《迎向智能時代，打造創(chuàng)新思維，突破增長瓶頸》課綱內(nèi)容：

課程說明

中國已走向全球互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下半場——產(chǎn)業(yè)互聯(lián)化的時代。隨著國際局勢的改變，中國內(nèi)部的企業(yè)環(huán)境也產(chǎn)生了劇烈的變化。人口紅利消失，被迫工業(yè)自主升級，互聯(lián)網(wǎng)時代也走向了新的局面。企業(yè)以往的目標從每年追求高度發(fā)展，到今日的嚴重同質(zhì)化競爭，已是完全不同的狀態(tài)。走下去、持續(xù)發(fā)展，才能有增長的機會，從內(nèi)部產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的變化與改進，才能迎向企業(yè)的第二曲線。企業(yè)創(chuàng)新在于三個重要的轉(zhuǎn)型：創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力、創(chuàng)新業(yè)務(wù)。首先在于人員創(chuàng)新思維的轉(zhuǎn)變，而這項轉(zhuǎn)變的前提在于人員能否擁抱變化，以用戶為導(dǎo)向，積極創(chuàng)造卓越的服務(wù)體驗，使用先進的創(chuàng)新能力來捕捉用戶的場景畫象，事先預(yù)測，快速響應(yīng)，高效滿足用戶的服務(wù)需求。以用戶為中心的服務(wù)模式，將是企業(yè)未來需要全力探索的創(chuàng)新業(yè)務(wù)方向，必須更加緊密的去感知市場和用戶的變化，才能在持續(xù)的變動當(dāng)中，找出企業(yè)自身可以確保持續(xù)發(fā)展的核心競爭力！

課程目標

●     通過學(xué)習(xí)創(chuàng)新的四大定義，掌握創(chuàng)新思維的核心精神；

●     通過分析創(chuàng)新者的五大核心技能，快速提升自身創(chuàng)新能力；

●     幫助團隊成員應(yīng)用解決問題六大關(guān)鍵步驟，快速攻克業(yè)務(wù)痛點；

●     通過國內(nèi)外經(jīng)典案例研討使組織成員更加開拓對創(chuàng)新認知與體悟；

●     在了解創(chuàng)新的四種類型里，發(fā)現(xiàn)自己的創(chuàng)新屬性，找到自己的創(chuàng)新優(yōu)勢；

●     通過十大創(chuàng)新工具與落地流程，提高對實際的行動支持與持續(xù)改善能力。

課程所覆蓋的創(chuàng)新勝任能力

創(chuàng)新意識：運用已有的信息和資源，不斷突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎、獨特的有價值的新產(chǎn)品、新技術(shù)、新流程、新商業(yè)模式等，以保持組織的競爭優(yōu)勢。

突破性思維：不受陳規(guī)和以往經(jīng)驗的束縛，以新形勢發(fā)展的要求為標準，對商業(yè)模式、價值創(chuàng)造模式、管理模式等進行創(chuàng)造性思考，提出與眾不同的觀點、見解和方法。

創(chuàng)新能力：敢于打破常規(guī)、另辟蹊蹺，尋找新的方式方法或提出新穎的意見和方案。

業(yè)務(wù)開創(chuàng)：通過變化、成長、發(fā)展、革新的道路來獵尋機會，使用要素創(chuàng)新、要素組合創(chuàng)新等方式方法不斷拓展業(yè)務(wù)、實現(xiàn)企業(yè)贏利。

課程特色

●     國內(nèi)一流的創(chuàng)新專家歷經(jīng)十年上百家企業(yè)的創(chuàng)新實踐打磨而成；

●     采用全球領(lǐng)先的創(chuàng)新方法論，源自美國全球創(chuàng)新研究院（GIMI）與英國劍橋創(chuàng)新科學(xué)園；

●     結(jié)合斯坦福大學(xué)行為設(shè)計大師BJ FOGG的理論，將創(chuàng)新戰(zhàn)略拆解到用戶行為層面；

●     從全價值鏈角度看創(chuàng)新，而將創(chuàng)新不僅僅停留在創(chuàng)意激發(fā)層面，對企業(yè)更具實用價值。

培訓(xùn)方式

●       以講師講授、案例拆解、小組演練、學(xué)員互動、室內(nèi)拓展、視頻教學(xué)及小組交流討論為主。

●       培訓(xùn)對象為企業(yè)全員。

●       培訓(xùn)時間為1-2天(6-12小時)。

課程大綱

第一章  創(chuàng)新的定義與分類

目的：建立學(xué)員對創(chuàng)新定義的認知，并且反思目前現(xiàn)況行動的差異

問題討論：為何要不斷地創(chuàng)新？

●       案例分析：由公元1400年~2000年間的創(chuàng)新現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新源于時代的變化與需求

