報(bào)聯(lián)商-職場(chǎng)溝通必修課，呂梓陌內(nèi)訓(xùn)課程

《報(bào)聯(lián)商-職場(chǎng)溝通必修課》課綱內(nèi)容：

課程前言：

企業(yè)內(nèi)部工作中會(huì)出現(xiàn)員工執(zhí)行力差、溝通不暢、信息不對(duì)稱(chēng)等情況，究其原因其實(shí)可能是從內(nèi)部溝通上沒(méi)有形成工作溝通、匯報(bào)的機(jī)制，沒(méi)有很好的執(zhí)行文化，其實(shí)這些都可以先從最基礎(chǔ)的工作習(xí)慣開(kāi)始，那就是：匯報(bào)、聯(lián)絡(luò)與商談。

匯報(bào)要解決的是，員工接受指示、完成工作后要及時(shí)、完整的進(jìn)行匯報(bào)；聯(lián)絡(luò)要解決的是信息共享，互相配合的工作要及時(shí)進(jìn)行溝通與反饋；商談則是工作遇到難題時(shí)，知道借助公司的資源、團(tuán)隊(duì)的資源解決問(wèn)題。

課程收益 ：

在課程結(jié)束時(shí)，學(xué)員將能夠：

1. 讓學(xué)員掌握?qǐng)?bào)告-聯(lián)絡(luò)-商談的技能，可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)上下級(jí)溝通更順暢。

2. 掌握高效的請(qǐng)示/匯報(bào)技能，能有效避免團(tuán)隊(duì)分歧，大大提高工作效率。

3. 可以解決上司的煩惱，打消下屬的困惑，營(yíng)造快樂(lè)職場(chǎng)，提高團(tuán)隊(duì)士氣。

課程時(shí)間及對(duì)象：

課程時(shí)間為1天

授課對(duì)象：全體員工

培訓(xùn)形式：

教案講授+案例分析+情景演練+小組討論

課程大綱：

第一講：什么是報(bào)聯(lián)商

1、什么是報(bào)聯(lián)商

2、報(bào)聯(lián)商有多重要？

2、3、報(bào)聯(lián)商的前提

（1）6W3H溝通法

（2）要講究的T P O

（3）GPDCA工作法

第二講：學(xué)會(huì)匯報(bào)的技巧

1、學(xué)會(huì)接受指示

2、選準(zhǔn)時(shí)機(jī)

3、選準(zhǔn)內(nèi)容

4、注意方式

5、注重效果

第三講：學(xué)會(huì)聯(lián)絡(luò)的技巧

1、信息的加工

過(guò)濾、甄別與篩選

匯總、整理與分類(lèi)

2、信息的傳遞

3、如何精準(zhǔn)聯(lián)絡(luò)

4、如何聯(lián)絡(luò)中斷

第四講：學(xué)會(huì)商談的技巧

1、商談前的準(zhǔn)備

2、實(shí)施商談——你說(shuō)，他聽(tīng)

3、虛心求教——他說(shuō)，你聽(tīng)

