎo)下屬方法與策略
2. 研發(fā)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的四步:選、育、用、留
3. 體驗(yàn)感與成就感,研發(fā)技術(shù)人力共謀發(fā)展
4. 視頻分享:自然性影響力,個(gè)人魅力的領(lǐng)導(dǎo)力
5. 案例與實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題研討
1) 研發(fā)如何溝通升職問(wèn)題?
2) 研發(fā)部經(jīng)理如何溝通加薪問(wèn)題?
3) 研發(fā)如何溝通加班問(wèn)題?
4) 研發(fā)如何溝通離職問(wèn)題?
6. 視頻分享:同理心,親切感達(dá)成溝通雙贏結(jié)果
7. 如何對(duì)研發(fā)項(xiàng)目成員進(jìn)行激勵(lì)?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)非物質(zhì)激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)方法
課程收尾:回顧和總結(jié),技術(shù)轉(zhuǎn)型管理書單推薦,答疑,五三一學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化行動(dòng)計(jì)劃
何重軍 老師
——原華為研發(fā)項(xiàng)目與質(zhì)量工程管理資深專家