●       創(chuàng)新的核心定義：

1.      解決問題：【案例】滴滴打車開放社會約車

2.      促進效率：【案例】百度搜索與今日頭條

3.      商業(yè)變現(xiàn)：【案例】共享單車節(jié)節(jié)敗退

4.      社會價值：【案例】亞馬遜與索尼的商業(yè)哲學(xué)

問題討論：創(chuàng)新如何不被抄襲？

●       創(chuàng)新價值鏈的深度分析：

1. 循環(huán)迭代與多點創(chuàng)新：【案例】小米生態(tài)與華為的研發(fā)精神

2. 打造卓越的用戶體驗法則： 【案例】王者榮耀和微信朋友圈

體驗要素：Expectation期待，Sensory experience感官體驗，Price/Value性價比

3. 行為塑造工具：B=MAT 與 PBL模型

問題討論：如何進行突破性的創(chuàng)新?

●       創(chuàng)新的兩大類型：顛覆式與維持式創(chuàng)新

1. 進階分析：四種可能的創(chuàng)新模式

2. 組織支持突破性創(chuàng)新的方式

第二章  擁有成為組織中的創(chuàng)新者的能力

目的：促進學(xué)員對創(chuàng)新核心技能的掌握，并且開始進行自我提升

活動：VUCA情景中尋找平衡點，眾人在缺乏溝通的條件下如何快速協(xié)作，達成任務(wù)

反映VUCA時代的四大工作原則：自主參與、目標明確、規(guī)則清晰、即時反饋

●       個人感知層面：創(chuàng)新是智能時代實現(xiàn)個人價值的核心競爭力——吳大有

自主（全體）參與：個人實現(xiàn)價值的方法在于取得：

（1）自主選擇權(quán) (2) 他人支持感 (3) 事件成功率

●       團隊共創(chuàng)層面：創(chuàng)新是每個人的工作——Steve Jobs

目標明確與規(guī)則清晰：愈是復(fù)雜的組織愈需要簡單的規(guī)則加以支持

（1）使命驅(qū)動 (2) 身心完整 (3) 自我管理

●       組織敏捷層面：沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)！保持創(chuàng)新才能擁有未來——張瑞敏

即時反饋：毫秒反應(yīng)的能力是是5G時代企業(yè)的入門標準！

（1）信息化 (2) 分析化 (3) 平臺化 (4) 模塊化 (5) 智能化

* 團隊反思：我們目前表現(xiàn)如何? 如何改善?

●       創(chuàng)新者的五大底層核心關(guān)鍵：由自身做起，建立知識管理系統(tǒng)，驅(qū)動技術(shù)革新

第三章 創(chuàng)新思維的應(yīng)用流程與核心工具

目的：協(xié)助學(xué)員理解所有創(chuàng)新工具背后的運作架構(gòu)，以及如何正確使用

●       發(fā)散與集中思維的關(guān)系：鉆石流程

1. 發(fā)散思維：打開所有的可能，答案不只一個

2. 集中思維：運用合理的推理，確保客觀中立

●       運用鉆石流程，協(xié)同六大步驟，尋找關(guān)鍵行動，有效推進工作落地

1. 先聚焦：(1)定義問題； (2)分析原因； (3)明確目標

2. 再發(fā)散：(4)列舉方案；

3. 再集中：(5)行動排序； (6) 展開行動

●       排除慣性思維，避免產(chǎn)生烏合之眾

智力測試游戲：在進行方塊切分中，發(fā)現(xiàn)慣性思維

問題討論：組織中的慣性思維如何產(chǎn)生? 又要如何預(yù)防?