4、如何商談互惠互利

呂梓陌  
 ◇ 團(tuán)隊(duì)管理技能提升導(dǎo)師
 ◇ 資深企業(yè)管理培訓(xùn)落地導(dǎo)師 
 ◇ 注冊(cè)高級(jí)人力資源管理師
 ◇ 國(guó)際注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師導(dǎo)師
 ◇ 國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師導(dǎo)師
 ◇ 中華培訓(xùn)講師網(wǎng)特聘講師
 ◇ 中華全國(guó)總工會(huì)文工團(tuán)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
 ◇ 中國(guó)管理科學(xué)研究院商學(xué)院競(jìng)爭(zhēng)力研究所高級(jí)顧問(wèn)
 ◇ 曾任：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（美國(guó)納斯達(dá)克上市）  | HRD
 ◇ 曾任：上海百安居(世界五百?gòu)?qiáng)) | HRD/運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
    十余年的人力資源管理、運(yùn)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從人資專(zhuān)員到培訓(xùn)經(jīng)理，從培訓(xùn)經(jīng)理到人資經(jīng)理，從人資管理到運(yùn)營(yíng)管理，從世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)到上市公司，有著扎實(shí)的實(shí)踐操作能力，對(duì)企業(yè)人力資源管理體系、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理干部技能提升有深度的研究與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
    近十年的企業(yè)咨詢(xún)與授課經(jīng)驗(yàn)，深入企業(yè)內(nèi)部，為客戶(hù)提供全方位的運(yùn)營(yíng)管理、培訓(xùn)體系搭建、人力資源管理服務(wù)。參與不同的行業(yè)、不同工作場(chǎng)景的培訓(xùn)咨詢(xún)服務(wù)，沉淀了管理干部培養(yǎng)、管理技能提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面的各類(lèi)問(wèn)題的解決經(jīng)驗(yàn)，并梳理成為了一套切實(shí)可行的管理方法和工具，更能結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀。通過(guò)豐富的案例分析、情景帶入，將培訓(xùn)完美著陸。
先后為國(guó)網(wǎng)、一汽集團(tuán)、天明集團(tuán)、屈臣氏、中石化、完美集團(tuán)、東明集團(tuán)、美的電器、新華書(shū)店、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行等企業(yè)提供管理技能提升、職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練、高效溝通等培訓(xùn)與咨詢(xún)服務(wù)，累計(jì)培訓(xùn)近萬(wàn)名企業(yè)員工，并獲得客戶(hù)的一致好評(píng)。
授課風(fēng)格：
 ◇ 體驗(yàn)式教學(xué)，在學(xué)習(xí)中調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與度，增強(qiáng)學(xué)員自學(xué)能力
 ◇ 工具式教學(xué)，內(nèi)容貫穿大量鮮活案例與實(shí)用工具，深入淺出，增強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)用性
 ◇ 情景式教學(xué)，打破刻板，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，貼近工作，強(qiáng)化內(nèi)容落地性
培訓(xùn)與咨詢(xún)案例：
 ◇ 國(guó)網(wǎng)邯鄲供電公司班組長(zhǎng)培訓(xùn)班《創(chuàng)新思維與解決問(wèn)題的能力》4期
 ◇ 國(guó)網(wǎng)故城供電公司管理人員培訓(xùn)班《管理者管理技能提升培訓(xùn)》《高效執(zhí)行力提升訓(xùn)練》2期
 ◇ 國(guó)網(wǎng)沙河供電公司管理人員培訓(xùn)班《管理者角色定位與管理素養(yǎng)提升》2期
 ◇ 中石化河北公司中層管理干部提升訓(xùn)練培訓(xùn)班8+期
 ◇ 石家莊和協(xié)口腔醫(yī)院?jiǎn)T工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)班10期
 ◇ 格局屏天下公開(kāi)課•《培訓(xùn)體系搭建與落地實(shí)施》《基于戰(zhàn)略的人才盤(pán)點(diǎn)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》《中層管理技能提升四項(xiàng)訓(xùn)練營(yíng)》等多期
 ◇ 中科院研究中層管理技能提升培訓(xùn)班《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》《管理者角色定位與管理素養(yǎng)提升》《高效執(zhí)行力》《創(chuàng)新思維與解決問(wèn)題的能力》等多期
