課程背景
為什么在人際溝通中總是會覺得沒有共同語言? 為什么對方總是不理解自
己? 當(dāng)我們花費(fèi)大量時間精力用于溝通時卻發(fā)現(xiàn)效果非常有限? 作為企業(yè)的職業(yè)人士，我們首先要提升自己的情商，也就是如何處理人際關(guān)系和提升與人溝通的能力。
美國總統(tǒng)羅斯福曾說：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系。”卡耐基
研究的結(jié)論：“專業(yè)知識在個人成功中作用只占15％，其余85％取決于人際關(guān)系�！彼哉f，無論你的職位高低，學(xué)會處理人際關(guān)系，你就在成功路上走了85％的路程，同樣，與同事、上司及雇員的關(guān)系是事業(yè)成敗的重要原因。
培訓(xùn)目標(biāo)
◇ 解釋行為風(fēng)格理論的起源和基礎(chǔ),說明行為風(fēng)格對建立人際關(guān)系的作用
◇ 運(yùn)用行為風(fēng)格理論評估與識別自己和他人的行為風(fēng)格,進(jìn)而選擇合適的人
◇ 掌握與不同行為風(fēng)格的人進(jìn)行有效溝通的技巧,因人適用
◇ 能夠運(yùn)用行為風(fēng)格理論與方法優(yōu)化團(tuán)隊建設(shè)
◇ 能夠識別不同人的心理特點(diǎn),并廣泛運(yùn)用于招聘/組織發(fā)展/領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展/壓力管理/效率管理 /時間管理/解決問題等
培訓(xùn)時間
一天（6小時）
授課方式
通過科學(xué)測評，高互動，多案例，重實(shí)戰(zhàn)的情境模擬訓(xùn)練，幫助學(xué)員提升人際關(guān)系處理能力和沖突管理能力
授課對象
企業(yè)事業(yè)單位各層級人員
課程大綱
第一單元：認(rèn)識行為風(fēng)格
1. 案例分析：為什么他偏偏和我不一樣
2. 什么是行為風(fēng)格
3. 行為風(fēng)格的應(yīng)用領(lǐng)域
4. 行為風(fēng)格自測
5. 行為風(fēng)格的基本理論
第二單元： 識別四種行為風(fēng)格
1. 行為風(fēng)格識別矩陣
2. 四種典型的行為風(fēng)格特點(diǎn)
3. 知名典型人物風(fēng)格分析
4. 小組活動：詞匯分類
5. 練習(xí):西游記角色風(fēng)格分析
6. 電影片斷分析：他們的行為風(fēng)格是什么？
第三單元： 行為風(fēng)格報告分析
1. 個人測評結(jié)果分析與講解
2. 主風(fēng)格與次風(fēng)格的關(guān)系
3. 本我和現(xiàn)實(shí)我的行為風(fēng)格差別分析
4. 行為風(fēng)格與工作崗位的匹配分析
5. 如何識別自我的壓力與變化趨勢
6. 如何利用行為風(fēng)格進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)與優(yōu)化
7. 行為風(fēng)格分析小結(jié)：揚(yáng)長避短+取長補(bǔ)短
第四單元：如何與不同風(fēng)格的人高效溝通
1. 案例分析：葡萄規(guī)則
2. 研討：不同風(fēng)格之間如何看待對方
3. 看待風(fēng)格差異的五個層次
4. 研討：不同風(fēng)格的人之間如何建立信任？
5. 識別不同風(fēng)格之間的人首要需求
6. 小組討論：不同行為風(fēng)格的匹配性與相容性
7. 與四種風(fēng)格的人有效溝通的策略與技巧
8. 案例分析:如何進(jìn)行360度溝通(上級同級下級客戶)
第五單元：總結(jié)與應(yīng)用計劃
1. 如何運(yùn)用于招聘/組織發(fā)展/領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展/壓力管理/效率管理 /時間管理/解決問題等
2. 回顧與小結(jié)
3. 訓(xùn)后行動計劃