第四章 采用創(chuàng)新思考法則突破實際挑戰(zhàn)

目的：結(jié)合業(yè)務(wù)需求，采用創(chuàng)新思考工具，由老師帶領(lǐng)學(xué)員頭腦風(fēng)暴，逐一攻克真實問題。

問題聚集：各小組提出課前預(yù)備好的業(yè)務(wù)問題，在接下來的步驟中逐步開展

●       問題解決六大步驟：

第一步：定義問題

搬一搬：找出矛盾處

方法：利用造句法重新定義問題

第二步：分析原因

加一加：放大問題

方法：排除問題模糊地帶聚焦細節(jié)

第三步：明確目標

聯(lián)一聯(lián)：開啟新觀點

方法：聯(lián)結(jié)法找到利益關(guān)系人

第四步：列舉方案

代一代：利用新比喻

方法：利用象征法找出突破性的解決方案

反一反：重新詮釋目標

方法：逆向思考法找出突破點

第五步：方案排序

方法：十字矩陣與PIC分值相叉排序

第六步：實施行動

方法：SEE行動表，敏捷迭代，配合PDCA表與每日會議實施，亦可用OKR進行

第五章 反思與總結(jié)

專家介紹：吳大有 博士

專業(yè)資質(zhì)

 ■ 有數(shù)咨詢總經(jīng)理、數(shù)聯(lián)易通國際數(shù)字交易投資顧問平臺主席

 ■ 中國數(shù)據(jù)資產(chǎn)國際標準化工作組專家組成員、國際數(shù)字資產(chǎn)管理委員會專家成員

 ■ 工信部智能制造領(lǐng)軍人才、上海市工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會數(shù)字化轉(zhuǎn)型特聘專家

 ■ 世界數(shù)字經(jīng)濟論壇特聘研究員、粵港澳大灣區(qū)創(chuàng)新智庫專家

 ■ 聯(lián)合國ESG高級策略顧問專家、香港可持續(xù)發(fā)展協(xié)會SDG規(guī)劃師

 ■ 清華、復(fù)旦、浙大EMBA班特聘講師，香港大學(xué)中國商業(yè)學(xué)院2022年度杰出教師

 ■ 法國BREST商學(xué)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型博士、英國劍橋大學(xué)創(chuàng)新管理系博士后研究員

 ■ 國際數(shù)據(jù)管理專家認證(DAMA)、六西格瑪黑帶(SSBB)、項目管理專業(yè)人士資格認證(PMP)、產(chǎn)品經(jīng)理國際資格認證(NPDP)、美國全球創(chuàng)新研究院認證專家(GIMI)

 ■ 著有《輪擺式創(chuàng)新》《數(shù)字化轉(zhuǎn)型之雙AI策略》《互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)變革》等出版作品

 ■ 曾為IBM、西門子、歐萊雅、強生、三星、阿里、騰訊等企業(yè)提供培訓(xùn)及咨詢服務(wù)

背景介紹

吳大有博士是國內(nèi)資深創(chuàng)新管理與數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家，為世界五百強企業(yè)提供創(chuàng)新管理與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的培訓(xùn)與咨詢服務(wù)。吳博士做為國際數(shù)字資產(chǎn)標準管理委員會的成員，發(fā)起并起草了中國數(shù)字治理師團隊標準與中國數(shù)字資產(chǎn)管理與人員治理標準等標準，并于2022年聯(lián)合粵港澳大灣區(qū)數(shù)字經(jīng)濟質(zhì)量管理促進會共同制定了國內(nèi)第一個企業(yè)首席數(shù)字官人才標準。

吳博士同時也是有數(shù)咨詢的創(chuàng)始合伙人，該公司是一家整合了數(shù)字化戰(zhàn)略咨詢、主數(shù)據(jù)治理、數(shù)字化系統(tǒng)搭建、數(shù)字資產(chǎn)隱私保護與交易、數(shù)字股權(quán)平臺規(guī)劃的全鏈路數(shù)字化服務(wù)平臺。吳老師在產(chǎn)學(xué)研三個領(lǐng)域的實踐與整合能力，極大程度保證了其在培訓(xùn)內(nèi)容上的可落地性與實操性。

在培訓(xùn)工作上，吳博士擅長將企業(yè)專題以管理咨詢的技術(shù)與深度行業(yè)洞察有機結(jié)合，在課程中采取培訓(xùn)加輔導(dǎo)的模式，以解決問題為導(dǎo)向，通過分析診斷、課程個性設(shè)計、培訓(xùn)實施、互動體驗、項目輔導(dǎo)和輸出咨詢成果等等步驟，全面提升學(xué)員的專業(yè)素質(zhì)和解決問題的水平，同時也為企業(yè)產(chǎn)出可落地的成果。