 ◇ 一汽集團(tuán)紅旗汽車(chē)制造公司人力資源管理咨詢(xún)、組織架構(gòu)、崗位職責(zé)定崗定編等咨詢(xún)與培訓(xùn)服務(wù)
 ◇ 深圳市德富萊智能科技提供戰(zhàn)略解碼、績(jī)效薪酬體系、企業(yè)文化建設(shè)等咨詢(xún)服務(wù)
 ◇ 北京弈歐裝飾工程有限公司的人力資源管理優(yōu)化、人才培養(yǎng)計(jì)劃（飛鷹計(jì)劃和精鷹計(jì)劃）的咨詢(xún)與培訓(xùn)服務(wù)
 ◇ 唐山天明集團(tuán)人才發(fā)展體系建設(shè)與實(shí)施、企業(yè)發(fā)展中高層精鷹計(jì)劃培訓(xùn)服務(wù)
 ◇ 跨歐亞（北京）國(guó)際物流有限公司人力資源顧問(wèn)，為其提供人才發(fā)展計(jì)劃，中層管理提升訓(xùn)練營(yíng)的培訓(xùn)服務(wù)
 ◇ 河北九洲獸藥銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)職業(yè)化賦能訓(xùn)練的咨詢(xún)培訓(xùn)
 ◇ 吉林正業(yè)生物科技管理流程優(yōu)化、人資體系建設(shè)等咨詢(xún)項(xiàng)目
主講課程：
《管理者的角色定位與認(rèn)知》
《團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力》
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》
《管理者技能提升訓(xùn)練》
《如何做好中層管理》
《團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理提升》
《高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練》
《高效能人士的七項(xiàng)修煉》
《職業(yè)規(guī)劃與自我管理》
《管理者問(wèn)題分析與解決能力訓(xùn)練》
《打造職場(chǎng)高效能表達(dá)：組織關(guān)鍵人才溝通力培養(yǎng)》
部分服務(wù)客戶(hù)：
國(guó)網(wǎng)能源行業(yè)：國(guó)網(wǎng)石家莊供電公司、國(guó)網(wǎng)保定供電公司、國(guó)網(wǎng)景縣供電公司、國(guó)網(wǎng)阜城供電公司、國(guó)網(wǎng)饒陽(yáng)供電公司、國(guó)網(wǎng)沙河供電公司、國(guó)網(wǎng)故城供電公司、國(guó)網(wǎng)邯鄲供電公司、國(guó)網(wǎng)北京信通公司、國(guó)網(wǎng)滄州供電公司、邢臺(tái)燃?xì)饧瘓F(tuán)有限責(zé)任公司、中國(guó)石化等
建材家具行業(yè)：紅星美凱龍、美克美家、美的電器、東明集團(tuán)等
畜牧行業(yè)：吉林正業(yè)生物、康星藥業(yè)、河北九洲獸藥等
食品行業(yè)：稻香村、胡氏大盤(pán)雞、華潤(rùn)怡寶飲料（控股）有限公司等
其他：屈臣氏、21世紀(jì)教育、深圳B&P德富萊智能科技有限公司、石家莊和協(xié)口腔醫(yī)院、旭晨電子有限公司、完美集團(tuán)、跨歐亞（北京）國(guó)際物流有限公司、北京墅高裝飾工程有限公司、方大科技園、聚V新媒體眾創(chuàng)空間、河北新風(fēng)一家科技有限公司、金柚網(wǎng)、仁德口腔醫(yī)院、新紀(jì)緣婚戀、天澤教育科技有限公司、中科院研究院、中國(guó)郵政、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、新華書(shū)店、中冶置業(yè)、石家莊科技信息職業(yè)學(xué)院、河北建投明佳物業(yè)服務(wù)有限公司等
部分客戶(hù)評(píng)價(jià)：
呂老師在人資管理上很專(zhuān)業(yè)，組織架構(gòu)與崗位職責(zé)優(yōu)化后，各部門(mén)之間的協(xié)作會(huì)更順暢，對(duì)我們今后3-5年的發(fā)展非常有幫助。
—— 一汽集團(tuán)紅旗汽車(chē)制造子公司
基于戰(zhàn)略的績(jī)效管理推進(jìn)，更加規(guī)范了我們的績(jī)效考核管理，各項(xiàng)指標(biāo)的更加精準(zhǔn)，各部門(mén)對(duì)于績(jī)效管理的理解層次更深。
——深圳市德富萊智能科技
梓陌老師的課程，很受用、很接地氣！通過(guò)系列的管理能力訓(xùn)練、全員的職業(yè)素養(yǎng)提升課程，讓整體公司氛圍與員工能力水平都有了一個(gè)很大的改觀(guān)。管理層找到了自己的管理方法，在角色認(rèn)知和團(tuán)隊(duì)建設(shè)上理解深刻，并已經(jīng)開(kāi)始應(yīng)用到了工作中。
——和協(xié)口腔醫(yī)院院長(zhǎng)
通過(guò)呂老師的培訓(xùn)，我們對(duì)執(zhí)行力、客情關(guān)系維護(hù)有了新的理解，老師也給了很多方法和工具，非常實(shí)用！
——完美集團(tuán)
公司員工能力水平相對(duì)不高，但對(duì)呂老師的課程非常用心在聽(tīng)、在記，對(duì)他們的工作幫助也很大，并且呂老師給了很多落地的工具方法，這些非常有幫助！
——旭晨電子
呂老師的課程受到我們客戶(hù)的一致好評(píng)，紛紛表示很專(zhuān)業(yè)，又很實(shí)用。在培訓(xùn)體系搭建和人才盤(pán)點(diǎn)上，很多學(xué)員都是第一次操作，但通過(guò)老師的講解，更深刻的理解了整體流程，幫助很大！
——格局屏天下