專家簡介：廖忠于
一、講師背景：
◇ 北大博雅商學(xué)院特聘高級講師
◇ 法國布雷斯特精英商學(xué)院特聘講師
◇ 中央電視臺中視商學(xué)院特聘講師
◇ 國家注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師
◇ 美國認(rèn)證協(xié)會（ACI）注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師(CIPL)
◇ 2187國際培訓(xùn)精英聯(lián)盟執(zhí)行委員
◇ 眾多知名企業(yè)與大學(xué)特聘職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師
◇ 北京第一家眾籌平臺“股東匯” 執(zhí)行董事
◇ 北京飛度網(wǎng)絡(luò)科技有限公司眾籌股東
◇ 2015年度中華風(fēng)云講師評選榮獲“中國百強(qiáng)講師”
◇ 一位既做學(xué)問又做企業(yè)的實(shí)踐者
◇ 一位既講課又做管理的思想傳播者
二、講師經(jīng)歷：
◇ 他是一位從偏遠(yuǎn)農(nóng)村窮苦家庭出身扎實(shí)求學(xué)、勤奮創(chuàng)業(yè)拼出來的真實(shí)案例；
◇ 他是學(xué)生時代的學(xué)生領(lǐng)袖，是職場時代的職場精英；他曾從一名普通的業(yè)務(wù)員扎實(shí)上進(jìn)，連續(xù)多年保持公司銷售冠軍記錄；在短短一年半的時間里從業(yè)務(wù)員至“主管-經(jīng)理-合伙人”三級跳最快的唯一一位合伙人；
◇ 他曾擔(dān)任過兩家公司的合伙人，為所供職單位接二連三創(chuàng)造歷史佳績；而后他又成功的經(jīng)歷了職場的蛻變，現(xiàn)任兩家公司董事，從一名職業(yè)經(jīng)理人轉(zhuǎn)型為一名創(chuàng)業(yè)者與思想傳播者；
◇ 他成功培訓(xùn)輔導(dǎo)過的學(xué)員已愈數(shù)千人，親自面試過的大學(xué)生已有數(shù)百人。為眾多學(xué)員開拓了思路，指明了方向，點(diǎn)醒了未來。
三、主講課程：
《卓越員工職業(yè)化修煉》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《80、90后入職第一課》、《你在為誰工作》、《團(tuán)隊溝通與執(zhí)行力》、《90后小鮮肉管理》、《高效溝通技巧》等；
四、講師擅長領(lǐng)域：
◇ 廖老師擅長從心理學(xué)的角度剖析學(xué)員的職業(yè)路徑與發(fā)展?jié)摿�，能結(jié)合不同學(xué)員的現(xiàn)實(shí)背景給予最可靠的職業(yè)規(guī)劃建議。
◇ 能因材施教的引導(dǎo)不同學(xué)員如何走向職業(yè)化。
五、講師授課風(fēng)格：
◇ 廖老師從自身實(shí)踐及親身經(jīng)歷中體會,發(fā)現(xiàn)多數(shù)的培訓(xùn)是三分鐘熱度，培訓(xùn)后的效果并不明顯，學(xué)完之后學(xué)員也并沒有轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作中，經(jīng)過廖老師不斷的深入研究與實(shí)踐，并憑借五年多的企業(yè)管理經(jīng)驗、服務(wù)企業(yè)的心得體會，廖老師采用“教練式+輔導(dǎo)式”的授課原則，本著“授吾所行，行吾所講”、“不僅知道，更要做到”的培訓(xùn)理念，采用“視頻觀賞、小組研討、互動游戲、案例分析、情景模擬、 教練點(diǎn)評”六大授課形式，目的讓學(xué)員能快速掌握并在實(shí)際中運(yùn)用，以成果為導(dǎo)向從學(xué)員實(shí)際問題入手，幫助學(xué)員成長，助力企業(yè)創(chuàng)造最大績效。
培訓(xùn)現(xiàn)場剪輯：
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