過往客戶名單

央企及國資企業(yè)

國資委員會、中央電視臺財經(jīng)、江西國資委、常熟財稅局、國家能源集團、中國中車、中國中鐵、中糧集團、中集集團、中免集團、中國鋁業(yè)、中國建筑集團、中國能源建設(shè)、中國兵器裝備集團、中國遠洋海運集團、中國航天科技集團、中石油、中石化、中海油、國家核電、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、國電南瑞、市南電力、湖北電力、北京供電局、上海寶冶、上海電氣風(fēng)電集團、上海城投集團、華潤集團、華僑城集團、保利集團、建發(fā)集團、北京通信管理局、四川通信管理局、廣東通信管理局、中國移動研究院、中國移動商學(xué)院及各省市分公司、中國聯(lián)通及各省市分公司、中國電信及各省市分公司、航空工業(yè)雷達研究所、無錫地鐵、廣州地鐵、廣日電梯、杭州大廈等等

外資與合資企業(yè)

IBM、LG、歐萊雅、聯(lián)合利華、百事、億滋、三得利、耐克、愛馬仕、迪卡儂、星巴克、富士、西門子、施耐德、阿克蘇諾貝爾、巴斯夫、采埃孚、三星、輝瑞、強生、拜耳、默克、丹納赫、貝朗、惠普、飛利浦、杜邦、理光、愛普生、友邦、安永、太古地產(chǎn)、特朗思、斯派莎克、蘇伊士水務(wù)、法雷奧等等

行業(yè)龍頭企業(yè)

TCL、SHEIN、OPPO、360、浪潮云、百度、阿里巴巴、騰訊、京東、聯(lián)想、美團、小米、三七互娛、網(wǎng)易、神州、富士康、康師傅、蒙牛、養(yǎng)生堂、美的、海爾、舜宇、螞蟻金服、平安集團、白云電器、沁園、周大福、寶姿、雅戈爾、美特斯邦威、復(fù)星醫(yī)藥、邁瑞醫(yī)療、奕拓醫(yī)藥、九洲藥業(yè)、萬達、萬科、中南地產(chǎn)、融創(chuàng)、時代、龍湖、萬物梁行、碧桂園、萬科物業(yè)、龍湖物業(yè)、金螳螂、漢翔航空、海南航空、高頓教育等等

金融保險行業(yè)

中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、廣發(fā)銀行、浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行、荷蘭銀行、美國銀行、渣打銀行、平安集團、平安保險、平安證券、螞蟻金服、友邦保險、中國人保、中國人壽、太平洋人壽、匯添富基金、中郵消金等等

生物醫(yī)藥行業(yè)

輝瑞、強生、拜耳、默克、丹納赫、貝朗、富士、復(fù)星、邁瑞、上海醫(yī)藥、九洲藥業(yè)等

智能制造行業(yè)

IBM、西門子、施耐德、中國中鐵、寶鋼、美的、海爾、富士康、浪潮云、遠東電纜等

汽車部件行業(yè)

廣汽、上汽、一汽、大眾、通用、戴姆勒、寶馬、別克、吉利、東風(fēng)汽車、特斯拉等等

快消品行業(yè)

歐萊雅、聯(lián)合利華、百事、億滋、三得利、喜力、康師傅、蒙牛、耐克、迪卡儂等等

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)

百度、阿里、騰訊、京東、美團、網(wǎng)易、小米、愛奇藝、同程、攜程、三七互娛等等

教育及媒體行業(yè)

昆山杜克大學(xué)、香港大學(xué)ICB、清華大學(xué)EMBA、北京大學(xué)MBA、復(fù)旦大學(xué)MBA、上海交通大學(xué)MBA、浙江大學(xué)MBA、交通部黨校、博商學(xué)院、摩天之星、泰山商學(xué)院、第一財經(jīng)、商業(yè)價值雜志、廣州教育基金會、東方企業(yè)家雜志、管理學(xué)家雜志等等

過往咨詢項目案例(部分)

上海聯(lián)通呼叫中心：數(shù)字化運營體系搭建項目

吳老師與中國聯(lián)通保持10年長期合作關(guān)系，其中為上海聯(lián)通呼叫中心提供為期2年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與績效提升服務(wù)。項目中結(jié)合客戶體驗地圖、用戶行為學(xué)與消費者心理學(xué)等理論模型，為客戶優(yōu)化其服務(wù)內(nèi)容，重塑服務(wù)流程。最終實現(xiàn)投訴量下降19%、服務(wù)成本下降近254萬元，營銷業(yè)務(wù)辦理量上升30%、當(dāng)月單項業(yè)務(wù)新增收入超110萬元，業(yè)務(wù)服務(wù)滿意度達98.02%，為歷史最高水平。

京東集團：創(chuàng)新賦能中心搭建與創(chuàng)新方案孵化項目

吳老師與京東保持8年長期合作關(guān)系，曾協(xié)助京東大學(xué)組建創(chuàng)新賦能中心，為其定制面向全員的創(chuàng)新思維課程并對全體員工普及創(chuàng)新意識，對新項目進行創(chuàng)新孵化指導(dǎo)，同時協(xié)助京東規(guī)劃平臺流量引入計劃，利用其物流優(yōu)勢開啟C2C端快遞業(yè)務(wù)，提高京東APP實質(zhì)用戶下沉能力，帶動業(yè)務(wù)升級。吳大有老師是第一位入駐京東創(chuàng)新中心的專家，至今已成功為京東孵化248個內(nèi)外部創(chuàng)新項目，賦能500多位內(nèi)部創(chuàng)新官。

歐萊雅集團：創(chuàng)新項目孵化與業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目

吳老師與歐萊雅集團中國總部保持6年長期合作關(guān)系，項目期數(shù)總計超過110天。內(nèi)容涵蓋數(shù)字化轉(zhuǎn)型、設(shè)計思維、商業(yè)戰(zhàn)略、用戶洞察、創(chuàng)新管理等板塊。除了各部門輪訓(xùn)之外，我們還在管培生全球培養(yǎng)計劃、屈臣氏門店升級計劃等項目中對不同部門與層級的學(xué)員進行了全面賦能。其中管培生創(chuàng)新訓(xùn)練營項目是為期7天的封閉式培訓(xùn)，為微咨詢形式，包含授課、研討、項目輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)咨詢、課題孵化等環(huán)節(jié)。吳老師不僅從流程與工具上確保學(xué)員掌握拆解業(yè)務(wù)議題的邏輯與方法，更是在內(nèi)容與業(yè)務(wù)知識上給予了大量的專業(yè)輸入，以外部顧問的視角為企業(yè)提供了海量的行業(yè)前沿資訊與商業(yè)動態(tài)信息，并成功孵化了大量落地項目。運用定制化賦能方式幫助客戶解決實際業(yè)務(wù)瓶頸。

上海城投水務(wù)集團：數(shù)字化業(yè)務(wù)創(chuàng)新與組織轉(zhuǎn)型落地

吳老師為上海城投水務(wù)集團提供了為期2年的數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型陪伴式咨詢服務(wù)，在項目前期設(shè)計了數(shù)字化創(chuàng)新大賽等活動，通過大賽實現(xiàn)培養(yǎng)人才、挖掘場景、組建團隊、賦能業(yè)務(wù)、營造文化的多重目標。本次大賽召集了近千位報名者，30多個優(yōu)秀項目，最終成功產(chǎn)出8個數(shù)字化創(chuàng)新業(yè)務(wù)項目，成功選拔出優(yōu)秀團隊共60余人，同時在過程中進行標桿項目萃取與人才模型分析，形成數(shù)字化人才畫像，并建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型辦公室，由一把手擔(dān)任數(shù)字化項目指導(dǎo)人。在轉(zhuǎn)型過程中，吳大有老師進行了全程指導(dǎo)并且給予數(shù)字化項目落地路徑示范，協(xié)助集團迅速復(fù)制大量優(yōu)秀項目與組織內(nèi)部的數(shù)字化人才。

華僑城歡樂谷集團：高管訓(xùn)練營創(chuàng)新戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型項目

吳老師為中國八大區(qū)域分公司的總經(jīng)理與高管開展了為期1年的創(chuàng)新戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型項目，明晰創(chuàng)新戰(zhàn)略，拆解落地戰(zhàn)略，按照各園區(qū)實際情況與用戶群體探尋有效的破局策略，并設(shè)計對應(yīng)組織人員架構(gòu)與管理指標。全程進行跟蹤、輔導(dǎo)、迭代與復(fù)盤，對全員進行賦能提升，并促進華僑城歡樂谷各園區(qū)整體營運與盈利能力的提升。